четверг, 28 ноября 2024 г.

Менеджмент. Раздел 9 Основы организации производственного процесса. Глава 1. Организация производственных процессов

 

В данной главе рассматриваются основные положения по организации производственных процессов на промышленных предприятиях. Дается определение понятия "тип производства" и характеристика различных типов производства.

       

Рассматриваются структура и основные принципы рациональной организации производственных процессов на машино- и приборостроительных предприятиях.

       

Характеризуются производственная структура предприятия и формы внутризаводской специализации производства.

       

Дается определение понятия "производственный цикл" и раскрывается его структура.

       

Определяется понятие "вид движения" предметов труда в производственном процессе и описывается методика определения длительности производственного цикла при различных "видах движения". Показывается, как определяется структура и длительность производственного цикла сложного процесса.


  1. Что понимается под "типом производства"?
  2. Что является количественной характеристикой типа производства и как она определяется?
  3. Назовите основные типы производства и их разновидности, охарактеризуйте их.
  4. Как определяются типы производства различных организационных уровней производственных подразделений?
  5. Что такое производственный процесс и какова его структура?
  6. Перечислите принципы современной теории организации, лежащие в основе рациональной организации производственных процессов, охарактеризуйте их.
  7. Что понимается под "производственной структурой" предприятия, и каковы её составные части?
  8. От каких факторов зависит характер производственной структуры предприятия?
  9. Что понимается под "специализацией производства", и на что она оказывает влияние?
  10. Назовите формы внутризаводской специализации производства и охарактеризуйте их.
  11. Что такое "производственный цикл" и какова его структура?
  12. Что такое "производственный цикл простого процесса" и "производственный цикл сложного процесса"?
  13. Как определяется длительность производственного цикла простого процесса?
  14. Что такое "вид движения" предметов труда в производственном процессе?
  15. Какие существуют "виды движения" и как определяется длительность производственного цикла при различных "видах движения"?
  16. Какова структура и как определяется длительность производственного цикла сложного процесса?

Тип производства - классификационная характеристика производства по широте номенклатуры, объему регулярности и стабильности выпуска изделий.

Производственный процесс - совокупность взаимосвязанных трудовых и естественных процессов, под целенаправленным воздействием которых исходные материалы превращаются в исходную продукцию.

Производственная структура предприятия - состав его производственных подразделений (производств, цехов, хозяйств и служб), формы их специализации и вытекающие из них вид и объем кооперированных связей.

Специализация производства - ориентация производства на выполнение определенной работы.

Производственный цикл (время производства) - календарный период времени от моментов запуска предметов труда в производственный процесс до выхода из него готового продукта

Производственный цикл простого процесса - цикл изготовления детали или заготовки

Производственный цикл сложного процесса - цикл изготовления изделия или сборочной единицы

Вид движения предметов труда в производственном процессе - способ передачи изготавливаемых предметов между технологическими операциями


Параграф 1. Типы производства и их характеристика

       

Важнейшим фактором, предопределяющим формы и методы организации, планирования и управления на предприятии, является тип производства.

       

Под типом производства понимается классификационная характеристика производства по широте номенклатуры, объему, регулярности и стабильности выпуска изделий. С организационно-экономической точки зрения тип производства является обобщающей характеристикой производственного процесса, выражающей характер и число внутренних связей между основными элементами производственного процесса и зависящую от них степень постоянства производственных условий на рабочих местах.

       

Основной количественной характеристикой типа производства является коэффициент закрепления операций Kз.о, определяемый отношением количества всех различных детале-операций, выполняемых в производственной системе в течение месяца, Do к расчетному количеству загруженных рабочих мест Sp, т.е.


Как видно, Kз.о показывает среднее число детале-операций, выполняемых на одном рабочем месте производственной системы (участка, цеха) в течение месяца. Он характеризует степень стабильности производственных процессов на рабочих местах.

       

Расчетное число загруженных рабочих мест по участку (цеху) определяется отношением трудоемкости объема производства, потребного на выпуск продукции в плановом периоде (год, квартал, месяц), к эффективному фонду времени работы единицы оборудования в этом периоде, т.е.



  где ti - трудоемкость изготовления единицы i-го изделия, ч; Ni - объем выпуска i-го изделия в плановом периоде, шт.; n - количество видов изделий; Fэ - эффективный фонд рабочего времени единицы оборудования в плановом периоде, ч.

       

Значение величины Kз.о для рассматриваемой производственной системы в сочетании с качественными признаками производственного процесса, такими, как регулярность (повторяемость) и стабильность (непрерывность) процессов на рабочих местах, характеризует тип производства.

       

Различают три основных типа производства: массовое, серийное и единичное.

       

Массовое производство характеризуется следующими отличительными признаками:

  1. Узкая номенклатура и большие объемы выпуска изделий, непрерывно изготавливаемых в течение продолжительного времени.

  2. Каждое рабочее место* загружено выполнением одной детале-операции, т.е. Kз.о = 1.


  3. Для каждой операции объем выполняемой работы и эффективный фонд рабочего времени связаны неравенством вида:




причем это отношение является целым или близким к нему числом. Следовательно, для выполнения каждой операции над i-м предметом требуется одно или соответствующее количество рабочих мест при их полной загрузке.

4. Полная стабильность производственных условий на рабочих местах, что позволяет: узко специализировать рабочие места и оснащать их специальной высокопроизводительной оснасткой; устанавливать точные нормативы всех затрат; осуществлять тщательную техническую подготовку производства; выделять производство предметов на взаимосвязанных цепочках рабочих мест (поточных линиях); обеспечивать высокую степень параллельности, непрерывности и ритмичности производства.

5. В результате отмеченных преимуществ достигаются наиболее высокие технико-экономические показатели производства: высокая производительность труда; низкая себестоимость продукции; наиболее короткий цикл производства; минимальный размер незавершенного производства и связывания оборотных средств.

       Серийное производство имеет следующие отличительные признаки:

  1. Ограниченная номенклатура и сравнительно большим объемом выпуска изделий, изготавливаемых периодически повторяющимися партиями.
           
  2. Каждое рабочее место загружено выполнением нескольких детале-операций, т.е. Kз.о  2. Поскольку здесь по каждой детале-операции объем работы tiNi < Fэ, то для достижения полной загрузки рабочего места необходимо закреплять за ним выполнение нескольких детале-операций Do с таким расчетом, чтобы соблюдалось условие


3. Относительная стабильность производственных условий на рабочих местах, определяемая важнейшим отличительным признаком этого типа - регулярной повторяемостью выпуска продукции сериями (партиями).
4. Более слабая по сравнению с массовым производством нормативная и техническая базы и более низкие технико-экономические показатели производства: работа с партиями предметов удлиняет цикл производства и увеличивает потребный размер оборотных средств.
5. В связи с чередованием в загрузке рабочих мест партий различных предметов значительно усложняются задачи организации, планирования и управления производством.

       

Различают три разновидности серийного производства: крупносерийное - Kз.о = 2 - 4 (по своим характеристикам тяготеет к массовому); среднесерийное - Kз.о = 5 - 22; мелкосерийное - Kз.о = 23 - 44. Отличительная особенность мелкосерийного производства - нерегулярная, эпизодическая повторяемость выпуска изделий через длительные (заранее неизвестные) периоды времени при единичных или малых объемах выпуска. Поэтому мелкосерийное производство тяготеет по характеру организации к единичному.

       

Единичное производство характеризуется отличительными признаками следующими:

  1. Широкая номенклатура изготавливаемых изделий при единичных или малых разовых объемах выпуска.
  2. Полная неповторяемость выпуска изделий при их изготовлении отдельными экземплярами или малыми сериями (партиями).
  3. Широкая номенклатура деталей и операций, закрепляемых за каждым рабочим местом - Kз.о = 23 - 66.
  4. Полная нестабильность производственных условий на рабочих местах, как следствие воздействия указанных признаков.
  5. Преобладание универсального оборудования, обслуживаемого рабочими высокой квалификации.
  6. Ограниченный состав нормативной базы, имеющей укрупненный характер.
  7. Очень высокая сложность задач организации и планирования производства вследствие громадной и постоянно меняющейся номенклатуры детале-операций, сборочных единиц и изделий.
  8. Более низкие по сравнению с серийным производством технико-экономические показатели.

       

Тип производства* первичных производственных подразделений (участков) определяется путем анализа расчетных значений Kз.о. и качественных характеристик стабильности и повторяемости производства изделий (частей). Тип производства цеха устанавливается по аналогичным признакам для его ведущих участков, а предприятия - по типу производства ведущих выпускающих цехов. Однако применительно даже к частям одного изделия в различных цехах и на различных участках завода могут быть представлены несколько типов производства. Определяется это, как было показано, сочетанием величин объемов выпуска частей изделий и трудоемкости их изготовления.



Параграф 2. Структура и принципы организации производственного процесса


Производственный процесс - это совокупность взаимосвязанных трудовых и естественных процессов, под целенаправленным воздействием которых исходные материалы превращаются в готовую продукцию.

       

Производственный процесс изготовления сложных изделий состоит из большого числа частичных процессов над частями изделий: основныхвспомогательных и обслуживающих.

       

Основными называются технологические процессы по непосредственному изготовлению основной продукции предприятия. Основной процесс обычно состоит из трех стадий - заготовительной, обрабатывающей, сборочной - и включает в себя большое число разнообразных операций. В зависимости от вида изготавливаемой продукции основные процессы могут использовать самые разнообразные технологии - металлургические, металлообработки, сварки, пайки, обработки стекла, термические, электрофизические, химические, фотолитографические и др.

       

Под вспомогательными (обеспечивающими) понимают процессы изготовления продукции для собственных нужд предприятия, не включаемой в состав его основной продукции. К ним относятся: изготовление и ремонт технологического оснащения; метрологическое обеспечение и ремонт нестандартного оборудования и приборов; производство энергии всех видов; выработка дистиллированной воды, водорода и др. Некоторые вспомогательные процессы, например изготовление технологического оснащения, могут также состоять из указанных выше трех стадий.

       

К обслуживающим относятся процессы, связанные с обслуживанием основных и вспомогательных процессов, в том числе: складские, транспортные, контрольно-измерительные, информационные и др. Суть процессов состоит в оказании услуг подразделениям основного, вспомогательного производства и управления.

       

Соотношение и характер взаимосвязей основных, вспомогательных и обслуживающих процессов формируют структуру производственного процесса.

       

Основные и вспомогательные процессы в организационном отношении подразделяются на простые и сложныеПростыми являются процессы изготовления простых предметов (частичных продуктов) путем выполнения ряда последовательных операций: изготовление заготовок, деталей, простейших сборочных единиц. Сложными являются процессы изготовления сложных законченных изделий путем соединения ряда частичных продуктов: изготовление узлов, блоков, приборов, агрегатов и т.п. Они представляют собой определенную совокупность простых процессов, скоординированных в пространстве и во времени по реализующим их подразделениям.

       

Основной структурной единицей производственного процесса является операция. Под операцией понимается совокупность действий, выполняемых рабочим или бригадой над одним или несколькими предметами труда на одном рабочем месте без переналадки оборудования. Различают два вида операций: основные, или технологические, в процессе которых происходит изменение форм, размеров, свойств или взаимного сочленения предметов труда; вспомогательные, связанные с перемещением предметов труда и контролем их качества. В зависимости от технологических требований и условий организации процесса разделение его на операции может быть различным. Например, черновая и чистовая обработка валика и нарезка резьбы, если они по технологическим и организационным условиям выполняются на одном станке, считаются одной операцией; если же эти работы выполняются на различных рабочих местах, они образуют три операции.

       

Организация производственных процессов на машино- и приборостроительных предприятиях строится на основополагающих принципах современной теории организациицелевой специализации, целостности состава элементов, плановости. Вместе с тем формы и методы пространственного и временного сочетаний всех основных, вспомогательных и обслуживающих процессов в зависимости от характера и условий производства весьма разнообразны. Поэтому помимо основополагающих принципов при организации производственного процесса необходимо учитывать локальные принципы: специализации, технологической стандартизации, параллельности, непрерывности, автоматичности, пропорциональности, прямоточности, ритмичности, профилактичности.

       

Специализация определяет необходимость закрепления за каждым производственным подразделением, начиная с предприятия и кончая рабочими местами, ограниченной номенклатуры объектов производства или видов работ. При этом подбор объектов производства должен производиться по признаку их конструктивно-технологической однородности. Соблюдение этого принципа обеспечивает повышение целостности и эффективности производства.

       

Технологическая стандартизация* направлена на сокращение разнообразия технологических процессов и их материального обеспечения путем максимальной унификации технологических процессов и режимов, а следовательно, уменьшения числа применяемых видов, типов, моделей оборудования и технологической оснастки. Этот вид стандартизации позволяет сократить производственный цикл и затраты на подготовку производства, уменьшить перерывы в загрузке рабочих мест, повысить производительность труда, снизить себестоимость продукции.

       

Параллельность означает одновременное (совмещенное во времени) выполнение отдельных операций или процессов, что ведет к сокращению длительности цикла производства продукции*.

       

Непрерывность выражается в максимальном сокращении или полной ликвидации перерывов между выполнением смежных операций или процессов. В результате растут загрузка оборудования и производительность труда, уменьшается время производства.

       

Автоматичность при изготовлении изделия или его частей обеспечивается путем выполнения отдельных операций или их комплексов, частичных процессов и производственного процесса в целом с помощью автоматического или автоматизированного оборудования.

       

Пропорциональность означает равенство или кратность производительности рабочих мест по всем операциям, процессам и стадиям. Повышение степени пропорциональности процессов способствует более полной реализации принципов параллельности и непрерывности.

       

Прямоточность достигается расположением рабочих мест, участков и цехов в соответствии с технологическим процессом изготовления или сборки выпускаемой продукции. В результате имеют место кратчайшие пути движения предметов в производстве за счет устранения возвратных и встречных перемещений, а также сокращаются перерывы и затраты на транспортировку.

       

Ритмичность заключается в обеспечении повторяемости процессов по изготовлению изделий и их частей через строго установленный период времени. В результате осуществляется регулярный выпуск продукции и достигается высокая эффективность производства за счет увеличения воздействия на него всех предыдущих принципов.

       

Профилактичность предполагает необходимость предусматривания мер по предупреждению отказов оборудования и возникновения перерывов в работе по организационным причинам, что способствует непрерывной реализации всех рассмотренных выше принципов.

       

Основные принципы лежат в основе организации любого производственного процесса, но реализованы могут быть в разной мере. Они действуют взаимозависимо и однонаправленно. Например, достигая количественной пропорциональности в процессе, одновременно создают предпосылки для непрерывности и ритмичности производственного процесса, прямоточности движения предметов труда* и т.п.


Параграф 3. Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства


Под производственной структурой предприятия понимают состав его производственных подразделений (производств, цехов, хозяйств и служб), формы их специализации и соответственные вид и объем кооперированных связей.

       

Производственная структура оказывает большое влияние на формы организации производственного процесса в пространстве, т.е. на распределение процесса производства основной и вспомогательной продукции между соответствующими подразделениями предприятия. Она предопределяет структуру органов управления предприятием и его подразделениями, а также существенно воздействует на технико-экономические показатели работы цехов и предприятия в целом.

       

Производственную структуру нельзя отождествлять с составом предприятия. В его состав помимо производственных подразделений входят хозяйства и учреждения непроизводственного назначения: жилищно-коммунальное хозяйство, больницы, столовые, клубы, детские сады и пр., а также службы управления и охраны предприятия.

       

Основным производственным подразделением предприятия является цех, для цеха - участок, для участка - рабочее место*.

       

Совокупность производственных подразделений, в которых осуществляются производственные процессы определенного вида, образует производство. В соответствии с видами производственных процессов выделяют производства: основное (заготовительное, обрабатывающее, сборочное); вспомогательное (инструментальное, энергетическое, ремонтное и т.п.); обслуживающие хозяйства (транспортное, складское и др.). На предприятии, выпускающем разнообразную продукцию, цехи, службы и хозяйства, относящиеся к выпуску определенного вида продукции, могут объединяться в продуктовые производства (производство микрокалькуляторов, печатных плат, товаров народного потребления и т.п.).

       

В соответствии с видами производственных процессов цехи подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.

       

Основные цехи в соответствии с тремя стадиями производства подразделяются на три группы:

  • заготовительные - литейные (чугунного, стального и цветного литья); кузнечные (горячей штамповки и кузнечно-прессовые); цехи раскроя, правки и резки металла; производства пластмасс, полупроводниковых материалов;
  • обрабатывающие - механические (механообрабатывающие); холодной штамповки; термические; гальванические; химические; окрасочные;
  • сборочные - узловой и главной (генеральной) сборки; сборочно-монтажные; электромонтажные.

       Вспомогательные цехи также подразделяются на три группы:

  • энергетические - котельные; компрессорные; газогенераторные; электростанции или трансформаторные подстанции;
  • инструментальные - модельные; штампов и приспособлений; режущих и измерительных инструментов; пресс-форм;
  • ремонтные - ремонтно-механический; электроремонтный; механизации и автоматизации и др.

       Обслуживающие цехи и хозяйства включают:

  • транспортные цехи - автотранспортные, электрокарные, крановые и т.п.;
  • складское хозяйство - склады и кладовые материальных ценностей;
  • испытательные лаборатории (химическая, рентгеновская и др.);
  • метрологическая служба;
  • чертежное хозяйство;
  • архив и др.

       

В основных и вспомогательных цехах помимо производственных участков могут быть следующие вспомогательные участки и службы: ремонтный участок цехового механика; участок заточки режущего инструмента; инструментально-раздаточная кладовая; участок поверки и ремонта мерительного инструмента; межоперационная кладовая; кладовая готовых деталей (изделий); транспортная служба и др.

       

Функционально-организационное обособление процессов технического обеспечения и обслуживания основного производства способствует лучшему использованию основных фондов, особенно технологического оборудования, росту производительности труда, улучшению качества и снижению себестоимости продукции.

       

Производственные структуры предприятий отличаются большим разнообразием и зависят от следующих основных факторов: конструктивных особенностей продукции; технологии ее изготовления; номенклатуры, объема выпуска и трудоемкости продукции; формы специализации и уровня кооперирования с другими производственными единицами.

       

Чем сложнее конструкция изготавливаемого предприятием изделия и чем больше состав его частей, тем сложнее и производственная структура. Увеличение номенклатуры изделий, разнообразия потребных для изготовления материалов, видов технологий, орудий и средств труда также ведет к усложнению производственной структуры. Чем больше объемы выпуска изделий и частей, тем больше подразделений в производственной структуре. Эти три фактора предопределяют конкретный состав основных и вспомогательных цехов и обслуживающих хозяйств. Например, при наличии в изделиях большого числа деталей, изготавливаемых из чугунных отливок, и значительном объеме выпуска таких деталей на предприятии может быть создан чугунолитейный цех. Если значительную долю в изделиях составляют оптические детали или электронные блоки, то создают оптический цех, цехи изготовления электронных приборов, интегральных схем и т.п.

       

Формы и уровень специализации и кооперирования предприятия в целом и его производственных подразделений по-разному влияют на производственную структуру.

       

Под специализацией производства понимают его ориентацию на выполнение определенной работы. Чем выше уровень специализации производства на предприятии и больше кооперированных связей с другими предприятиями, тем ограниченнее номенклатура изготавливаемой продукции, однороднее технология производства и проще производственная структура предприятия*. Чем выше уровень целевой специализации цехов и участков, тем сложнее в них внутренние материальные и информационные потоки, но зато меньше кооперированных связей между ними и рациональнее производственная структура предприятия и его цехов.

       

Существуют три формы внутризаводской специализации: технологическая (функциональная), предметная и подетальная (относящиеся к целевой специализации).

       

При технологической форме цехи и участки специализируются на выполнении однородных технологических процессов или операций. По этому принципу построены почти все заготовительные, термические, гальванические и т.п. цехи. В механообрабатывающих цехах формируют участки, обладающие однотипным оборудованием: токарные, фрезерные, шлифовальные и т.п. Однотипное оборудование упрощает организацию его технического обслуживания. Вместе с тем технологическая специализация усложняет внутризаводское и внутрицеховое кооперирование, ограничивает ответственность руководителей цехов и участков только за достижение локальных целей производственного процесса, а не за его конечный результат.

       

При предметной форме цехи и участки специализируются на полном изготовлении одного или нескольких изделий или сборочных единиц (узлов, блоков), сходных по конструкции и технологии. В таких подразделениях существует максимально возможная технологическая замкнутость цикла производства изделий. Поэтому их часто называют предметно-замкнутыми. Наиболее часто в одном предметно-специализированном цехе или участке совмещают стадии обработки и сборки путем создания механосборочных цехов и участков. Примерами предметно-специализированных цехов и участков являются цехи киноаппаратуры, астроприборов, микрокалькуляторов и др., участки фотозатворов, экспонометров, разъемов и т.д. Предметная форма характерна для предприятий с массовым, крупно- и среднесерийным типами производства.

       

При подетальной форме цехи и участки специализируются на законченном изготовлении одной или нескольких групп конструктивно-технологически однородных деталей одного или разных изделий. В подетально-специализированных подразделениях имеет место максимальная замкнутость технологического цикла по основному (например, металлообрабатывающему) процессу и минимально допустимая совместимость по другим частичным процессам (термообработка, нанесение покрытий и др.), обеспечивающим выдачу готовых деталей. Подетальная специализация цехов и участков характерна для заводов массового и крупносерийного производства. Эта прогрессивная форма эффективна также для механообрабатывающих цехов и участков со средне-, мелкосерийным и единичным типами производства.

       

Предметная и подетальная формы специализации цехов и участков имеют ряд бесспорных преимуществ перед технологической:

  • повышается уровень специализации рабочих мест за счет сокращения номенклатуры обрабатываемых деталей;
  • резко сокращается и упрощается межцеховая и межучастковая кооперация;
  • повышается прямоточность производства, и сокращаются пути движения предметов труда*;
  • уменьшаются потери времени на переналадку оборудования и на межоперационные перерывы, в результате чего сокращается длительность производственного цикла;
  • повышается ответственность руководителей цехов и участков за выпуск готовых изделий или законченных частей изделий в заданные сроки, за их количество и качество;
  • улучшается планирование производства;
  • создаются благоприятные условия для внедрения групповых и поточных методов производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов. Все эти преимущества приводят также к существенному повышению производительности труда рабочих, снижению себестоимости продукции и улучшению других технико-экономических показателей.

       

Общая оценка структурных, технико-организационных, социальных и экономических характеристик производства при технологической, предметной и подетальной формах специализации может быть выражена отношением 1:4:7.

       

Приведенные оценки говорят о том, что внедрение предметной и подетальнoй форм специализации должно стать важным направлением совершенствования производственной структуры при реконструкции действующих и проектировании новых предприятий.


Параграф 4. Производственный цикл и его структура


 В организации производственного процесса* важное значение имеет согласование во времени всех его частей. Целью такого согласования является бесперебойная работа оборудования и рабочих.

       

Производственным циклом (временем производства) называется календарный период времени от момента запуска предметов труда в производственный процесс до выхода из него готового продукта.

       

На практике пользуются понятием длительности производственного цикла (Тц) изготовления изделия или его частей: узлов, деталей, заготовок.

       

Длительность производственного цикла чаще всего выражается в днях, а при малой трудоемкости изделий - в часах.

       

На длительность производственного цикла влияют структура производственного процесса и характер операций. Поэтому ее уменьшение связано с совершенствованием конструкции изделия, технологических процессов, организации труда и производства. Сокращение производственного цикла влияет на повышение эффективности производства - повышение темпа выпуска продукции, улучшение использования основных фондов и оборотных средств, увеличение фондоотдачи.

       

Структура производственного цикла представлена на рис. 8.1.



Рис. 8.1. Структура производственного цикла.

       

На рисунке использованы следующие обозначения:

РП - рабочий период;
ВП - время перерывов;
Тоц - операционный цикл (операционное время);
Топ - время технологических операций (оперативное время);
Тпз - время подготовительно-заключительных* работ;
Твсп - время вспомогательных операций;
Ткон - время контрольных операций;
Ттр - время транспортных операций;
Тест - время естественных процессов (естественная сушка окрашенных изделий, естественное старение отливок и др.);
Тмо - время межоперационных перерывов;
Тмс - время межсменных перерывов;
Пп - перерывы партионности, вызываемые пролеживанием предметов партии до начала обработки на операции и после нее до окончания обработки всей партии. Партией называется количество одинаковых предметов труда, одновременно запускаемых в производство с однократной затратой подготовительно-заключительного времени*. Каждый предмет труда в партии, кроме первого и последнего, пролеживает дважды - до начала обработки и по окончании нее;
Пож - перерывы ожидания, вызываемые пролеживанием на рабочем месте партии предметов вследствие его занятости изготовлением других предметов;
Пком - перерывы комплектования, вызываемые пролеживанием деталей перед началом сборки в ожидании комплектования их с другими деталями, входящими в состав сборочной единицы.

       

Межсменные перерывы - нерабочее время, обусловленное режимом работы, включают:

Псм - перерывы между сменами;
Поб - перерывы на обед;
ВД - выходные дни;
ПД - праздничные дни;

       

Различают производственный цикл простого процесса - цикл изготовления детали или заготовки и сложного процесса - цикл изготовления изделия или сборочной единицы.

       

Методики определения длительности производственного цикла для этих двух случаев разные.


Параграф 5. Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда


При простом процессе длительность производственного цикла складывается из операционного цикла и суммарного времени межоперационных перерывов:

Тц = Тоц + Тмо.

       

Операционный цикл выражается технологическим временем на партию предметов:



где: n - количество предметов в партии;
       K0 - число операций обработки по техпроцессу;
       tj - штучно-калькуляционное (операционное) время на j-ю операцию.

Суммарное время межоперационных перерывов определяется по формуле:



где tмоj - норматив неперекрываемого межоперационного времени.

Таким образом, для партии предметов длительность производственного цикла выразится формулой:



  Длительность производственного цикла в большой степени зависит от величины межоперационных перерывов. В свою очередь, на длительность межоперационных перерывов большое влияние оказывает способ передачи обрабатываемых деталей между операциями, определяющий степень совмещения смежных операций во времени при обработке партий деталей. Способ сочетания смежных операций во времени называется видом движения предметов труда в производственном процессе*.

       

Возможны три вида движения партии деталей по операциям процесса: последовательныйпараллельный и параллельно-последовательный.

      

 При последовательном виде движения партия из n деталей целиком передается на последующую операцию после окончания ее обработки на предыдущей операции. График последовательного вида движения представлен на рис. 8.2.



Рис. 8.2. График последовательного вида движения

 Из графика видно, что для производственного процесса, состоящего из K0 операций, длительность производственного цикла определяется суммой однооперационных циклов:

       

В организационном отношении такой вид движения имеет некоторые преимущества: отсутствуют межоперационные перерывы, партии изделий не дробятся, поэтому невелико число планово-учетных единиц, невелик темп транспортирования. Однако при больших партиях образующиеся длительные циклы приводят к ухудшению экономических показателей производства. Возникают трудности выдерживания жестких сроков окончания и начала смежных операций.

       

Применяется последовательный вид движения в единичном и мелкосерийном, ограниченно в серийном производствах.

       

При параллельном виде движения передача предметов с предыдущей операции на последующую осуществляется поштучно или частичными транспортными партиями p, кратными целой партии n. График такого вида движения представлен на рис. 8.3.



Рис. 8.3. График параллельного вида движения.


а графике выделяется наибольшая по трудоёмкости операция, называемая "главной":


Длительность производственного цикла складывается из трех зон продолжительностей обработки: p предметов на операциях, предшествующих "главной"; всей партии предметов на "главной"; p предметов на операциях, следующих за "главной":

       

Выделяя полную трудоемкость обработки частичной партии в самостоятельное слагаемое, получим:


При параллельном виде движения имеет место наиболее короткий производственный цикл, при этом детали не пролеживают в ожидании обработки. Вместе с тем, на всех операциях, кроме первой и главной, имеются простои оборудования и рабочих (микропаузы) из-за непропорциональности процесса. Увеличивается по сравнению с последовательным видом движения число планово-учетных единиц. Исключение или сокращение простоев может быть достигнуто полной или частичной синхронизацией операций процесса.

       

Применяется параллельный вид движения в массовом непрерывно-поточном производстве.

       

При параллельно-последовательном виде движения передача предметов между операциями также осуществляется частичными партиями или поштучно. При этом начало обработки предметов на последующей операции смещается таким образом, чтобы исключить простои оборудования. График такого вида движения представлен на рис. 8.4.


Рис. 8.4. График параллельно-последовательного вида движения

       

Смещения начал последующих операций зависят от соотношения операционного времени смежных операций. Величину этого смещения можно определить по следующему правилу:

 tц j, j+1 = (n - p) tj.

       

если tj < tj + 1 , то начало (j + 1)-й операции сдвигается вправо относительно начала j-й операции на частичный цикл j-й операции ptj. При этом величина параллельного совмещения смежных операций (т. е. сокращения длительности производственного цикла) будет равна

       

если tj  tj + 1 , то окончание (j + 1)-й операции сдвигается вправо относительно окончания j-й операции на частичный цикл (j + 1)-й операции ptj + 1. При этом величина совмещения или сокращения длительности цикла составит:

 tц j, j+1 = (n - p) tj+1.

       

В обоих случаях в формулах для  tц величины tj и tj + 1 являются трудоемкостями короткой из пары смежных операций. Обозначив их через tкор, получим общую формулу для сокращения длительности цикла для каждой пары операций:

 tц j, j+1 = (n - p) tкор j, j+1

       

Тогда длительность цикла при параллельно-последовательном виде движения определится по формуле:



 Достоинство этого вида движения в том, что существенно сокращается длительность цикла по сравнению с последовательным видом при непрерывной занятости рабочих мест. Однако при этом детали пролеживают в ожидании обработки, увеличивается число планово-учетных единиц, более высок темп работы транспортных средств.

       

Применяется этот вид движения в массовом прерывно-поточном и крупносерийном производствах, а также частично в более низких типах производства для сокращения длительности производственного цикла.

       

В последнем случае параллельно-последовательный вид движения распространяется только на такое число пар смежных операций, которое обеспечит требуемую величину сокращения длительности производственного цикла.

       

Пример. Определить необходимую суммарную величину сокращения и довести длительность цикла до заданной величины в условиях единичного производства при следующих данных:

       t1 = 1,6 ч; n = 45 шт.

       t2 = 0,9 ч; p = 15 шт.

       t3 = 0,7 ч; Tзад = 200 ч

       t4 = 2,0 ч;

       

Решение.

       

1. Определение длительности цикла последовательного вида движения, свойственного данному типу производства

       Тц. пос = 45 · (1,6 + 0,9 + 0,7 + 2,0) = 234 ч.

       

2. Определение необходимой величины сокращения длительности цикла

        Тц = 234 - 200 = 34 ч.

       

3. Определение величины сокращения длительности цикла по каждой паре смежных операций и суммарного сокращения

        tц 1,2 = (45 - 15) · 0,9 = 27 ч;

        tц 2,3 = (45 - 15) · 0,7 = 21 ч;

         tц = 27 + 21 = 48 ч. > 34 ч.

       

Суммарное сокращение превышает необходимое по двум первым парам операций. Далее процесс организуется по последовательному виду движения.

       

Соотношение длительности цикла при различных видах движения следующее:

       Тц пос > Тц п.п. > Тц пар.

       

Сокращение длительности цикла характеризуют коэффициентом параллельности:



 Чем меньше Kпар, тем выше параллельность процесса и меньше длительность производственного цикла.

       

Сложный процесс - процесс изготовления изделия или сборочной единицы - включает в себя простые процессы изготовления заготовок и деталей, процессы сборки отдельных сборочных единиц (узловая сборка), агрегатов (агрегатная сборка), прибора в целом (общая сборка), а также операции отделки, регулировки, настройки, испытаний.

       

По изготовлению указанных частей изделия образуются соответствующие множества параллельно выполняемых частичных производственных процессов с их циклами, составляющих в совокупности циклы стадий производства (заготовительной, механообрабатывающей, сборочной и т. д.).

       

Общая продолжительность комплекса этих скоординированных во времени частичных процессов представляет собой производственный цикл сложного процесса. Целью координации процессов, составляющих сложный процесс, является обеспечение комплектности и бесперебойности хода производства при полной загрузке оборудования и рабочих.



В результате координации достигается определенное совмещение ряда простых процессов в сложном, характеризуемое коэффициентом параллельности:

       

где Тц сл - длительность производственного цикла сложного процесса; Тц прj - длительность производственного цикла j-го частичного процесса, входящего в сложный; L - количество частичных процессов.

       

На рис. 8.5. показан пример построения графика производственного цикла сложного процесса при изготовлении прибора.



Рис. 8.5. График производственного цикла сложного процесса.

       

Построение такого графика при большом числе частичных процессов представляет собой сложную задачу. Сложность решения этой задачи многократно возрастает при планировании изготовления в одном и том же периоде нескольких изделий. При этом необходимо решать: в какой очередности, в каких цехах и участках, на каких рабочих местах, в какие сроки должны запускаться, обрабатываться и собираться части изделия. Данные задачи призвана решать система оперативно-производственного планирования, проблемы и методы построения которой будут рассматриваться далее.




https://tinyurl.com/9xwy8kt3

Four Customer Experience Competencies

 


A single bad experience can cost company money?

In the case of United Airlines, one bad experience became a YouTube viral video that damaged its reputation for months and resulted in a drop in their share price.

The fact is that managing customer experiences isn’t something to leave to chance. Great companies design customer experiences.

Some reports indicate that as much as 53% of consumers report stop spending at fast-food restaurants or rental car agencies as a result of a bad experience.

The Customer Choice

Customers today have more choice than ever. If you onto Amazon and type in any product you will find a plethora of alternatives.

The point is that customers don’t have to remain loyal, don’t have to choose your company.

Customers can easily see reviews of good and bad experiences and they trust these more than they do your marketing.

The Customer Journey

Today’s customer buying journey spans buying, owning and advocating. It is progressive so that if brands do the right thing in the buy and own stage, they earn customer advocacy. This is important because when marketers improve the entire customer experience across all three phases, their marketing results amplify and improve.

The connected economy continues its path of creative destruction and as a result, changing the nature of competition itself. Customer experience is in now the battleground for customers. Why? Well, hyper-competition has reduced traditional product and service advantages. Now customers have more choice than ever before. Customers also have easy access to those choices through the internet. This means that there is ubiquitous access to pricing and product information, and so consumers have little reason to remain loyal to a particular brand.

And for your customers to like you, you should know them very well to create and deliver personalised experiences that will entice their loyalty. But gaining this in-depth knowledge about customers isn’t something that just happens. It’s about collecting a lot of customers’ data and bring out valuable insights from that data with speed and precision.

The Four Customer Experience Competencies Infographic

What does it actually look like to take your customer experience capabilities to the next level?  Many organisations say they focus on their customer “experience” but the reality is that defining the stages of customer experiences from the customer’s point of view is hard. One reason is that many organisations do not coordinate and collaborate across the customer experience journey. As a result, the operating areas do their own thing, driven by their internal tasks and agenda and scorecard. A lot of work is resources are committed within each area of the company. However, these don’t add up from the customers’ experience to deliver a unified experience.

Organisations need to have a framework and teams that have a clearly defined customer experience vision and integrate culture, employees, marketing and operations to deliver it. The four customer experience competencies infographic nicely illustrates the competencies that an organisation needs to develop to succeed.


https://tinyurl.com/285xxp38

Managing Organizational Change: Change Management Models

 


The hardest part of any change is always the people. Computers don’t care if they’re running the new software. Apps don’t mind new code. Assembly lines have no sentimental longings when they’ve switched around and reconfigured. Understanding various change management models can provide professionals the opportunity to assist their organizations with change management.

For business leaders implementing effective change management, the people are also usually the biggest challenge. Although we’re fond of novelty, we humans aren’t big fans of fundamental shifts in our everyday lives. Our routines give us comfort, confidence, and consistency, and significant changes threaten those things.

That’s why change management is much more about the people than the changing technology or processes. Without laying the groundwork and preparing the organization for these shifts, it won’t matter how much more efficient or transformative things could be because change doesn’t work without buy-in.

Different Change Management Models

Change management” is a pretty broad term applied to all sorts of things. But they tend to fall into a few categories.

Crisis-driven change

Subsequently, the driver for change isn’t always intentional. Sometimes external factors make that decision for you. Our planet is still reeling from a monumental, unplanned shift in the wake of COVID-19, and there is no shortage of upheavals thanks to natural disasters, political turmoil, and economic tumult.

And while the impetus for these changes might be unwelcome, the outcomes often have some upsides. But accepting these changes and adapting on the fly challenges even the most flexible organizations.

Corrective change

Accidents happen, mistakes get made, and the best-laid plans don’t always pan out. However, when things break, a significant change may be the only remedy.

This type of change comes on the heels of failure, disappointment, or frustration, whether a botched product release, revenue drop or an unpleasant scandal. Moreover, the shortcomings and flaws are laid bare, and now it’s time to regroup. No one wanted this change, but it’s now apparent and urgent.

Transformational change

To achieve its goals, sometimes businesses need to reshuffle the deck and implement new organizational structures. Therefore, these are the extensive reorganizations that align teams based on business functions or verticals or geography in the name of efficiency and superior performance.

These changes are often accompanied by a personnel change as well. Be it a restructuring accompanied by layoffs or a hiring spree thanks to rapid growth. Consequently, the organizational chart looks a lot different when the dust settles. Familiar faces may now reside in new departments or gone altogether while new colleagues appear.

Organization-wide change

Organization-wide change is the Big Kahuna of change management. Fundamental, seismic shifts that shake the foundations and unsettle the ground workers thought were immovable.

Furthermore, these changes impact every employee, sparked by a significant overhaul of leadership, introducing disruptive new technologies, adhering to new policies or regulations, or experiencing mergers and acquisitions.

Change Management Strategies

There are lots of takes on change management strategies and the implementation of change management models, each with its adherents and critics. But what’s most important is realizing you need a plan and plotting one out. Significant changes are rarely smooth, but some intentionality and planning can go a long way to minimizing the turmoil.

Regardless of the exact path chosen, change management strategies should always include these basics.

A vision

Employees and external stakeholders must know the overall end goal. That vision should articulate what the new status quo would mean for the business and how it impacts customers and colleagues daily. The below questions typically get asked:

  • What’s better, faster, or cheaper?
  • If we implement the changes, will it improve things?
  • How will the new landscape look?

A well-articulated picture of the end state can alleviate the anxiety and uncertainty that accompanies any significant change. If individuals are excited about the vision, their resistance to the change diminishes.

Measurability

Defining success and how to track it goes hand-in-hand with the vision. It’s unfair to give folks marching orders when they don’t know how long they’ll be marching or when they’ll know it’s time to stop.

The organization needs visibility into how things are progressing and the key milestones signifying progress and achievement. Broadcasting the current status and accomplishments to date keeps folks informed and motivated. Objectives should be as concrete and specific as possible.

Ownership and accountability

Change management and ambiguity aren’t compatible for such high-profile undertakings. Who’s on the hook for what must be established early on and communicated widely.

This clarity minimizes confusion regarding who should do what while also spelling out the chain of command on key decisions. With these clear expectations for follow-through, reporting, and responsibility, there’s less chance of finger-pointing and false assumptions that someone else was taking care of critical items.

Ongoing communication

Significant changes take time, and organizations can’t go quiet at any phase of the process. From kick-off to a conclusion, everyone impacted by the change or contributing to its execution must remain in the loop regarding progress, status, and any issues or delays that arise.

Not only does it helps ensure that the project doesn’t lose momentum or stall, but it also keeps it top of mind for coworkers who are immersed in the change process daily. Ongoing, regular updates make everyone feel informed and included, as this change will eventually impact them all.

A roadmap

Timelines, deliverables, dependencies, milestones, and parallel track are elements of a good change management plan and excellent ingredients for a roadmap capturing and tracking it all.

While product roadmaps are ideally based on themes and leave out much of the implementation specifics, a change management roadmap captures as many details as possible to ensure no task goes undone. It encompasses the entirety of the to-do list and spells out the order of operations and handoffs to keep on schedule and maintain momentum.

Change management roadmaps also cover the “softer” side of the change, including consensus-building, education, and communication plans. It’s not just about getting everything done on time but also keeping all parties informed and engaged throughout the entire timeline.

Change Management Models

Organizations commencing a significant change management initiative don’t need to start from scratch when designing their playbook and plans. Over the years, numerous models have emerged, built on the successes (and failures) of change management experiences in different industries.

These models include best practices, processes, and checklists to guide organizations through these transitions, offering a starting point covering the basics and common pitfalls businesses face. Some noteworthy change management models include:


Lewin’s change management model

Since the 1950s, this model divvies up change management into three steps:

  • Unfreeze: Preparation for and socialization of the upcoming change.
  • Change: The actual implementation of the change.
  • Refreeze: Ensuring that the change sticks for good.


Kübler-Ross change curve

Using the “stages of grief” for inspiration, this model focuses on the social-emotional components of change management:

  • Denial: Everyone’s default opening position.
  • Anger: Unhappiness with change forced upon you.
  • Bargaining: Resistant colleagues try to negotiate a compromise.
  • Depression: Unhappiness leads to depression when they can’t stop the momentum.
  • Acceptance: When they realize there’s no other option.


McKinsey’s 7-S model

The OG consultants use some alliteration to lay out their plan for managing change:

  • Strategy
  • Structure
  • Systems
  • Shared Values
  • Style
  • Staff
  • Skills


Satir change model

Another model focused on feelings to help prepare for change:

  • Late status quo
  • Resistance
  • Chaos
  • Integration
  • New status quo

Kotter’s Theory

Harvard Business School professor John P. Kotter’s eight-step program is a top-down approach:

  • Create a sense of urgency
  • Build the change team
  • Form a strategic vision
  • Communicate the vision
  • Remove barriers to change
  • Focus on short-term wins
  • Maintain momentum
  • Institute change

The Four Principles of Change Management

As you can see, there’s no single “right way” to manage change, but there are plenty of things to worry about. When it’s all boiled down, what remains true is that all successful changes have four core elements:

  • Understand change
  • Plan change
  • Implement change
  • Communicate change

None of these things are optional, although organizations often skip understanding—and sometimes even product planning—because they’re in a hurry to finish. While this may yield some initial success, those shortcuts will inevitably haunt the organization in the future.

Staff must be prepared for the change and comprehend the rationale and context for implementing it for them to support it. Finally, creating a plan that bakes these steps in and mandates frequent, open communication throughout the process is the best way to make that happen.


https://tinyurl.com/3d3794vm