суббота, 11 апреля 2026 г.

Контрольная карта Шухарта.

 


Контрольная карта Шухарта — это графический инструмент статистического контроля качества, используемый для анализа стабильности процесса и выявления отклонений, вызванных особыми причинами. 

Устройство карты

Карта представляет собой временной график, на который наносятся значения параметров процесса (например, среднее значение веса изделия или количество дефектов).

Основные элементы: 

  • Центральная линия (CL): среднее значение характеристики при стабильном процессе.
  • Верхняя и нижняя контрольные границы (UCL и LCL): линии, обычно проходящие на расстоянии 

 (три сигмы) от центральной. Если точки выходят за эти границы, процесс считается «вышедшим из-под контроля». 

Виды контрольных карт

В зависимости от типа данных карты делятся на две группы: 


Как читать карту (признаки потери управляемости) 

  • Точка вышла за пределы контрольных границ (UCL или LCL).
  • Серия точек (например, 7-9 и более) находится по одну сторону от центральной линии.
  • Наблюдается явный тренд (последовательное увеличение или уменьшение точек).

Контрольные карты Шухарта — это простой в использовании, но требующий понимания инструмент, составляющий основу концепции «Шесть сигм» и управления качеством. 

Зачем они нужны?

  • Разделение вариаций: помогают отличить «шум» (естественную изменчивость процесса) от «сигналов» (серьезных сбоев: поломка станка, ошибка оператора, плохое сырье).
  • Прогнозируемость: если процесс стабилен (все точки внутри границ и распределены хаотично), его результаты становятся предсказуемыми.
  • Снижение затрат: позволяют вовремя остановить производство брака до того, как его станет слишком много.
Более 10 лет назад я работал руководителем финансового отдела, и в мои обязанности входил контроль над дебиторской задолженностью покупателей. Как-то вызывает меня шеф и говорит: «За последнюю неделю задолженность выросла почти в два раза, разберись, пожалуйста». А я в то время наносил недельные значения дебиторской задолженности на контрольную карту Шухарта (ККШ) и рассказываю ему, мол колебания находятся в статистически ожидаемом коридоре. Так что искать какую-то конкретную причину «роста» задолженности вряд ли имеет смысл.


Динамика дебиторской задолженности: на 27-й неделе задолженность почти в 2 раза больше, чем на 26-й; однако оба значения находятся в пределах ожидаемого коридора

Измерение эмерджентных свойств

Карты Шухарта – один из самых мощных инструментов системного подхода. Он позволяет перейти от поведения в стиле «стимул – реакция», к выявлению и оценке закономерностей системы. Поскольку эмерджентное свойство нельзя наблюдать напрямую, мы выбираем какое-то его проявление, измеряем и отражаем на карте Шухарта. Это позволяет управлять системой, в смысле ее целенаправленного изменения для улучшения показателей на карте Шухарта.

Принципы построения контрольных карт впервые предложил Уолтер Шухарт в 1930-х годах (работы Шухарта на русском языке не издавались). Основная идея Шухарта заключается в следующем. Всем процессам свойственна изменчивость (вариабельность). За часть изменений отвечает система в целом. В этом случае никакие отдельные значения не выходят за контрольные границы. Искать конкретную причину того или иного колебания нет смысла. Но, есть богатое поле для деятельности, направленной на совершенствование системы. Если такие мероприятия увенчаются успехом, это найдет отражение на контрольной карте – среднее сместится в «нужную» сторону, границы сблизятся. Чем более узким будет коридор, тем более предсказуем результат процесса, тем меньше вероятность брака (в самом широком смысле этого слова).

От поиска виновного к непрерывному совершенствованию

За другую часть изменений система не ответственна. Как только какое-то значение вышло за контрольные границы, следует искать причину явления. Например, неверная настройка станка, ошибка в химическом составе припоя, отсутствие на работе ключевого сотрудника… Контрольные границы являются критерием, позволяющим отделить первый тип причин от второго.

Контрольные карты в бизнесе

Шухарт был инженером и статистиком, и основное применение своим картам видел именно в этих областях. Уильям Деминг разглядел в ККШ инструмент менеджмента. Фактически он предложил новую парадигму управления. На первом этапе нужно добиться чтобы процесс стал статистически управляемым, т.е., исключить причины второго типа, приводящие к браку. Например, несвоевременно подготовлено коммерческое предложение, не выполнено ТО оборудования, превышена смета проекта… На языке ККШ это означает добиться того, чтобы все точки, характеризующие какой-то важный параметр процесса, ложились внутрь контрольных границ. На втором этапе можно заняться кропотливой работой по совершенствованию процесса (системы). На языке ККШ это будет означать смещение среднего значения, и уменьшение коридора, образованного контрольными границами.

В 2007 году я участвовал в переезде склада. На новой площадке одна из проблем заключалась в большом числе ошибок размещения товаров в ячейках. В первые дни после переезда инвентаризация выявляла до 30% ошибок:


Динамика сокращения ошибок размещения товаров в ячейках; каждая точка соответствует измерениям одного дня; сплошная линия – среднее значение за месяц; пунктирные линии – контрольные границы

На рисунке видно, что в течение пяти месяцев процесс оставался статистически управляемым: точки не выходят за контрольные границы. За это время сотрудники склада значительно усовершенствовали процесс размещения и добились снижения, как среднего значения ошибок (с 15% до 3%), так и вариабельности – расстояния между границами коридора (с 50% до 6%).

Контрольные границы

Наиболее часто критика подхода Шухарта направлена на произвольность выбора коэффициентов при определении контрольных границ. Уолтер Шухарт и Уильям Деминг не раз подчеркивали, что границы рассчитываются не на основании формул, используемых в статистике, а по экономическим соображениям. Вряд ли можно рассчитать объективно «верные» границы. Менеджеры могут сами формировать их в своих целях. При этом помнить, что основная задача границ – отделять причины первого и второго типа.

Построение ХmR-карт (в деталях)

Существует много видов контрольных карт. Но основных – два: карта средних и индивидуальных значений. Приведенная выше карта, относится ко второму типу. Она еще называется XmR-картой (где Х – значение, а mR – скользящий размах). Исходные данные (столбец А на рисунке ниже) дополняют расчетом скользящего размаха, равного модулю разности последовательных значений.


Исходные данные для построения XmR-карты

Границы рассчитывают по следующим формулам:



Пример XmR-карты индивидуальных значений и скользящего размаха

Дональд Уилер, Дэвид Чамберс. Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. М.: Альпина Паблишер, 2016. – 410 с. Конспект: https://baguzin.ru/wp/?p=15577

Уильям Эдвардс Деминг. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 424 с. Конспект: https://baguzin.ru/wp/?p=2138

ГОСТ Р 50779.42-99. Статистические методы. Контрольные карты Шухарта: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-50779-42-99

Сергей Багузин. Управление размещением товаров на складе с использованием контрольных карт Шухарта // Журнал «Менеджмент качества», 2010, №4, с. 300–310. См. https://baguzin.ru/wp/?p=610


https://tinyurl.com/4ere9usb

3 Easy, Unsexy AI Workflows that Will Save You 7 Hrs per Week

 


If you’re frustrated that you don’t know how to use agentic workflows to automate your work but you want to learn, this is for you.

It’s easy to see the viral Tweets and articles of people exclaiming how awesome their new AI system is and feel restless, stressed and left behind.

We know that this is the future of work, but how do we actually start using this?

Everyone will tell you you’re behind, but I’m here to tell you the opposite.

Claude Cowork has only been in existence for four months.

You’re still early.

And I’m going to give you 3 unsexy agentic workflows you can use to automate your work.

You don’t need to be technical. You just need to be willing to try it out.

Why unsexy automations?

Because usually the most useful AI use cases are unsexy.

Most of our time goes to a myriad of random tasks — writing follow-up emails, compiling reports, pulling numbers from dashboards. These random, unsexy and seemingly inconsequential tasks are our biggest opportunities.

Why listen to me?

I’m the head of product at a startup and 4 weeks ago, I automated 3 tasks that saved me 7 hours of busy work in a week.

I’ve been leading teams and building digital products for about 10 years, and most importantly, I have nothing to sell you.

So, with that out of the way, let’s get into it.

3 easy use cases that will save you 7 hours/week

Think of these as examples and jumping off points for you. Look for your analogous tasks.

Your imagination is most likely the limiting reagent to what’s possible, so let’s feed it some ideas.

  1. Use case 1: Last week I left 4 back-to-back meetings and opened Gmail to find 6 draft emails waiting for me — each one based on what was actually discussed in the meeting. They were suspiciously accurate. I reviewed and sent all of them in about 12 minutes. That used to take me over an hour.
  2. Use case 2: I used to spend forever writing weekly reports to my team. Before the automation, I had to DM people to remind them to send me their updates so I could compile them into a bigger report. Now I check Slack and see the draft report already written. I adjust a few sentences and hit send.
  3. Use case 3: I need to send regular updates on KPIs and metrics. Usually this requires checking multiple analytics dashboards and cobbling together an analysis. Now my automation has created a draft that’s 90% of the way there. I update the remaining 10% and send to my team.

So how do I actually build these out? (OVERVIEW)

Here are the speedy instructions so you can get a sense for the process below, and then I’ll walk through a specific example below.

  1. Download Claude desktop and get the $20/mo subscription. I recommend Claude because it can build automations for you, which ChatGPT can’t do. If you want to compare the quality of their outputs, give them both the same prompt and see for yourself.
  2. Click the “Cowork” tab. Cowork can create automations for you, while Chat cannot.
  3. Describe to Claude Cowork the automation you want to create and ask it the best way to do that.
  4. Do what it says and use your brain matter to double check the logic.
  5. KEY TIP: for emails, Slacks, or any actual output, clarify you only want a draft and that it shouldn’t send anything out. You should be the final sender.
  6. Connect the MCPs (connections to your tools) you need.
  7. Test the automation
  8. Fix the automation

The instructions here are light because when you hit step #3, you’ll need to follow Claude’s personalized instructions for your situation.

If you get stuck on a step, show Claude where you got stuck and ask it how to get past it.

That’s going to be way more helpful to you than if I give you the step by step of how I created my own automations, because your setup will be different.

Deep dive example: how I created an automation that listens to my calls and drafts any emails I need to write

This is the most valuable automation I’ve created.

I realized that a lot of my work came out of meeting action items, and that if my AI buddy Claude could listen into those meetings, I’d have to provide a lot less context to it manually when I asked it to help me with those action items.

I use Granola to record and transcribe all my calls and my company uses Gmail, so the first thing I did was to connect the Granola and Gmail MCPs (Claude calls them “Connectors”) to Claude so that it could access both.

You can add “Connectors” or MCPs by clicking Customize < Connectors < + button.

Connecting the tools here was sooo easy, it was awesome. And the information and tasks that my automations can now access and execute are tenfold.

Write a prompt of what you want to do

I dug up my old prompt to see what I wrote. Seeing how it’s written, I probably used dictation (highly recommend).

My prompt:

Can you create a daily automation searching for any calls that I have in granola and then find any action items that I need to do and then draft up a summary of my action items and then actually complete them.

If an email needs to be written, then I want you to generate a draft and let me know that I need to review it. If a user story or linear ticket needs to be written, same thing.

Draft it and let me know what the outstanding questions are and let me know so that I can review it.

Use that microphone icon and speak your prompts to your AI rather than typing it all out.

You’ll provide it more context, and it’ll perform better as a result.

Here’s a screenshot of the actual prompt I dictated to claude

This prompt isn’t winning any Pulitzer awards, but I lean towards making the initial prompts simple and giving it context where it asks.

I only spend time on the prompt when it’s a bigger or more complex task. Otherwise, I figure it out as I go.

Claude will ask you for more detail when needed, and you’ll realize where you need to provide more detail as you build it.

(For instance, I initially didn’t specify how often this automation should run. I later realized that I needed the automation to run every 30 minutes to check for any meetings that I just had.)

Be patient setting it up.

I had a lot of back and forth with this automation and I’m going to be honest with you, it had me banging my head against my Mac after the 7th repeat error.

But don’t give up.

We’re early to the tech, and there are pros and cons to that.

Think of it like training a new employee, and don’t give up just because it takes longer to set up than it would take to do it manually the first time.

The first couple times, it takes longer.

And then you never have to do it again.

The moment your automation works is a beauty like no other. Screenshot of the emails and user stories that my automation wrote for me right after a meeting I had.

How to troubleshoot when you’re not technical

The biggest issue I ran into was that the automation didn’t run when it was supposed to. It would just… not trigger.

I told Claude “hey, the automation was supposed to run at 10:30am but it didn’t — what happened and how do we prevent this?”

We ended up making a second automation to monitor the first one and fix it when needed. Automation babysitting another automation.

Welcome to the future.

Another issue: the email drafts were pulling action items from the wrong meeting. I told Claude which email was wrong, what meeting it should have pulled from, and asked it to fix the matching logic. It adjusted the automation and I haven’t had the issue since.

The pattern is always the same: describe what went wrong, what you expected, and ask Claude to fix it and prevent it from happening again.

In the beginning, you need to double check the automation’s work several times. That’s normal. You’re training it.

The more specific your feedback, the faster it gets good.

What does life look like after these 3 automations?

First of all, it’s extremely empowering to create your own personalized automations.

When you create your own automated systems, you are literally multiplying your impact and effectiveness in a way that was never possible before.

You become way more valuable as an employee, way more effective as a business owner, and you’re starting to learn how to coexist in the AI age.

Second of all, as the title suggests, I eliminate at least 7 hours of menial, boring, repetitive tasks a week through these 3 automations.

I don’t have to follow up with teammates about weekly reporting, I’m not writing tactical emails from scratch, and I’m not cobbling together an analysis across multiple dashboards.

I’m simply reviewing and editing content that has already been created for me, which is a lot faster and easier.

These 3 automations save me at least 7 hours of menial, boring, repetitive work a week. That’s almost a full work day I get back to spend on things that actually require my brain.

Now it’s your turn.

Download the Claude desktop app, click the Cowork tab, and try this prompt:

“I want to automate [your repetitive task]. Here’s how I currently do it: [your steps]. How can we automate this?”

Start with whatever task annoys you the most.

That’s your best first automation.

Ally Mexicotte

https://tinyurl.com/3bxunavu

Построение бизнес-моделей: ключ к разработке стратегии развития организации

 


Построение бизнес-моделей организации – подход к анализу взаимодействия компании с внешней средой и процессов преобразования ресурсов в ценность для клиентов, а также других фундаментальных факторов воспроизводства ресурсов и получения прибыли от текущей или планируемой деятельности.

Построение бизнес-моделей – это периодическая работа внутри организации или проекта, проводимая, как правило, в виде небольших стратегических сессий (совещаний). В ходе таких мероприятий создаётся упрощенная схема работы бизнеса и глубоко анализируются факторы, влияющие на получение прибыли.

Важной частью такой работы является построение новой или модификация существующей модели бизнеса, которые учитывают результаты проведенного анализа и воплощают в себе гипотезы, максимизирующие долгосрочную прибыльность.

Бизнес-модель компании является одним из важнейших понятий, имеющих отношение к стратегии развития бизнеса, и является важной концепцией, помогающей структурировать и переводить стратегию на операционный уровень, а значит, повышать вероятность реализации стратегических целей. В соответствии с нашей методологией построение бизнес-моделей является неотъемлемой частью процесса разработки стратегии компании (см. фазу 2 и этап 4).

Что входит в понятие бизнес-модель компании?

Бизнес-модель компании – это упрощенная модель сложного объекта (бизнес-системы), отражающая логику работы компании. Она характеризует основные объекты бизнеса, их отношения между собой и систему взаимосвязей с внешней средой.

Этот подход к визуализации сложных систем позволяет создать упрощенное, но целостное представление о бизнесе и отразить самые существенные его характеристики. Вот основные элементы бизнес-модели, которые должна отражать продуманная визуализация экономической системы:
  1. Ценность для клиента:
    Какую уникальную ценность предлагает компания своим клиентам? Почему клиенты выбирают именно вас среди множества конкурентов?
  2. Процесс создания ценности:
    Каким образом компания генерирует эту ценность? Каковы ключевые действия и процессы, которые обеспечивают высокое качество продукта или услуги?
  3. Каналы доставки ценности:
    Через какие каналы компания доставляет свою ценность клиентам?
  4. Рыночные сегменты:
    Какие рыночные сегменты являются целевыми, и как их предпочтения учитываются в стратегии доставки?
  5. Использование ресурсов:
    Какие ресурсы (финансовые, человеческие, технологические) необходимы для создания ценности? Как они оптимизируются для достижения максимальной эффективности и прибыли?
  6. Структура доходов и прибыли:
    Как компания зарабатывает деньги? Какие модели монетизации используются, и как они способствуют устойчивому росту и прибыльности бизнеса?

Эти обязательные элементы визуализации помогают сформировать целостное понимание того, как компания функционирует и развивается, обеспечивая конкурентное преимущество и долгосрочную устойчивость на рынке.

Когда менеджмент организации недостаточно понимает, как именно формируется прибыль, он также слабо осознает истинные причины своих успехов или неудач. Подробная детализация помогает анализировать не только факторы получения прибыли или продаж: мы можем углубиться в суть процессов, ведь финансовые показатели — это лишь следствие работы ключевых элементов бизнес-модели. Ведь результаты проявляются только после того, как сработают наиболее значимые факторы её функционирования: ранние индикаторы эффективности.

Такой подход даёт возможность заранее выявлять возможности, проблемы и негативные тенденции в бизнесе и чётко связывать бизнес-модели и стратегии организации.

Ниже представлен один из способов визуализации замкнутого цикла создания стоимости, отображающим все необходимые взаимосвязи между элементами бизнес-модели.


Структура бизнес-модели: ключевые элементы и их взаимосвязи

Структура бизнес-модели — это схематическое изображение ключевых элементов, составляющих логику работы компании. Она упрощает сложную бизнес-систему, отражая внешние взаимодействия с клиентами и поставщиками, а также внутренние процессы, создающие ценность. Включение таких объектов, как клиентские сегменты, поставщики, типы товаров и услуг, вместе с их связями, помогает понять, как функционирует бизнес и за счёт чего он приносит прибыль. Этот подход помогает не только представить текущее состояние компании, но и открывает пути для её оптимизации или трансформации.

Зачем нужна структура бизнес-модели?

  1. Понимание ключевых элементов бизнеса
    Любой бизнес — это не просто магазин или завод, а сложная система взаимосвязанных элементов. Например, сайт интернет-магазина — это лишь видимая часть, тогда как бизнес включает поставщиков, логистику и клиентские взаимодействия. Структура бизнес-модели раскрывает эти механизмы, показывая, как создаётся ценность, и помогает увидеть бизнес целиком, а не только его видимую часть.
  2. Выявление ключевых взаимодействий
    Определение объектов (например, клиентские сегменты, поставщики) и их связей показывает, как они работают вместе. Методология SBM предлагает расширенную нотацию, которая структурирует объекты и взаимодействия, выявляя связи, незаметные в упрощённых моделях, таких как Business Model Canvas.
  3. Подготовка к изменениям
    Чтобы улучшить или заменить бизнес-модель, нужно понимать, как функционирует текущая. Но как поменять старую бизнес-модель на новую без детализации того, как работает старая? Действительно, без детального анализа невозможно определить слабые места или точки роста.
  4. Учёт внутренних процессов
    Структура бизнес-модели SBM включает процессы, преобразующие ресурсы в ценность для клиентов. В отличие от Business Model Canvas, где таких блоков нет, детализированная модель учитывает эту «внутреннюю кухню». Поэтому блок внутренних процессов является одним из основных, что значительно повышает практическую применимость модели.

Примеры элементов бизнес-модели

Подробный разбор элементов, таких как клиентские сегменты, каналы взаимодействия, ключевые ресурсы и партнёры, мы проводим в экспресс-курсе по бизнес-моделированию. Например, анализ клиентских сегментов помогает адаптировать предложение под нужды клиентов, повышая продажи и лояльность.

Детализация бизнес-модели через объекты и их взаимодействия дает полную картину работы компании. Это улучшает понимание текущего состояния, помогает найти точки роста и подготовиться к изменениям, создавая основу для стратегического развития. В условиях высокой конкуренции и быстрых изменений умение анализировать и адаптировать бизнес-модель становится ключом к успеху.

Внутренние процессы компании в структуре бизнес-модели

Внутренние процессы составляют основу функционирования любой бизнес-модели, обеспечивая превращение ресурсов в ценность для клиентов. Они представляют собой «внутреннюю кухню» компании — то, как она организует свою работу для достижения стратегических целей. В этой главе мы рассмотрим роль внутренних процессов в создании ценности, их влияние на управление компанией и вклад в улучшение бизнес-модели.

Роль внутренних процессов в создании ценности

Внутренние процессы — это последовательность действий, преобразующих ресурсы (сырье, информация, экспертиза) в продукты или услуги, востребованные клиентами. Они являются связующим звеном между внешними элементами бизнес-модели, такими как клиентские сегменты, и внутренними возможностями компании. Без ключевых внутренних процессов преобразования ресурсов в ценность для клиентов бизнес-модель остаётся слишком абстрактной, не показывая, как именно компания реализует идею своего бизнеса. В современной многоукладной экономике особенно необходимо учитывать внутренние механизмы, такие как технологии или управление ресурсами, для создания ценности.

Влияние внутренних процессов на управление

Эффективные внутренние процессы обеспечивают гибкость и адаптивность компании. Они напрямую влияют на способность системы управления быстро реагировать на изменения рынка. Долгосрочную конкурентоспособность компаний определяют способности быстро адаптировать продукты и услуги под требования рынка. Игнорирование внутренних процессов при любых изменениях бизнес-модели может привести к масштабным сбоям или даже потере бизнеса. Поэтому, разрабатывая новые стратегии или улучшения бизнес-модели, менеджмент должен в первую очередь учитывать существующие процессы и технологии, чтобы повысить вероятность реализации планов.

Улучшение бизнес-модели через внутренние процессы

Детальный анализ внутренних процессов помогает выявить узкие места и оптимизировать работу компании. В разделе бизнес-процессов указывается, за счёт чего в конечном итоге компания получает или теряет прибыль. Например, стартапы при каждом тестировании ниши или бизнес-модели, адаптируют свои внутренние процессы для подтверждения жизнеспособности идеи. Чем лучше управляем и более эффективен этот процесс, тем легче и быстрее компания может обогнать конкурентов. В отличие от Business Model Canvas, где процессы не выделены в отдельный блок, наша методология содержит этот блок структуры бизнес-модели и позволяет сделать всю модель более практичной и реалистичной.

Внутренние процессы — это сердце бизнес-модели, обеспечивающее создание ценности, управление компанией и её развитие. Они связывают ресурсы с результатами, помогая адаптироваться к изменениям и повышать эффективность.

Для чего нужно глубоко погружаться в особенности построения бизнес-моделей?

Перед разработкой стратегии развития необходимо понять существующую бизнес-модель того, как организация извлекает прибыль из рыночных возможностей. Суть этого процесса состоит не в визуализации – важно, чтобы элементы бизнес-модели были интегрированы в существующие системы управления компанией, систему совещаний, планы и отчёты.

Примером такого инструмента может служить среда Strategium Business Model, которая изучается в нашей программе по построению бизнес-модели. Эта программа позволяет систематизировать составляющие, которые приносят прибыль организации, и перейти от отдельных элементов к взаимосвязанному, систематизированному и управляемому отражению процессов получения прибыли из существующих или будущих рыночных возможностей.

Предвосхищая возможные вопросы о том, чем отличаются Strategium Business Model и бизнес-модель Остервальдера, сообщу, что основным отличием является наличие взаимосвязей между объектами бизнес-модели, расширенный набор этих объектов и более удобное визуальное представление результатов работы.

Представленная среда бизнес моделирования позволяет компаниям сделать качественный скачок от восприятия бизнеса в виде набора активов к взаимосвязанной визуализации взаимосвязей между ними и потоками передачи ценности.

Так мы переходим к бизнес-моделям, содержащим информацию об управляемых объектах бизнеса и их взаимодействиях, которые, в совокупности, создают ценность для потребителя и генерируют стоимость для акционеров.

RBM позволяет сконцентрировать внимание менеджмента на тех аспектах внешней и внутренней среды, в которых и происходит самая важная трансформация потребительских предпочтений и технологий. Анализ этой информации позволяет эффективно реагировать на изменения предпочтений, которые и определяют движения рынков.

Бизнес-модель организации как важная часть стратегии развития

Обычно презентации консультантов довольно красочны и понятны, хотя иногда и перегружены информацией. Однако, бывают и исключения. Ниже вы можете ознакомиться с цитатой с одного публичного форума, где обсуждалась стратегия развития одного из регионов Российской Федерации. Эту стратегию создавала компания, которая является одним из лидеров стратегического консалтинга в стране.

В качестве примера можно рассмотреть стратегию Омской области, которую разрабатывала одна известная консультационная компания (региону это обошлось в сумму приблизительно 30 млн. российских рублей) и которая была вынесена на публичное обсуждение. Можно ли назвать этот документ стратегией, это отдельный вопрос, но в нем не содержится ни одного графика, ни одной схемы, только текст, разбитый на разделы и главы.

Каким образом данный документ может быть понят и правильно воспринят? Тем более не профессионалами, для которых этот документ и выложен в открытый доступ. Для этого по содержащейся в нем информации необходимо, как минимум:

  • построить схемы и графики,
  • включить элементы бизнес-модели, адаптированной в данном случае под задачи госуправления,
  • добавить описания и графики реализации проектов, которые будут пояснять объем, последовательность и логику планируемых преобразований.

Будь эта стратегия более понятной для всех заинтересованных лиц, то процесс ее согласования был бы более эффективным и не вызвал бы столько конструктивной критики.

Это пример стратегии региона, государственного образования. Казалось бы, она должна быть максимально адаптирована для людей. Но этого не произошло, несмотря на то, что стратегию создавали профессиональные консультанты.

Зачем это было сделано? Нам удалось выяснить этот вопрос, это очень некрасивая история, связанная с тем, что в стратегии продвигались интересы одного из заказчиков. Именно поэтому она была создана максимально завуалированной.

Каким образом связать бизнес модели и стратегии развития организаций?

Как уже было сказано, бизнес моделирование является важной частью стратегического управления любой компанией. Но действительно эффективные и прорывные стратегии развития складываются из интеллектуального капитала, инновационных решений и эффективных инструментов. Поэтому рассматриваемый способ  это важнейший инструмент для прототипирования нового бизнеса и определения ключевых элементов стратегии развития.

Взаимосвязанное бизнес моделирование позволяет предпринимателям и менеджерам находить действительно инновационные решения в способах извлечения экономической прибыли и позволяет генерировать новые концепции использования рыночных возможностей.

В условиях современной экономики, в условиях множественности каналов доставки ценности потребителям, не существует какой-то единственной модели бизнеса в одной отрасли, к которой все должны стремиться. Всегда есть место для инноваций в создании, как самой ценности для потребителей, так и в способах доставки этой ценности.

Посредством динамического бизнес-моделирования мы подходим к самой природе создания стоимости. Мы познаём ранее скрытые механизмы и зависимости. Поэтому бизнес моделирования на практике позволит сделать существующую компанию более предпринимательской, а стартап более сфокусированным.

Одна единственная, но правильная бизнес-модель может стоить тысячи бизнес-планов и миллионных инвестиций.

Новая бизнес-модель может представлять из себя детализированное видение компании, поэтому так важно связать внедрение бизнес-модели с реализацией стратегии. Именно поэтому Strategium Business Model – это один из базовых модулей методологии Strategium Space (см. схему выше), которая основана на последних достижениях стратегической теории фирмы, адаптированных для внедрения в практику компаний.

В отличие от нее, бизнес модель Остервальдера является самостоятельной концепцией, что затрудняет её встраивание в процессы разработки и реализации стратегии развития организаций.

Адаптация бизнес-модели к изменениям внешней среды

В условиях современного мира, где технологические инновации, изменения рынка и макроэкономические сдвиги постоянно влияют на бизнес, адаптация бизнес-модели становится ключевым элементом стратегии компании. Этот процесс позволяет не только выживать в условиях нестабильности, но и процветать, используя новые возможности. Данная глава раскрывает необходимость адаптации бизнес-модели к внешним факторам и предлагает практические приёмы для её реализации.


Бизнес-модель — это не статичная схема, а динамичный инструмент, который должен эволюционировать вместе с внешней средой. Реальная бизнес-система постоянно изменяется, и модель должна отражать эти изменения, чтобы оставаться актуальной. Игнорирование внешних факторов, таких как изменения в инфраструктуре или потребительском поведении, может привести к утрате конкурентоспособности. Адаптация же позволяет компаниям реагировать на угрозы и использовать новые возможности, такие как внедрение технологий или выход на новые рынки.

Приёмы адаптации бизнес-модели

  1. Анализ внешней среды
    Регулярный мониторинг рынка, конкурентов и технологических трендов — основа успешной адаптации. Важно учитывать изменения экосистемы бизнеса, макроэкономические факторы и предполагаемые реакции потребителей. Это помогает предвидеть сдвиги и заранее корректировать модель.
  2. Гибкость внутренних процессов
    Для быстрого реагирования на внешние изменения внутренние процессы должны быть адаптируемыми. Долгосрочная конкурентоспособность зависит от способности оперативно перестраивать продукты и услуги под требования рынка, что требует гибкой системы управления.
  3. Инновационные подходы
    Разработка новаторских бизнес-моделей позволяет опережать конкурентов. Например, модель peer-to-peer революционизировала кредитование и автопрокат, открыв новые рынки. Руководители должны превращать потенциал технологий в прибыльные решения.
  4. Тестирование и итерации
    Постоянное тестирование бизнес-моделей, как это делают стартапы, помогает адаптировать их на основе обратной связи. Этот подход применим и к крупным компаниям, позволяя быстро корректировать стратегию.

Адаптация бизнес-модели к внешним изменениям — это один из процессов управления, обеспечивающий не только выживание, но и развитие компании. Регулярный анализ среды, гибкость процессов, инновации и тестирование помогают сохранять конкурентное преимущество. Компании, игнорирующие эти принципы, рискуют остаться в прошлом, теряя позиции на рынке.

Построение бизнес-моделей коммерческих организаций

С оформлением стратегий в бизнесе дело обстоит гораздо лучше. Как правило, используются презентации, графики и другие средства визуализации данных. Однако описания сути существующего бизнеса и его целевой модели, если и приводятся, то обычно в текстовом виде.

Построение бизнес-моделей, фактически, не используется для визуализации существующих и будущих особенностей бизнеса компаний. А ведь это и есть та самая важная и самая интересная часть создания стоимости и того, за счет чего и существует организация – её бизнес-модель!

Любопытно и то, что стартапы тоже редко показывают свои бизнес-модели и вовсе не потому, что они пытаются их скрыть. Наоборот, им важно показать, за счёт чего планируется получать прибыль. Это критически важная информация для потенциальных инвесторов. Однако, подобие бизнес-модели есть лишь у 2-4% презентаций стартапов.

Особенно стоить отметить, что на ранней стадии развития бизнеса стартап не знает свои реальные целевые аудитории и потенциальных клиентов. А это основа успешности бизнес модели и ключевая характеристика соответствия предлагаемых товаров и услуг рынку (product market fit). Именно бизнес-модель организации является основой её конкурентного преимущества.

При определении нужной модели есть интересные приёмы поиска соответствия предлагаемых товаров и услуг потенциальной аудитории. Если взять примеры из таких отраслей, как онлайн образование, то здесь поиск такого соответствия может происходить с гораздо меньшими затратами.

Для этого достаточно создать описания онлайн курсов и программы обучения, чтобы выяснить, какой интерес представляют ваши продукты для потенциальных клиентов. Описания наших онлайн-курсов и цифровых продуктов были опубликованы ещё до того, как названия уроков наполнялись реальным содержанием и приложениями.

Построение бизнес-моделей повышает вероятность реализации стратегии развития компании

Исследования показывают, что результат реализации стратегии далеко не всегда зависит от выделенных на это средств и даже качества управления стратегическими проектами. В первую очередь результат определяется тем, насколько сама стратегия приспособлена или настроена для того, чтобы действительно быть реализованной, а не служить оправданием для проведенной работы и потраченных ресурсов.

Одним из инструментов такой настройки и улучшения качества стратегических планов является построение бизнес-моделей компании или комплекта таких бизнес-моделей, если компания работает на нескольких рынках.

В этой статье мы расскажем об одном из наиболее продвинутых методов построения и управления бизнес-моделями. Также мы рассмотрим несколько факторов, влияющих на реализацию стратегии. Заранее оценить вероятность реализации стратегии можно ответив на следующие вопросы:

  • Понятна ли стратегия тем, кто будет её реализовывать?
  • Насколько стратегия доступна для восприятия стейкхолдерами организации и другими участниками экономической экосистемы (которые прямо или косвенно принимают участие в деятельности компании или влияют на неё)?
  • Все ли стейкхолдеры поддерживают стратегию развития?
  • Насколько стратегия развития сбалансирована с точки зрения обеспечения ресурсами в широком понимании (материальные, трудовые, интеллектуальные, отношенческие и организационные)?
  • Насколько изменения в одном слое организации (например, организационном) поддерживаются изменениями в других слоях (культурном, процессном, функциональном, ментальном и других)?

Этот список можно продолжать, но не зря доступность для восприятия поставлена на первое место. Непонятную стратегию сотрудники даже не смогут прочитать, а значит, не смогут определиться с тем, поддерживают они её или нет.

Даже если стратегия развития вашей организации самая замечательная, но никто из исполнителей до конца её так не понял, то перспективы реализации такой стратегии довольно призрачны.

Как построение бизнес-моделей влияет на качество управления компанией?

Задайте себе несколько вопросов. Например, следующих:

  • Перспективно ли вести бизнес старыми схемами и способами?
  • Как это влияет на наше общество?
  • Как это влияет на развитие и прогресс?

Какие ответы вы можете дать?

Проектируйте свои компании, основываясь на тенденциях развития, а не на принятой практике. Это тупиковый путь. Создавайте новые идеи, бизнес-модели, отрасли и формируйте новый облик вашего общества, как это делают передовые страны.

Построение бизнес-моделей, доступ к новым схемам бизнеса и глобализация позволяет создавать совершенно новые методы извлечения прибыли из имеющихся и постоянно возникающих на рынке возможностей и технологий. Google, Kickstarter, Apple и многие другие используют эти возможности.

Совершенно невооруженным глазом видно, что успех многих новых компаний основан на применении принципиально новых моделей бизнеса или успешной модификации существующих. Но как именно?

Изучайте бизнес моделирование и вы станете разбираться в этом.

Кому необходимо разбираться в построении бизнес-модели организации

Бизнес модель может стать незаменимым инструментом для:

  • владельцев и руководителей существующих компаний, которые желают улучшить ясность и понятность стратегии развития
  • предпринимателей, создающих новые бизнесы и стартапы и желающие как можно точнее описать прототип будущего бизнеса для инвесторов или членов команды
  • директоров по стратегии и развитию компаний, желающих систематизировать отображение существующей ситуации, упростить и сделать более понятными планы трансформации компаний
  • консультантов и бизнес-тренеров, создающих бизнес-модель как часть стратегии для своих клиентов
  • специалистов по организационному развитию для улучшения и структурирования своей работы
  • всех, интересующихся тематикой бизнес моделирования

Если вы собираетесь стать кем-то из них, то свяжитесь с нами для уточнения программы подготовки или повышения квалификации для вашей команды.

Построение бизнес-моделей стартапов: особенности и вызовы

Стартапы — это молодые компании, находящиеся в стадии становления и поиска устойчивого способа создания ценности для клиентов и получения дохода. В отличие от крупных корпораций, у которых уже есть проверенные бизнес-модели, стартапы характеризуются высокой степенью неопределённости и экспериментальным подходом. Эта глава анализирует особенности бизнес-моделей стартапов, вызовы, с которыми они сталкиваются, и их отличия от подходов крупных компаний.

Особенности бизнес-моделей стартапов

  1. Отсутствие устойчивой бизнес-модели
    Стартапы отличаются тем, что у них нет фиксированной модели дохода и, как следствие, устойчивой бизнес модели. Их главная задача — найти и подтвердить жизнеспособность модели через взаимодействие с рынком.
  2. Постоянное тестирование и итерации
    Процесс поиска бизнес-модели у стартапов строится на тестировании гипотез. Некоторые стартаперы при этом замещают реальными рыночными тестами то, что можно было бы дешевле и быстрее проанализировать с помощью бизнес моделирования. Такой не очень дальновидный подход подчёркивает их фокус на экспериментах и адаптации.
  3. Гибкость и генерация идей
    Для стартапов критически важно быть гибкими. Нужно постоянно генерировать идеи по улучшению бизнес-модели, что требует не только адаптивности, но и креативности. Эту особенность часто ассоциируют непосредственно с основателями стартапов, однако, в рамках уже существующих компаний также возникают креативные идеи. Поэтому стоит отделять роль стартапера как предпринимателя, берущего на себя риски и креативность, как свойство некоторых людей и даже процессов. К примеру, наш подход к моделированию помогает повысить креативность команды за счёт структурирования элементов бизнес-модели.

Вызовы для стартапов

  1. Высокая неопределённость
    Отсутствие стабильной бизнес-модели означает, что стартапы работают в условиях риска, где успех не гарантирован до подтверждения модели рынком.
  2. Ограниченность ресурсов
    Стартапы часто ограничены в финансах и персонале, что усложняет длительные эксперименты и делает скорость поиска решений критически важной.
  3. Акцент на быструю валидацию
    Для выживания и привлечения инвестиций стартапы должны быстро доказать жизнеспособность своей идеи, что добавляет срочности в процесс тестирования.

Отличия от крупных компаний

  1. Эксперименты vs. устоявшиеся модели
    Крупные компании опираются на проверенные бизнес-модели, фокусируясь на их оптимизации. Стартапы же вынуждены искать новые пути, что делает их подход более инновационным, но менее предсказуемым.
  2. Риск и ресурсы
    Корпорации обладают значительными ресурсами и могут позволить себе постепенные улучшения с меньшим риском. Стартапы же рискуют всем, чтобы найти работающую модель, часто с минимальными средствами.
  3. Стратегический фокус
    Корпорации тоже тестируют бизнес-модели, однако часто для корпораций тестирование — это улучшение существующего, тогда как для стартапов — создание с нуля. Крупные компании оптимизируют процессы, стартапы — ищут прорывные решения.

Бизнес-модели стартапов отличаются гибкостью, экспериментальностью и отсутствием стабильности, что контрастирует с устоявшимися и оптимизированными моделями крупных компаний. Стартапы сталкиваются с неопределённостью и ограниченностью ресурсов, но именно их способность быстро адаптироваться и тестировать идеи позволяет находить новые рынки. Крупные компании, в свою очередь, могут учиться у стартапов инновационности, в то время как стартапы со временем стремятся к стабильности корпораций.

Какие приоритеты в управленческих инновациях необходимо выбрать?

В то время как наши компании заняты оптимизацией расходов и процессов, они:

  • упускают новые возможности,
  • вязнут в устаревших бизнес-моделях и отраслях,
  • все дальше отстают от глобальных лидеров в инновациях, производительности труда и во многом другом.

Для разработки новых и трансформации существующих компаний необходимо использовать средства для простой, понятной и эффективной визуализации ваших бизнес идей. Важно использовать продвинутые инструменты, именно они отличают профессионалов от любителей.

Бизнес-модель организации позволит структурировать интеллектуальную деятельность по генерированию бизнес идей и сделать её доступной для всех сотрудников, инвесторов и других заинтересованных лиц.

Даже за традиционным чаем сотрудники организации могут заниматься бизнес инновациями. Понятийный аппарат бизнес моделирования позволяет пользователям концентрироваться на поиске инновационных бизнес-концепций.


©Дмитрий Рыцев - автор является основателем проектов Strategium.Space и NooSphereum и специализируется на стратегическом управлении в своей научной и деловой деятельности.

https://tinyurl.com/5n8zjtys