Крауд-маркетинг: что это, как работает и как его правильно применять на практике?

 

Крауд-маркетинг: что это и где применяется? 

Для роста популярности организации и ее продукции разрабатываются десятки методов, часть из них перекочевала в интернет-пространство и успешно применяется для завлечения аудитории. 

Crowd marketing (дословно с английского) – «реклама для толпы». Данный вид маркетинга относится к скрытому, неявному рекламированию товара или услуги. Зачастую используется формат рекомендаций или ответов на вопросы, которые размещаются в социальных сетях, на тематических блогах, форумах, в комментариях, где пользователи переписываются и обмениваются мнениями. 

Метод можно сравнить со всем известным «сарафанным радио»: люди охотно делятся друг с другом впечатлениями о хорошем продукте, советуют проверенных мастеров или магазины с качественным товаром. Остальные подхватывают слух и разносят его дальше. По сравнению с личной рекомендацией, адресованной конкретному лицу в диалоге или переписке, информация в крауд-маркетинге доступна всем, ее замечают даже незаинтересованные пользователи. 

Крауд-маркетинг помогает с решением таких задач как: 

1. Продвижение сайта в поисковых системах. Люди замечают ссылку и переходят по ней – показатели растут, доверие со стороны поисковых систем увеличивается, сайт поднимается вверх в выдаче. 
2. Прирост целевого трафика. Посетителями веб-ресурса становятся люди, заинтересовавшиеся в услуге, благодаря чему повышается шанс обрести потенциального клиента. 
3. Популяризация торговой марки или организации. Чем чаще слышится название фирмы, тем лучше оно запоминается. Когда у человека появится выбор: заказать услуги у одной или у другой компании, он подсознательно выберет более известный бренд. 
4. Повышение лояльности и репутации. По мнению пользователей, популярные товары не могут быть некачественными, и если о них говорят даже в Интернете, значит фирма действительно заслуживает доверия. 

Профессиональный маркетинг и реклама на форумах способны увеличить число потенциальных клиентов, однако такая технология не сможет обеспечить 100% трафик на сайт, поэтому ее желательно комбинировать с другими методами продвижения.  

Принцип работы  

Несмотря на скрытность и ненавязчивость метода, функционирует крауд-маркетинг достаточно просто. Это незамысловатая, но действующая технология. Она включает в себя два основных шага: поиск страницы с обсуждением и написание развернутого комментария с обязательным упоминанием модели товара или названия компании. 

Алгоритм действий будет таков: 

• Найти раздел сайта/форума/городского портала по заданной теме; 
• Пройти регистрацию (доверие к зарегистрированным пользователям больше, чем к анонимам); 
• При выборе форума может понадобиться оставить 10-20 комментариев любого содержания, чтобы заработать рейтинг и иметь возможность вставлять ссылки в свои сообщения; 
• Написать развернутый ответ на вопрос с упоминанием фирмы и крауд-ссылкой. 

Самый важный шаг – правильно подобрать источники. Если это форумы, они должны быть «живыми», то есть иметь пользовательскую активность. Если интернет-магазин или другой сайт, то один из популярных, с большим числом посетителей. Желательно, чтобы пост максимально соответствовал тематике сайта, иначе модераторы и пользователи сразу разоблачат «спамера». 

Крауд-ссылки – это обычные URL, только вести они должны не просто на страницу организации в социальных сетях, а на продвигаемый раздел. Например, если речь идет об экологичных продуктах, то уместной окажется ссылка на раздел интернет-магазина с эко-сладостями. Тогда завсегдатаи форума сделают выводы, что перед ними настоящий человек и выскажут к посту больше доверия. 

Где стоит и не стоит применять крауд-маркетинг 

Крауд-маркетинг – это достаточно легкий и быстрый способ повысить количество трафика на сайте и привлечь небольшой процент новой аудитории. Казалось бы, что метод «сарафанного радио» может одинаково хорошо работать для всех сфер бизнеса, но есть направления, где эффективность такой рекламной кампании окажется нулевой. 

Лучшие ниши для использования – фирмы, чьи товары характеризуются повышенным интересом со стороны клиентов. Отличный пример – магазины с косметической продукцией, одеждой, игрушками. Сюда же можно отнести сети супермаркетов, которые есть буквально в каждом городе, автозаправки, банки, удаленно работающие агентства. 

Если форум ориентирован на определенный город или район, в нем можно продвигать местные заведения и небольшие организации, предоставляющие услуги (медицинские центры, нотариусы, ателье, фирмы по ремонту квартир или бытовой техники). 

Крауд-маркетинг – это попытка наиболее выгодно и красочно представить услугу, чтобы вызвать интерес у потенциальных клиентов либо заказчиков. Хорошим вариантом будет сопровождать комментарии фотографиями выполненной работы (отделки дома или пошива платья) или товаров. Это вызовет доверие и заинтересует людей: ведь мошенники не станут тратить время, чтобы сделать фото. Если картинка красивая, то возникнет заинтересованность, и человек перейдет по ссылке, чтобы поискать аналогичные продукты. 

Крауд-маркетинг будет менее эффективен, если применять его для продвижения: 

1. Офлайн-точек. Салон красоты, оригинальный магазин сладостей, обувная мастерская и все, что есть в пределах одного квартала. У них могут быть свои веб-сайты, но затраченное время и средства на маркетинг, как правило, практически не окупаются.  
2. VIP и заведения с дорогой продукцией. Основной процент пользователей форумов и сайтов – люди среднего достатка. Они не могут позволить себе частые покупки с высоким средним чеком, а если дело идет о приобретении машины или квартиры, то им безопаснее обратиться в реальную фирму по месту, чем делать покупку в Интернете. 
3. «Быстрые» услуги. Служба по вывозу эвакуатора, трансфера, такси, курьерская доставка тоже плохо развиваются через крауд-маркетинг. 

Главные характеристики организаций, которые можно продвигать через комментарии – доступность, пользование спросом и умеренная цена. Даже если фирма работает удаленно, но предлагает недорогие услуги, клиенты будут готовы рискнуть и проверить качество ее работы. В противном случае лучше уделить внимание другим методам популяризации: реальной и контекстной рекламе. 

Crowd-marketing как часть SEO 

Что такое крауд маркетинг? Привлечение пользователей на сайт через завлекающее описание и ссылки. 

Что такое SEO? Разносторонняя оптимизация, цель которой повысить посещаемость веб-ресурса и увеличить его популярность как для людей, так и для поисковых систем. Таким образом, маркетинг можно назвать частью внешней оптимизации наравне с покупкой ссылок. 

Со стороны затрат цена крауд-маркетинга считается самой дешевой из всех существующих методов SEO, а при правильной организации можно получить хороший процент посетителей за сравнительно небольшие деньги. 

Перед применением технологии стоит проверить, как работает сайт, и при необходимости оптимизировать его. Поэтому перед публикацией ответов и комментариев нужно: 

• Распределить ключевые слова по сайту; 
• Наполнить разделы SEO-текстами с прочим контентом; 
• Прописать мета-теги к каждой из страниц (особенно к продвигаемой); Проверить на наличие ошибок, исправить их. 

Ссылаясь с проверенных внешних источников (других порталов, социальных сетей), можно повысить репутацию в глазах поисковых систем.

https://bit.ly/2ZAzVzZ

Теория массового маркетинга

Стратегия массового маркетинга означает полное пренебрежение различиями между сегментами рынка, предложение унифицированного товара всему рынку, продвижение товара с использованием единой стратегии коммуникации. В связи с тем, что применяя концепцию массового маркетинга, компании отказывается от любых форм дифференциации своего продукта — данная стратегия получила название «недифференцированный» маркетинг.

В рамках такой стратегии компания разрабатывает единую маркетинговую программу для обращения ко всем потребителям одновременно; формирует универсальное предложение для всех потребителей рынка, концентрируясь в продукте на общих потребностях и требованиях потребителей; использует средства массовой коммуникации и массовое распределение товара. 

Причины отказа от дифференциации

Существуют три очевидные и весомые причины, по которым компания выбирает подход массового маркетинга в продвижении своего товара: во-первых, компания стремится охватить весь рынок и занять лидирующие позиции в отрасли; во-вторых, компания несет высокие затраты при производстве дифференцированного товара и стремится снизить затраты на единицу продукции за счет унификации упаковки, сырья и т.п.; и в-третьих, потребитель рынка не обладает знанием и опытом для рассмотрения отличий в продукте, имеет стандартный набор требований к продукту.

Концепция массового маркетинга и в настоящий день эффективно используется компаниями, производящими товары широкого потребления (зубная паста, мыло, туалетная бумага, базовые продукты питания и т.д.)

Особенности реализации стратегии

Массовый маркетинг не означает «плохой» и «неэффективный» маркетинг, он просто подчиняется другим законам и имеет четкие условия реализации. Используя стратегию массового маркетинга, компания должна понимать руководствоваться четким принципам, чтобы достичь высокой эффективности и успеха.

Принцип первый: охват

Компания должна стремится охватить максимально весь рынок, все существующие каналы распределения товара в отрасли. Рекламное сообщение должно быть направлено на самую большую группу населения. Рекомендуется использовать только каналы коммуникации с высоким охватом и самой низкой ценой контакта. Компания не должна пытаться захватить и удержать лидерство в отдельных рыночных нишах.

Принцип второй: концентрация на базовых потребностях

Компания, использующая стратегию массового маркетинга, должна работать только с однородным унифицированным товаром, который можно производить в больших объемах с экономией масштаба. Данный товар представляет собой стандартизированный продукт с набором «must have» характеристик, которые необходимы каждому потребителю рынка. Стратегия массового маркетинга не ставит целью создать идеальный продукт для каждого потребителя, она скорее создает идеальный стандартизированный продукт.

Принцип третий: готовность к высоким затратам

Стратегия массового маркетинга строится на полном охвате рынка, а значит рассказать о товаре необходимо каждому, а значит необходимы вложения в массовую коммуникацию товара и в развитие массовой дистрибуции. Для массовой коммуникации характерна низкая стоимость за контакт, но в результате высокого охвата и большого количества контактов вложение в массовое продвижение товара является самым затратным методом продвижения товара на рынке.

Принцип четвертый: фокус

Используя подход массового маркетинга, не нужно конкурировать с нишевыми продуктами. Стратегия массового маркетинга не способна противостоять небольшим компаниям, концентрирующимся на удовлетворении рыночных ниш и узких групп потребителей. Такие компании будут существовать всегда и лидировать в небольших сегментах за счет полного удовлетворения своей целевой аудитории.

Принцип пятый: унификация

При реализации стратегии массового маркетинга необходимо жестко следовать подходу максимальной унификации упаковки, сырья и прочих затрат бизнеса. Конечно, всегда будет возникать желание к разнообразию, к реализации новых тенденций, но эти порывы необходимо всегда согласовывать с главной целью: производство стандартного продукта для всего рынка по низкой себестоимости.

Условия эффективности

Концепция массового маркетинга наиболее эффективна в следующих случаях:

• низкий уровень внутриотраслевой конкуренции
• низкая дифференциация товаров на рынке
• потребитель имеет ограниченный узкий набор базовых потребностей
• высокая чувствительность спроса к цене (цена — самый важный и практически единственный критерии покупки)
• незначительное количество каналов распределения и продвижения
• существует экономия на масштабе при увеличении объемов производства

Примеры использования стратегии массового маркетинга

Наиболее яркими примерами использования стратегии массового маркетинга являются компании: Coca-Cola, McDonalds, Mars, Colgate. Например, Coca-cola и Pepsi. Pepsi ориентирована на молодежный сегмент рынка и в продвижении продукта использует яркие имиджевые узкие образы. В то время как Coca-cola ставит своей целью получить аудиторию более широкую: целые семьи, и всю коммуникацию бренда строит на обще мировых ценностях.

https://bit.ly/2POgGyg