Показаны сообщения с ярлыком Amazon. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком Amazon. Показать все сообщения

суббота, 22 октября 2022 г.

55 Business Model Patterns. #6 Cash Machine

 


In the Cash Machine concept, the customer pays upfront for the products sold to the customer before the company is able to cover the associated expenses. This results in increased liquidity which can be used to amortise debt or to fund investments in other areas.


How they do it: American Express developed the traveller’s cheque in 1891. It is a business model innovation based on the Cash Machine pattern. It emerged from the problem faced by American Express’ own employees who travelled abroad and had difficulty obtaining cash in a foreign country.

Below, the top industries for the pattern "Cash Machine" are displayed, in order to get insights into how this pattern is applied across different industries. We've collected data from 5 firms using this pattern.



Below, the pattern "Cash Machine" is analyzed based on co-occurrence, in order to get insights into how this business model pattern is applied in combination with other patterns within the firms we studied.


https://bit.ly/3z3CklO

What Is The Cash Machine Business Model 2022? – How Does It Work?


The cash machine business model comes from a well-known metric known as the cash conversion cycle. The cash conversion cycle shows how long it takes a company to convert its resources into cash.

Therefore, the metric follows how many days it takes for a company to sell its products or services, get paid for them, and pay its suppliers.

Companies using a cash machine business model usually have a short cash conversion cycle. These companies either offer cash sales or have significantly low credit terms, allowing them to receive cash from customers promptly.

Similarly, some of these companies use their cash resources to pay suppliers readily to avoid lengthening their cash conversion cycle.

Similarly, companies using a cash machine business model have low-profit margins to generate high volume sales. However, for some of them, the necessity to keep low margins may come due to the disruptive industry in which they operate. The cash machine business model is most suitable for companies that keep inventory.


How Does The Cash Machine Business Model Work?

The cash machine business model is straightforward. A company buys its raw materials from a supplier. It may either pay the supplier at the time of the transaction with cash or use its credit facilities.

Then the company works towards processing its raw materials and converting them into finished goods. After that, the company waits for customer orders.

Once the company receives an order, it ships the goods to its customers. Usually, cash machine companies don’t offer credit transactions and receive their cash promptly.

It allows them to substantially reduce their cash conversion cycle by not having to wait until customers pay. However, some companies may also offer credit terms to customers to attract more sales.

However, the credit terms that companies offer for their sales in this model are usually short-term. For example, these companies may offer a 5-10 days credit term.

Likewise, it is one of the reasons why a company can keep its cash conversion cycle low. Lastly, when the customer repays the company for the goods purchased, the company reimburses its suppliers.

The primary factors that influence the success of a company that uses this mode are receiving cash from customers promptly and repaying suppliers.

It allows companies to collect a cash surplus, which further helps them repay suppliers before obtaining further payments from customers, which shortens their cash conversion cycle even more.

What Are The Advantages And Disadvantages Of The Cash Machine Business Model?

The cash machine business model has several advantages and disadvantages. Some of these consist of the following.

Advantages

Using a cash machine business model allows companies to smooth out their operations and processes. By receiving cash from customers promptly and repaying suppliers, companies can avoid any latency in their cash flows. It further allows them to predict or forecast their cash flows for budgeting and control purposes.

The business model also allows companies to minimize their credit risk. Credit risk is the risk associated with the repayment of loans by borrowers.

If a borrower fails to repay a company, it results in bad debts. Therefore, companies using this model usually face the lowest and, sometimes, no bad debts, at all.

A cash machine business model also allows companies to make use of any incentives offered by suppliers. If a company keeps a low cash conversion cycle, it means it repays its suppliers on time.

Therefore, if a supplier provides a cash discount for early repayments, companies can exploit their business model to reimburse them less.

Companies using this model can also generate excess cash flows and avoid cash shortages. By exploiting those situations, companies can reinvest their cash in new projects and earn more from them. Therefore, the cash machine business model allows them to generate higher cash inflows and expand their businesses.

Disadvantages

While the cash machine business model is about shortening a company’s cash conversion cycle, it may not always be a good thing. For example, by repaying suppliers promptly, companies don’t benefit from waiting out through the credit term period and utilizing the cash elsewhere.

Similarly, by not offering customers shorter credit terms or none at all, companies may lose customers. As mentioned, companies can avoid credit risk with it. However, taking the risk can result in higher rewards and more sales as well.

Examples

Some well-known companies that utilize the cash machine business model are Amazon and Apple. They offer no credit terms to customers, which allows them to collect any cash promptly from customers.

Similarly, they use the money to repay their suppliers on time, allowing them to have a significantly lower cash conversion cycle.

Conclusion

The cash machine business model is for companies that believe in a short cash conversion cycle. The business model works by decreasing or eliminating the time it takes companies to collect receipts from customers. Similarly, it allows them to repay their suppliers on time.


https://bit.ly/3TDrif2


What Is Cash Conversion Cycle? Amazon Cash Machine Business Strategy In A Nutshell



The cash conversion cycle (CCC) is a metric that shows how long it takes for an organization to convert its resources into cash. In short, this metric shows how many days it takes to sell an item, get paid, and pay suppliers. When the CCC is negative, it means a company is generating short-term liquidity.


How does the cash conversion cycle work?

There are three aspects to take into account the cash conversion cycle:

  • Days inventory outstanding
  • Days sales outstanding
  • Days payable outstanding

In other words, how long it takes for an item from when it sits in your inventory to when it is sold. How long it takes for you to cash the sale. And how much time you have to pay back suppliers.

Case study

Imagine you buy from an online store (just like Amazon). You ordered an item and spent $50. You’ll get the item in 7 days. The online store has already collected the $50 and will ask the supplier to send it over to you within a week. But the store will pay the supplier only after 30 days. This means that now the store has $50 that can spend the next three weeks before the amount is due to the supplier. Those three extra weeks are crucial as the money could be spent to order other items and sell them with the same cash conversion cycle. 

Therefore when an organization learns how to use its cash conversion cycle appropriately, its financial model drives its business strategy to fuel the growth of the business.

I want to show you how Amazon uses a negative cash conversion cycle to generate extra liquidity to power up its business growth.

A better look at Amazon’s profitability


Amazon was profitable in 2021. The company generated over $33 billion in net income, primarily driven by the Amazon AWS business, which contributed to over 55% of its operating margins and other profitable parts like Amazon Prime and Ads. The Amazon e-commerce platform runs at tight operating margins since it’s built for scale.

If you look at Amazon’s income statement, you’ll see that its operating income when it comes to the e-commerce side it’s tight.

The part of the business that has high margins is related to Amazon AWS:


Instead, Amazon’s e-commerce platform, while it does have much better margins compared to the past, is still low compared to other parts of the business. 

Yet, the company generates substantial cash from the operations.

Amazon’s continuous blitzscaling


Throughout the COVID pandemic, Amazon recorded a substantial increase in revenues that also resulted in more cash from operating activities (Amazon has positive cash conversion cycles). However, cash was spent from operations to expand shipping and fulfillment. And from investing activities in increasing the capability of the Amazon tech platform (AWS).
 

So how does Amazon generate so much cash from operating activities? 

The answer is in the cash conversion cycle, or the ability of Amazon to keep its operating margins low and yet generate short-term liquidity to keep expanding the business.

In fact, on the one side, Amazon has to make sure to keep its prices low, as this is part of its mission, and on the other side through the cash conversion cycle, the company can still generate cash, unlocked to grow the operations. 

This is a sort of business strategy driven by a financial model that drives the whole business. Thus, Amazon can keep its aggressive pricing strategy and yet still manage to continuously expand its operations. 

The Amazon business model, combined with its financial model made it take over several industries along the way. And it enabled Amazon to be in a continuous “blitzscaler-mode” nonetheless its size. 


Blitzscaling is a business concept and a book written by Reid Hoffman (LinkedIn Co-founder) and Chris Yeh. At its core, the concept of Blitzscaling is about growing at a rate that is so much faster than your competitors, that make you feel uncomfortable. In short, Blitzscaling is prioritizing speed over efficiency in the face of uncertainty.

Understanding Amazon’s financial model 

A financial model, driven by cash conversion cycles, can be used for generating additional cash by efficiently managing three aspects:

  • Days inventory outstanding (how long it takes before we sell that item we have sitting in the store?)
  • Days sales outstanding (how long it takes to get paid by our customers?)
  • Days payable outstanding (how much time we have before we are due to our suppliers?)

Amazon is quite successful in managing its cash conversion cycle.

In fact, as of 2017, gurufocus.com reported that Amazon had a cash conversion cycle of -26.92! 

  • Amazon.com Inc’s Days Sales Outstanding for the three months ended in Dec. 2017 was 19.87.
  • Amazon.com Inc’s Days Inventory for the three months ended in Dec. 2017 was 35.27.
  • Amazon.com Inc’s Days Payable for the three months ended in Dec. 2017 was 82.06
    Therefore, Amazon.com Inc’s Cash Conversion Cycle (CCC) for the three months ended in Dec. 2017 was -26.92.

It practically means that Amazon has almost thirty days before payments are due to its suppliers, while it has already generated available cash for the business by selling items in its online store!

But how and when does it make sense to operate a cash-generating business model? I believe there are four main aspects to take into account:

  • Trust from customers
  • Digitalization
  • Negotiating strength
  • Inventory

First, you need to be Trusted by customers

Before Amazon could become so efficient in managing its cash conversion cycle business strategy, it took years to become trusted by its customers. Today Amazon.com is one of the most popular websites on earth, where each day billions of people purchased anything:


Digitalization makes it easier

With digitalization, it has become easier for online stores to manage their cash conversion cycle. For instance, think of the case in which you open up a store with a simple landing page. You don’t have anything down yet, but you start getting sales in.

Once an item gets pre-ordered, you can get it from a supplier and send it over to a final customer. In short, digitalization helps companies keep a more efficient inventory based on what customers order online even before they have it sitting in the inventories.

That is not an Amazon case. Amazon played the opposite business strategy: build giants super-organized inventories called Fulfillment Centers.

Fulfillment centers are the key to Amazon successful cash conversion cycle strategy

Amazon has been investing billions of dollars in automating and making more efficient its “fulfillment centers.” That, of course, helped the company to strengthen its cash conversion cycle:


Advantageous credits terms with suppliers

Another aspect is the company’s ability to negotiate convenient payment terms with its suppliers. If you’re able to stretch the payment agreement terms in a way that allows you to run your business on credit, it becomes easier to have excess cash to invest in the business operations growth. Just like Amazon has been doing in the last years.

Affiliate networks and programs


Affiliate marketing describes the process whereby an affiliate earns a commission for selling the products of another person or company. Here, the affiliate is simply an individual who is motivated to promote a particular product through incentivization. The business whose product is being promoted will gain in terms of sales and marketing from affiliates.

Another critical element of Amazon’s successful cash business strategy was built upon a network of publishers around the web, that in exchange for a referral to Amazon products could get a fee. This is the premise of affiliate marketing, on which Amazon has also built its fortune.

Key takeaways

  • The cash conversion cycle is a crucial aspect of any business in which success is based on short-term liquidity. When current assets minus current liabilities is positive, it means the company can generate extra cash from its operations.
  • If well managed the cash conversion cycle can become a sort of cash-making machine that generates additional liquidity for an organization.
  • This is a sort of financial model that combined with a viable business model can unlock substantial growth for the business!

Below a summary of how it all works:


Breaking down Amazon’s Flywheel


The Amazon Flywheel or Amazon Virtuous Cycle is a strategy that leverages customer experience to drive traffic to the platform and third-party sellers. That improves the selections of goods, and Amazon further improves its cost structure so it can decrease prices which spins the flywheel.

https://bit.ly/3F0seWC





суббота, 20 мая 2017 г.

Почему Amazon является самой инновационной компанией 2017 года


Быстрое развитие Amazon Prime и смелые планы компании помогают ей предлагать свои услуги клиентам быстрее, чаще и умнее.
Вот уже почти 22 года Amazon приходит в разные сферы деятельности и «облагораживает» их, даже если для этого приходится уничтожить собственные, уже существующие, структуры. 
  • Умная колонка Amazon появилась после провала смартфона Fire Phone. 
  • Последняя версия музыкального сервиса Amazon Music Unlimited заменила музыкальный магазин Amazon MP3, который открылся девять лет назад.
  • Оригинальные телесериалы Amazon Studios, получившие премию «Эмми», появились благодаря краудсорсинговой платформе для поддержки начинающих сценаристов, которую Amazon представила еще в 2010 году. 


По оценкам банковского холдинга Morgan Stanley, Amazon занимает второе место в списке крупнейших магазинов одежды США. Это направление бизнеса компании возникло после экспериментов Amazon с продажей садовой мебели (в 2004 году), товаров для дома (в 2008), электронных приборов (в 2009) и подгузников (в 2014). Сейчас компания торгует скоропортящейся продукцией, например, органическим кофе, соответствующим стандартам Справедливой торговли. 

«Наша работа заключается в том, чтобы изобретать варианты услуг, которых ранее не существовало, и смотреть, понравятся ли они нашим клиентам», — Джефф Безос 

В отличие от Apple, Google и Microsoft, Amazon не загоняет себя в рамки узкой экосистемы взаимосвязанных приложений и сервисов. Наоборот, Безос подчеркивает, что каждая платформа предоставляет клиентам лучший и самый быстрый вид обслуживания. 

«Наши клиенты верны нам ровно до того момента, как кто-нибудь не предложит им лучший сервис, — считает он. — И мне это нравится, ведь так у нас есть мощная мотивация». 

Продукты Amazon 

Именно благодаря мотивации появилось так много креативных продуктов высшего качества. 
  • В прошлом году сервис Prime Video стал работать более чем в 200 странах, а в ноябре состоялся показ эксклюзивного тв-шоу The Grand Tour, и ни одна премьера передачи от Amazon еще не набирала столько просмотров, как эта. 
  • Сервис онлайн-трансляций видеоигр Twitch, который Amazon приобрела в 2014 году, представил три оригинальные игры, разработанные собственной студией. 
  • Amazon вкладывает миллионы долларов в стартапы, которые создают приложения для голосовых команд виртуальному ассистенту Alexa и обучают ее новым навыкам. 
  • Компания открыла более двух десятков новых центров исполнения заказов, завоевала титул крупнейшего онлайн-магазина в Индии и впервые доставила посылку беспилотным дроном в Великобритании. 


Стратегия Джеффа Безоса 

Стратегия Безоса, нацеленная на постоянное развитие компании, позволяет Amazon экспериментировать в смежных сферах, а затем встраивать их во франшизы. 

  • Сайт, который раньше торговал только книгами, теперь позволяет любому желающему создать виртуальную витрину и продавать практически все, что угодно. 
  • Компания построила склады и организовала систему логистики для хранения, упаковки и доставки книг — теперь за дополнительную плату ими может воспользоваться любой продавец. 
  • Amazon Web Services был создан для собственных коммерческих нужд компании, а теперь он стал $13-миллиардным бизнесом, который не только обеспечивает работу таких сервисов, как Airbnb и Netflix, но и хранит электронные книги и помогает Alexa решить, стоит ли вам сегодня брать с собой зонтик. 


3 направления, которые двигают вперед Amazon 

Amazon — необычная компания. Она возглавляет список самых инновационных компаний, по версии издания Fast Company, потому что не сбавляет темпов даже после того, как достигла таких невероятных высот. Но чтобы понять, как Amazon покажет себя в 2017 году, придется взглянуть не только на отчеты о продажах ($100 миллиардов за 2015 год) и цены на акции компании (за последние пять лет они выросли более чем на 300%). Нужно обратить внимание на три направления, которые сейчас двигают вперед Amazon. 

Это программа Amazon Prime, которая предлагает оформить членство за $99 в год, открытие физических магазинов (от этой идеи компания отказывалась много лет) и строительство нового центра исполнения заказов, где современные роботы работают вместе с людьми, совсем как на какой-нибудь футуристической фабрике. 

Наш мир, ориентированный на мобильные устройства и услуги по запросу, во многом обязан своему развитию идее, заложенной при основании Amazon — идее о том, что цифровая коммерция радикально изменит рынок. Компания уже оказывает на него ошеломительное влияние. 

В январе благотворительная исследовательская организация Institute for Local Self-Reliance провела опрос среди 3000 независимых предпринимателей, половина из которых занималась торговлей. Целью опроса было выяснить, с какими самыми крупными угрозами они сталкивались в своей работе. Среди ответов была конкуренция с торговыми сетями и крупными магазинами, вопросы здравоохранения, поиск сотрудников, повышение арендной платы, но все они не шли ни в какое сравнение с самым популярным ответом: больше всего предприниматели опасались конкуренции с Amazon. Кроме того, исследование показало, что в 2015 году из-за расширения деятельности Amazon компании потеряли в целом около 149 тысяч сотрудников. 

Несмотря на все неожиданные события и сюрпризы, происходящие на рынке в последние несколько лет, Amazon по-прежнему остается неоспоримым лидером. А в душе компания все еще остается стартапом, который стремится превзойти наши ожидания и постоянно меняться. 

Что такое Amazon Prime 

Программа Amazon Prime — это действительно выгодное предложение. Помимо бесплатной доставки за два дня, компания предлагает доставить десятки тысяч товаров менее чем за час с помощью услуги Prime Now. Кроме того, вам могут менее чем за час доставить еду из ресторана. 

Каждый месяц участники программы получают бесплатную электронную книгу (однажды бесплатно раздавали целую серию книг о Гарри Поттере) и могут смотреть трансляции на Twitch без рекламы. Все эти услуги входят в годовую подписку на сервис Amazon Prime. 

Участники программы обладают доступом к лучшим предложениям от Amazon и неограниченному хранилищу фото, а также могут воспользоваться 20%-ной скидкой на подгузники. 

За дополнительную плату можно улучшить свой аккаунт Prime — тогда вы получите неограниченный доступ к аудиокнигам, доставке продуктов и подписку на канал HBO, который можно посмотреть через медиаплеер Fire TV от Amazon. По словам Грега Грили (Greg Greeley), вице-президента Amazon Prime, только во второй половине 2016 года участники программы получили более 50 новых «выгодных предложений». 

В первую очередь Amazon Prime продает время. Все руководители компании твердят о желании доставить нужный товар в кратчайшие сроки. Стефани Лондри (Stephenie Landry), вице-президент Amazon, запустила сервис Prime Now в 2014 году и отвечала за его распространение в 49 городах семи стран. По ее словам, ее бизнес должен отвечать на два простых вопроса: «Есть ли у вас то, что мне нужно?» и «Сможете ли вы доставить это, когда мне нужно?». Дальнейшее взаимодействие с клиентом уже строится на том, чтобы ответить на эти вопросы положительно. 

Чем больше продуктов и сервисов Amazon сможет добавить в программу Prime, тем больше пользователей захотят обновить подписку и купят больше товаров. Это, в свою очередь, лучше расскажет Amazon об их предпочтениях и о том, что они, вероятнее всего, купят в следующий раз. Такая информация используется для раскрутки новых продуктов и услуг, например, кнопки Dash, нажав на которую вы можете пополнить запасы популярных продуктов. Кстати, это можно сделать и с помощью виртуального ассистента Alexa. «Просто скажите ей "Alexa, закажи зубной пасты", и она поймет, какая именно вам нужна», — рассказал Джефф Безос. 

Именно поэтому он называет сервис Prime «маховиком» — устройством, которое постоянно подает энергию в двигатель. Он способствует как развитию самой компании, так и ее росту ее прибыли. 

Офлайн-магазины 

По словам Безоса, целых 20 лет его спрашивали о том, откроет ли он когда-либо физические магазины. И каждый раз он давал отрицательный ответ. Однако сейчас у Amazon в разработке есть четыре концепта магазинов. 

С чего вдруг такие перемены? Отчасти они произошли из-за Prime — физические магазины могут привлечь новых участников программы. Но, по словам Безоса, скорее дело в том, что благодаря технологиям Amazon посетители таких магазинов смогут взаимодействовать с цифровыми площадками совершенно новым способом. А ведь Amazon всегда следила за взаимодействием с пользователями в поисках новых возможностей. 

Первая волна магазинов Amazon выглядит вполне традиционной: в конце прошлого года в США появилось более 30 временных стендов с электроникой от Amazon — Kindle, Echo, Fire TV, планшетами Fire и кнопкой Dash. Далее появились книжные магазины Amazon Books, в которых продавались произведения, рядом с которыми были указана средняя оценка покупателей Amazon и даже отрывки из рецензий. 

Но именно третий эксперимент Amazon вызывает особый интерес — магазины Amazon Go. Компания анонсировала их в декабре прошлого года, первые магазины откроются в Сиэтле в начале 2017. На входе в магазин посетитель должен приложить мобильный телефон к специальному устройству, чтобы оно считало штрих-код. Затем покупатель может взять все, что пожелает — каждый товар волшебным образом будет отмечаться на цифровой карте и автоматически оплачиваться при выходе. 

Благодаря облачным вычислениям, машинному обучению, голосовому управлению и логистическому ноу-хау Amazon смогла избавить своих клиентов от стояния в очереди и оплаты на кассе. Можно сказать, что это еще один пример того, как Amazon создала технологическую платформу, которую можно продать другим компаниям. 

Разумеется, вряд ли такие магазины полностью изменят привычные походы в магазин за хлебом. Но Amazon умеет ждать и постоянно совершенствует свои предложения. Сервис AmazonFresh запустился в 2007 году и со временем начал работать в десятках городов США. 

Как устроена логистика Amazon 

В городе Дюпон (штат Вашингтон) неподалеку от военной базы находится центр исполнения заказов Amazon. Со стороны он выглядит как обычный склад, к которому тянется длинная линия грузовиков в ожидании приема и отгрузки заказов. Но внутри можно увидеть зрелище, которое показывает, насколько Amazon продвинулась в сортировке, упаковке и доставке товаров. 

В самом начале находится специальная конвейерная лента, накрытая куполом, под которым скрывается множество камер и сканеров. Каждая коробка отгружается из грузовика, затем фотографируется и сканируется со всех сторон. После этого алгоритм распознавания изображений сортирует каждый товар по размеру и весу. Человек со сканером штрих-кода выполнил бы эту работу за час, а машина — в два раза быстрее. 

Затем коробки отправляются на гигантский склад площадью более 90 тысяч квадратных метров. Иногда доставкой на склад занимаются беспилотники. На этом складе хранятся самые крупные товары, которые доставляет Amazon — специально для них здесь работает огромный шеститонный робот желтого цвета. Своей подвижной рукой он может легко поднять целый автомобиль, но чаще всего поднимает на второй этаж склада большие упаковки с подгузниками и пластиковыми стаканчиками, где те будут ждать отправки. Роборука работает практически бесшумно, а внизу обычно суетятся небольшие роботы от компании Kiva Systems, которую Amazon приобрела в 2012 году за $775 миллионов. В прошлом году эти роботы начали полноценно работать в центре исполнения заказов. 

Покинув склад, коробка с товаром может оказаться на борту самолета Boeing 767 с логотипом Prime Air. В январе Amazon анонсировала, что эти самолеты будет обслуживать новый авиакомплекс в Кентукки, в котором будет работать 2000 сотрудников. По словам представителя международного аэропорта Цинциннати, компания вложила в этот проект $1,49 миллиарда. На всех самолетах, как и на тысячах грузовых трейлеров, уже красуется логотип Amazon Prime, а значит теперь компания меньше зависит от соглашений с FedEx, DHL и почтовой службой США. Кроме того, когда компания получит одобрение от Федерального управления авиацией США, то с помощью грузовых дронов она сможет снизить время доставки товара по стране до 30 минут. 

Заменят ли роботы людей? Amazon подчеркивает, что новые автоматизированные центры исполнения заказов требуют больше сотрудников, чем старые, потому что в новых центрах обрабатывается больше заказов. Для упаковки и общей проверки по-прежнему нужны люди, а не машины. Кроме того, кто-то же должен ремонтировать роботов. Центр в Дюпоне открыт практически 24/7, и в нем постоянно работают тысячи людей. 

Чтобы справиться с большим объемом заказов, во время зимних праздников Amazon наняла еще 120 тысяч сотрудников для работы в центрах по всему миру. 

Трудности 

Даже Amazon иногда сталкивается с серьезными трудностями. Из-за того что компания захотела доставлять больше заказов в более короткие сроки, значительно выросла стоимость доставки (за год она составила свыше $11 миллиардов). Из-за этого компании и ее сотрудникам пришлось работать буквально на пределе своих возможностей. В преддверии зимних праздников пилоты Amazon Prime Air устроили забастовку, требуя снизить нагрузку. Неудивительно, что статья двухлетней давности в New York Times об изматывающей работе в Amazon до сих пор очень популярна. 

Планы и новая штаб-квартира


Но Amazon стремится исправить эту ситуацию. В январе компания заявила, что в ближайшие полтора года собирается открыть более 100 тысяч вакансий и построить новую штаб-квартиру в деловом центре Сиэтла. Она будет представлять собой пять зданий и конференц-зал на 2000 мест, между которыми будут находится три закрытые стеклянные сферы с 3000 видов растений и деревьев со всего мира.


Так будет выглядеть новый кампус Amazon



Кроме того, в офисе будет пространство с диванами и «лаборатория самовыражения», где сотрудники смогут научиться вязать или рисовать. На одном из этажей будет небольшой парк для выгула собак, магазины и кафе. Amazon также планирует проложить дополнительные трамвайные пути из комплекса в город и велосипедные дорожки. «Самое важное заключается в том, что у нас не пригородный кампус. Мне кажется, новая штаб-квартира изменит настроение и энергию компании», — прокомментировал Безос. 

В ноябре Amazon опубликовала рекламный ролик про двух старых друзей — священника и имама. В рекламе оба они смеются, обнимаются, а потом заказывают друг другу в подарок одинаковые наколенники. В этом ролике Amazon выступает в виде компании, которая объединяет разные культуры. Реклама вышла буквально две недели спустя избрания Дональда Трампа президентом, так что, возможно, компания планирует бороться с культурными различиями, которые сейчас являются острой проблемой в США.




Джефф Безос прокомментировал эту догадку довольно прямо. 

«Скажу так, я не считаю, что между людьми есть какие-то различия, — ответил он. — Все люди хотят, чтобы им быстро доставляли заказ. Чтобы цены были низкими. И тут я абсолютно серьезен. Наша работа заключается в том, чтобы предоставить клиентам отличный сервис, а его хотят все люди в мире». 

С этим не поспоришь. Но все же такой шаблонный ответ не раскрывает всей истории. Amazon не только пополняет запасы зубной пасты, она делает гораздо большее. По словам Безоса, компания стремится предугадать возможное недовольство клиента, а значит стимулирует постоянный прогресс. Все вокруг меняется, но, возможно, это и к лучшему. Кто знает, может быть в наше время следует вести бизнес именно так?  

По материалам "Why Amazon Is The World’s Most Innovative Company Of 2017", Fast Company.

Источник: http://www.management.com.ua/qm/qm227.html