Процессно-ориентированное управление заключается в создании в системе управления предприятием устойчивых и воспроизводимых процессов анализа внутренней и внешней среды и выработки на этой основе наиболее эффективных управленческих решений.
Процессно-ориентированное управление организацией может быть применено ко всем подсистемам управления. Мы используем этот подход к процессу стратегического управления и разработали соответствующую методологию.
В ходе внедрения этой методики нам часто задают вопросы об её особенностях и подходах к внедрению. Мы решили сделать небольшой справочный материал на эту тему в виде ответов на часто задаваемые вопросы. В этой краткой статье изложена также суть процессно-ориентированного стратегического управления.
Чтобы определить, насколько процессно-ориентированный подход к управлению подходит для вашей компании и команды, стоит оценить систему управления вашей компании.
Процессно-ориентированное управление — основа конкурентоспособности
Квинтэссенцией стратегического консалтинга является внедрение системы стратегического управления. Квинтэссенцией наиболее важных положений управления стратегическими изменениями организаций является DESTS (Dynamic Enterprise Strategic Transformation System) – динамическая многослойная система стратегической трансформации организаций. Это рабочее название всей совокупности теоретических и практических знаний, которые формируют наши подходы по отдельным направлениям.
В этом подходе есть два важных аспекта:
- повышение динамичности и адаптивности системы управления компании в результате применения данной методологии
- использовании концепции динамических способностей в основе подхода.
Данные особенности обеспечивают возможность, применяя данную методологию, управлять долгосрочной конкурентоспособностью бизнеса.
DESTS основана на последних научных разработках в области стратегической теории фирмы и является реализацией процессно-ориентированного инструментария стратегического управления.
Основой методологии является структурированная модель процесса стратегического управления. Примеры визуализации данной модели вы можете видеть на рисунках.
В связи с тем, что стратегическое управление является необходимым для любых социально-экономических объектов, то данная модель может масштабироваться на предприятия любого размера.
Отраслевая адаптация, как и адаптация под конкретную систему управления также не представляет большой сложности. В случае необходимости адаптации используется процессно-ориентированная система стратегических элементов (таблица Рыцева).
Процессно-ориентированное управление в части разработки и реализации стратегии развития
Чтобы внедрить такую систему управления в практику управления вашей организацией мы разработали несколько специальных практикумов, которые логически объединяются в проектно-трансформационную программу, состав которой вы можете посмотреть ниже:
Последовательное прохождение таких практикумов позволяет поэтапно внедрить стратегическое управление в организации. Практикумы содержат все необходимые инструкции, шаблоны и примеры для успешного внедрения процессно-ориентированного подхода.
Наиболее частые вопросы о процессно-ориентированном стратегическом управлении и ответы к ним перечислены ниже.
В чем принципиальное отличие процессно-ориентированного управления от целе-ориентированного подхода?
Главное отличие состоит в том, что при целе-ориентированном подходе (управление по целям) акцент делается на отдельные конечные результаты определенных действий, а процессно-ориентированный подход акцентирует внимание на воспроизводимости и эффективности процессов достижения этих результатов.
Если кратко, то Dynamic Strategy это процессно-ориентированный подход внедрения и осуществления целе-ориентированного управления. Цели в процессе деятельности могут меняться, а процессы их достижения должны быть эффективны, управляемы и обязательно должны присутствовать на предприятии на постоянной основе.
Внедрение в практику целе-ориентированного подхода подразумевает внедрение соответствующих процессов в деятельность предприятия. Но такой подход вторичен, так как, при наличии определенных условий, внедрённые процессы могут быть исключены из практики.
Ни в одном из известных нам примеров внедрения целе-ориентированного подхода к управлению не делался акцент на структурировании процессов достижения целей и управлении ими. А это подразумевает зависимость всей построенной системы от инициативы и внимания отдельных участников, которое, как известно, подвержено сильным флуктуациям.
Является ли процессно-ориентированное управление неким ограничением для менеджмента?
Методология DESTS в подавляющем большинстве случаев является избыточной и ни в коей мере не ограничивает внутреннюю управленческую инициативу. Скорее, наоборот, она обеспечивает обязательное выполнение крайне необходимых для долгосрочной конкурентоспособности компании внутренних процедур.
Именно они зачастую игнорируются менеджментом в связи с фокусированием управленческого внимания на текущие операционные вопросы.
Участие консультантов при внедрении данной методологии может сводиться только к методологической поддержке или только к предоставлению методических материалов и шаблонов.
В таком случае ответственность за синтез стратегий целиком и полностью лежит на управленческой команде клиента, что особенно важно в случаях, когда по причинам секретности или конфиденциальности нежелательно участие внешних консультантов в процессе разработки реальной стратегии.
После знакомства с методологией, клиенты открывают для себя новые подходы к анализу и планированию деятельности, что обеспечивает улучшение качества управления и, в конечном счете, сказывается на рыночной позиции компании.
Насколько жестким подходом является DESTS?
Легко ли адаптировать подход к процессу разработки стратегии организации?
Dynamic Strategy не является жесткой методологией, но следует определенному процессу. Наш подход к стратегическому управлению состоит в том, что внешние консультанты (эксперты по стратегиям) не могут знать всей специфики конкретной компании и поэтому далеко не всегда имеют правильные ответы на все вопросы.
Скорее, важнейшие стратегические идеи исходят от тех, кто работает внутри бизнеса или направления деятельности и глубоко понимает все нюансы свой работы и своей отрасли. Поэтому необходимо в максимальной степени использовать существующий человеческий капитал.
Для этого необходимо внедрять передовые подходы управления. Роль методологии сводится к эффективным инструментам, форматам и последовательности выполнения необходимых для стратегического управления операций. Внешняя методология и внутренняя экспертиза даёт максимальный эффект и гибкость.
Как стратегический план должен распространяться внутри организации?
Основой нашей процессно-ориентированной методологии DESTS является обеспечение проникновения стратегических процессов, как между равнозначными подразделениями (синхронизация стратегий), так и вглубь организации (каскадирование стратегий на нижние уровни управления).
Очень важно, чтобы стратегия была понятна менеджерам и исполнителям на разных уровнях управления и чтобы стратегии смежных направлений деятельности были синхронизированы между собой.
Общий стратегический план не обязательно должен быть известен всем и каждому, но то, что касается каждого конкретного сотрудника должно быть ему известно и подкреплено соответствующими операционными планами или информацией общего значения, такой как, миссия, видение и основные стратегические цели организации.
Мы помогаем клиентам организовать деятельность по трансляции стратегии внутри организации не только после её утверждения, но и в процессе её разработки. Однако, после разработки стратегии мы помогаем в создании таргетированной информации для каждой части аудитории, для которой предназначена информация из стратегического плана.
В данном процессе важна форма подачи информации для того, чтобы стратегические изменения были известны, понятны и исполнимы на всех уровнях организации.
Что делает DESTS лучшим способом процессно-ориентированного управления?
Обычные подходы к стратегиям, принятые в организациях в настоящее время, редко можно назвать стратегическим планированием, а ещё реже стратегическим управлением. В большинстве случаев, применение даже одного уровня модели DESTS (из восьми имеющихся) улучшает процессы стратегического управления в организациях.
Обычные проблемы организаций сводятся к неоднозначности и слабой поддержке целей, нечеткой ответственности, слабому пониманию и недостаточной коммуникации целей в организации.
Наш подход был разработан не только для преодоления этих видимых признаков, но и для того, чтобы сделать процесс стратегического управления совершенным и обеспечивающим поддержание и рост конкурентоспособности компаний.
При этом данный процесс не становится моделью, которую можно просто взять и унести в другую компанию — DESTS обеспечивает «вживление» в управленческую структуру — модель становится неотъемлемой частью компании, независящей от ротации менеджмента или акционеров.
В чём ценность процессно-ориентированного подхода
Ценность процессно-ориентированного подхода DESTS в том и состоит, что он может быть применен именно там, где нужно. В самом подходе заложена уникальность каждой компании.
Практически в любой отрасли, в транспорте, высоких технологиях, производстве, правительственных учреждениях и финансовых услугах, стратегическое управление, хоть и является уникальным для каждой организации, но подчиняется общим требованиями и закономерностям.
Для организаций, которые хотят совершенствовать процесс и осуществлять стратегическое планирование самостоятельно мы рекомендуем воспользоваться услугой Аудит стратегического управления. Это даст хороший толчок развитию системы управления.
Что конкретно планируется в стратегических аспектах бизнеса?
В планировании стратегических аспектов существует несколько уровней. Структура может быть разной в зависимости от конкретной компании, но в большинстве случаев она выглядит следующим образом.
- Верхний уровень – уровень корпорации или моно бизнеса. Это такие темы, как реструктуризация, слияния и поглощения, долгосрочное и среднесрочное бизнес планирование, планирование ресурсов предприятия, управленческие инновации и изменения системы управления.
- Средний уровень: включает планирование отдельных бизнес-направлений внутри компании.
- Нижний уровень: включает функциональное планирование — разработка стратегий функциональных подразделений и направлений.
Обращаем внимание, что и при разработке системы планирования мы придерживаемся такой же логической структуры.
Работает ли ваш процессно-ориентированный подход к управлению небольшими компаниями?
Да, он применим и небольшим компаниям.
В данном случае внедрение методологии происходит значительно быстрее, т.к., как правило, в таких организациях еще нет устоявшихся процессов планирования и гибкость системы управления позволяет успешно внедрить необходимые инструменты стратегического управления.
Можно ли самостоятельно освоить и внедрить процессно-ориентированное управление?
Да, конечно. Наша программа обучения как раз и направлена на это – мы делимся с вами всеми необходимыми практическими наработками. Но наиболее целенаправленно вопросы внедрения нашей методологии стратегического менеджмента изучаются в курсе Внедрение системы стратегического управления.
Действуйте стратегически!
Дмитрий Рыцев
https://cutt.ly/O5qZWBp
