Бизнес-урок 9. Показатели процессов

 Управление бизнес-процессами осуществляется с помощью показателей; для них устанавливаются целевые значения, осуществляется мониторинг, оценивается состояние процесса, проводится анализ. Какие показатели целесообразно использовать в системе управления процессами?

Для ответа на этот вопрос нужно рассматривать каждый процесс с различных точек зрения. Во-первых, представляет интерес результативность процесса, то есть количественные характеристики результатов, производимых процессом.

Во-вторых, важно измерять эффективность – показатель, характеризующий соотношение результата и ресурсов, затраченных на его получение.

В-третьих, полезно измерять производительность, определяющую среднее количество полезных результатов в расчете на одного исполнителя.

В-четвертых, в каждом процессе необходимо оценивать качество результатов, которое измеряется степенью удовлетворенности клиентов.

Поэтому, какой бы процесс мы ни рассматривали, всегда нужно задавать, по крайней мере, четыре вопроса:

• Как измерить результативность процесса?
• Как измерить эффективность процесса?
• Как измерить производительность процесса?
• Как измерить качество результатов процесса?

Кроме того, в некоторых процессах может оказаться полезным измерять показатели активности исполнителей, чтобы контролировать не только результат, но объем работы, проделанной для его достижения.

Во многих случаях также имеет смысл измерять финансовые затраты на приобретение ресурсов процесса, а также прибыль, если процесс генерирует доход.

Рассмотрим подробнее каждую группу показателей.

Показатели результативности

Показатели результативности являются мерой результата процесса. Чтобы определить показатель результативности того или иного процесса, необходимо выявить клиента процесса и выяснить, что является результатом процесса, полезным для клиента. Когда ясен результат, можно определить и способ его измерения.

Рассмотрим процесс рекламы, целью которого является привлечение потребителей, заинтересованных в продуктах компании. Клиентом этого процесса является отдел продаж, который нуждается в притоке покупателей. С точки зрения продавцов главным результатом рекламы является привлечение клиентов. Соответственно, показатель результативности этого процесса – число клиентов, обратившихся в отдел продаж.

Показателями результативности процесса продаж являются объем продаж в денежном выражении, число успешных сделок, а также количество единиц проданного товара. В зависимости от приоритетов компании может использоваться любой из этих показателей или их совокупность.

Показателями результативности процесса производства являются объем выпуска продукции и срок выполнения заказов.

Показатели процесса доставки товаров клиентам – объем товаров в штуках или тоннах и срок доставки.

Показатели эффективности

Показатель эффективности определяется как соотношение результатов процесса и затрат на его производство. Эффективность каждого процесса необходимо измерять и анализировать, поскольку важнейшая задача улучшения процесса состоит в том, что производить больше полезной продукции с меньшими затратами ресурсов.

Для процесса рекламы показателем эффективности является стоимость привлечения клиента, которая определяется как отношение затрат на рекламный бюджет к числу целевых клиентов, обратившихся в компанию.

Эффективность процесса продаж характеризуется показателем конверсии – отношением числа клиентов, сделавших покупки к числу клиентов, с которыми была проведена работа по продаже товаров или услуг компании.

Другой полезный показатель процесса продаж – средний чек, то есть объем продаж отнесенный к числу клиентов, сделавших покупки. Как конверсия, так и средний чек характеризуют эффективность использования “ресурса”, поступившего на вход процесса продаж, а именно, обращения в компанию потенциального потребителя, привлеченного рекламой.

Эффективность процесса производства характеризуется себестоимостью продукции – отношение затрат на производство изделий к их количеству.

Эффективность процесса доставки товаров клиентам измеряется средней стоимостью доставки.

Показатели производительности

Обычно показателю производительности уделяется незаслуженно мало внимания руководителями предприятий. И напрасно, ведь это важнейший интегральный показатель, определяющий конкурентоспособность как компании в целом, так и отдельных ее процессов. Необходимо измерять производительность каждого процесса, поскольку в конкурентоспособной компании должен быть конкурентоспособным каждый процесс.

Производительность определяется как отношение результата процесса к числу исполнителей процесса.

Так, в процессе продаж производительность может измеряться как отношение объема продаж в денежном или натуральном выражении к числу сотрудников, участвующих в продажах, включая как фронт-офис, так и бэк-офис.

В сервисных процессах производительность можно определять как среднее число клиентов, обслуживаемых сотрудником.

В производстве производительность – это отношение объема выпуска продукции к числу сотрудников.

Для компании в целом производительность труда определяется отношением выручки или прибыли к числу сотрудников.

Показатели качества

Рассматривая каждый процесс, важно измерять не только результат и затраты на его получение, но и степень удовлетворенности клиентов полученным результатом. Ведь, в конечном счете, цель процесса состоит не в том, чтобы произвести продукт, а в том, чтобы удовлетворить клиента. Это совсем не одно и то же. Формально результат может быть получен, но клиент не удовлетворен. В этом случае нельзя утверждать, что процесс достиг цели.

Чаще всего удовлетворенность клиентов измеряют путем прямого опроса, в ходе которого выясняется что им понравилось и что не понравилось в процессе обслуживания. При этом устанавливаются балльные оценки различных аспектов сервиса.

В настоящее время все более широкое распространение получает индекс потребительской лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score), который фактически стал международным стандартом для измерения уровня сервиса.

Измерение индекса лояльности NPS включает в себя следующие шаги.

1. Клиентам предлагается ответить на вопрос “Какова вероятность того, что Вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям, знакомым, коллегам?” по 10-бальной шкале, где 0 соответствует ответу “Ни в коем случае не буду рекомендовать”, а 10 — “Обязательно порекомендую”.
2. На основе полученных оценок все клиенты разделяются на 3 группы: 9-10 баллов — сторонники (promoters) компании, 7-8 баллов — нейтральные потребители, 0-6 баллов — критики (detractors).
3. Индекс NPS определяется как разность: NPS = доля сторонников — доля критиков

Для измерения качества результата используются также “инверсные” показатели, характеризующие факты получения неудовлетворительных результатов: число жалоб или рекламаций, доля брака в выпущенной продукции, затраты на устранение брака, число ошибок или неисправностей и т.п.

Нужно заметить, что хотя “инверсные” показатели важны, и их, безусловно, необходимо измерять, они не отражают уровень достижения целей процесса – удовлетворенности клиентов процесса. Их нельзя использовать “вместо” показателя удовлетворенности.

***

Таким образом, мы установили, что система измерения процессов должна включать показатели результативности, эффективности, производительности и качества. Разрабатывая показатели процесса, необходимо использовать весь спектр этих метрик.

 Александр Кочнев

https://bit.ly/3zs5ud0

15.2. Экономический кризис в структуре цикличности общественного хозяйствования

Экономика может пребывать в состоянии равновесия или неравновесия. Равновесное состояние национальной экономики предполагает сбалансированность совокупного спроса и предложения, которая вытекает из обеспеченности общественного потребления производством. Тогда как нарушение пропорциональности развития составных частей структуры национальной экономики приводит к неравновесию. Однако экономический рост может продолжаться как при равновесном, так и неравновесном развитии макроэкономики. Равновесие является исключительно редким состоянием развития макроэкономики. На практике развитие экономики проявляется преимущественно через неравновесие. Здесь нужно отметить, что не всякое неравновесие может представляться в качестве проявления экономического кризиса (греческое слово krisis — исход, поворотный пункт)[1, с. 413]. Данное явление лаконично описывает П.Самуэльсон: «Экономика никогда не находится в состоянии покоя. Процветание сменяется паникой или крахом. Национальный доход, занятость и производство падают. Цены и прибыли понижаются, а рабочие выбрасываются на улицу. В конце концов достигается нижняя точка и начинается оживление. Восстановление может быть медленным или быстрым. Оно может быть неполным или, наоборот, настолько сильным, что породит новый бум. Новая полоса процветания может означать продолжительный, устойчивый уровень оживленного спроса, обилие свободных рабочих мест, повышение цен и растущий жизненный уровень. Или она может означать быстрое инфляционное вздутие цен и рост спекуляции, за которыми последует новый тяжелый кризис»[2, с. 238].

Экономический кризис в экономике западных стран происходил за счет относительного перепроизводства товаров и услуг, тогда как в развивающих и странах с централизованной экономикой — недопроизводства потребительских товаров и услуг. В первом случае совокупное предложение превышало спрос, во-втором — наоборот, совокупный спрос превышает предложение.

Кризисы в рыночной экономике проявляются на протяжении около 200 лет. Промышленный кризис впервые был зафиксирован в 1825 году в Англии, где повторное проявление отмечено в 1836 году. В это же время промышленный кризис наблюдался и в США. На начальной стадии развития капитализма в 1847 году кризис распространяется в группе таких промышленных странах: Англия, США, Франция и Германия. В 1857 году разразился первый мировой экономический кризис[3, с. 91].

Впервые К.Маркс исследовал промышленный кризис капиталистического производства. Он рассматривал «кризис как проявление всех противоречий буржуазной экономики»[4, с. 564] и далее писал, что «кризис есть насильственное восстановление единства моментов, ставших самостоятельными, и насильственное превращение в нечто самостоятельное таких моментов, которые по существу составляют нечто единое»[4, с. 571]. Он также отмечал о главной причине продолжительности цикла: «Средний срок, в течение которого обновляется машинное оборудование, является одним из важных моментов для объяснения многолетнего цикла, через которых проходит промышленное развитие с тех пор, как консолидировалась крупная промышленность»[5, с. 237]. Здесь можно дополнить то, что на срок длительности цикла влияет также обновление зданий, сооружений и многих объектов, о чем писали и другие ученые.

Кризис представлялся как основополагающая фаза промышленного или экономического цикла. Он состоял из четырех фаз: кризиса, депрессии, оживления и подъема. На рисунке 28 изображены отрезки кривой линии, характеризующие различные фазы данного цикла.

Наклонная линия А во временном отрезке а–b представляет фазу экономического кризиса; B — депрессия (b–c); C — оживление (c–d); D — подъем (d–f); Т — экономический цикл (а¹–f¹); Y — валовой национальный продукт; t — время.

Некоторые исследователи склонны к исключению термина «кризис» и предлагают понятие «рецессия», которое означает падение или сжатие. Так, например, американский экономист У.К.Митчелл отмечает, что «... слово «кризис» является неудачным термином для обозначения одной из четырех фаз экономического цикла»[7, c. 391]. Он предлагает следующие понятия: сжатие, оживление, экспансия, вершина. Принимая данное положение, П.Самуэльсон пишет: «Митчелл и многие другие экономисты разделяют цикл на четыре фазы, из которых две наиболее важные называют периодами «экспансии» и «сжатия». Фаза экспансии приходит к концу и сменяется фазой сжатия на так называемой верхней поворотной точке, или «вершине». Точно так же фаза сжатия кончается и открывает путь экспансии на нижней поворотной точке, или точке «оживления»... Не каждая вершина дает «процветание» в смысле низкой безработицы; но и низшие точки обычно теперь не означают кризис»[2, c. 241]. Предлагаемая модель экономического цикла будет выглядеть следующим образом (см. рис. 29).

Рис. 29. Графическая модель традиционной структуры экономического цикла [6, c. 332]

Рис. 30. Модель современных экономических циклов [2, c. 241]

Во временном отрезке а–b наклонная линия представляет фазу сжатия; точка b — оживление; экспансия — (b–b¹–c); точка с — вершина; ломанная линия а–b–b¹–c — экономический цикл на временном отрезке a¹–c¹.

По данной модели экономического цикла видно, что депрессия сократилась до минимума, и представляется точкой оживления, которая с процессом подъема представляют экспансию. Здесь можно было бы отметить, что на современном этапе развития экономические циклы проявляются по вышеприведенным двум моделям. Высокоразвитым странам свойственна модель современных экономических циклов, тогда как развивающимся — модель традиционной структуры экономического цикла, поскольку в них процесс депрессии занимает некоторое продолжительное время.

Далее, если смотреть шире на составляющие экономического цикла, то лучше всего выделять две стадии: кризис и экономический рост (подъем), которые характеризовали бы спиралеобразное развитие общественного хозяйствования. Тогда экономический кризис, как стадия цикла, включает такие фазы: падение, депрессия, оживление. На самом деле кризис — это состояние «болезни» экономики и должен охватывать периоды падения, депрессии, оживления, то есть до достижения предкризисного уровня. А последующий период, соответствующий уровню, превышающий предкризисный, уже относится к стадии экономического роста или процветания системы.

В экономическом цикле важным периодом является «сжатие», где происходит спад производства, причинами которого являются существенное перепроизводство или недопроизводство товаров и услуг, отклоняющихся от объективно предельных величин, обусловленных диспропорциональным развитием составляющих структуры национальной экономики, обновлением основных средств производства, несоответствием денежного и товарного предложения.

Сжатие выполняет очистительную функцию на основе механизма цен. В период сжатия резко падают цены на устаревшие товары, курсы акций, что приводит к сокращению производства, заработной платы, росту безработицы, обесцениванию и нехватке наличных денег, необходимых для обеспечения платежей, существенному снижению прибыли и банкротству фирм и организаций. От этого страдают в основном мелкий и средний бизнес, но также могут оказаться в состоянии банкротства и крупные корпорации. Инфляция, вызванная обесценением денег, и рост безработица вызывают социальную напряженность в обществе, что заставляет политиков, государство интенсивно реагировать и корректировать действия рыночного механизма в направления снятия причин и последствий негативных процессов в развитии экономики.

Сжатие, как санирующий процесс, способствует выявлению негативных причин и способов от их избавления, что позволяет находить пути к обновлению в развитии экономики.

Период сжатия завершается в точке депрессии или оживлении в зависимости от степени адаптации экономики и общества, государства. Если процесс адаптации экономики к негативным условиям довольно длительный, то депрессия проявляется в низком уровне цен, нормы прибыли, вялым ведением торговли, застоем производства. Тогда функция депрессии представляется в приспособлении к новым реалиям развития экономики.

Депрессия подготавливает условия к переходу на новый этап оживления экономики. В данный период застоя обостряется конкурентная борьба, что приводит к снижению издержек, удержанию низкого уровня заработной платы, обновлению основных средств производства, введению технических и технологических усовершенствований и инноваций. Такие процессы позволяют повысить эффективность и удешевить производство при новых ценах, предопределенных сжатием. Далее обновление основного капитала обусловливает расширение производства машин, оборудования, что вызывает увеличения спроса на сырье, материалы, на дополнительное количество рабочей силы. Следовательно, это ведет к увеличению спроса на предметы потребления и созданию условий расширения производства. Тем самым осуществляется переход к периоду оживлению. Однако в современных условиях высокоразвитых странах в период сжатия экономики одновременно осуществляется её адаптация к новым реалиям развития, и оно завершается в точке оживления, минуя депрессию.

Периоду оживления свойственно повышение цен товаров, заработной платы, процентной ставки, масштабное увеличение инвестиций, сокращение числа безработных, активизация бизнеса, торговли, что ведёт к расширению воспроизводства. Тем самым функция оживления выражается в обеспечении расширенного воспроизводства и достижения предкризисного уровня развития экономики. Здесь нужно отметить, что в модели современных экономических циклов, свойственных высокоразвитым странам, период оживления входит, как составная часть, в экспансию. Поскольку оно протекает быстротечно, ускоренно и на рисунке показывается как точку отчета к переходу на уровень экспансии, где она включает в содержание процессы оживления и подъема. Периоду подъема или экономического роста свойственно динамичное развитие экономики, появление новых производств, объектов, расширение действующих, значительное увеличение товарооборота, денежных ссуд, инвестиций, снижение безработицы до условно нормального уровня — 5,5–6,5 % [6, с. 361], создания условий опережения роста предложения по сравнению со спросом и диспропорционального развития составных частей структуры национального хозяйства. Всё это создают предпосылки для нового кризиса и проявления экономического цикла. Вышеприведенные составляющие экономического цикла можно представить в виде следующей таблицы 16.

Экономический рост выполняет функцию расширенного воспроизводства и динамичного развития экономики, тем самым, выходя за пределы платежеспособного спроса и усиливая противоречия в структуре воспроизводства общественного производства[3, с. 89].

Далее, рассматривая периоды экономического цикла, определили, что он состоит из двух стадий: кризиса и экономического роста, и четырех фаз: сжатия, депрессии, оживления, подъема. Первые три фазы относятся к стадии экономического кризиса, а подъем — экономическому росту.

Экономический кризис начинается с падения валового выпуска, валового национального или внутреннего продукта по сравнению с предыдущим периодом, который становится точкой отчета сжатия. Так, если глубина падения производства в экономике западных странах в «Великую депрессию» 1929–1933 годы составила 40–50 % и рост уровня безработицы до 25 %, при этом фаза сжатия занимала около 45 % всего времени, то на современном этапе конца двадцатого века эти показатели существенно снизились. Например, в США падение производства в 1990–1991 годы продолжалось почти 9 месяцев и привело к сокращению ВВП только на 1,4 %. Если сравнивать это с предшествующими спадами 1973–1975 и 1981–1982 годами, то оно было более коротким[9, с. 591, 593].

Таблица 16

Стадии и фазы экономического цикла[8, с. 78]

стадии	Фазы цикла		Общая характеристика
кризис	1	Сжатие	Спад производства; увеличение массы нереализованной продукции; уменьшение доходов до величины издержек; растет ссудный процент; сокращаются кредиты, массовые банкротства, рост безработицы и инфляции; падают котировки акций; обесценение основного капитала.
	2	Депрессия	Сохраняются темпы спада производства (застой); затухает падение инвестиционного и потребительского спроса; стабилизируются рост массовой безработицы и инфляции, снижение цен на товары и услуги; начинается накопление капитала в экономике и появление точки оживления.
	3	Оживление	Рост объемов производства до предкризисного уровня; увеличение спроса на потребительские товары и услуги и факторы производства; обновление основного капитала, повышение цен, уменьшение безработицы, инфляции.
рост	4	Подъем	Продолжения роста объемов производства и обновления основного капитала; увеличение инвестиционного и потребительского спроса; повышение цен и доходов, уменьшение безработицы и инфляции до допустимых минимальных пределов.

Однако здесь нужно отметить, что колебание ВВП вокруг его объективно предельной величины за одноименный период, в частности, фрагмента снижения — не представляется характеристикой фазы спада стадии кризиса. В то же время это сигнализирует о возникающих проблемах в экономике, на которые необходимо обратить внимание и реагировать, принимать меры. Здесь так же нужно отметить, что если объективно предельная величина или реальный ВВП за отчетный период будет ниже номинальной или соответственного показателя предыдущего года, то это явный признак кризиса, хотя номинальные величины ВВП представляются равными.

На колебания экономических показателей, характеризующих проявление экономического кризиса, непосредственно влияет механизм взаимосвязи капитала (основного и оборотного) — К, заработной платы —W, прибыли — Р, инвестиции — I, выпуска продукта — Y (например, ВВП). В экономической литературе существуют два основных направления объясняющих внутренний механизм экономического кризиса, к которым относятся неокейнсианское (Дж.Кейнс, Дж.Хикс, П.Самуэльсон, Э.Хансен и др.) и неоклассическое (Дж.Хикс, Дж.Дьюзенберри и др.). «Основная гипотеза неокейнсианцев сводиться к стремлению предпринимателей сравнять фактический капитал с его равновесным уровнем. Это и есть та самая первопричина, которая приводит в действие весь циклический механизм» [6, с. 342–343]. У неоклассиков «суть цикла сводится к нарушению «нормальной», или «равновесной» пропорции запас/поток, т.е. направленного капитала и объема ежегодного производства»[6, с. 343].

Здесь необходимо рассматривать внутренний механизм экономического кризиса с позиций трех уровней развития экономик: на уровне микро и мезоэкономики (взаимосвязи K —капитала, L — труда, I — инвестиции,P —валового выпуска, D — спроса, S — предложения); на уровне макроэкономики (диспропорциональность развития отраслей, подразделений и секторов (финансовый и нефинансовый) национальной экономики, совокупного спроса — D и совокупного предложения — S); на уровне мегаэкономики — мировой экономики (диспропорциональность развития отраслей, подразделений и секторов (финансовый и нефинансовый), совокупного спроса — D и совокупного предложения — S). Все элементы внутренних структур различных уровней экономик, стремясь к оптимальности — объективно предельным величинам, равновесию, предопределенные действиями экономических законов, вызывают колебания и порой экономические кризисы, сигнализируя о правильно выбранном пути развития или «болезненном состоянии» экономической системы. Данные уровни развития экономик в современных условия глобализации органически взаимодействуют и обусловливают развитие всех элементов экономики того или иного уровня.

Далее рассмотрим взаимосвязи уровней цен, безработицы, инфляции. Уровень цен характеризует динамику или состояние ВВП, что позволяет установить связь с безработицей и инфляцией. Эту связь можно рассмотреть по рисунку 31.

Данная модель рисунка показывает, что уровни цен и инфляции имеют прямо пропорциональную связь, тогда как последние показатели и безработица находятся в обратной зависимости. Однако при определенных условиях уровень безработицы может быть постоянным и находиться на предельной точке (f ¹), что можно пронаблюдать через ломаные линии f ³–f ²–f ¹ независимо от роста инфляции, как показано на рисунке. На нашем условном примере при превышении инфляции 20 % безработица останавливается на предельной точке 15 %. Эта модель представляется усовершенствованным вариантом «Кривой Филипса» и модернизированного предложения П.Самуэльсона и Р.Солоу, которые заменили ставки заработной платы на темпы прироста цен [10, c. 412].

По поводу модели «Кривой Филипса» Н.И.Базылев и С.П.Гурко отмечают, что она «работает» только в краткосрочном периоде... В соответствии с концепцией Филипса инфляция в определенный промежуток времени снижает безработицу. Однако ожидания повышения заработной платы и связанный с ними рост благосостояния со временем ослабевают, так как инфляция съедает прирост номинальной заработной платы. Поэтому предложение труда и соответственно занятость снижаются... Идет рост безработицы в условиях инфляции, т.е. возникает стагфляция»[10, c. 413]. Это показано на рисунке 37 смещением линии (f ²–f ¹) по направлению стрелки до пунктирных линий (А). Такое положение подтверждается и шведским ученым К.Эклундом, который на основе собственного анализа пришел к выводу, что «Кривая Филипса на большом отрезке времени, соединяющая исходное положение до начала инфляции и конечное положение, когда экономика полностью приспособилась к более высокому уровню инфляции, в данном типе анализа принимает форму вертикальной линии. Это значит, что не существует сколько-нибудь долговременного устойчивого соотношения между инфляцией и безработицей» [11, с. 255–257].

Рис. 31. Модель взаимосвязи уровней цен, безработицы, инфляции

В современных высокоразвитых странах существование предельной величины безработицы предопределено профсоюзами, с которыми считаются не только государство, но и предприниматели, поскольку их отношения имеют юридическую силу, утвержденные на договорном и законодательном уровнях. А также самому государству не выгодно увеличение безработицы, так как данный процесс снижает ВВП, увеличивая социальную напряженность и негативное давление на исполнительную и законодательную власть. Здесь нужно отметить, что существует взаимосвязь между увеличением безработицы и снижением уровня ВВП или ВНП, а так же повышением процентного уровня негативных сторон общественного развития.

Так, например, американский экономист А.Оукен установил в 1960 годы в США, что «каждый процент циклической безработицы уменьшал фактический объем ВВП на 3 % по сравнению с ВВП при полной занятости» [3, с. 115]. Также определено американским ученым М.Харвей Бренером на основе анализа данных о населении США в 1970 году, что повышение уровня безработицы на 1 %, продолжающее в течение шестилетнего периода, обусловливает соответственное увеличение показателей «социальной патологии» в обществе, которые выражаются в процентах: общая смертность — на 2 %; числа самоубийств — 4,1; убийств — 5,7; заключенных в тюрьмах — 4; психических больных — 4 [6, с. 362–363]. Конечно, вышеприведенные зависимости социально-экономических показателей могут иметь и другие пропорции, исходя из условий и специфики развития национальных экономик.

Далее, если говорить об экономическом кризисе в Казахстане, который продолжался около 11 лет, начиная с 1992 по 2003 годы, где фаза сжатие соответствует периоду с 1992 по 1997 годы, депрессия — 1998, оживление 1999–2003 годы, а подъем или стадия экономического роста начался с 2004 года. Здесь начало подъема учитывается только по сравниваемому экономическому показателю ВВП 1991 года, а если принять во внимание систему показателей, то данную исходную дату экономического роста придется пересмотреть.

К причинам экономического кризиса в Казахстане нужно отнести факторы политические, экономические и социальные. Республика Казахстан, приобретя независимость, утратила ряд традиционных экономических связей в пространстве бывшего СССР. Страна заново строила политические, экономические, общественные институты, осуществляла переход из тоталитарного, так называемого социалистического государства на рельсы рыночной экономики и демократии. Она страдала от недопроизводства потребительских товаров и услуг, что обусловлено было диспропорцией в структуре народного хозяйства, явным преобладанием развития производства средств производства по сравнению производства предметов потребления, которые примерно составляли 25 % от всей продукций промышленности, тогда как другая часть приходилась на военную продукцию и средства производства[1, с. 422]. Ученые отмечают о глубине спада экономики на уровне от 60 до 70 % за 1993–1995 годы в Казахстане по сравнению с 1990 годом[12, с. 229]. Это сопоставимо с Великой депрессией тридцатых годов двадцатого века стран Запада и, в частности, США.

Современное развитие национальных экономик также характеризуется ростом ВНП, ВВП при соответствующем росте инфляции. Здесь нужно отметить, что превышение темпов роста инфляции по отношению к росту ВВП или ВНП представляется предкризисным состоянием или рецессией, а если данный процесс сопровождается снижением реального дохода основной массы населения, то это — состояние экономического кризиса. Так, например, в Казахстане 2007 году инфляция составила 18 %, а темпы роста ВВП — 9 %, при этом реальные доходы большинства населения упали от 20 до 50 %, то такое положение вполне можно назвать состоянием экономического кризиса, поскольку уровень благосостояния населения, его реальный рост представляется основным критерием характеристики прогрессивного развития национальной экономики, а снижение — кризис, хотя наблюдался рост номинального ВВП.

Таким образом, структура экономического цикла общественного хозяйствования состоит из стадий «экономического кризиса» и «экономического роста». При этом первая стадия проявляется через три фазы: сжатия, депрессии, оживления, а вторая — подъем, каждая из которых выполняют свою функцию в цикличном развитии экономики.

Понятия и термины

Экономический кризис; депрессия; ожидание; подъем; стадии цикличности; фазы цикличности; рецессия.

Рассматриваемые вопросы

1.  Сущность экономического кризиса.

2.   Стадии и фазы проявления экономического кризиса.

3.  Механизм функционирования экономического кризиса.

11.3. Показатели и методы измерения экономического роста

Макроэкономика представляет национальную экономику как систему взаимосвязанных субъектов: домохозяйств, фирм, учреждений, отраслей, подразделений, регионов и государства, функционирующих в масштабе страны. Развитие субъектов в системе экономических отношений должно контролироваться и корректироваться агрегированными показателями на макроуровне.

В экономической литературе имеются традиционно использующиеся агрегированные показатели развития макроэкономики. Например, один из соавторов учебника по экономической теории М.В.Саврончук пишет: «…простое определение и исчисление экономического роста связано с крупнейшим показателем национальных счетов — ВВП (или ВНП) в реальном, то есть очищенном от инфляции, выражении»[1, c. 558]. Естественно, российский автор опирается на положения западных экономистов по вышеприведенному поводу[2, c. 435–437].

Экономический рост рассматривается как «относительное изменение объема реального ВВП (или ВНП), происходящее за рассматриваемый период»[1, c. 558]. Это положение является исходным в традиционном смысле определения уровня и темпов экономического роста. Далее в измерении экономического роста используется показатель производительности труда. «Это — то, что мы получаем вместо того, что вкладываем, т.е. выход продукции. Если соотношение между вкладом и выходом увеличивается, экономика развивается, если уменьшается, наблюдается спад»[3, c. 54]. Однако данные авторы противоречат себе, когда утверждают, что производительность труда в масштабе макроэкономики определяется соотношением «ВВП на душу населения», или «ВВП на одного работающего», или «ВВП на отработанный час»[3, c. 54–55].

Во-первых, в макроэкономике под «вкладом» нужно понимать вложенные овеществленные затраты труда (С₁+ С₂); во-вторых, «выходом» будет валовой общественный продукт (С₁ + С₂ + V + m); в-третьих, нужно сопоставлять не «соотношения между вкладом и выходом», а, наоборот, выход выпуска — валового общественного продукта (Y) к вкладу.

Конечно, здесь наши оппоненты могут возразить о том, что выходом должен быть валовой внутренний продукт (ВВП), поскольку последний рассчитывается без учета промежуточного продукта (ПП) или (С₂). Однако для полноценного видения и анализа экономического роста необходим по требованию механизма действия закона стоимости учет Y (ВОП) и ВВП.

Производительность в макроэкономике М.В.Саврончук характеризует как показатель определения качества экономического роста. «К ним, — пишет он, — прежде всего, относятся производительность труда Y/L, производительность капитала Y/R и производительность земельных (природных) ресурсов Y/N. Эти показатели определяют качество факторов производства и, следовательно, качество экономического роста»[1, c. 561].

Данные перечисленные показатели характеризуют эффективность овеществленных или живых затрат труда, но не производительность, поскольку «понятие производительности включает капитал в его физическом выражении, а также и «человеческий» капитал, или трудовые ресурсы. Такое определение универсально. …Производительность может обеспечивать получение большего или меньшего объема продукции и включает такие понятия, как «эффект» и «эффективность»[3, c. 54].

После некоторого обзора традиционных положений и отдельных точек зрения нужно обратить внимание на методологию измерения экономического роста, которая должна основываться на механизме действия экономических законов.

Для измерения экономического роста нужно учитывать следующие показатели: Y, ВВП (ВНП), численность населения страны, производительность и эффективность труда в масштабе макроэкономики, уровни и темпыY, ВВП, производительности и эффективности труда, которые должны определяться на основе общественно необходимых затрат труда, т.е. учета «общего знаменателя» или «общего критерия оценки».

Нужно отметить, что, рассчитывая уровни и темпы роста ВВП, производительности труда в определенные периоды, исходят из базисного года[2, c. 423]. Однако такой подход имеет некорректный момент в содержании, поскольку данные разных периодов не имеют «общего знаменателя» как между собой, так и с базисным годом. Для сопоставимости содержания данных показателей нужно сложить их и определить среднее значение за определенные периоды, затем этот средний показатель должен стать «общим знаменателем», который позволит сделать расчет экономического роста при сопоставлении с определенными периодами на основе фактических данных и среднем их значении как общественно необходимая величина. Далее делать сравнения ВВП различных стран на основе исходных фактических данных одного из высокоразвитых государств также безосновательно и некорректно, поскольку они не сопоставимы в связи с тем, что уровни развития производительных сил этих стран различны. Сравнение показателей различных стран нужно вести после приведения их к «общему знаменателю». Например, при сопоставлении показателей различных стран за определенный период нужно привести их к общему знаменателю на основе общественно необходимых затрат труда. В таком случае сравнение показателей будет корректным и поставлено на научную основу.

Чтобы осуществить сопоставление показателей за определенные периоды и выявить экономический рост в масштабе макроэкономики необходимо использовать: а) методы определения общественно необходимых затрат труда; б) методы определения уровней и темпов роста Y и ВВП, производительности труда.

Методы определения общественно необходимых затрат труда на основе взаимосвязанных способов расчета и математических формул, отличающихся исходным положением, в котором учитываются все затраты общественного производства, как материальной, так и нематериальной сферы, позволяют выявить критерии оценки общественной деятельности в экономике, или «общий знаменатель» (см. табл. 8).

Основное содержание методов представляется в модернизированной модели определения общественно необходимых затрат труда, символах и математических формулах.

Содержание символов: i — отрасли; åi_n — общее количество отраслей;  — средняя величина; n — количество; Y — выпуск — валовой общественный продукт; W — совокупные затраты общественного труда;а_ф — амортизационное отчисление физического износа основных средств производства;

Таблица 8

Модернизированная модель определения общественно необходимых или обективно предельных затрат труда на основе отраслей

№	i	Y	aф	ПП	ДС		k	Y1	Y–Y1	·100 %
		W	C1	C2	V + m		k	W1	W–W1	·100 %
I	i1	+	+	+	+	+	+	+	+	+
II	i2	+	+	+	+	+	+	+	+	+
n	in	+	+	+	+	+	+	+	+	+
n1	åin	+	+	+	+	+	–	+	+	+
n2		+	+	+	+	+	–	–	–	–

С₁ — амортизация основных средств производства; ПП — промежуточное потребление; С₂ — промежуточный продукт; ДС — добавленная стоимость; (V + m) — затраты живого труда; k — коэффициент приведения индивидуальных затрат труда к общественно необходимой величине; Y¹ — общественно необходимая величина выпуска — валового общественного продукта; W¹ — общественно необходимая величина совокупных затрат общественного труда; (+) — символ заполненной клетки цифровыми данными; (–) — символ отсутствия данных.

Формулы, используемые в определении общественно необходимых затрат труда:

Далее нужно отметить, что методы определения уровней и темпов роста Y и ВВП, производительности труда зависят от способов расчета общественно необходимых затрат труда. Это видно по следующим формулам:

где  — уровень Y j-го года, рассчитанный на основе общественно необходимых величин Y;

где Т_y — темпы роста Y j-го периода;

где  — средняя величина из совокупности Y^/ j-го периода; n — количество годов рассматриваемого периода;

где Т_ВВП — темпы роста ВВП j-го периода;

где  — средняя величина из совокупности ВОП^` j-го периода; n — количество годов рассматриваемого периода;

где ПТ_ВОП — производительность труда на основе ВОП j-го периода; Н — численность населения;

где  — темпы роста производительности труда на основе Y;

где ПТ_ВВП — производительность труда на основе ВВП j-го периода;

В вышеприведенных формулах производительность труда определяется на основе Y, ВВП и численности населения. В них отсутствует в знаменателе формально время, так как представляется в пределах года производства Y и ВВП. Определение в масштабе национальной экономики производительности труда на основе численности только работающих представляется не совсем корректным, поскольку Y и ВВП предназначены для характеристики развития всего общества. Подобные показатели микроэкономики трансформированы на макроуровне, тем самым они должны отражать требования новых условий.

Трансформируется также показатель эффективности на макроуровне. Здесь нужно отметить, что главным показателем эффективности в масштабе национальной экономики является результат соотношения фактических Y или ВВП к общественно необходимым величинам Y^/ или ВВП^/. Это можно выразить в следующих формулах:

где Э_y — эффективность Y j-го периода;

где Э_ВВП — эффективность ВВП j-го периода.

Таким образом, расчеты показателей эффективности на макроуровне тождественны методам определения уровней предложения удовлетворенного спроса. Также определяются эффективности Y и ВВП на основе только фактических данных за определенный период, что можно наблюдать по следующим формулам:

где  — эффективность фактического Y j-го периода.

где  — эффективность фактического ВВП j-го периода.

Также считается важным определение эффективности живого труда по отношению к овеществленным затратам в масштабе макроэкономики:

где Э_ж — эффективность живого труда.

Далее, используя систему вышеприведенных формул, можно определить уровень развития и взаимосвязь между отраслями, финансовым и реальным сектором экономики, анализировать процесс его формирования, прогнозировать перспективу развития национальной экономики.

Методология определения развития национальной экономики, взаимосвязи финансового и реального секторов экономики на основе общего знаменателя оценки позволит выявить финансовые пузыри в структуре национальной экономики и отдельно в каждой отрасли, и секторе экономики.

Для анализа, складывающейся тенденции экономического роста и отклонения от объективно предельных величин, определения финансовых пузырей необходимо рассматривать развитие отраслей в структуре национальной экономики. В таблице 9 предлагаются данные 4 отраслей и итоги по всем отраслям для анализа.

Уровень выпуска товаров и услуг промышленности (Y) за 2004–2011 годы колебался от 58,2 до 77 %. В 2011 г. он упал на 9,1 % по сравнению с 2010 годом. В целом по промышленности объективно предельная величина совокупного спроса превышал совокупное предложение в 2011 г. на 32,1 %. Этот факт говорит о том, что есть потенциал развития и данной сферы, но, с другой стороны, о существовании проблем и недостаточности роста, поскольку уровень выпуска товаров промышленности ниже общественно необходимой величины.

Таблица9

Динамика уровней выпуска (Y) отраслей за 2004–2011 гг. в Республике Казахстан٭, (в %).

№	Отрасли	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011
1	Промышленность	67,5	70,5	72,4	58,2	62,6	73,5	77	67,9
2	Сельское хозяйство, охота, лесоводство	121,7	136	121	142,9	154,2	107,2	78	99,9
3	Торговля и сфера обращения, ремонт автомобилей	140,7	58,5	152,5	163,3	143,3	132,4	142,4	118,6
4	Финансовая деятельность	355,2	252,3	274	456,8	118,4	268	239,2	124,7
5	Итого по отраслям Республики Казахстан	93,1	92,7	92,4	91,7	91,9	95,4	94,7	93,4

 ______________________

٭ Рассчитано и составлено на основе авторских методов и данных: Национальные счета Республики Казахстан /Статистический сборник/ на казахском и русском языках /2004-2006; 2007-2011, Астана 2013, с.39-48. http://www.stat.gov.kz

В противоположных направлениях вверх и вниз за 2004–2011 годы двигались уровни Y данных отраслей. В секторе сельского хозяйства, охоте и лесоводства уровень Y упал с 154,2 % в 2008 году до 99,9% в 2011 году. Однако в сфере товарного обращения и особенно в финансовой деятельности наблюдаются превышение фактических данных от объективно предельных величин.

Данные противоположные тенденции в целом положительны относительно к национальной экономике, поскольку они направлены на балансировку составных частей. Но к отрицательной тенденции относится повышение уровня Y в финансовой сфере. Он превысил объективно предельную величину соответственно от 1,2 до 3,6 раза за рассматриваемый период, что способствовал диспропорциональности развития отраслей реального сектора экономики. Это является одним из факторов, обусловливающих возникновение финансовых пузырей, экономических кризисов и социальных потрясений.

Экономические показатели макроэкономики представляются ориентиром в развитии рыночной экономики, показывающие рубежи экономического роста. К важнейшим показателям относятся валовой внутренний продукт (ВВП), валовой национальный продукт (ВНП), национальный доход (НД) и другие. От величины роста ВВП зависит будущее национальной экономики, развитие общества, культуры.

 ВВП представляется совокупностью добавленной стоимости всех субъектов национальной экономики за отчетный год в пределах пространствен-

ных границ страны. «Суммируя добавленные стоимости, произведенные всеми фирмами в стране, можно определить ВВП, который и представляет рыночную оценку всех выпущенных товаров и услуг»[4, c. 322]. ВВП очищен от повторного счета и составляет сумму конечных продуктов и услуг за год. «Под конечными продуктами мы понимаем товары и услуги, которые покупаются для конечного пользования, а не для перепродажи или дальнейшей обработки или переработки»[5, c. 133].

ВВП как экономический показатель (СНС) системы национальных счетов создан в целях измерения совокупного производства в стране. «Это нужно для того, чтобы показать, что общественное счетоводство выполняет для экономики в целом те же функции, что бухгалтерский учет для отдельного предприятия или, в другом случае, для домашнего хозяйства»[5, c. 132]. Однако система национальных счетов не позволяет в полноте регулировать процессы в масштабе макроэкономики в направлении минимизации издержек трансакций, повышения эффективности издержек общественного воспроизводства.

СНС позволяет констатировать факт роста совокупного конечного продукта, совокупной добавленной стоимости, видеть преимущественно изменения затрат живого труда в текущем году. Вместе с тем большая часть затрат овеществленного труда остается за пределами (СНС) системы национальных счетов. Эти затраты овеществленного, прошлого труда, хотя не включаются в ВВП, применяются активно в производстве и служат вещественной основой

последнего. Поэтому возникает необходимость учета в общественной бухгалтерии макроэкономики всех овеществленных и живых затрат труда и их соотношение для определения путей снижения издержек трансакций, обращения, воспроизводства.

Для регулирования экономическими процессами необходимо учитывать, исходя из требований закона стоимости, общий объем затрат в кругообороте общественного производства за текущий год, соотношение в нем овеществленных и живых затрат труда. Но ВВП представляется, как совокупность добавленной стоимости всех отраслей общественного производства, то есть совокупность затрат живого труда (V + m), где V — сумма заработной платы; m — сумма прибыли, процента, ренты.

Несомненно, в ВВП присутствуют овеществленные затраты труда, но они не учитываются в качестве последних, а берут в счет затраты живого труда текущего года, воплощенных в вещественную часть, которая увеличивается в процессе оборота и перехода в следующую стадию преобразования.

В систему национальных счетов необходимо внести дополнительно следующие экономические показатели: выпуск (Y) или валовой общественный продукт (SW), общий коэффициент эффективности добавленной стоимости или затрат живого труда (k_д), коэффициент приведения индивидуальных затрат труда к общественно необходимым (k_с), издержки общественного воспроизводства (С_в), чистый доход общества (ЧДО).

Выпуск (валовой общественный продукт) определяется как сумма овеществленного и живого труда всех субъектов национальной экономики за текущий год, включающая затраты сферы материального производства и услуг.

SW = S [С + (V + m)],    (108)

где S — сумма; С — овеществленные затраты труда; (V + m) — добавленная стоимость; V — необходимые затраты живого труда (заработная плата); m — прибавочные затраты живого труда (прибыль, процент, рента).

Общий коэффициент эффективности добавленной стоимости определяется отношением суммы овеществленных, прошлых затрат труда к сумме добавленной стоимости:

k_д = [C : (V + m)].          (109)

Коэффициент приведения индивидуальных затрат труда к общественно необходимым (k_с) определяется соотношением коэффициента эффективности добавленной стоимости конкретной отрасли (k_д.к.) к общему коэффициенту эффективности добавленной стоимости (k_д) текущего года:

Издержки общественного воспроизводства представляют общую сумму издержек воспроизводства отраслей, которая необходима для определения чистого дохода общества:

SW – SC_в = ЧДО.         (111)

Выпуск или валовой общественный продукт (SW) дает возможность видеть весь объем использования ресурсов с учетом кругооборотов за текущий год в стоимостном выражении. Далее, сопоставление в выпуске (валовом общественном продукте, SW) частей С:(V + m) позволяет определить эффективность добавленной стоимости. А определение общего коэффициента эффективной добавленной стоимости (k_д) позволяет вычислить коэффициент приведения индивидуальных затрат труда к общественно необходимым (k_с). Он даст возможность определить общественно необходимые величины затрат труда конкретных отраслей:

,     (112)

где  — общественно необходимые величины затрат труда конкретной отрасли.

Знание индивидуальных и общественно необходимых затрат труда позволит при сопоставлении определить отклонения первых от объективно требуемых.

Вышеприведенные показатели необходимы в управлении макроэкономическими процессами. Предлагаемые макроэкономические показатели на основе учета общественно необходимых величин в качестве общего критерия оценки хозяйственной деятельности на мезо- и макроуровнях позволяют выявить диспропорции и пути балансировки совокупного спроса и предложения как на уровне отраслей, так и в целом по национальной экономике. В связи с этим здесь отметим то, чтобы привести в соответствие уровень развития производительных сил масштабам общественного производства, необходимо приведение в равновесие не только совокупный спрос и совокупное предложение в целом по национальной экономике, а также и по всем отраслям в отдельности. Только тогда равновесие совокупного спроса и совокупного предложения в макроэкономике будет способствовать развитию соответствия производительных сил масштабам общественного производства. А это значит, что государство и общество овладели и могут использовать механизм функционирования рыночной экономики.

Понятия и термины

Экономический рост; уровень валового общественного продукта на основе общественно необходимых величин; темпы роста валового общественного продукта; темпы роста валового внутреннего продукта; темпы роста производительности труда на основе валового общественного продукта; эффективность валового общественного продукта на основе общественно предельных величин; эффективность валового внутреннего продукта на основе общественно предельных величин; эффективность фактического валового общественного продукта; эффективность фактического валового внутреннего продукта; эффективность живого труда.

Рассматриваемые вопросы

1.  Проблемы определения макроэкономических показателей в измерении экономического роста.

2.  Использование методов определения общественно необходимых затрат труда и средних величин в измерении экономического роста.

3.  Анализ динамики уровня и темпов экономического роста.