Манифест бизнес-процессов

 

Прошло уже десять лет с момента публикации Манифеста бизнес-процессов (Business Process Manifesto). В то время было признано, что необходимо общее понимание и описание базовых принципов управления работой, поскольку трансформация бизнеса и операционная деятельность все больше рассматривались как взаимосвязанные потоки усилий по созданию бизнес-ценности. Кроме того, на рынке возникала путаница, так как управление процессами привлекало к себе все больше внимания из-за необходимости обеспечивать кросс-функциональную целостность и связывать отдельные элементы для достижения лучших результатов. Совсем недавно вышел шестнадцатый перевод — на турецкий язык, дополнив множество уже существующих языковых версий, призванных описать, как именно происходят улучшения в бизнесе. Эта новая версия послужила для меня отличным напоминанием о том, что нужно перечитать документ и оценить его применимость в сегодняшнем стремительно меняющемся мире.

Рабочее определение бизнес-процесса на тот момент звучало так: «Бизнес-процессы организации четко описывают работу, выполняемую всеми ресурсами, участвующими в создании ценных результатов для ее клиентов и других заинтересованных сторон». Я считаю, что это определение актуально и сегодня — речь идет о работе и ценности, о том, что никуда не исчезло и никогда не исчезнет.

Поскольку манифест является не методологией и не привязан к конкретным инструментам, а представляет собой набор принципов, которые до сих пор остаются критически важными, он актуален сейчас как никогда. Описание деловой мотивации бизнес-процессов, того, чем бизнес-процессы являются и чем не являются, а также взаимосвязи бизнес-процессов с другими релевантными предметными областями — все это имеет важнейшее значение, пока мы продолжаем трансформировать то, что мы делаем и как мы это делаем.

Мне было приятно прийти к выводу, что этот документ все еще актуален в сегодняшнем мире, даже несмотря на стремительное появление новых технологических достижений. Процессы никуда не денутся, и мы должны управлять ими профессионально. Пожалуйста, прочитайте его впервые или перечитайте еще раз.

Манифест бизнес-процессов — результат более чем 20-летнего опыта работы консультантом по бизнес-процессам вместе с друзьями и коллегами, работающими в академической среде, консалтинге и на практике в области бизнес-процессов. Я давно убежден, что общее понимание основ бизнес-процессов принесет пользу всем нам в этой области. Манифест бизнес-процессов — это плод любви многих коллег и друзей, которые внесли свой вклад и проанализировали множество итеративных версий этого документа на протяжении многих лет. Все мы в BPTrends надеемся, что он окажется для вас полезным.

Роджер Берлтон, председатель консультативного совета BPTrends

https://tinyurl.com/wrb3z6k3