Управленческая теория измерений. Часть 2. Шкалы и накладываемые ими ограничения

 

Андрей Мицкевич

Различные измерения и показатели используются в каждой фирме, в любой организации. Выбор подходов к оценке степени достижения некоторого показателя (например, плана продаж) огромен: тут сколько людей, фирм, ситуаций, видов работ, столько и мнений. Задача этой статьи не придумывать что-либо своё, а попытаться классифицировать доминирующее большинство существующих подходов к измерению показателей.
В соответствии с теорией измерений при моделировании реального явления следует прежде всего установить типы шкал, в которых измеряются или должны быть измерены те или иные переменные. Что такое шкала? Какими они бывают? Какие ограничения накладываются на числа, используемые для измерений? Как правильно пользоваться шкалами, чтобы получить достоверные первичные измерения? Какие интегральные и комплексные показатели могут быть построены на множестве измерений, выполненных в различных шкалах?

Шкалы и их классификации

Шкалы используются как для первичных измерений, так и для перевода разных измерений (в нашем случае — различных показателей) в единую шкалу. Как выбрать единую шкалу? Начнём с трёх определений.

Шкалой называют систему чисел или иных элементов и отношений между ними, принятых для измерения или оценки каких-либо величин (объектов, качеств и т. д.).

Шкалирование — это:

• выбор шкалы для первичных измерений;
• перевод измерения из одной шкалы в другую.

Нормирование (или единообразное шкалирование) — это перевод всех переменных, показателей, отражающих разные объекты измерений, в одну шкалу.

Первая классификация шкал была предложена С. Стивенсом в 1946 г. и от современной общепринятой классификации принципиально не отличается.
Шкалы, как правило, объединяют в три основные группы:

•  номинальные — для качественных измерений;
•  порядковые — для отражения отношения порядка (больше, лучше, важнее, проще, правильнее и т. п.);
•  количественные — оперируют с числами так, как мы привыкли со школьных времен (например, 10 в 2 раза больше, чем 5).

Иногда все шкалы измерения делят на два класса:

•  шкалы качественных признаков (порядковая шкала и шкала наименований);
•  шкалы количественных признаков (количественные шкалы).

Далее мы последовательно разберём все типы шкал.

Номинальные шкалы

Номинальная шкала (nominal scale), или шкала наименований 1, сопоставляет каждый объект с определённым признаком. В результате объект либо обладает этим признаком, либо нет. Номинальная шкала состоит из названий — это самое простое и в то же время верное понимание номинальной шкалы.
Пример. Красное или чёрное — это измерение в некой цветовой гамме. Многие классификации, ответы на вопросы анкеты — всё это примеры номинальных измерений. С них начинается работа создателей сбалансированной системы показателей, а закончиться она должна цифрами. Но здесь важно не переборщить и оставить номинальные измерения только там, где они предпочтительнее формальной оцифровки.

Как правильно пользоваться шкалами, чтобы получить достоверные первичные измерения? Это не такой простой вопрос, как кажется на первый взгляд.

Допустимые преобразования. В номинальной шкале допустимыми преобразованиями (см. врезку) являются все взаимно-однозначные преобразования 2. Например, red — это «красный». Никаких отношений, кроме «равно» и «неравно», здесь нет. В этой шкале числа используются лишь как метки (как, например, при сдаче белья в прачечную), то есть лишь для различения объектов.

Порядковые шкалы

Порядковая шкала отражает более высокий уровень измерений, учитывающий, к какой категории принадлежит объект и в каком отношении он находится с другими объектами. В порядковой шкале числа используются не только для различения объектов, но и для установления порядка между ними.
Пример. Простейшим примером порядковой шкалы служат оценки знаний учащихся. Символично, что в средней школе применяются оценки 2, 3, 4, 5, а в высшей школе тот же смысл выражается словесно — «неудовлетворительно», «удовлетворительно», «хорошо», «отлично». Этим подчёркивается «нечисловой» характер оценок знаний студентов.
Фактически измерение по порядковой шкале представляет собой операцию упорядочения. Предполагаются сравнения «больше — меньше» или «лучше — хуже». Например, мнения экспертов часто выражаются в порядковой шкале, то есть эксперт может сказать (и обосновать), что один показатель качества продукции важнее, чем другой; первый технологический объект опаснее, чем второй, и т. д. Но он не в состоянии сказать, во сколько раз или насколько он более важен, или, соответственно, более опасен.
Допустимые преобразования. Порядковая шкала допускает любое возрастающее преобразование, то есть такое, которое не меняет порядок шкалы.
Типы порядковых шкал. Используют два типа порядковых шкал, которые различны с практической точки зрения:

• ранговая шкала, которая предполагает присвоение объектам рангов (ранжирование);
• балльная шкала, в которой применяются баллы.

Обдумывание измерений некоторых показателей следует начать с выбора между ранговым и балльным типами шкал.

Ранговые порядковые шкалы

Ранговые шкалы — это шкалы, где числа служат только для присвоения мест. Экспертов часто просят ранжировать (упорядочить) объекты экспертизы, то есть расположить их в порядке возрастания (или убывания) интенсивности исследуемой характеристики. Ранг — это номер объекта экспертизы в упорядоченном ряду значений характеристики у различных объектов. Формально ранги выражаются числами 1, 2, 3.... Важно помнить, что измерения 1, 2, 3 и 6, 10, 50 означают одно и то же: первая альтернатива заняла первое место, вторая — второе место и т. д. В ранговых шкалах нет информации о величине различий между оцениваемыми объектами. Такие шкалы используются тогда, когда объект трудно описать несколькими характеристиками, которые потом оцениваются качественно (баллами, например) или количественно. В практике менеджмента рейтинги часто основаны на ранговых шкалах.

Ранговые измерения (процедуры ранжирования). Различают несколько основных типов алгоритмов ранжирования:

1. процедура непосредственного ранжирования, когда эксперт должен просто упорядочить объекты. При ранжировании он располагает объекты в порядке предпочтения, руководствуясь знаниями, собственными соображениями и пр. — по сути, расставляет объекты в определённом порядке, пользуясь своим собственным алгоритмом и не объсняя, почему он выбрал именно этот вариант;
2. процедура опосредованного ранжирования, когда эксперт должен упорядочить объекты и дать пояснения;
3. процедура последовательного непосредственного ранжирования, когда эксперт сначала должен отнести объекты к одному из нескольких классов, которым заранее присвоил ранги, а затем упорядочить объекты внутри каждого класса. Метод используется при большом количестве объектов ранжирования;
4. «метод пузырька» взят из программирования, где он применятется для сортировок. Эксперт должен найти место (N+1)-ого объекта в ряду уже упорядоченных N-объектов. Такая процедура весьма экономна и точна;
5. процедура парных сравнений заключается в том, что эксперт устанавливает порядок объектов путём сравнения всех возможных их пар. Это самый точный, но и самый трудоёмкий метод. Перевод результатов таких парных сравнений в ранги не так прост, пример неверного перевода результатов парных сравнений в ранги приведен во врезке.

Корректные методы перевода результатов парных сравнений в шкалу интервалов. Они существуют. Считая предпочтение некоторой случайной величиной, отражающей истинное соотношение характеристик объектов сравнения, можно решить задачу определения вероятности истинного соотношения сравниваемых объектов (модели Брэдли-Терри, Терстоуна-Мостеллера, Льюса и др.). Пример такого корректного перевода дан во врезке. Большого практического значения он не имеет, и чтобы понять его суть, надо хорошо знать математическую статистику 3. Но важно понимать, что такие методы существуют и у них есть обоснование, пусть и небесспорное. В результате метод парных сравнений позволяет определить значимость различий положения тех или иных объектов в иерархии, а также решать другие сходные задачи.

Балльные порядковые шкалы

Балльные шкалы используются очень часто, примеры мы уже приводили. Однако важно понимать, что каждому баллу необходимо присвоить качественную характеристику, в противном случае может пострадать корректность. Приведу пример: в конце 1990-х гг. я был назначен ответственным преподавателем (качество, контроль, апелляции) на устном экзамене по экономике для абитуриентов НИУ ВШЭ. Только что на ректорате ввели 10-балльную шкалу. Экспромт не удался — первый блин, как обычно, вышел комом. Моя работа заключалась, в том числе, и в „обеспечении справедливости”, то есть чтобы за примерно одни и те же ответы преподаватели в разных комиссиях ставили одинаковые баллы. Разброс в оценках оказался ужасающим — от 4 до 7 за похожие ответы. Буквально на следующий день ошибка в дефиниции шкалы была исправлена, а получившаяся шкала (см. таблица 2) успешно работает до сих пор (с небольшим изменением). Многие вузы взяли её на вооружение. Обращаю внимание читателей, что в соответствии со спецификой каждого предмета преподаватель конкретизирует шкалу.

Таблица 2. Пример 10-балльной шкалы для оценки успеваемости студентов.

Балл	Качественная характеристика
10	Пять с плюсом — исключительные знания (кое-что из ответа студента даже преподаватель не знал)
9	Отлично, твёрдая пятёрка
8	Пять с минусом
7	Четыре с плюсом
6	Четыре, твёрдая четвёрка
5	Четыре с минусом
4	Три с плюсом
3	Три, твёрдая оценка «удовлетворительно»
2	Три с минусом
1	Неудовлетворительно

Важный вопрос: какова идеальная размерность балльной шкалы? Ответ: сколько качеств, столько и баллов. Баллы обозначают упорядоченные качества, и каждому качеству присваивают свой балл. Обратное неверно: если взять за основу 10-балльную шкалу и каждому баллу попытаться „присвоить” определённое качество, то можно столкнуться с ситуацией, что качеств может оказаться не 10, а всего 7. Поэтому следует отталкиваться именно от количества качеств, которые вы можете выделить.

Если нет обоснования логики присвоения баллов, будем считать измерение некорректным. Это необходимо для корректного выставления балльных оценок.

Балльные измерения. Балльные измерения формально просты, но коварны возможностью допустить необоснованные оценки и тем самым всё испортить. Существует два подхода к выставлению балльных оценок:

1. непосредственная балльная оценка представляет собой приписывание объектам баллов на основании субъективного представления. Такая оценка используется в социологии, но в управлении компанией применяться не должна (за исключением, пожалуй, начальной стадии разработки системы показателей). Причина проста — слишком произвольно баллы приписываются объектам, трудно объяснить, почему мы по 10-балльной шкале ставим 5, а не 6, например;
2. балльная оценка с обоснованием — это процедура приписывания объектам баллов на основании степени близости к описанным баллами качествам. На мой взгляд, это необходимо для корректного выставления балльных оценок. Примем следующее правило если нет обоснования логики присвоения баллов, будем считать измерение некорректным.

Перевод результатов балльных оценок в весовые коэффициенты. Если такой перевод делается одним экспертом — это операция сомнительная, но популярная. Во врезке приведён один из популярных методов — метод последовательных сравнений.

Перевод рангов в весовые коэффициенты одним экспертом. Метод последовательных сравнений

Продолжим пример, приведённый во врезке. Итак, эксперт проводит оценку четырёх целей, связанных с решением кадровой проблемы. Варианты ранжируются таким образом: Z1, Z3, Z4, Z2.
Шаг 1. Все оцениваемые объекты располагаются в порядке убывания их важности. Назначаются предварительные оценки важности, сумма которых отличается от 100. При этом первый объект массива получает оценку 100, остальные — в соответствии с их важностью. Выставляем предварительные оценки (условные баллы):
p1 = 100, p3 = 60, p4 = 40, p2 = 10.
Шаг 2. Первый объект массива сравнивается со всеми возможными комбинациями нижестоящих объектов, причём в каждой комбинации берётся по два таких объекта. Считается, что комбинацию можно рассматривать как сумму, то есть оба объекта „реализуются”. При необходимости оценка первого объекта корректируется.
Выполним сравнение целей и корректировку их оценок: Z1 сравниваем с (Z3 и Z4) (то есть цель Z1 сравниваем с комбинацией Z3 и Z4), затем Z1 сравниваем с (Z3 и Z2) и так далее. Допустим, эксперт полагает, что Z1 лучше, чем Z3 и Z4 вместе взятые, но Z3+Z4 в сумме составляют 100 условных баллов, поэтому корректируем оценку: p1 = 125.
Шаг 3. Второй объект массива сравнивается со всеми возможными комбинациями нижестоящих объектов, причём в каждой комбинации снова берётся только по два таких объекта. При необходимости корректируется оценка второго объекта и т. д.
Например, Z3 сравниваем с (Z4 и Z2). Остальные сравнения не приносят ничего нового.
Шаг 4. Производятся нормирование скорректированных оценок и расчёт на их основе весов объектов. Запишем скорректированные оценки и вычислим веса целей:
p1 = 125; p3 = 60; p4 = 40; p2 = 10;
v1 = 125/сумма всех оценок = 0,54; v3 = 0,25; v4 = 0,17; v2 = 0,04.
Теперь эти веса можно использовать в аддитивной функции полезности 4.
Корректность вычислений вам предстоит оценить позже, после знакомства с количественными шкалами и оценками, получаемыми на основе измерений в них.

Количественные шкалы

Количественные шкалы отражают более высокий уровень измерений, учитывающий не только то, в каком отношении измеряемый объект находится с другими объектами, но и степень их различия. Примеры использования количественных шкал мы видим повсюду.
Допустимые преобразования. Количественные шкалы определены с точностью до преобразований, которые не меняют единицы измерения (линейных или иных функциональных преобразований).
Типы количественных шкал. Различают количественные шкалы:

• интервалов;
• степеней;
• отношений;
• разностей;
• абсолютную шкалу.

Расположение шкал в этом списке не случайно. Первая (шкала интервалов) — самая слабая по информативности и самая сильная в плане надёжности оценок, последняя (абсолютная шкала) — наиболее информативная (измерения могут быть очень надёжными), но при этом допускающая наименее надёжные оценки. Оценка степени соответствия некоторому идеалу максимально затруднена — помните разницу между оценкой и измерением?
Шкала интервалов (интервальная шкала) точно определяет величину интервала между точками на шкале. Для проведения измерений необходимо задать интервал (2 точки). Допустимыми преобразованиями в шкале интервалов являются линейные возрастающие преобразования вида: F(Х) = а · Х + b, где а > 0. 

Шкала степенная. Шкала степеней (степенная) допускает степенное преобразование (F(Х) = АХВ). В области техники она вполне адекватна — у неё тоже две степени свободы, как у шкалы интервалов. В экономике она, напротив, является исключением, поэтому подробно рассматривать её не будем.

Шкала интервалов — самая слабая по информативности и дающая самые надёжные оценоки. Абсолютная шкала — наиболее информативная, но допускающая наименее надёжные оценки. Оценка степени соответствия некоторому идеалу в абсолютной шкале максимально затруднена — помните разницу между оценкой и измерением?

Шкала отношений. Из количественных шкал в науке и практике наиболее распространены шкалы отношений. В них есть естественное начало отсчёта — ноль (то есть отсутствие величины), но нет естественной единицы измерения.
Примеры использования шкалы отношений:

• измерение большинства физических единиц: массы тела, длины, а также цены в экономике;
• любое процентное соотношение — это измерение в шкале отношений;
• простые индексы типа Выручка текущего года/Выручка прошлого года также представляют собой измерение в шкале отношений.

Шкала отношений допускает преобразования, изменяющие только масштаб, то есть преобразования подобия: F(Х) = аХ, где а > 0 (линейные возрастающие преобразования без свободного члена).
Примеры преобразования шкалы отношений:

• пересчёт цен из одной валюты в другую по фиксированному курсу;
• перевод массы из килограмм в фунты.

Базовая точка в шкале отношений одна — «единица». Эта условная «единица» может быть, например, 100 (проценты) или 1 (доли). Таким образом, измерения в долях и процентах эквивалентны, что очевидно и без всякой теории.
Однако выводы, которые делаются по результатам процентных измерений, могут быть ошибочными (см. врезку). Возникают сопутствующие вопросы:

• встречаются ли в практике управления подобные сравнения?
• какие проценты можно сравнивать друг с другом и для чего?
• какие действия с процентами можно производить?
• какие действия можно производить с индексами?

Корректность процентных измерений. Рейтинг путина vs стоимость свинины

•  Рейтинг путина: в январе 2014 — 60,6%, в июне 2014 — 87,4%.
•  Цена свинины: в январе — 116 руб/кг, в июне — 195 руб/кг.

Вывод: по темпам роста (в научной терминологии «прироста») свинина побеждает путина: 44% vs 68%.
Корректны ли эти измерения? Решите сами и объясните (что гораздо сложнее). Точно сформулировать, насколько такие сравнения корректны, удается лишь 10% слушателей программ МВА. Это ещё один довод в пользу изучения шкал. Хотя бы на уровне знакомства.

Шкала разностей допускает преобразование сдвига: F(Х) = Х + в. В такой шкале есть естественная единица измерения, но нет естественного начала отсчета. Базовая точка в шкале разностей тоже одна — условный „ноль”, своеобразная точка отсчёта. Пример: по шкале разностей измеряется время, если естественной единицей измерения принимаем год (или сутки — от полудня до полудня). На современном уровне знаний естественное начало отсчёта указать нельзя. Даже дату сотворения мира различные авторы рассчитывают по-разному, как и дату рождения Иисуса Христа.
Абсолютная шкала — это шкала, которая запрещает преобразования 5. Только для абсолютной шкалы результаты измерений (числа) используются в привычном смысле именно как числовые значения. В качестве примера измерений по абсолютной шкале можно привести число работников компании или выручку. При этом оценка выручки может отличаться от самой выручки (допустим, 20 млн руб. — „хорошо”, 24,5 млн руб. — „отлично”).
Кроме перечисленных шести основных типов количественных шкал, иногда используют и иные шкалы.

Степени свободы шкал

Для проведения измерений в шкалах отношений и разностей мы должны задавать одну точку. В шкале отношений она „играет роль единицы”, то есть соответствует переводу базового эмпирического элемента в единицу действительной оси. Для шкалы разностей это „нулевая точка”, то есть нужно задать отношение таким образом, чтобы „точка отсчёта” эмпирической системы превращалась в числовой ноль.
В этой связи математики различают шкалы по степеням свободы:

• 2 степени свободы имеют шкалы интервалов, степеней;
• 1 степень — шкалы отношений и разностей;
• 0 степеней — абсолютная шкала.

Иерархия шкал измерений

Напомним, что все шкалы делят на две большие группы: качественные и количественные. Наиболее распространённая классификация шкал — континуальная (рис. 3). В ней шкалы упорядочены по мере повышения их способности удовлетворять требованиям информативности и надёжности проведения оценок. Слева — самая слабая по информативности и самая надёжная, справа — наиболее информативная и наименее надёжная.

Рис. 3. Иерархия шкал измерений

https://tinyurl.com/mpt5zkym

Часть 1 - https://bit.ly/4ojmRoh

Чек-лист. Как руководителю провести мотивационную беседу с сотрудником

 

Мотивированные сотрудники — двигатель бизнеса. Такие работники раз за разом превосходят себя: перевыполняют KPI и помогают компании зарабатывать больше. Как провести мотивационную беседу один на один с сотрудником, чтобы драйвить его, помочь найти точки роста и быстро развиваться, — рассказали в чек-листе.

https://tinyurl.com/8x9znfbn

«Семь типов группового решения» Снайзек Джанет. Инструмент #49

 

Семь типов группового решения – это собирательный инструмент из нескольких источников. Но ядром продукта стала работа Джанет Снайзек, в которой она сопоставила пять типов методик принятия решений, применяемых группами:

1. «консенсус», когда в лобовом, открытом обсуждении выбирается оценка, принимаемая всеми членами группы;
2. «диалектическая методика», в которой члены группы обсуждают факторы, которые могут повлиять на их оценку;
3. «диктатура», когда обсуждение заканчивается выбором субъекта, чья оценка и станет оценкой группы;
4. «метод Дельфи», когда члены группы не встречаются лицом к лицу, а вместо этого представляют ответы анонимно в серии «раундов», пока не будет достигнут консенсус или принято среднее решение;
5. «коллективная» методика, предотвращающая все интриги среди членов группы, поскольку просто усредняет индивидуальные оценки для получения оценки коллективной.

Она обнаружила, что каждая из четырех первых методик достигала более точных результатов, чем простое усреднение коллективной методики (пятый вариант). А наибольшие успехи принесла именно диктатура, при которой процент ошибки был в среднем в три раза меньше.  Но даже «диктатор» не смог избежать «коллективного бессознательного». Под воздействием когнитивных искажений группы он изменял свое конечное мнение в направлении коллективного среднего, тем самым увеличивая величину ошибки.

Несмотря на то, что выводы, сделанные Снайзек, имеют ограничения:

• было задействовано всего пять человек
• все студенты
• задачей которых было рассчитать определение доходы магазина,

эксперименты Снайзек показали, что точность решения, принятого группой, зависит и от того, каким образом оно выработано. Во многих случаях экспертное решение, принятое группой, оказывается лучше, чем статистическое усреднение оценок, предложенных не совещавшимися людьми.

К сожалению, ни прямой ссылки на работу Д. Снайзек, ни ее фотографии на просторах Интернета найти не удалось. А результаты ее экспериментов мне знакомы лишь из пере-постов одного и того же отрывка в десятке источников.

Критерии выбора способа принятия решений и проблема «тихого голоса»

В копилку модели «Семь типов группового решения» легли и другие исследования. Например, исследователи (Р. Хейсти, Г. Хилл и др.) обнаружили, что групповые решения логических задач превосходили индивидуальные общим развитием, но самый эрудированный представитель группы в одиночку работал лучше, чем вся группа в целом. Часто это становится проблемой «тихого голоса». Когда, с одной стороны, группа игнорирует отдельные ценные мнения, а голосование не гарантирует принятия оптимальных решений (на наш взгляд, голосование – один из самых слабых способов отбора варианта). С другой, сам носитель исключительного результата под давлением группы не настаивает на своем ответе и склоняется к мнению большинства.

Исследования по эффективности того же «brainstorming» также обнаружили, что этот метод является более успешным, если идеи вырабатывались независимо, а потом комбинировались, нежели при групповом обсуждении. Т.е. главный вывод заключается в том, чтобы перед решением трудной проблемы участники должны поработать самостоятельно, а лишь потом обсудить свои идеи с другими.

На эффективности групповой работы значительно сказывается и то, каким образом взаимодействуют члены группы между собой. Об этом написано в инструменте #50 «Дивергентное и конвергентное мышление». Также на выбор способа отбора идеи из модели «Семь типов группового решения» влияют четыре дополнительных фактора:

1. Ресурсы каждого. Степень экспертности участников и соответствующего вклада в общее обсуждение.
2. Ответственность за принятие решения. Понятно, что чем выше ответственность конкретного индивидуума, тем он более склонен к узурпации власти и игнорирования мнений, отличного от его.
3. Ответственность за реализацию. См. предыдущий пункт – «Вы тут напридумывали, а мне делать…»
4. Время, эмоции. Чем меньше сил остается, тем более группа склонна к принятию слабого решения путем простого голосования. И наоборот, чем больше времени на решение, тем более расслаблены члены команды и склонны к затягиванию решения. Роль ведущего не дать группе скатиться в равнодушие вплоть до ввода авторитаризма или переноса решения на другое время (если ситуация позволяет).

Модель «Семь типов группового решения» при проведении стратегической сессии

Учитывая результаты многочисленных исследований, в своей практике  подготовка к стратсессии начинается с серии «домашних заданий». На самой сессии роль «промежуточного диктатора», не дающего группе скатиться к банальным решениям и поддерживающий высокий рабочий темп, играет фасилитатор. Само количество участников либо ограничивается до 6…8 человек (см. работы Белбина). Либо формируются рабочие подгруппы с тем же количеством участников.

https://tinyurl.com/4m6624rw

Принятие групповых решений предполагает коллективное действие нескольких человек для анализа проблем и выбора решений. По состоянию на 2025 год эти процессы классифицируются по способу достижения окончательного выбора и конкретным методам, используемым для облегчения обсуждения.

 

1. Методы достижения окончательного решения

Эти методы определяют «правила игры» для официального утверждения выбора.

• Единогласие: Каждый член группы должен согласиться с одним и тем же действием. Это обеспечивает полную поддержку, но может быть очень трудоемким процессом.

• Консенсус: Члены группы достигают соглашения, которое все могут поддержать, даже если у некоторых есть незначительные оговорки.

• Правило большинства: Выбирается вариант, поддержанный более чем 50% группы. Это быстрый метод, но он может игнорировать опасения меньшинства.

• Множественность: Побеждает вариант, получивший наибольшее количество голосов, даже если он не превышает 50% (используется, когда вариантов больше двух).

• Диктатура/Исполнительное решение: Один лидер принимает окончательное решение после выслушивания мнений группы. • Решение эксперта: Группа делегирует принятие решения внутреннему или внешнему эксперту, обладающему специализированными знаниями.

• Решение эксперта: Группа делегирует выбор внутреннему или внешнему эксперту, обладающему специализированными знаниями.

 

2. Конкретные методы принятия групповых решений

Это структурированные схемы, используемые для организации групповых дискуссий и генерации идей.

• Мозговой штурм: Свободный, непредвзятый процесс, предназначенный для генерации как можно большего количества идей до проведения какой-либо оценки.

• Метод номинальной группы (МНГ): Структурированный метод, при котором участники независимо друг от друга записывают идеи, представляют их по одной, а затем ранжируют их по числовому значению для принятия решения.

• Метод Дельфи: Группа экспертов отвечает на несколько раундов анкет. Модератор обобщает ответы и анонимно делится ими между раундами до достижения консенсуса.

• Диалектическое исследование: Группа делится на две команды, которые обсуждают преимущества и недостатки двух противоположных вариантов, чтобы найти лучшие элементы каждого из них.

• «Адвокат дьявола»: одному человеку или подгруппе назначается роль критика, чтобы оспорить предположения большинства и предотвратить групповое мышление.

• Составление карты консенсуса: классификация схожих идей, полученных в ходе мозгового штурма, помогает команде оценить решения на основе конкретных потребностей или категорий.

 

3. Современные цифровые методы

• Электронные совещания/Электронный мозговой штурм: использование таких платформ, как Zoom или специализированное программное обеспечение, для сбора анонимных данных в режиме реального времени. Это повышает честность и скорость, но может снизить сплоченность группы.

• Многоголосование/Точечная демократия: участники используют определенное количество «точек» или голосов для определения приоритетов длинного списка идей, сужая их в несколько раундов.

Бодо Шефер. Законы победителей

 

Авторский обзор по материалам книги

 «Законы победителей». Бодо Шефер

 Автор обзора: Екатерина Ракова

  

30 главных законов успешных людей

Бодо Шефер – успешный бизнесмен, востребованный финансовый консультант (на его родине, в Германии, его называют «Финансовым Моцартом») и автор ряда мировых бестселлеров об управлении финансами и мотивации на перемены в жизни. В 16 лет Бодо переехал в США, чтобы получить образование, а после учебы занялся предпринимательством. Однако созданная им торговая компания разорилась, и в 26 лет он остался с кучей долгов и полным непониманием того, куда и каким образом двигаться дальше. В этот сложный момент ему повстречался мудрый наставник, который помог молодому предпринимателю-неудачнику превратиться в настоящего победителя. За 4 года Бодо Шефер не только освободился от долгов, но и открыл новый успешный бизнес, а также стал вдохновлять на победы и достижения других.

В этой книге финансист собрал 30 важных правил, которые сделают из любого человека победителя – конечно, при условии, что он не будет лениться. Ведь лень – единственная причина, по которой победителей в жизни пока меньшинство, уверен бизнесмен. Людей Шефер делит на две категории: уток – тех, кто постоянно крякает и ищет оправдания, и орлов – тех, кто действует, несмотря ни на что. Законы победителей – это свод простых и эффективных правил, которые помогут вам быть орлом в любой ситуации. Благодаря им вы научитесь фокусироваться на главном, обращать неудачи и критику себе на пользу, добиваться невероятных успехов во всех сферах жизни и идти вперед. В нашем обзоре мы кратко расскажем о каждом из этих законов.

1. Решитесь, наконец!

Принятие любого важного решения всегда связано с выходом из зоны комфорта. Но чтобы что-то изменить, всегда приходится чем-то жертвовать. Не зацикливайтесь на проблемах, с которыми вам придется столкнуться, ведь этот дискомфорт временный. Вместо этого представляйте результат – вашу осуществленную мечту. Победители принимают решение без промедления, не дожидаясь «понедельника» или «лучшего времени». Помните, что неправильных решений не существует. Лучше принять плохое решение, чем продолжать медлить и сомневаться.

Если вы никак не можете принять решение, значит вы его уже приняли – оставить все как есть. В Европе под бедностью многие люди подразумевают не возможность достать пропитание, а «отупляющую рутину бытия» - то есть ту самую «зону комфорта», из которой так сложно выбраться. Постоянно тренируйте вашу «мышцу решимости» и принимайте все мелкие решения в течение 30 секунд (например, быстро делайте выбор блюда в ресторане). Съесть десерт или фрукты, остаться в кровати или пойти на пробежку, посмотреть сериал или умный фильм - подумайте к чему приведет ваш выбор через 5 или 10 лет. Если решение сложное, всегда определяйте конечный срок его принятия. Спрашивайте себя, каковы будут последствия этого решения, станете ли вы и окружающие вас люди счастливее от этого?

2. Никогда не переставайте учиться

Ежедневный рост и развитие – это жизненная потребность победителей, путь к свободе и финансовой независимости. Представьте себя ребенком, который каждый день узнает невероятное количество информации и учится новым навыкам, и берите с него пример. Будьте любознательным и открытым ко всему новому. Неудовлетворенные потребности (например, вы уже много лет мечтаете выучить испанский, но никак не можете начать) забирают у нас энергию и не дают двигаться вперед. Если компания не развивается, она слабеет и в итоге умирает. То же самое происходит и с человеком - если он в течение долгого времени продолжает делать одно и то же, он не стоит на месте, а катится назад, понижая свой уровень жизни.

Читайте книги (Бодо Шефер рекомендует начать хотя бы с двух в месяц), посещайте образовательные мероприятия, общайтесь с людьми, которые могут дать вам ценные знания и вдохновение идти вперед. Заведите «дневник познания», в который вы будете заносить свои ошибки и извлеченные из них уроки.

3. Проживайте каждый день осознанно

Бодо Шефер подвергает критике популярные системы тайм-менеджмента, которые заставляют нас буквально «впихивать» в свое расписание кучу разных дел. «Необязательно все время что-то делать. Иногда надо просто жить», - считает автор книги. Иногда лучшим решением будет сделать паузу, посидеть несколько минут в тишине. Представьте себя в замедленной съемке и подумайте, сколько прекрасных мгновений вы уже пропустили из-за того, что были заняты важными, по вашему мнению, делами? Перестаньте смотреть на часы и сверьтесь с компасом – верную ли дорогу вы выбрали или, может быть, стоит поменять направление движения?

Если вы столкнулись с трудностью, не позволяйте ей испортить вам настроение, а спросите себя, что останется от нее через пять лет? Во время очередной проблемы, которая мешает вашим планам (например, вы попали в пробку), не раздражайтесь, а используйте этот шанс, чтобы побыть наедине с собой. Хорошей практикой для того, чтобы осознанно проживать каждый день, станет ведение дневника благодарностей. Также еще одно вредное убеждение – работа на результат. Тот, кто постоянно сконцентрирован на результате, не использует полностью свои возможности, уверен Бодо Шефер. Часто люди просто ищут наиболее легкий способ достижения цели, так как им важен результат любой ценой. У них нет ощущения «потока» от своей работы, они мотивированы лишь ее итогами. Поэтому весь завтрашний день работайте, не думая о результате, а просто с энтузиазмом выполняя свое дело.

4. Сконцентрируйтесь на том, что приносит прибыль

В любом бизнесе есть проекты, которые приносят большую часть дохода - именно на этих направлениях нужно сосредоточить свои усилия. Проанализируйте свое расписание за вчерашний день и определите 20% важных дел, которые в итоге дают наибольший результат. Что можно сделать, чтобы каждый день посвящать больше времени именно этим делам? Помните о законе больших чисел: если бросить кубик 1, 5 или 10 раз, то нужное число выпадет случайно. Но если вы бросите его 100, 200, 1000 раз, такая вероятность повышается во много раз. Поэтому чаще выполняйте работу, входящую в эти 20%.

5. Изменитесь сами

Чтобы изменить жизнь, в первую очередь, нужно измениться самим. Не ждите подходящего момента, а действуйте исходя из имеющихся условий. Концентрируйтесь не на уничтожении конкурентов, а на работе - выполняйте ее суперпрофессионально и фанатично. Каждый день «сейте семена» - чем больше посадишь, тем больше прорастет. Все знаменитые люди стали тем, кем они стали, именно за счет того, что с энтузиазмом занимались своим делом: Эйнштейн упорно тестировал физические теории, Ганди вдохновенно боролся за освобождение Индии и т д.

Замените телевизор чтением полезных книг. Начните вести «Дневник успеха» и запишите в него 5 вещей, которые вы сегодня выполнили хорошо. Ошибки – тоже важный способ развития, поэтому не стоит их бояться. Однажды основатель компании IBM на вопрос, что должен сделать человек, который нацелен на карьеру в компании, ответил: «Удвоить количество ошибок».

6. Перестаньте мечтать и сделайте!

Однажды несколько молодых предпринимателей решили основать компанию по производству спортивной обуви, однако не знали, удастся ли им составить конкуренцию монополисту на этом рынке – фирме Adidas. Родители и друзья считали их безумцами. Ребята в очередной раз обсуждали, как им противостоять общественному мнению, когда один из начинающих бизнесменов просто сказал: «Бессмысленно продолжать вести эти разговоры. Нужно просто взять и сделать!» Они заказали майки с надписями «Just do it!», сделали их своей рабочей «формой» и приступили к делам. Так родилась компания Nike, которая уже через несколько лет обошла своего главного конкурента.

Помните, что без действия даже самые ценные знания - это всего лишь умные слова.

Наши поступки – вот что является единственным индикатором успеха. Победители начинают действовать как можно раньше, а полученные знания сразу же применяют на практике. Сократ сказал: «Я называю ленивым человека, который способен на большее». Всегда помните об этом, если вам кажется, что весь мир против вас. Не слушайте тех, кто говорит, что то, что вы задумали, невозможно. Не растрачивайте свои таланты впустую. У победителей нет отговорок из серии: «Когда у меня будет больше энергии и сил, я начну заниматься спортом». Они начинают заниматься спортом и получают энергию и силы. Поэтому просто начните, не дожидаясь идеального момента. Прямо сейчас составьте список дел, которые вы давно откладывали на потом, и сделайте хотя бы пару из них сегодня.

7. Учитесь противостоять стрессу

Принято считать, что стресс оказывает губительное воздействие на организм. Однако Бодо Шефер не так категоричен – он считает, что в умеренных дозах и при должном контроле стресс даже полезен. Если ваш стресс вызван большим количеством работы, значит, вы не умеете сосредоточенно заниматься одним делом, считает автор. Ганди в 70-летнем возрасте был в состоянии работать по 16 часов в сутки и при этом не испытывал ни малейшего намека на стресс, поскольку был увлечен делом и полностью сконцентрирован на нем.

Жить без стрессов невозможно, но вполне реально подружиться с ними. Решая одну задачу, не держите в голове тысячу других забот. Если вы едите - ешьте, пишете письмо – пишите, читаете книгу – читайте. Старайтесь, чтобы на вашем рабочем месте всегда был порядок – разбросанные бумаги отвлекают от дел и не дают сконцентрироваться. Не стремитесь быть всегда на связи – иногда полезно отключать телефон. Добавьте в жизнь немного легкомысленности, и попробуйте сделать что-то просто так, без цели, например, прогуляйтесь, куда глаза глядят.

О стрессе свидетельствуют высоко поднятые плечи и плотно сжатые челюсти – если вы чувствуете это напряжение, значит, пришла пора сделать паузу. Расслабьтесь и просто глубоко дышите, чувствуя, как с каждым выдохом плечи опускаются все ниже, а челюсти автоматически расслабляются.

8. Не позволяйте трудностям заставить вас сдаться

На одном из выступлений 93-летний Уинстон Черчилль произнес свою знаменитую фразу: «Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь» - в ответ на просьбу произнести речь о том, как ему удалось стать таким выдающимся человеком.

Жизнь – это лестница, и для того, чтобы подняться на нее, нельзя пропустить ни одной

ступеньки, с каждой из которых мы становимся выше, лучше, приобретаем опыт и растем. Когда гусеница готовится покинуть свой кокон и стать бабочкой, не стоит ей помогать – иначе она погибнет. Так же и победитель должен пройти все ступеньки, чтобы сделать свои «крылья» достаточно сильными для того, чтобы летать.

Чтобы не сокрушаться при малейшей неудаче, важно настроить «иммунитет против разочарований». Подумайте, какие сложности и противоречия вам мешают и каким образом можно построить из них лестницу, ведущую к цели. Поговорите с человеком, который уже преодолел похожую ситуацию. И обязательно составьте список трудностей, которые вы уже преодолели – это повысит уверенность в себе.

9. «Не изобретайте колесо заново»

Вместо того чтобы пользоваться готовыми схемами и решениями, многие пытаются заново изобрести колесо в попытках придумать что-то гениальное. Но ведь с давних времен люди учились подражая – например, великие композиторы и писатели до того, как стать великими, сначала читали или слушали великих.

Делайте то, что уже прошло проверку временем и доказало своей результат – особенно на начальном этапе любой деятельности, будь то занятия спортом, писательство или бизнес. Время для экспериментов наступит позже. Победители делают только то, что удается им лучше всего, а если у них что-то не получается, они просто покупают самое ценное – время, нанимая подрядчиков, которые сделают нужную им работу быстро и качественно.

Вспомните все то, чем вам приходилось заниматься в жизни, составьте список ваших

навыков и оцените их. Составьте список умений, над которыми нужно поработать. Что из того, что вы делаете, пока вам не по силам? А что из того, чем вы занимаетесь, слишком «низко» для вашего уровня? Подумайте, какие из этих дел вы можете делегировать другим, освободив свое время на то, чтобы делать только то, что удается вам лучше всего.

10. «Создайте импульс движения»

Люди, которые хотят «попробовать» что-то сделать, чаще всего так ничего и не делают. Нельзя попробовать сдвинуть с места автомобиль – можно нажать на газ и поехать. Пробуя, вы подсознательно уверены в том, что какие-то обстоятельства помешают вашему намерению. Вы же не говорите: «Я попробую съесть мороженое» - вы просто берете и едите его. Поэтому не пробуйте, а просто делайте.

В начале любой деятельности ключевым фактором успеха станет нажатие на газ и сохранение импульса движения – достаточного для того, чтобы вас не остановили никакие препятствия. А если вы будете двигаться вполсилы, то ваш автомобиль может остановить даже трещина на асфальте. Если вы прикладываете лишь половину усилий, в итоге получаете ноль, а не половину результата.

Один рекламный концерн запустил крупную рекламную кампанию. После того, как она оказалась успешной и доходы концерна начали расти, организация продолжала вести кампанию так же интенсивно. На вопрос, зачем продолжать тратить деньги на рекламу, если дела уже и так пошли вверх, директор концерна ответил: «Представьте, что вы подняли в воздух самолет. Неужели вы выключите двигатель в том момент, когда он набрал высоту и скорость?»

11. Исполняйте свои мечты

Визуализировать свои мечты - занятие, конечно, полезное и приятное, но порой люди так и остаются витать в облаках, забывая о том, что исполнение желаний требует определенных усилий с их стороны. Сконцентрируйте все свои мысли и усилия на главной мечте и каждый день делайте хотя бы маленький шаг к тому, чтобы она становилась ближе.

Успешный медиаиздатель Джилберт Каплан в 40-летнем возрасте услышал Вторую симфонию Малера и решил во что бы то ни стало сыграть ее по-своему – так, как никто не исполнял это произведение раньше. Джилбер продал свой бизнес и с нуля начал брать уроки музыки у лучших дирижеров, несмотря на то, что все окружающие считали его хобби «блажью». Но спустя всего два года он реализовал свою мечту – стал успешно выступающим дирижером, записал альбом классической музыки, который стал бестселлером, и, конечно, сыграл произведение своей мечты.

Если вы сомневаетесь, правильной ли идете дорогой, возьмите выходной и проведите его в одиночестве. Подумайте, все ли в вашей жизни идет так, как вы хотите? Вспомните, что произошло с вами за последние 7 лет, каким вы стали, с кем познакомились, сколько денег заработали? Пофантазируйте, кем бы вы хотели быть, если бы у вас не было никаких ограничений и обязательств? Представьте, каким вы хотите быть через 7 лет. Запишите все ваши мысли и сверьтесь с компасом – той ли дорогой вы идете? Помните, что никогда не поздно поменять направление движения.

12. Уделяйте внимание своему здоровью

Здоровье – это, прежде всего, жизненный тонус и энергия, которые позволяют нам двигаться к своим мечтам, а не формальная справка об отсутствии заболеваний. Представьте, что у вас есть фантастическая скаковая лошадь, которая стоит 1 млн долларов. Будете ли вы держать ее в грязном сарае, не давать возможности достаточно двигаться и кормить фаст-фудом? Скорее всего, вы будете давать ей все самое лучшее, чтобы она успешно выступала на соревнованиях. Но почему же многие люди так плохо обращаются с собой?

Успехом можно наслаждаться лишь «в компании» хорошего здоровья и отличного самочувствия. Не нужно крайностей в виде подсчета калорий и строгих ограничений. Просто прислушайтесь к желаниям своего организма, и он сам подскажет, что ему требуется. Для начала немного уменьшите порции – ученые считают, что для поддержания себя в тонусе нам достаточно трети того, чтоб мы съедаем. Вся «лишняя» еда забирает у нас энергию и мешает сконцентрироваться. Ешьте медленно, не отвлекаясь на посторонние дела. Попробуйте то, что раньше не входило в ваш рацион, например, свежевыжатые соки или новые виды овощей. Если иногда вам хочется чего-то вредного, съешьте, но «компенсируйте» это блюдо чем-то полезным, например, порцией салата. Если вы пьете кофе, не забывайте после каждой чашки бодрящего напитка выпивать два стакана воды - кофеин обезвоживает организм.

Выделите немного времени на спорт. Наше тело от природы очень выносливо и рассчитано на то, чтобы спокойно проходить по 50-60 км ежедневно, так почему бы не уделить хотя бы 40 минут возможности подвигаться? Если устали, сделайте паузу - 10-минутная медитация или прослушивание спокойной музыки с закрытыми глазами вернет вам силы. Каждые 90 минут работы делайте 5-ти минутные перерывы на легкие физические упражнения. Регулярно проходите медицинское обследование и уделяйте внимание тому, что нуждается в «ремонте».

13. Не обращайте внимания на необоснованную критику

Чем бы вы ни занимались, вам будут встречаться люди, недовольные тем, что вы делаете. Поэтому просто не обращайте внимания на эту воинственно настроенную часть аудитории и сконцентрируйтесь на тех, кто вас поддерживает. Представьте, что критика – это пыль, просто стряхните ее с себя и идите дальше.

Если критика, звучащая в ваш адрес, обоснованна, используете эти замечания для того, чтобы ликвидировать слабые места. Единственный способ избежать критики – ничего не делать, но победителям он не подходит.

Если вы принимаете критические замечания близко к сердцу, старайтесь постепенно вырабатывать к ним иммунитет, иначе это негативно отразится на вашей деятельности. Для этого концентрируйтесь на том, чего вы добились, каждый день записывайте все свои достижения и причины, по которым вам удалось достичь намеченного.

14. «Выполняйте работу на 110%»

Победители не удовлетворяются 100%-ным результатом, потому что знают: к победе приведут лишь дополнительно приложенные усилия в тот момент, когда кажется, что силы уже почти на исходе. Поэтому они всегда выполняют все дела на 110%, ведь эти дополнительные 10% могут повысить общий результат работы на 100 и более процентов. Представьте, что каждый день вы делаете 3 серии по 5 отжиманий, причем заключительные отжимания получаются уже из последних сил. После последнего отжимания попробуйте отжаться еще раз – возможно, вам это не удастся, а возможно, удастся лишь наполовину, но главное – вы предпримете эту попытку и узнаете, на что способны.

Миллиардер Джон Темплтон, который очень строго контролировал свое время, однажды «расщедрился» на 30-минутную фотосессию. Каково же было удивление ее организаторов, когда он позволил снимать себя на протяжении 7 часов! На вопрос, в чем была причина такого поступка, он ответил: «Потому что фотограф работал на 110% и был так влюблен в свое дело, что я не хотел ему мешать».

Всегда делайте больше, чем от вас ожидают окружающие. Не довольствуйтесь оценкой «хорошо» и делайте дело на «отлично». То, что мы часто принимаем за 100%, часто оказывается 70% или еще меньше. Поэтому не занижайте планку заранее и сегодня попробуйте сделать какое-нибудь дело на 110%. Все ограничения – только в нашей голове.

15. Не концентрируйтесь на проблеме – ищите ее решение

Жизнь невозможна без разочарований, однако многие воспринимают их слишком близко к сердцу и после каждой неудачи надолго выходят из строя. Если после каждой неудачи вы приходите в себя неделями, то постепенно сокращайте этот срок до нескольких дней, а затем часов или даже минут. Победители умеют максимально быстро пережить разочарование и двигаться дальше, превратив негативные эмоции в позитивную энергию. Правило победителей гласит о том, что самой проблеме стоит посвящать не более 10 % энергии, остальные 90% необходимо потратить на ее решение.

К тому же, не забывайте, что проблемы - это всегда стимул для того, чтобы измениться и стать лучше и сильнее. Найдите в вашей проблеме что-то хорошее, подумайте, как в данный момент можно обратить ее на пользу делу, а в дальнейшем сделайте так, чтобы она больше не повторялась. Решив одну проблему, победители чувствуют подъем сил и энергии и принимаются за решение следующей, более сложной задачи – как в спорте спортсмены покоряют новые рекорды.

16. «Будьте сами себе начальником и подчиненным»

Талант – это прекрасно, но без дисциплины он ничего не стоит. Именно поэтому многие наемные работники так никогда и не открывают свое дело – не могу работать без контроля руководителя и постоянного давления сверху. Даже если вы работаете на себя, работайте так, словно у вас за спиной стоит начальник и спрашивает о результатах, советует Бодо Шефер. Каждый день спрашивайте себя, какие действия, приносящие доход, вы сегодня совершили. В конце рабочего дня обязательно фиксируете, что вы сегодня сделали. Чтобы не терять мотивацию в ежедневной работе, цель должна быть как можно более конкретной. Дисциплинировать себя намного легче, когда вы четко представляете, ради чего совершаете конкретное действие. Ставя перед собой цель, не допускайте мысли о том, что у вас не получится, примите ее достижение как факт.

Бодо Шефер советует 6 дней из 7 строго придерживаться дисциплины, а седьмой день сделать «днем лентяя» и проводить его в свое удовольствие.

17. Не мечтайте о посредственном

Ставьте перед собой цели, которые на первый взгляд кажутся сказочными. Чем выше гора, на вершину которой вы хотите взойти, тем интереснее будет дорога туда и тем ценнее - победа. Не соглашайтесь на посредственное, выбирайте лучшее.

Чтобы исполнить мечту, вы должны буквально «срастись» с ней, стать одержимым и

внушить себе, что если вы ее не достигнете, то будете глубоко несчастны. Меняйте реальность вокруг себя. Один нефтяной магнат пригласил в свой сад ученика, который сомневался в своих силах, и показал ему громадные тыквы, растущие в нем. И лишь одна тыква была не похожа на остальные – она росла внутри пустой бутылки и не могла показать всю свою силу и мощь. Просмотрите список своих целей и подумайте, в каких из них можно поднять планку. Не ограничивайте свой рост, не становитесь «тыквами в бутылке». Ведь если мечтать о долларе, то вы его и получите. Ставьте цели, на которые может не хватить жизни – именно они будут подстегивать вас выкладываться на 110%, чтобы их достичь.

18. Дорожите отношениями с людьми

Относитесь к окружающим вас людям с поддержкой, пониманием и любовью. Только таким образом строятся прочные и доверительные отношения. Представьте, что ваши отношения с людьми – это банковский счет, который нужно ежедневно пополнять. Что делать, если он пуст, а вам нужно срочно расплатиться? Поэтому старайтесь, чтобы на этом счету всегда была «кругленькая» сумма, на которую вы можете рассчитывать в любой момент. Проверьте свой «счет» отношений с пятью важными для вас людьми и решите, как можно его пополнить в ближайшее время

При любой возможности хвалите друзей, родных, коллег, подчиненных. Без регулярного поощрения своих действий человек не растет - так же, как и растение не растет без солнца. Находите смелость извиниться, если вы не правы. Если вы критикуете, критикуйте поступки, а не людей. Всегда лучше поговорить с человеком по телефону или лично, чем отправить письмо с указанием его недостатков. Стремитесь к тому, чтобы после разговора с вами человек был воодушевлен, поэтому не забывайте в любой ситуации уметь находить что-то хорошее.

19. Сохраняйте концентрацию на главном

Никогда не позволяйте сиюминутным проблемам отвлечь вас от долгосрочных целей. Концентрируйтесь на важных делах и не ищите отговорок в виде плохой погоды, ссоры с супругом, пробок на дорогах и т п. Победители никогда не становятся жертвами обстоятельств – они всегда выше них.

Конечно, бывают такие моменты, когда отвлечься от работы – вынужденная мера. Будьте готовы решить срочный вопрос и незамедлительно вернуться к тому, чем вы занимались до того, как вас отвлекли. Хорошим решением станет перенос всех мелких и не срочных отвлекающих дела на вечер. Выделяйте себе время для «нештатных» ситуаций, например, 2 часа в день. В этом случае вы выполните намеченную на день работу или даже перевыполните, если никаких непредвиденных отвлечений не возникнет. Также для решения таких дел выделяйте один день раз в две недели или 2-5 дней каждые 6 месяцев.

20. Подтверждайте свои слова поступками

Если вы всегда подкрепляете свои слова опытом, окружающие будут ценить их намного больше. Одна женщина как-то раз привела к Ганди своего сына, чтобы он убедил ребенка не есть много сладкого. Ганди попросил привести мальчика через три месяца. Когда спустя обозначенный срок женщина снова привела сына к знаменитому общественному деятелю, тот легко и быстро объяснил ребенку, что большое количество сахара вредно для здоровья, и мальчик с ним согласился. На вопрос матери: зачем же нужно было ждать три месяца? Ганди ответил: «Чтобы быть убедительным, мне нужно было самому три месяца не есть сахар».

Часто бывает так, что результат вашей работы будет виден лишь спустя несколько месяцев. Поэтому для поддержания мотивации в ежедневной работе нам необходимо каждые три дня получать хотя бы маленькое измеримое подтверждение своих успехов. Не забывайте ставить перед собой и своими сотрудниками промежуточные результаты. Составьте план, который позволит вам придерживаться правила трех дней, и каждые три дня добивайтесь конкретных результатов.

21. Используйте «Правило 72 часов»

Чем дольше вы оттягиваете начало работы над делом, тем более срочным оно становится. Срочность создает ощущение стресса, мы чувствуем себя загнанными в ловушку и в итоге выполняем работу спустя рукава. Доказано, что если с момента принятия решения в течение 72 часов вы не начнете действовать, то шансы на то, что вы когда-нибудь приступите к делу, стремятся к нулю, так как вы даете мозгу понять, что заранее не верите в успех задуманного. Поэтому не откладывайте задуманное больше чем на трое суток, но при этом не гонитесь за скоростью, не бегите от проекта к проекту, а делайте все в спокойном и комфортном для себя ритме.

Победители все важные дела превращают в срочные и выполняют их немедленно. Каждое утро начинайте с самой сложной задачи – той, которую вам больше всего не хочется делать. Не отвлекайтесь ни на что другое, пока не выполните ее. Представьте, что вы загружаете автомобиль перед отпуском – сначала кладете в багажник кучу маленьких сумочек и пакетиков, а под конец пытаетесь загрузить большие чемоданы, которые, естественно, уже не влезают. То же самое происходит и с делами – сначала кладите в багажник самые важные из них, а уже потом разбирайтесь с мелочами.

22. Перестаньте винить обстоятельства

Не перекладывайте вину за то, что у вас что-то не вышло, на обстоятельства. Впрочем, и ваш успех – это тоже не фортуна, а результат ваших трудов и настойчивости. Представьте, что каждый новый день – это новая жизнь, которую вы начинаете с нуля. Каждый день вы делаете таким, каким хотите видеть свою жизнь. Поэтому учитесь брать на себя ответственность за свои слова, действия, поступки, отношения. Если вы попали в сложную ситуацию, закройте глаза и представьте человека, который является для вас примером - как бы он поступил сейчас на вашем месте?

23. Боритесь со страхами

Бояться неизвестности – это нормально. В умеренных дозах страх может быть даже лекарством. Два верных способа борьбы со страхом: благодарность и неукротимое стремление к цели, считает Бодо Шефер. Если вы находитесь в сложной ситуации, вспомните пять вещей, за которые вы испытываете благодарность, и вы увидите, как ваши страхи исчезают на глазах. Для «профилактики» страхов выполняйте эту практику ежедневно.

Часто страх словно парализует нас, и мы не можем ничего делать. Но из-за того, что мы бездействуем, наш страх разрастается все больше и больше. Чтобы не дать ему шанса атаковать вас, просто займитесь делом, при этом постоянно держа в голове вашу главную цель. То, чего мы боимся, практически никогда не сбывается, поэтому не позволяйте необоснованным тревогам высасывать из вас энергию.

24. Работайте над своими сильными качествами, а не избавляйтесь он недостатков

Не сравнивайте себя с другими и не концентрируйтесь на своих недостатках. Вы не

знаете, как эти люди пришли к успеху и какой ценой. Если вы избавитесь от недостатков, это не сделает вас успешным и богатым – победителями становятся в результате постоянной работы над собой и развитием своих талантов.

Самый красивый розовый куст – не тот, у которого нет шипов, а тот, у которого самые красивые розы. Поэтому составьте список своих сильных и слабых сторон, подумайте, как наиболее эффективно развить ваши лучшие качества, чтобы не акцентировать внимание на недостатках. Еще одно важное упражнение на повышение самооценки: напишите ответ на вопрос, почему вы считаете себя неповторимым.

25. Делитесь тем, что у вас есть

Смысл богатства не в том, чтобы держать его в руках - им важно делиться. Когда мы поддерживаем друг друга, мы обмениваемся сильными потоками энергии. Чем больше отдаешь, тем больше получаешь, тем богаче и интереснее становится жизнь. Желайте добра, счастья и здоровья каждому встреченному вами в жизни человеку. Ваша положительная энергия способна если не изменить мир, то улучшить вашу личную вселенную. Если вы на кого-то обижены или кто-то обижен на вас, найдите способ простить друг друга, ведь обиды забирают энергию, являются одной из основных причин психосоматических заболеваний и не дают спокойно идти дальше. Чаще дарите людям маленькие приятные подарки и говорите добрые слова – просто так, без повода.

26. Строго управляйте финансами

Многие люди годами живут от зарплаты до зарплаты, не представляя, как может быть иначе. Однако золотой закон создания капитала гласит, что тратить нужно меньше, чем вы зарабатываете. Абсолютно с любого дохода можно откладывать 10%, уверен Бодо Шефер. Сегодня в любом банке можно подключить специальную программу, которая будет ежемесячно автоматически переводить определенную сумму с ваших поступлений.

Когда вы покупаете хлеб в пекарне, вы платите пекарю, покупая овощи – продавцу овощей, а если вы отказываетесь от покупки или экономите, вы платите самому себе. Подумайте о том, какие покупки вам действительно нужны, а от чего вы можете отказаться, не слишком урезая свои привычные расходы.

Чтобы не жить в ощущении вечной экономии, создайте второй счет исключительно на

развлечения. Ежемесячно переводите на него 5-10% вашего дохода и тратьте эти деньги с удовольствием и без угрызений совести.

Многие совершают ошибку – с увеличением доходов увеличивают и траты, а откладывают ту же сумму, что и раньше. Автор книги советует с каждого повышения уровня доходов или поступления других «лишних» денег откладывать на накопительный счет 50%. Вы же привыкли к определенному уровню трат, а значит, не испытаете от этого сильного дискомфорта. Если вы предприниматель, то представьте, что вы - сотрудник своей компании, и в конце каждого месяца независимо от прибыли переводите фиксированную сумму на свой счет.

Занимайтесь благотворительностью, и не когда разбогатеете, а прямо сейчас. Тем самым вы посылаете во Вселенную сигнал, что у вас все хорошо, и вы можете поделиться с другими, что вы уверены в своих силах зарабатывать больше.

27. Заложите прочный фундамент

Невозможно добиться успеха за пару дней. Это месяцы и годы кропотливого труда. Поэтому сначала важно заложить прочный фундамент и терпеливо выкладывать основание своего «дома». «Важно не иметь миллион, а уметь его заработать», - считает Бодо Шефер. Обладая этим ценным навыком, вы преодолеете все кризисы и рано или поздно придете к своей цели. Будьте готовы к тому, что не стоит ожидать великих перемен в первый год работы, но именно он определяет, какими будут следующие 5 или 10 лет. Подумайте, чего вы бы хотели добиться в следующие 10 лет и как заложить фундамент этих перемен.

28. Общайтесь с победителями

Наше окружение оказывает на нас огромное влияние. Поэтому победители окружают себя победителями, учатся у них и берут с них пример.

Общаться с неудачниками, это все равно что постоянно слушаться поп-музыку, когда вы стремитесь полюбить и понять Моцарта. В любом окружении всегда найдутся люди, которые тянут вас вниз – не стремитесь быть вежливыми и соглашаться на все, что вам предлагают. Вы сами выбираете, с кем и как вам проводить время. Все знают, что когда из полного ведра раков один пытается вылезти, остальные тянут его назад - без сожаления расставайтесь с такими «раками». Регулярно знакомьтесь и встречайтесь с теми, кто может чему-то вас научить. Подумайте, как вы сами влияете на ваше окружение, чем и как вы можете им помочь?

29. Не останавливайтесь на достигнутом

Если вы довольны собой, вы не растете и не развиваетесь. Всегда должно быть что-то, что мы хотим изменить или улучшить. Часто мы работаем на автомате и не пытаемся ничего изменить – зачем, если нас и так все устраивает? Но только тогда, когда мы не довольствуемся достигнутыми успехами и ставим себе все новые и новые планки, мы становимся победителями, ведь неудовлетворенность – лучшее средство для роста. Поэтому прямо сегодня запишите три цели, которых вы намерены достичь во что бы то ни стало, даже если пока они кажутся вам недостижимыми.

Берите в команду недовольных людей, особенно тех, кто недоволен своим доходом – их легче замотивировать. Давайте им шанс проявить себя. Тех, кого на протяжении многих лет работы все устраивает, в том числе и их не слишком растущий доход, которого им хватает «на жизнь», не замотивировать ничем.

30. «Будьте орлом, а не уткой»

И, пожалуй, главное правило победителей – «Будьте орлом, а не уткой». Чем орел отличается от утки? Утка все время крякает: когда она недовольна, когда хочет есть, когда что-то идет не так. Орел же все время действует и ищет решения вместо того, чтобы жаловаться на жизнь. Утка старается не вылезать за пределы своей территории - пруда, а орел парит высоко над землей.

В жизни нам постоянно встречаются утки. Например, вы опоздали на завтрак в отеле на 15 минут. Утка «прокрякает» вам, что нужно было внимательнее читать объявление о часах завтрака. Орел же подумает, чем вам помочь – возможно, предложит кофе и сэндвичи.

Утки получают удовольствие от обсуждения негатива, орлы говорят только о позитивном. Орлы учатся новому, утки думают, что все знают лучше всех. Утки работают по 8 часов в день, орлам часто приходится трудиться по 16. Утки ждут, что их кто-то накормит, орел сам ищет еду для себя и своих орлят. Утки работают не спеша и не особенно напрягаются, орлы выполняют дела легко и продуктивно.

Заключение

Прочитайте еще раз все законы победителей – Бодо Шефер советует изучать по одному закону в день. Работайте над собой в тех направлениях, которые для вас актуальны, но в то же время обязательно ищите свои секреты продуктивности, создавайте свои правила, сверяйтесь со своей системой ценностей на пути к успеху. Всегда стремитесь к большему и устанавливайте себе высокие планки. Сам Бодо Шефер признается, что не на 100% владеет каждым из этих законов, но ведь идеала в природе не существует, поэтому так важно постоянно работать над собой, каждый день узнавать что-то новое и меняться в лучшую сторону. Дисциплинированно развивайте свои сильные качества, но при этом всегда оставайтесь собой. Становитесь победителем, окружайте себя близкими по духу людьми и осуществляйте свои заветные мечты!

Главные идеи полезных книг

https://tinyurl.com/3fns336s