Как справляться с эмоциями на работе: техники быстрой самопомощи от психотерапевта

 

Юлия Старостина

Иногда эмоции накрывают в неподходящий момент: перед важными переговорами, после напряжённой беседы с начальником, из-за личных неприятностей посреди рабочего дня. В таких случаях бывает сложно прийти в себя и сосредоточиться на задачах.

Эмоции — реакция организма, которая не несёт угрозы. Проблемы возникают, если мы игнорируем или подавляем чувства, — это может привести к хронической усталости, фоновой тревоге, выгоранию и депрессии. С другой стороны, неконтролируемый выплеск эмоций на работе может испортить отношения с коллегами и повредить карьере.

Рассмотрим типичные ситуации, когда мы испытываем напряжение на работе, и разберём эффективные техники самопомощи, чтобы быстро и экологично справляться с сильными чувствами.

Ситуация № 1: публичное выступление, презентация проекта, отчётное собрание или важная встреча

Через полчаса — презентация перед руководством. Сердце колотится, ладони вспотели, мысли путаются, язык немеет.

Решение:

► Дыхание по квадрату. Вдох на 4 счёта, задержка дыхания на 4 счёта, выдох на 4 счёта, пауза на 4 счёта. Повторите цикл минимум 3–5 раз, если нужно — больше.

► Принятие эмоции. Скажите себе: «Я чувствую тревогу, и это нормально. Это значит, что мне важно хорошо выступить». Осознание эмоции снижает внутреннее сопротивление, и тревога проходит быстрее.

Ситуация № 2: конфликт с коллегой

Коллега опять опоздал с отчётом, а вам разгребать проблему. Хочется высказаться, но вы понимаете, что сейчас это только обострит ситуацию.

Решение:

► Техника «СТОП»:

• С (Стоп): остановитесь! Замрите. Не шевелитесь. Эмоции могут заставить вас действовать бездумно. Сохраняйте контроль

• Т (Только шаг назад): отступите на шаг от ситуации. Сделайте перерыв. Отпустите ситуацию. Сделайте глубокий вдох и выдох. Не позволяйте своим чувствам заставить вас действовать импульсивно — дайте себе время на то, чтобы понять, как реагировать

• О (Осмотритесь): понаблюдайте за тем, что происходит внутри вас и снаружи. Какова ситуация? Разделите её на факты, мысли и реакции — напряжение чаще всего создают наши мысли, а не то, что фактически происходит. О чём вы думаете и что чувствуете? Что говорят или делают окружающие? Это помогает вернуть фокус на факты, а не на наши домыслы о них. Скажем, начальник может дать обратную связь на развитие без негативного подтекста (например, «больше о решении таких ситуаций ты можешь прочитать здесь»), а сотрудник считал это как «я плохой специалист, я неэффективен»

• П (Продолжайте осознанно): действуйте осознанно. Прежде чем решить, что делать, рассмотрите свои мысли и чувства, ситуацию, а также мысли и чувства других людей, исходя из доступной нам информации в контексте. Подумайте о своих целях. Спросите себя: какие действия могут улучшить или ухудшить ситуацию? Например, откройте файл с отчётом и начните с того, что можете сделать

► Физическая активность. Если есть возможность, пройдитесь по коридору, сожмите и разожмите кулаки, встряхните руки и ноги или включите наушники с энергичной музыкой на пару минут и подвигайтесь под неё. Это поможет быстро дать выход накопленной энергии.

Ситуация № 3: вашу работу не оценили по достоинству

Руководитель не отметил ваш вклад, хотя именно вы вытянули общий проект. Вы ощущаете несправедливость, но выразить это сейчас невозможно или непродуктивно.

Решение:

► Фрирайтинг, или техника . Откройте заметки в телефоне, а ещё лучше — возьмите лист бумаги и напишите, что именно вас задело. Главное — выразить свои чувства в письменной форме: «Мне обидно, потому что...» Это позволит переработать эмоцию «через бумагу», а не через конфликт и разрушение рабочих отношений. Вы можете обсудить случившееся с руководителем позднее, когда напряжение станет меньше. Так общение с большей вероятностью будет конструктивным. Вы будете готовы говорить о важном и в то же время услышать другую точку зрения. Например, может выясниться, что руководитель просто не знал о вашем участии в этом проекте.

► Перефокусировка, или работа с ошибками мышления. Задайте себе вопросы: «Есть ли шанс, что начальник просто не знал, что это сделал я? Есть ли примеры, когда он ценил мою работу?» Это помогает сместить акцент с интерпретации «Меня недооценивают» на более нейтральную и взвешенную.

Ситуация № 4: личные проблемы или тревожные новости от близких

Утром вас расстроил партнёр или вы узнали плохую новость от близкого человека, а вам нужно собраться и провести важную встречу.

Решение:

► Техника заземления «5-4-3-2-1». Она поможет вернуться в «здесь и сейчас» и стабилизировать эмоциональное состояние на время рабочего дня с помощью пяти каналов восприятия:

• Осмотритесь вокруг и назовите пять предметов, которые вы видите рядом
• Обратите внимание на четыре предмета, которые вы можете потрогать, и опишите про себя ощущения
• Прислушайтесь к окружающим звукам и выделите три из них. Если вы находитесь в тишине, можете сфокусироваться на ритме собственного сердца и дыхании
• Почувствуйте два запаха, доступные сейчас, и постарайтесь их описать. Это может быть запах парфюма на одежде или запах тела в сгибе локтя
• Почувствуйте один вкус пищи, которая сейчас доступна. Если есть возможность, съешьте кусочек тёмного шоколада — его терпкий вкус хорошо переключает на себя внимание и помогает 

Повторяйте эти шаги при необходимости.

► Проявите самосострадание. Включите внутреннего заботливого взрослого и скажите себе: «Да, сейчас мне больно, страшно, тревожно. Но я справляюсь. Это временно. Я обязательно позабочусь о себе после встречи».

Важное напоминание: техники, предложенные в статье, — ментальная аптечка скорой помощи. Если замечаете, что интенсивные эмоции на работе возникают слишком часто, вы срываетесь на других, эмоции не проходят или, наоборот, вы постоянно держите себя в руках и чувствуете внутреннее истощение, — это повод обратиться к психологу

https://tinyurl.com/4c7vw6fs

Менеджеру, обдумывающему жизнь: практические рекомендации управленцу и предпринимателю

 

Автор: Александр Cepгeeвич Бoльшaкoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов (СПбГУП).

Большинство трудов по основам менеджмента или чересчур наукообразны, или методически слабы и не оставляют следа в памяти. Какие знания необходимы человеку, решившему заняться руководящей работой или открыть свой бизнес? Как управлять группами и организациями? Что значит рационально вести дела? Что для этого нужно делать? Изложенный здесь в форме рекомендаций материал даст менеджерам опору, с помощью которой они в дальнейшем будут совершенствоваться и углублять свои знания по специальным дисциплинам.

Менеджмент — интереснейшая молодая наука, синтезирующая в себе знания из многих дисциплин: теории управления, теории организаций, организационного поведения, психологии, социологии, политологии, теории принятия решений, теории игр, экономики и даже драматических искусств.

Какие же знания необходимы человеку, решившему заняться руководящей работой или открыть свой бизнес? Видимо, сначала самые основные, которые бы помогли ему в практической деятельности. В первую очередь ему интересно узнать, как же управлять собой — ведь без этого он не сможет руководить своими подчиненными. Как управлять группами и организациями? Что значит рационально вести дела? Что для этого нужно делать? Какие методы воздействия имеются в его распоряжении?

Мы надеемся, что изложенный здесь в форме рекомендаций материал даст начинающим менеджерам опору, с помощью которой они в дальнейшем смогут совершенствоваться и углублять свои знания по специальным дисциплинам: финансовому менеджменту, стратегическому менеджменту, инновационному менеджменту, рекламному и банковскому менеджменту и др.

Менеджмент — совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

Рекомендации

01. Прежде всего осознайте смысл своей деятельности; осознание — это не только понимание того, кому вы и ваше дело нужно, но и вера в успех будущего дела.

02. Беритесь за дело, только когда верите в успех и чувствуете, что вы созрели для бизнеса.

03. Если нет денег для начала бизнеса, разработайте план их «добычи».

04. Настойчиво добивайтесь того, чего хотите и во что верите. Воспитывайте в себе ненависть к словам «не смогу», «невозможно».

05. Если вы чувствуете, что слабы для самостоятельного дела, не беритесь за него.

06. Слабый не тот, кто «не может», а тот, кто не способен распознать в себе слабость, принять ее и мудро жить в соответствии с ней. Живите в соответствии со своим предназначением.

07. Если вы все-таки решили заняться руководящей работой или создать свою фирму, завести бизнес — четко определите цели и задачи, настойчиво добивайтесь их достижения и решения.

08. Если вы чувствуете, что устали, — отдохните, переключитесь на другое, не связанное с бизнесом дело!

09. Умейте расставлять приоритеты в своей работе и следовать им, не «распыляйтесь» сразу на все дела.

10. Осознайте, что менеджмент — это не только инструмент власти и достижения целей, но и двигатель прогресса фирмы.

11. Подумайте, на что вы сделаете ставку в своей деятельности: на персонал, на себя, на виртуозного управляющего, на новизну бизнеса или товара, на новый рынок сбыта.

12. Выделите критические факторы успеха фирмы, на которые вы намерены ориентироваться: или это будет реклама, или новая система мотивации труда персонала, или новая система сбыта, или новая система управления фирмой, или структура организации, или что-то другое.

13. Учтите, что в вашем распоряжении находятся только пять видов ресурсов: люди, финансы, материальные ресурсы (здания, земля, оргтехника, транспорт и т. д.), информация и время. Распределите свой контроль и усилия организации по этим пяти направлениям. Учитесь управлять ресурсами, как в шахматах, чтобы не проиграть.

14. Будьте готовы, что на каждый ваш ход будет антиход — со стороны или конкурентов, или подчиненных, или государства, или партнеров, или потребителей, или же со всех сторон одновременно.

15. В сложной обстановке пытайтесь удержаться, не суетитесь. Учитесь выжидать. Вспомните слова полководца Тамерлана: «Храбрость — это терпение». Нужное действие должно быть произведено только в нужный момент.

16. Если дело не идет, причина в вас! Осознание этого — основа будущего успеха.

17. Старайтесь не обижаться на неудачи, а делать соответствующие выводы.

18. Никогда не пеняйте на других, а скажите спасибо за полученный опыт!

19. Если дело идет плохо, решите, что будете менять в первую очередь: персонал, стиль руководства, коммуникации, систему взаимодействия между подразделениями и систему управления ими, или же систему сбыта товара, поставщиков, или сам товар, или сам бизнес.

20. Попытайтесь «полюбить» людей: клиентов, подчиненных, партнеров, конкурентов. По крайней мере не относитесь к ним внутренне негативно. Воспитывайте в себе доброжелательное отношение к людям.

21. Вам необходимо владеть десятью основными функциями: 1) грамотно ставить цели и задачи перед собой и подчиненными; 2) анализировать информацию; 3) прогнозировать будущие события; 4) планировать; 5) принимать рациональные решения; 6) организовывать труд и координировать бизнес-процессы; 7) мотивировать персонал; 8) регулировать отношения в группе и разрешать конфликты; 9) контролировать исполнение; 10) формировать и удерживать организационную культуру фирмы.

22. Попытайтесь найти свою нишу в бизнесе: быть сильным среди слабых достойнее, нежели слабым среди сильных.

23. Знайте, что стиль руководства выбирается в зависимости от вида рабочего задания, зрелости исполнителей, ситуации и ваших властных полномочий.

24. Власть — это возможность влиять на поведение других людей. Можно иметь власть, но не иметь полномочий, которые суть права и возможности использования власти. Желательно, чтобы полномочия, ответственность и власть были закреплены документально (в должностных инструкциях, например) и гармонизированы между собой.

25. Власть можно осуществлять с помощью принуждения, страха, денег, личной харизмы и лидерства, веры и пр.

26. В любой группе наблюдается баланс власти: уровень влияния лица А на лицо Б равен степени зависимости лица Б от лица А. Опытный менеджер всегда чувствует этот баланс — что можно делать с коллективом, а что нельзя. Изменение баланса ведет к конфликтам.

27. Власть и ответственность в фирме могут быть организованы по системе «елочка» и по системе «матрешка». По системе «матрешка» вышестоящий руководитель может вмешиваться во все дела нижестоящего. Это традиционно российская система управления. По системе «елочка» вышестоящий руководитель может вмешиваться только в часть дел нижестоящего. Это веберовская, немецкая схема бюрократизации управления.

28. Необходимо всегда владеть собой и стараться быть мудрым, чтобы в зависимости от ситуации успешно менять стиль руководства.

29. Постоянно составляйте и контролируйте свой план действий в организации.

30. Уясните, что потребитель (клиент) диктует вам условия игры, а не вы ему!

31. Осознайте, что реклама — это помощник, но не панацея для дополнительного дохода.

32. Постоянно думайте о развитии своей организации и ее будущей стратегии. Стратегия — это не только взгляд и план на будущее фирмы, но и действия в настоящем с целью достижения желаемой перспективы.

33. От того, с кем, когда и как вы разговариваете в настоящем, зависит ваше благополучие в будущем. Это и есть составляющая стратегического мышления менеджера.

34. Никогда «не сжигайте мосты», не рвите связи — они вам могут еще пригодиться. «Задавите» в себе ненависть, чтобы иметь возможность использовать эти связи еще раз.

35. Знайте, что эффект от групповой работы в большинстве случаев не равен алгебраической сумме эффектов от людей, в группу входящих. В этой связи неплохо бы вспомнить знаменитую формулу: «То, что делает один американец, не сделает один японец, но то, что делают десять японцев, никогда не сделают десять американцев».

36. Любую проблему рассматривайте в комплексе или по крайней мере во взаимосвязи факторов; излишнее упрощение проблемы — путь к неудаче.

37. Учитесь выделять наиболее значимые факторы, влияющие на конечный результат, например, качество персонала, его мотивацию, систему организации труда, схемы финансирования и т. д.) От правильности вашего выбора зависит качество будущего управленческого решения.

38. Постоянно учитесь и совершенствуйтесь. Не стесняйтесь набираться знаний у других, даже если они ниже вас по должности.

39. Помните, что недостаточно возможности управлять — необходима еще и готовность персонала исполнять команды.

40. Прежде чем рисковать, проанализируйте все плюсы и минусы от последствий решения, определите вероятности риска.

41. Приступая к управлению, гармонизируйте интересы работника, организации, собственника(ов) организации, отрасли и государства (в лице ее структур). Например, интересы человека — это максимум его собственного заработка, а интересы фирмы — максимум прибыли. Видно, что интересы не совпадают.

42. Знайте, что организация (фирма) развивается по своим собственным законам, часто не связанным с управляющими воздействиями. Искусство менеджера — улавливать такие тенденции и подстраиваться под них.

43. Помните, что хаотичная фаза в работе организации всегда сменяется структуризацией и наоборот. Этот процесс диалектичен по своей природе и не всегда зависит от воли руководителей.

44. Умейте трансформировать систему, когда ей это необходимо.

45. Умейте улавливать момент, когда система требует изменений.

46. Если то, что нужно системе (фирме), совпадает с тем, что нужно вам, — возбуждайте систему. В обратном случае — на время «усните».

47. Перестройка фирмы целесообразна, когда она необходима работникам, работодателям, собственникам, отрасли и государству.

48. Если баланса не найти, то надо искать центр силы, выявить, какие интересы доминируют в данный момент времени и чья сила весомее.

49. Помните о законе трансформационного спада: «Если система при существующей структуре достигла максимума какого-то показателя, то его дальнейшее повышение возможно лишь при условии смены структуры системы, переход к которой связан с обязательным временным снижением данного показателя».

50. Не усложняйте излишне систему ради ее устойчивости — практика показывает, что это приводит к обратному результату. Помните знаменитую японскую формулу: «Надежная система (фирма) должна состоять из большего числа, но более простых элементов, а не из меньшего числа, но более сложных».

51. Добивайтесь синергичности (однонаправленности усилий) в работе подразделений. Боритесь с эмерджентностью (несовпадением целей персонала, подразделений и организации).

52. Умейте включать обратные связи (например, обратные мотивационные связи персонала «усилие—результат—размер вознаграждения»).

53. Учитесь создавать мультипликативные (умножающие) эффекты. Например, быстро внедряя новый товар, являющийся «ноу-хау», фирма начинает получать большие прибыли.

54. Помните, что зачастую бороться с необратимыми тенденциями (например, когда общий экономический спад приводит к снижению мотивации персонала) в организации бывает бессмысленно — это приводит к лишним тратам ресурсов и энергии. Важно вовремя выявлять эти тенденции и пытаться подстраиваться под них («не плыть против течения»).

55. Стратегию свою необходимо выстраивать в контексте общей логики развития ситуации на рынках и в экономике.

56. Старайтесь быть всегда на стороне сильного (если это, конечно, не унижает вашего достоинства и не мешает жить). Под «сильным» прежде всего разумеется «мудрый».

57. Не объединяйте усилия двух неудачников.

58. Постоянно ищите центры силы организации (ими могут быть люди, группы, подразделения).

59. Знайте (или по крайней мере ощущайте) свой психофизиологический потенциал и работайте в соответствии с ним, не перенапрягаясь.

60. Умейте отвлекаться и расслабляться (без последствий для здоровья).

61. Не зацикливайтесь на каких-то одних функциях (финансы, кадры, снабжение, сбыт, производство, маркетинг и т. д.), учитесь стратегически смотреть в будущее.

62. Учитесь стимулировать, возбуждать интересы у себя и у других.

63. Для успеха необходимы желание, вера в успех, сильная воля и терпение. Выигрывает тот, у кого эти составляющие взаимодополняемы.

64. Проиграть может и сильнейший, не рассчитавший свои силы во времени (спортсмены это знают).

65. Довольствуйтесь малым, но эффективным. Помните, что прирост прибыли (выручка минус затраты) еще не означает успех в работе (этот прирост мог быть обеспечен большим приростом затрат). Следите за рентабельностью работы (в общем виде это отношение прибыли к затратам).

66. Не бойтесь бизнес-планирования. Оно покажет ваши потенциальные возможности.

67. Довольствуясь малым, стремитесь к большему.

68. Не завидуйте нигде и никому.

69. Принимайте неудачи в бизнесе как хорошие жизненные уроки.

70. Не паникуйте, когда приходит разорение или неудача. Сразу ответьте себе на вопрос: а может, это и к лучшему, ведь я теперь свободен от множества проблем, я совершенно свободен?

71. Если бизнес надоел или «измотал» вас, передайте или продайте его другому, но не пытайтесь его усовершенствовать.

72. Запомните формулу: «Настоящий хозяин тот, кто в первую очередь думает о том, как накормить свою семью, а только потом — себя».

73. Развивайте в себе способности лидера — можно быть руководителем, но не быть лидером, и наоборот.

https://tinyurl.com/mz4xe99c

Как управлять в кризисные времена? Часть 1.

 

Пять советов Ицхака Адизеса

Константин Зимин

Как управлять организацией в кризисные времена? Этот вопрос волнует всех руководителей и не только в России. Кризисы случаются постоянно — это факт нашей жизни. Что же правильнее предпринять в такой ситуации, а что лишь усугубит положение? Как преобразовать кризис в возможности, использовать его энергию во благо? Именно этому было посвящено выступление Ицхака Адизеса, одного из известнейших мировых специалистов по менеджменту, признанного эксперта в области повышения эффективности ведения бизнеса, автора бестселлеров «Управление жизненным циклом корпораций» и «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни», на Synergy Global Forum 2015. В этой части статьи мы приводим краткие тезисы и советы из этого выступления, дополненные несколькими цитатами из книг Ицхака Адизеса.

«Я не думаю, что эта речь будет чем-то отличаться от моих предыдущих выступлений»,  — так начал свое выступление Ицхак Адизес. И действительно, ничего нового мэтр не сказал. Все мысли практически в тех же формулировках есть в его книгах. Многие читали его работы, посвященные управлению в кризисные времена, и обо всём, что будет ниже, им уже более-менее известно. Однако повторение и обдумывание этих идей, на наш взгляд, весьма полезно.

Совет 1. Кризисы, как и проблемы, вечны. Относитесь к кризисам как к самой жизни.

Причина кризисов — происходящие изменения. Но история учит, что изменения постоянны, они происходили всегда, на протяжении миллиардов лет.

Любое принятое решение приводит к новым изменениям, которые в свою очередь порождают новые затруднения. Следовательно, чем больше проблем мы решаем, <…> тем больше их получаем. А это означает, что полностью избавиться от трудностей  нельзя.

Надо сказать, что Адизес ни в лекции, ни в книгах не дает четкого определения, что же такое кризис. Он просто считает, что кризис — это коренные и переломные изменения.

Кризис проявляется так же, как и проблемы, связанные с изменениями. Его особенностью является лишь острый характер — это коренные перемены переломного типа, которые влекут за собой более серьезные последствия для организации.

Такое определение по сути ничего нового не говорит о кризисах, но об этом мы поговорим ниже. Из всего этого логично следует, что кризисы происходят и будут происходить постоянно. Это факт нашей жизни, и с ним нам придется смириться.

<…> ваши проблемы закончатся лишь тогда, когда прекратятся изменения. А последнее означает, что вы… мертвы. Мертвы! Задумайтесь об этом. Самое спокойное место в городе — кладбище. Там ничего не происходит. По определению, жить — значит иметь проблемы. Если в данную минуту у вас нет никаких затруднений, не волнуйтесь — они скоро появятся. Сама жизнь — это проблемы.

Более того, по мнению Адизеса масштабы организации и личности равны масштабу проблем, которые она способна решить. Поэтому укрупнение проблем и кризисов — это признак роста и развития.

Совет 2. Кризис — это возможность. Цените кризисы.

Адизес справедливо отмечает, что большинство людей не любят кризисы.

Понятие «кризис» ассоциируется у людей с катастрофой. Большинство страшится кризисов, и это, прежде всего, относится к главам компаний, которые обязаны заботиться о благополучии своих организаций.

Конечно, такое отношение к кризисам неверно. В китайском языке понятия «проблема» и «возможность» обозначаются одним иероглифом. В языке запечатлена мудрость древней культуры Китая: эти два понятия неразрывны как две стороны одной монеты! Почему кризис — это возможности? Адизес подтверждает это двумя мыслями:

1. потому что кризис нацелен не на какую-то одну компанию, а на все. Кризис происходит в стране или в отрасли. Он одинаково действует на всех. Если кризис касается всех, то кто-то обязательно сможет обойти других. Таким образом, у вас появляется возможность сделать что-то по-другому, чтобы получить преимущество;
2. потому что, как сказал Адизес на форуме, «остальные будут пребывать в страхе». Эта мысль опирается на наиболее распространенную ошибку, которую допускают компании в период кризиса: все замирают на месте. «<…> по сути конкурентов рядом нет, они все сидят и ничего не делают»,  — заключает Адизес.   

Нужно научиться рассматривать кризис не только как проблему, но и как возможность. В этом большая ценность кризисов.

<…> когда изменений нет, торжествует посредственность. Посредственность учится у победителей и в конечном счете побеждает конкурентов, которых привыкли побеждать вы. Но, если вы сильны, перемены позволяют вам быстрее двигаться вперед и опережать конкурентов. Если вы сильны, кризис станет вашим союзником!

Нужно научиться ценить кризисы подобно тому, как мы ценим уроки жизни. Однако сделать это не так просто, о чем мы поговорим далее.

Совет 3. Не замирайте на месте, двигайтесь.

Кризис — это новая, незнакомая и потенциально опасная ситуация. И первая ошибка, которую, по мнению Адизеса, мы допускаем, — пугаемся и застываем на месте: «Кризис! Что мне с этим делать?»

Как и в других случаях, Адизес не утруждает себя серьезными подтверждениями этого тезиса. Он полагает, что достаточно аналогии с поведением животных: «Точно так же олени в ужасе выскакивают на дорогу и встают перед машиной». «Все животные, которые оказываются в кризисной ситуации, застывают на месте, — утверждает Адизес. — Потому что опасность настолько велика и действует настолько сильно, что они испытывают жуткий страх».

И далее Адизес переносит это поведение на бизнес: «Компании поступают точно так же». Нельзя не согласится с тем, что когда ситуация новая и руководитель не знает, что делать, он может прекратить что-либо делать и будет дожидаться, пока ситуация не прояснится. Это логичное поведение. И, по мнению Адизеса, в этом и заключается ошибка.

Бездействие во время кризиса — худшая тактика.

Почему? Потому что тогда руководитель не сможет воспользоваться возможностями, которые дает кризис.

Не принимать решение — значит, принять решение ничего не делать. Уступить страху и бездействовать, не решая проблем.

Бездействие во время кризиса — худшая тактика. Потому что тогда руководитель не сможет воспользоваться возможностями, которые дает кризис.

В лекции Адизес привел пример:

Я сам сейчас испытываю то, о чем говорю в лекции. В октябре предполагалось, что я поеду с лекциями в Сочи, Иерусалим, Азербайджан, Мексику, на Украину и в Москву. Предполагалось, что это будет целый тур с лекциями. <…> Но, к сожалению, я заболел и не могу никуда поехать. Вот так проявился кризис. И что мне теперь делать? <…> Раз я не могу никуда ехать, у меня появилась возможность позаботится о своем здоровье. Я уже скинул 15 кг. Я много хожу, делаю упражнения, пробежался по всей электронной почте… И видите: в кризисе я чувствую себя лучше, чем когда кризиса не было.

Надо сказать, пример очень далек от кризиса. На мой взгляд, он ни о чем не говорит (кроме хорошего самочувствия Адизеса). Но никаких более весомых подтверждений своей мысли Адизес не приводит. То, что это шанс обойти конкурентов, он подтвердил очередной аналогией:

В одном кинофильме о гонках на автомобилях был водитель, который практически каждый раз выигрывал гонки. Его спросили, в чем секрет его успеха. Он ответил: «Когда на дороге происходит происшествие и флаг показывает, что надо замедлиться, все замедляются, а для меня это возможность нажать на педаль и добавить газу. И я проскакиваю мимо всех».

Совет 4. Измените направление движения. Вовлекайте сотрудников в процесс улучшений.

Компании должны постоянно меняться вслед за меняющимися внешними условиями — это аксиома. Кризис означает, что настало время меняться с удвоенной или даже утроенной скоростью. Компании придется меняться, или она проиграет.

Перед всеми встает одна и та же проблема или открывается одна и та же возможность. Кто выживет? Тот, кто быстрее приспособится к переменам.

Как же действовать в кризис? Первый и самый главный совет Адизеса: не то, что вы делали раньше.

Вы не сможете делать все так же, как делали раньше. <...> Вам нужно менять направление своего движения. Это основное изменение. Всё, что вы делали до этого дня, больше не будет получаться.

Безусловно, это несколько рискованно, ведь это что-то новое. Но необходимое:

Успеха добивается не тот, кто не совершает ошибок, а тот, кто умеет быстро видеть и исправлять свои ошибки.

Что конкретно нужно предпринять? Адизес советует оглянуться и посмотреть, что еще можно сделать; что вы не могли сделать до сих пор, потому что были заняты борьбой на рынке. Причем прежде всего посмотреть, что можно сделать внутри компании. Если на рынке вы не видите новых возможностей (хотя, по мысли Адизеса, они непременно есть), то у руководителя появляется отличная возможность решить внутренние проблемы компании. Они есть у всех, и до них очень часто не доходят руки. Вслед за этим Адизес, естественно, советует провести диагностику работы компании и выявить то, что требуется улучшить.

Вам нужно менять направление своего движения. Это основное изменение. Всё, что вы делали до этого дня, больше не будет получаться.

Включайте сотрудников в процесс поиска улучшений. Открывайте двери кабинетов, разговаривайте со всеми сотрудниками, вплоть до самого нижнего звена.

Еще один важнейший акцент: вовлекайте сотрудников в процесс улучшений. На лекции он привел пример Hyatt Hotels Corporation:

Гостиничная сеть Hyatt увеличила свою прибыльность, когда в ней перестали каждый день стирать все полотенца. Это делается только тогда, когда гость сам захочет поменять полотенце. <...> Это предложили менеджеры гостиниц, которые занимаются гостевой службой. Я был в этой гостинице на Гавайях, когда появилось такое решение. Мы пытались повысить эффективность компании и разговаривали с сотрудниками, которые непосредственно работают с клиентами и которые на самом деле двигают бизнес. Они — те, кто знают, что необходимо делать. Не руководство, а они. <...> Может быть, у них нет степеней и дипломов, но у них есть здравый смысл. У людей на улице есть здравый смысл. Они работают 8 часов в день и точно знают, что необходимо изменить. Спросите их. Мы собрали всех горничных и спросили: как мы можем повысить прибыльность гостиницы? И одна из горничных сказала: почему мы стираем полотенца каждый день? Почему бы не спросить гостей, хотят они поменять полотенце или нет? Может быть, им не надо этого? Тогда мы сможем сэкономить. И руководство сказало:  «Потрясающая идея». А почему бы не сказать, что мы будем заботиться об экологии, охранять природу и т. д. Теперь это делают гостиницы по всему миру.

Включайте сотрудников в процесс поиска улучшений. Открывайте двери кабинетов, разговаривайте со всеми сотрудниками, вплоть до самого нижнего звена.

Поверьте мне, это работает. Они знают, о чем говорят. Прислушайтесь к ним. Как только вы поговорите с людьми, вы получите миллион прекрасных идей.

Совет 5. Увольнение сотрудников — это не антикризисная мера.

Вторая ошибка компаний в кризис, согласно Адизесу, заключается в установке на сокращение расходов. Действует простая связь: кризис — значит, надо всё урезать. А каков самый простой способ сокращения расходов? Увольнение сотрудников! Это ошибка. По мнению Адизеса, сокращение штатов вообще не должно быть связано с кризисом.

Я не говорю, что не нужно увольнять людей. Но увольнение сотрудников должно проводиться и до кризиса.

Конечно, Адизес имеет в виду увольнение неэффективных сотрудников. Это нормально. Но он предостерегает руководителей от увольнения хороших сотрудников только с целью сокращения расходов любой ценой, чтобы цифры в отчетах смотрелись хорошо. Безусловно, цифры отчетов — это не самоцель. Правильная цель — здоровая и эффективная организация. Не надо подменять эту цель красивыми отчетами. Есть масса примеров, когда в отчетах организация выглядела хорошо, но на самом деле была больна.

Тут как раз работает обратная аналогия: компания —  это не человек, и цель «похудеть на 20 кг» для нее неверна. Кроме того, килограмм килограмму рознь, и, конечно, важно понимать, что вы отрезаете.

Вы уволили сотрудников, а кого? Свои активы. Сколько времени у вас уйдет на то, чтобы найти подходящих сотрудников? Сколько времени уйдет на их обучение? На то, чтобы интегрировать и включить их в организацию; построить организационную структуру так, чтобы она отвечала культуре? На это уходит много времени. <...> Много времени уйдет на их обучение, на то, чтобы построить культуру компании. Пожалуйста, воздержитесь от этого. Пусть все работают по полдня, но работают все. Пусть все страдают и все приносят жертвы, включая и вас самих. Но это создаст лучший климат. Ощущение того, что вы страдаете вместе. И тем самым вы будете менять организацию. А когда кризис закончится, вы станете победителями.

По сути, весь этот совет сводится к тому, что ориентация на «правильные» цифры, стремление вписаться в необходимые характеристики компании, — это ложная цель, которая приведет к поражению. Главное — эффективно работающая организация.

***

Это все главные мысли выступления Ицхака Адизеса. Приведенные выше пять советов -- достаточно просты и даже банальны. Простота хороша, если только не приводит к ошибкам. Увы, большинство приведенных выше советов Адизеса, на мой взгляд, отнюдь не универсальны и работают только в конкретных ситуациях. Во второй части статьи мы рассмотрим эти советы и подумаем, так ли они верны и можно ли им следовать буквально, без анализа  и  учета конкретной ситуации.

https://tinyurl.com/4ekhrnkk

Как написать заголовок если нет опыта: разбор основных техник с примерами

 

Ден Пивкин

Заголовок – самая короткая часть статьи, обычно это несколько слов, одно, реже – два предложения. Придумать его просто, достаточно ясно сформулировать основную мысль материала – что вы предлагаете или хотите рассказать, в чем соль вашего проекта. Но далеко не каждое название нравится, привлекает читателя и повышает посещаемость страницы. В информационном пространстве интернета за клики идет настоящая война, поэтому маркетологи уже не воспринимают заголовок как малозначимую фразу в шапке статьи, напротив – рассматривают как ударную часть страницы, повышающую продажи.

Что такое заголовок и подзаголовок

Красивый заголовок – это первое, что привлекает взгляд пользователя, побуждая его читать ваш блог, статью, пост, смотреть видео, писать комментарии.

Подзаголовок – это элемент структуры текста, помогающий увеличить скорость навигации - быстро найти нужную информацию, не читая весь объем.

Глядя на заголовок, человек составляет предварительное мнение, интересен ли ему контент. Если заглавие не вызывает интереса, читатель проходит мимо статьи, не видит ее. Вот почему львиную долю просмотров получат материалы с самыми привлекательными названиями, способными понравиться с первого взгляда.

2 основные задачи заголовка

Главная функция заголовков - это информативность, но для страницы сайта просто информативности недостаточно. Как инструмент маркетинговой, хороший заголовок необходимо использовать в борьбе за интерес целевой аудитории. То есть, он должен не только информировать о содержании статьи, но предложить решение проблемы, ответить на вопрос, удовлетворить любопытство или развлечь читателя.

Задачи

Чтобы кликали

Показатель CTR (click-through rate), это отношение количества кликнувших по заголовку или баннеру рекламы, к количеству увидевших его посетителей. Вообще без заглавия или с неинформативным, излишне агрессивным, неправильно составленным заголовком этот показатель всегда будет низким, а текст потеряет конкурентоспособность в борьбе за внимание читателя.

Чтобы привлечь трафик из поисковиков

Люди обращаются к поисковикам, когда ищут решение насущных проблем или пытаются освоить какое-то дело. В поисковом запросе они формулируют собственную сложность, которую хотят решить. Например - «способы заучивания английских слов». Поисковая машина формирует подборку по многим критериям. Не последнюю роль среди них играет совпадение названия статьи с запросом пользователя. Сам пользователь тоже отдаст предпочтение заголовкам, содержащим его запрос.

Какими бывают заголовки

Виды заголовков различаются по многим параметрам, основные из них – это стиль, смысловая конструкция, содержание, приемы. Понимание классификации поможет написать хороший заголовок для статьи с учетом ее жанра, направленности, целевой аудитории, ожидаемого результата от прочтения.

По стилю

По стилю

• Информативный – строгого стиля, подходящий, например, для новости в авторитетном научном или деловом журнале. Примеры: «Правительство Москвы выделит средства на ремонт четырех станций метро»; «Роскосмос одобрил испытания новых ракетных двигателей».
• Игровой – творческий, можно использовать креатив, придумывать любые уловки, нет никаких ограничений. Пример: «Просто забей: Месси посоветовали играть на результат, не обращая внимания на нападки хейтеров».
• Клише – с использованием устойчивого выражения, для более яркой передачи смысла. Примеры: «Недолго музыка играла: 10 культовых исполнителей, выпустивших всего один альбом»; «Много будешь знать – плохо будешь спать: американские ученые выявили 10 главных причин расстройства сна у студентов».

По сложности конструкции

• Простой – речь идет о чем-то одном целом. Это может быть большое событие, достопримечательность, личность – что угодно. Примеры: «Как проходили похороны Сталина»; «Ехать ли в отпуск в Японию».
• Сложный – содержит несколько смысловых элементов, один из которых – главный, а остальные можно использовать как дополнительные. Примеры: «Как провести лето в Африке и не умереть от жары»; «Что делать, если с карты похитили деньги и получится ли вернуть их обратно».

По содержанию

• Номинативный – содержит имя собственное, обычно применяется в статьях об известных людях. Примеры: «Мария Захарова прокомментировала высказывание американского политика о России»; «10 неизвестных фактов из жизни Джона Леннона».
• Предикативный – упоминает предмет повествования с глаголом. Примеры: «Золотой мяч отправляется в Португалию»; «Коронавирус отступает»; «Российский спортсмен покорил Олимпийские игры».
• Пунктирный – содержит намек на тему, но не раскрывает ее до конца. Примеры: «Это скрывали от нас слишком долго»; «Не описать словами: в сибирской деревне случилось страшное».

По приему

По приему

• Назывной – обозначает общую тему статьи, побуждая читателя проявить интерес к подробностям. Такими заголовками можно оформить блог или развлекательный журнал. Примеры: «Как сложилась судьба Марлона Брандо»; «Почему затонул Титаник».
• Транзитный – сразу сообщает главное. Такие заголовки популярны в новостных лентах, по ним можно узнавать новости не читая каждую статью. Примеры: «На выходных обещают 28 градусов тепла»; «В Санкт-Петербурге эвакуировали школу по ложной тревоге», «Депутаты Госдумы отклонили законопроект о новых социальных выплатах».
• Мнение – в заголовке упоминается эксперт или известная персона + тема, о которой пойдет речь. Примеры: «Наталья Поклонская о буднях дипломата, о Крыме и о сложностях общения с иностранцами»; «Не о чем писать: Хабиб Нурмагомедов назвал фейковой новость о своем возвращении в UFC»
• Цитата – в заголовке указывается имя спикера + его точное высказывание, принято широко использовать в интервью. Примеры: Роберто Карлос: «Сборная переживает не лучшие дни, это правда, но я не отчаиваюсь»; Российский политолог: «То, что мы видим в мире сегодня, это практически новый железный занавес».
• Кликбейт – кричащий, нацеленный на пробуждение простейших эмоции у читателя – жадности, зависти, гнева, возмущения, любопытства и т.д. Используется для наращивания количества кликов, портит качественный контент, считается неэтичным приемом. Примеры: «Это бесплатное средство избавит от угрей за 1 день»; «Слабонервным не открывать: шокирующие фото из личных архивов знаменитостей»; «Никогда не произносите это вслух – ясновидящая раскрыла главную причину бедности».

Как писать заголовки к разным текстам – общие правила

Правильный заголовок в первую очередь будет соответствовать тексту. Совершенно недопустимо, например, для продающего текста использовать художественный заголовок, больше подходящий для книги или эссе. Нестыковка заголовка с контентом приведет к тому, что ожидания читателя не оправдаются, текст не будет дочитан, а ваш блог или сайт больше не сможет пользоваться доверием этого читателя. Поэтому подбор заголовков мы рекомендуем начать с определения типа текста.

Какими бывают тексты

Можно выделить 5 основных жанров:

• Художественный;
• Публицистический;
• Научный;
• Рекламный;
• Информационный.

Виды

• Художественный стиль текста принято использовать в литературных произведениях – рассказах, повестях, романах. При написании заголовков приветствуется использование любых художественных выразительных средств, не приветствуются канцеляризмы, непонятные широкой аудитории термины, сухой деловой или информативный стиль, рекламная агитация.
• Публицистика – это жанр новостей, очерков, интервью, журналистики. Любимые всеми новостные рубрики пестрят именно такими заглавиями. Заголовки этого жанра вызывают интерес, любопытство, пробуждают желание купить газету или журнал, кликнуть по новостному заголовку, поделиться ссылкой. Для таких заголовков всегда кстати интриги, загадки, ранее неизвестные факты, скандалы, экстренные новости. Именно их следует разместить в заголовках в первую очередь.
• Научный или экспертный - точность формулировок, последовательность изложения. Здесь неуместны лишние слова, абстрактные понятия, туманные определения. Приветствуется больше конкретики и проверенных данных.
• Реклама - ставит цель превратить читателя в покупателя или клиента. Продающий заголовок нацелен на то, чтобы еще до прочтения статьи заинтересовать аудиторию. Для этого вписывается «боль» - проблема потенциального покупателя или клиента, которую может решить товар или услуга, и предлагается решение.
• Информационный - это максимально полезный контент, благодаря которому читатель узнает что-то новое. Обычно название информационной статьи начинается со слов «как» или «какой». Например, «Как написать качественную статью» или «Какую видеокарту выбрать для игр в 2021 году». Такие вопросы человек задает поисковой системе, следовательно, заголовок облегчает попадание статьи в выдачу.

2 шага к созданию эффективного заголовка

Эффективный заголовок наилучшим образом выполняет свою основную задачу в статье. Его задача, напомним, превратить посетителя в читателя, который впоследствии может стать покупателем или клиентом. Чтобы это происходило, при составлении заголовка рекомендуется учесть несколько ключевых факторов. Первый из них – стиль текста, его мы уже разобрали выше. Следующие два – это цели и целевая аудитория.

Постановка цели

Постановка цели

Под целью подразумевается действие, которое должен совершить человек в результате прочтения статьи. Это может быть переход по ссылке, онлайн покупка, подписка на email рассылку или новости. Мастерский заголовок, помимо привлечения внимания, уже подталкивает к конечному действию. Обратите внимание, что мало просто дать человеку совет совершить какое-то действие на сайте, нужно объяснить ему, какую выгоду или пользу он получит с помощью этого действия.

Определение целевой аудитории

Определение ЦА

Правильно определить, к кому именно вы обращаетесь, важно не только для составления заголовка, но и для написания текста, формирования контента, даже для разработки дизайна сайта. Таргетирование – отдельная наука со своими законами, методиками, инструментами, в нее не обязательно очень глубоко погружаться, достаточно в общих чертах представлять себе, к кому мы обращаемся. Понимание адресата позволяет:

1. Говорить на языке клиента. Например, с врачами следует говорить на языке медицинской терминологии, такой заголовок повысит доверие к уровню экспертности материала. С домохозяйками этот номер не пройдет, им следует сложные вещи объяснять просто, подбирая понятные слова для заголовков.
2. Понимать потребности. Определить аудиторию означает определить потребности, ответить на вопрос, что ищет человек. Родители среднего достатка будут искать недорогого репетитора, богатые – самого лучшего, бедные – информацию, как обойтись без репетитора вообще.

Как сделать заголовок эффективным – всегда работающие методы

Креатив и творчество – это всегда возможность выделиться, запомниться, повысить результативность, но при этом всегда есть риск, что ваше творчество останется неоцененным. Рабочие методы уже проверены и не так интересны, как авторские секреты, но зато показывают стабильные измеряемые результаты. Если вы склонны к безрисковым решениям, воспользуйтесь готовым методом написания интересного заголовка.

Задайте вопрос

Вопрос в заголовке – это «троянский конь», который проникает в сознание читателя, побуждая его искать ответ. Каждый, кто увидит вопрос, машинально попробует ответить. Далее возможны две реакции:

• Я не знаю, но мне хочется узнать. Пользователь не смог ответить на вопрос, в нем проснулось любопытство, побуждающее кликнуть на заголовок, перейти по ссылке, открыть текст.
• Я думаю, что знаю и хочу убедиться в качестве своих знаний или в авторитетности материала. Читатель ответил на вопрос и просто хочет проверить, действительно ли его ответ правильный. Или наоборот - точно знает правильный ответ и хочет проверить, что написано у вас.

Проблема + решение

Это идеальный заголовок для тех, кто не тратит время в интернете. Например, у меня кончились деньги, я зашел в интернет с конкретной задачей, чтобы выяснить, где можно быстро взять в долг. Мне на глаза попадается фраза – «Кончились деньги? Кредитная карта в два клика, доставим за полчаса». Это именно то, что я искал, я открою материал, прочту условия.

Описание боли

Если боли известны, можно вписать одну из них в название таким образом, чтобы посетитель узнал себя и захотел прочитать статью. Например: «Надоели поиски работы. Хочу зарабатывать много и сразу»; «Не могу похудеть, диеты не работают».

Или противоположный вариант: нужно писать от лица автора, уже решившего проблему. Например: «Похудела за 12 месяцев без диет и таблеток»; «Зарабатываю 100 тыс. в месяц не выходя из дома без вложений и рисков».

Важно чувствовать меру, злоупотребления уже привели к массовому игнору таких названий. Помните, что цель копирайта – облекать трудности людей в вербальную форму, а не обманывать.

Лайфхаки и инструкции

Самый читаемый контент в интернете, это инфостатьи. Поисковые системы об этом знают и стараются поместить полезный для пользователя материал поближе к топу. Высший пилотаж копирайтинга – встроить продающий посыл в информационную статью так, чтобы люди получали пользу от чтения и привлекались продуктом компании одновременно, и читатель и заказчик скажут вам спасибо за это. Написать подходящий заголовок нетрудно, достаточно убедить читателя, что это инфостатья и что лично ему она будет полезна. Но еще интереснее, если обещается не просто результат, а лайфхак – результат буквально из ничего. При построении такого заголовка тяжело не скатиться в кликбейт, нужно иметь чувство меры, вкус, огромное уважение к аудитории.

Написание заголовков для SEO и веб-текстов

Написание

Оптимизация, анализ и продвижение диктуют свои условия, которые лучше не игнорировать, чтобы статья была не только интересной, но и релевантной. Чтобы оптимизировать заголовок, достаточно немного понимать специфику каждого формата и типа платформы (блог, мессенджер, инстаграм и т.д.).

Для сайтов

Написать хороший заголовок для сайта можно, следуя простым правилам:

• Заголовки не должны повторяться. Под тегами Title, H1, H2 и далее должны быть разные заголовки, т.к. этот показатель учитывается поисковиками.
• Заголовок должен содержать популярный поисковый запрос. Это важно для поисковика и для заходящих на сайт, т.к. если ваш сайт не развлекательный, то основной трафик – это ищущие решения проблемы.
• Title следует отрегулировать по длине. Минимальный порог для Title – 40 символов, максимальный – 70 символов.

Для статей

Заголовок статьи лучше адресовать конкретной целевой аудитории. Писать заголовок следует, опираясь на содержание и стиль статьи, еще он должен отражать ее суть. Расплывчатая фраза не привлечет внимания читателя, подбирайте правильные слова, чтобы сделать ее конкретной. Помогут вопросы: когда, зачем, почему, сколько, кто, где.

Для продающих постов

Цепляющие заголовки для продающих постов в соцсетях – это почти всегда обыгрыш конкретной боли, решения или схемы «боль + решение». Варианты: «Кто сказал, что лишний вес – это навсегда?»; «Надоели мошенники? Установи определитель номера и забудь о них»; «10 нестандартных идей, как раскрутить блог на непопулярную тематику».

Для Инстаграм

Инстаграм – это платформа, где правит бал визуальный контент. Ключевую роль в привлечении читателя играют, прежде всего, изображения, поэтому заголовок располагают прямо на картинке-обложке. Такой формат диктует свои правила:

• Краткость - средняя длина заголовка – 40 знаков;
• Информативность - если люди сразу не поймут, о чем пост, то не станут тратить на него время;
• Заметность, читаемость – часто используют капслок, яркий цвет и т.д.

Для Дзен

Для платформы Яндекс Дзен рекомендуется писать так, чтобы посетитель сохранил доверие к вашему каналу после прочтения статьи, с маркетинговой точки зрения – это большая победа. Дзен печально запомнился широкой аудитории именно кликбейтными заголовками. Сейчас кликбейт может стать причиной санкций со стороны модераторов сервиса. Простые рекомендации:

• Содержание картинки и заголовка должны соответствовать статье;
• Пунктуация должна быть адекватной (особенно это касается восклицательных знаков, вопросительных знаков, многоточий);
• Умеренное использование эпитетов (известнейший, лучший, ярчайший, величайший – не самые удачные слова для заголовка);
• Избегайте полуфраз, скрывающих смысл статьи. Плохой пример: «Это простое средство спасает от рака: в стакан воды добавьте одну ложку…»

Для Ютуб-канала

Заголовки на Ютубе могут быть какими угодно, рамок почти не существует. Главное условие – интерес со стороны целевой аудитории. Здесь уместен кликбейт, если он не отталкивает людей, для которых вы записываете видео. Если же ваши подписчики – люди серьезные, вдумчивые, заголовок должен быть внятный, емкий, умеренный стилистически. Если аудитория широкая, ее главное сразу заинтересовать: добавьте скандал, интригу, свежую новость, обещание уникальных кадров – это отлично работает.

Для мессенджеров

Самое сложное в данном случае – написать цепляющий заголовок из трех слов. Можно больше, но в первых трех словах должна быть основная суть, чтобы пользователь успел заинтересоваться в первый же момент, иначе он проигнорирует уведомление, а ценный контент останется без внимания.

Заголовки Title и H1 – что это и как их правильно составлять

Title и H1

Title – это заголовок страницы сайта, а H1 – статьи. Эти два заголовка могут совпадать по содержанию, но не должны дублировать друг друга. Во вкладке браузера или в закладках отображается Title, статья же начинается с заголовка H1. Важно, чтобы Title начинался с поискового запроса, а для H1 желательно вписать запрос в любом месте.

Что нужно знать о теге H1

• В тексте не может быть больше одного тега H1;
• Каждую статью должен открывать H1;
• H1 – для людей, поэтому не может состоять из одного поискового запроса или ключевых слов, но может включать в себя любые ключевые слова или запросы без переспама;
• Не ставьте знаки препинания, если это возможно.

Советы по работе с подзаголовками H2-H6

• Соблюдайте структуру: H3 может стоять после H2, но не может – после H1, также заголовки одного уровня могут идти подряд;
• Вписывать ключи в такие заголовки не обязательно, но желательно;
• Переспам ключевиками недопустим, используйте не больше одного запроса.

Готовые схемы для интригующих заголовков

Заголовок можно написать по проверенной схеме, он не будет выглядеть оригинально, но зато его кликабельность уже статистически подтверждена. Если для вас главное – понятный результат без рисков, смело пользуйтесь рабочими схемами из списка ниже.

• Запрос + для + кому адресовано: «Дополнительный заработок специально для молодых мам»; «Инструменты аналитики для предпринимателей»; «Быстрые знакомства для тех кому за 30»;
• Как + действие + запрос + обещание: «Как создать эффективный бизнес в интернете и начать зарабатывать уже завтра»; «Как раскрутить страницу в Инстаграм самостоятельно за 30 дней»;
• Призыв + запрос + обещание: «Выучи английский без репетитора за три месяца»; «Инвестируй выгодно: 10 инструментов успешного инвестора, которые реально работают»;
• Цифры + прилагательное + запрос + объяснение + обещание: «10 лучших сайтов для заработка в интернете с нуля»; «5 беспроигрышных методов раскрутить блог или сайт быстро и без вложений»;

Продающий заголовок – классическая формула 4U

Формула 4U

Формула 4U образуется из 4-х составляющих (английское название каждой начинается с буквы U):

• Уникальность (uniqueness);
• Полезность (usefulness);
• Специфичность (ultra specificity);
• Срочность (urgency).

Эта формула включает в себя самые важные факторы, влияющие на заинтересованность покупателя. Так уникальность выделяет заголовок среди конкурентов, полезность создает причину для приобретения товара или услуги, специфичность позволяет понять, почему товар актуален для конкретного покупателя, а срочность ориентирует будущих клиентов во времени (время доставки, сроки оказания услуги, сроки получения результата).

«Впервые в России – итальянская дизайнерская мебель: работаем индивидуально с каждым клиентом, доставка по Москве за 1 день»

Как придумать заголовок если ничего не приходит в голову

Писать заголовок не всегда легко, каждый копирайтер сталкивался с полным отсутствием идей или непониманием, как оптимизировать непримечательное название. Если это случилось с вами, не расстраивайтесь, давайте рассмотрим несколько профессиональных хитростей, которые всегда работают.

Психология эффективного заголовка

Хороший копирайтер – всегда немного психолог, ему приходится использовать некоторые страхи, желания и надежды целевой аудитории, чтобы писать адресные статьи, попадающие точно в цель. Но это приходит с опытом, а новичку рекомендуется запомнить самые общие факторы, влияющие на то, как заголовок воспринимается читателем.

• Правило двух секунд. Ровно столько времени нужно человеку, чтобы зацепиться, обратить внимание, захотеть открыть статью. Постарайтесь наиболее яркими сделать первые три слова.
• Триггеры-ассоциации. Легче всего интерес у людей вызывают слова или образы, связанные с прошлым опытом. Понимая, кто именно является целевой аудиторией вашего сайта, вы можете использовать такие триггеры, которые напомнят этим людям о чем-то знакомом.
• Обращение к чувствам. Призывы увидеть, ощутить, почувствовать, попробовать, насладиться – это прямое обращение к чувствам. Это пробуждает предощущение приятного чувственного опыта, интригует, привлекает, вызывает желание прочесть текст, узнать подробнее.

Если кончились идеи

Нет идей

Когда идей нет совсем, и даже шаблонные схемы не помогают ничего придумать, помочь может простая программа – генератор заголовков. Вы введете ключ, программа добавит к нему слова в определенной последовательности по алгоритму и покажет вам несколько вариантов.

Сразу же вставлять машинный заголовок в документ – плохой вариант, т.к. программы даже не умеют правильно склонять ключи, но поиграть с сервисом стоит, это может за пару минут подбросить вам много новых идей.

На что обращать внимание новичкам

• Пишите грамотно, соблюдайте нормы русского языка – ошибки бросаются в глаза, портят впечатление, пользователи их не любят. Неграмотный заголовок отталкивает, даже если составлен хорошо.
• Не забывайте про оптимизацию – грамотно вписанный ключ, это всегда плюс для статьи.
• Привыкайте писать коротко – длинные фразы плохо воспринимаются, мастерство копирайтера – четко передать суть в нескольких словах.
• Вычищайте лишние слова – оставьте главную мысль и призыв к действию, всё остальное нужно вычистить.

5 главных ошибок начинающего копирайтера

• Непонятно о чем. Если заголовок не отвечает на вопрос, о чем текст, он не работает. Плохой пример: «Деньги нужны всем». Хороший пример: «Как я заработал 1000$ за два часа».
• Заголовок и текст говорят о разном. Это допустимо, например, для кликбейта, если цель – собрать максимальное число кликов. Но чтобы конвертировать посетителя в покупателя или подписчика, нужно вызвать у него доверие, завоевать его внимание на длительный срок.
• Для себя. Автору не всегда понятно, что его собственное ощущение статьи отличается от ощущения читателя. Учитесь писать для других, абстрагироваться от собственного опыта, смотреть на заголовок чужими глазами.
• Штампы. В умелых руках устойчивое выражение – сильный инструмент, но здесь нужно чувство меры и стиля. Банальной заштампованности лучше избегать всегда, она заметно портит полезный контент.
• Официоз, канцеляризмы. Делайте ставку на сильные глаголы, на естественную открытую речь, представьте мысль просто, но не примитивно. Безликий канцелярский текст никогда не имеет успеха у читателя.

Готовые шаблоны для заголовков с примерами

• «10 главных преимуществ _ которые _». Примеры: «10 главных преимуществ трезвости, которые заставят тебя по-новому взглянуть на жизнь»; «10 главных преимуществ отдыха в Турции, которые изменят ваше отношение к этой стране навсегда».
• «Как научиться _ и _». Примеры: «Как научиться инвестировать и разбогатеть за месяц»; «Как научиться вести канал на Ютубе и начать зарабатывать».
• «Как я _ и _». Примеры: «Как я потратил 100 тысяч на раскрутку сайта и заработал миллион через полгода»; «Как я поехал на заработки в Европу и что из этого вышло».

Полезные советы напоследок

Помните, никто не рождается с пониманием, как написать интересный заголовок. Это приходит в результате практики, как любой другой профессиональный навык. Уделяйте внимание самообразованию – в сети множество статей, учебников, курсов по копирайтингу от специалистов, которые можно использовать как руководство. Замечайте заголовки, привлекающие или отталкивающие лично вас; внимательно посмотрите, как построены лучшие заголовки и чего не хватает менее привлекательным. Заведите собственный блог или найдите площадку, где можно поставить несколько экспериментов - провести исследование эффективности разных методик. Не бойтесь ошибаться в начале, каждая ошибка, это ценный опыт, приближающих вас к заветной цели - профессионализму.

https://tinyurl.com/msm8z3up