воскресенье, 28 сентября 2025 г.

The Science of Marketing

 


Dan Zarrella in his book The Science of Marketing: When to Tweet, What to Post, How to Blog, and Other Proven Strategies consistently leads readers along the route of Internet marketing. The book consists mainly of graphs that are based on the research that the author has conducted. Zarrella analyzes a large amount of data related to Internet marketing, and draws patterns based on this information, and also gives the most effective practical suggestions.


The book is divided into 4 parts: content, channels, middle of the funnel (MOFU) and analytics.


The first part of the “Content” consists of 2 chapters and the author talks about e-books and webinars. The second part is devoted to the main channels of Internet marketing and consists of 5 chapters: SEO, Twitter, Facebook, Pinterest, blogging. The author on the basis of data gives advice on the more effective use of data channels.

SEO

So, regarding SEODan Zarrella says that this channel as an independent industry is no longer relevant. The function that pop-ups used to take on is now the creation and promotion of good content, which itself attracts traffic and generates links. Nevertheless, search traffic is still important. Search engines are the most relevant tools in finding information and making a purchasing decision. Social networks should be used to strengthen your search engine optimization strategy.



Search engines are the most relevant tools in finding information and making a purchasing decision.

In the list of results of each search engine, there are three main types of text, which can be used to determine how fully the necessary attributes are presented on the website: title, description, and the email address field. Site creators need to think about their content, taking into account not only the relevance of keywords and openness to search engines but also the interests of people. If you write a text for people, the headlines will be short and memorable.

Twitter

As for Twitter, according to the author, it is an ideal platform for the distribution of marketing content. Studying Twitter, Zarrella concludes that the more actively words such as “I”, “me”, “we” and “us” are used, the fewer readers the user has. It is important to remember that Twitter users do not subscribe to you to listen to endless stories about your life. The more negative, the fewer readers. People come to the social network for entertainment.

If Twitter is a marketing channel for you, and your goal is to gather a wide circle of loyal subscribers who will distribute your content, it is much better to focus on filling your account with interesting content than answering each message.



It is important to remember that Twitter users do not subscribe to you to listen to endless stories about your life.

If you want someone to post your content, you have to report something new that readers haven’t heard about yet. To establish yourself as a source of reliable new information is the most correct strategy to attract new readers and get retweets.

Facebook

Dan Zarrella gives the following tips for Facebook: Facebook users like to watch photos of other people – if possible, give them more subjects for contemplation and reasons to put a mark. Experiment with different motivations to convince readers to tag your content, but don’t forget that you can directly ask them to do what you need to do.



Facebook is a place where users relax from the work atmosphere, so you need to adapt your corporate content and talk so that they do not have the feeling that he was back in the office.

If creating videos is part of your marketing strategy, use Facebook to promote your videos and think about how to convince your readers to share them. Do not forget that the call to action in the social network should have a context.

Facebook is a place where users relax from the work atmosphere. So you need to adapt your corporate content and talk so that they do not have the feeling that he was back in the office. The more difficult the language is, the fewer the number of users in the census his Facebook. When you write for Facebook, try to avoid clever expressions and jargon. If your company is in the high-tech industry, try to connect your topics with more understandable ideas and stories.

Pinterest

The following observations are interesting on Pinterest: most repins receive images, the description of which consists of 100-200 characters. Words are used to clarify the context of the image, but it should speak about something.


The most frequent words on Pinterest: love, home, items, style, ideas

The most frequent words on Pinterest: love, home, items, style, ideas. Often found in repins: recipe, chicken, minute, bake, pie, cheese, cut, bottle, stage, mix, favorite, excellent.

Blogs

According to the author, blog is the main strategy in social networks. You can design your content like blog posts and then transfer them to social platforms.

As a result of the author’s research, it turned out that for most users, the blog plays a significant role in making decisions about buying. But it must be remembered that it is not enough just to subscribe to bloggers. You have to give something unique and valuable to convince people to give you some of their time.

The number of entries is not as important as the time of publication. If you want to choose the right moment when your audience is most attentive, the easiest way is to send several entries every day at different times. And if you want to experimentally find the perfect day, send notes daily for a week and follow the results.



You have to give something unique and valuable to convince people to give you some of their time.

The more blogs published content, the more views they received. Readers want to hear you talk FROM yourself, not About yourself. Publishing relevant news and starting a discussion about current events earlier than other industry representatives is a great way to provide links to your blog.

Part three “Middle of the funnel (MOFU)” is divided into two chapters.

The first chapter is dedicated to email marketing. The study, which the author conducted, showed a qualitative understanding of the priorities and behavior of email users. According to users, e-mail is a daily task that needs to be performed and which they often do not like. The author also found that the primary way users interact with mailboxes is a dropout. The title of the letter is the main selection criterion. And you also need to mention the sender’s name.

Consider e-mail marketing from the point of view of your subscribers – as a way to give them what they want. When developing a marketing proposal delivery mechanism, try to give consumers something exclusive and do not forget to communicate this clearly.


Consider e-mail marketing from the point of view of your subscribers

Personalization is a classic and still effective solution to this problem for those involved in email marketing. Experiment with images in emails.
Send letters to new subscribers – this is the most grateful audience.

The second chapter in this part is devoted to attracting potential customers – lead generation. The key concept of inbound marketing is that you offer potential customers some valuable content. If you are trying to attract people and offer them something valuable in exchange for their contact information, you need to find something that will interest them.

People prefer content that teaches them something, or tools that will provide them with convenience and success in their work. To take advantage of this information, marketers must first clearly explain what kind of value they offer.

“Free” is one of the most powerful words in a marketer’s arsenal, but they need to be used carefully. Also, landing pages that use the words “competition” or “winner” have a higher conversion rate than those that do not have these words. Try to make your requests look appropriate. Explain the reasons for your questions and explain how you plan to dispose of the data.



“Free” is one of the most powerful words in a marketer’s arsenal

In the fourth part Analytics”, the author talks about the importance of analytical data, and also offers a scientific method in analytics, which consists of the following steps: definition phase, research phase, prototypes, and testing phase.

At the definition phase, you ask and answer the question: “What do I want to improve?”. At the research phase, the question sounds differently: “What does my audience want?”.

At the prototype phase, ask yourself: “What will I test?”. And finally, at the testing phase, you must answer the question: “Which option was more efficient?”. This scientific method is a continuous improvement process, the basis for which becomes your analytical and statistical data.

Dan Zarrella’s book also answers such questions as What to post on Facebook and at what time of the day? How many times a day do tweets? How to use Pinterest to promote your brand? What headlines encourage people to open letters from companies? How to design an effective mailing list? What is better – positive posts or negative? And negative or neutral? All these data are confirmed by studies of the author himself with a large number of graphs, statistical observations, and useful tips.


https://tinyurl.com/24vy9cc8

Как управлять в кризисные времена? Часть 2.

 


Константин Зимин

Пять ошибок Ицхака Адизеса

Что мы понимаем под проблемой и кризисом?

Первый совет Адизеса: «Кризисы, как и проблемы, вечны». Не думаю, что это верно. Прежде всего разберем понятие проблемы. Ицхак Адизес рассматривает жизнь как бесконечную цепь проблем, которые необходимо решать и решать. Жить, по его мнению, означает иметь проблемы. Конечно, можно так утверждать. Однако многие философы и психологи убеждены в обратном: жизнь — это не череда проблем. Большую часть проблем человек выдумывает, свято веря, что эти проблемы существуют независимо от его воли. Более того, мы все считаем, что обязательно должны их решать, решать и решать. Многие серьезные умы считают, что это ошибка. И мне эта точка зрения гораздо ближе, поскольку она опирается на более зрелое и взвешенное понимание жизни.
С этой точки зрения установка «надо преодолевать препятствия» устарела. Вместо того чтобы бесконечно решать всё новые и новые проблемы, она предлагает другой взгляд:

Если в вашей жизни есть проблемы, это свидетельство того, что у вас кризис мышления.

Г. Щедровицкий

То есть проблема — это не синоним жизни, а следствие того, что вы мыслите неправильно, неадекватно ситуации. Фокус переносится на другое — не жизнь приводит к проблемам, а мы сами.

Add 22.jpg
Проблема — это не синоним жизни, а следствие того, что вы мыслите неправильно, неадекватно ситуации. Не жизнь приводит к проблемам, а мы сами.

Далее, давайте разберемся, что следует понимать под кризисной ситуацией. Надо сказать, что Ицхак Адизес ни в лекции, ни в книгах не дает четкого определения, что же такое кризис. Он просто считает, что кризис — это проблема, которая требует коренных и переломных изменений. По мнению Адизеса, этого достаточно. В результате советы по решению проблем и советы по управлению в кризисные времена у Адизеса практически одинаковые.
Но такое определение слишком банально и мало конструктивно, ведь оно ничего нового не говорит о кризисах. Назвав большие изменения кризисом, как мы продвинемся в их понимании? Никак! Гораздо более правильный путь — уточнить, что же можно назвать кризисом. Например, можно дать следующие определения кризисной ситуации:

  • это ситуация, когда у нас нет времени на проведение необходимых изменений; когда время наступления катастрофы ближе, чем время действия ответных мер;
  • это ситуация, с которой мы не сталкивались ранее и у нас нет знаний о том, как следует поступить; когда мы не можем построить адекватную модель ситуации и у нас нет понимания, какие меры можно попробовать предпринять, а какие ни в коем случае предпринимать нельзя;
  • это ситуация, когда мы понимаем ее внутренние механизмы и можем построить ее модель, но у нас нет инструментов влияния на эти механизмы, мы не можем ничего изменить и вынуждены плыть по течению.

Не буду обсуждать плюсы и минусы этих определений кризисной ситуации. Важно то, что каждое из них дает нам новые возможности и даже инструменты для работы с кризисной ситуацией. Например, такие:

  • смена модели управления, переход от регулярного управления к ситуационному, к тому, чтобы держать руку на пульсе;
  • применение чрезвычайных мер — это изменение системы ответственности и власти, переход к жесткой диктатуре и выделение лидера, который лично отвечает за разрешение кризисной ситуации;
  • «замирание» и максимальное сохранение ресурсов и сотрудников компании.

Согласитесь, всё это может использоваться в той или иной кризисной ситуации. Упрощенное понимание кризиса Адизесом не дает нам никакого понимания применимости этих инструментов. К сожалению, он не погружается в анализ того, что же такое кризис. На мой взгляд, в этом его ошибка, из-за которой советы Адизеса остаются весьма поверхностными и даже ошибочными.

Можно ли увидеть, что кризис — это возможность?

Второй совет Адизеса: «Кризис — это возможность». Безусловно, правильно и очень полезно научиться рассматривать кризис не только как проблему, но и как возможность. И ценить эти возможности как уроки жизни. Однако, как показывает опыт, сделать это не так просто. К сожалению, Адизес обращает на это очень мало внимания и ограничивается банальным призывом и некоторыми простенькими аналогиями.

Столкнувшись с проблемой, прежде всего надо изменить мышление, проанализировать ситуацию и построить новую, более адекватную действительности модель. И только после этого двигаться.


Эксперименты показали, что такому отношению к кризису крайне сложно научиться. Например, в одном из экспериментов изучали поведение банкиров сразу после того, как произошел масштабный кризис и большинство из них получили сильный стресс. В рамках эксперимента банкирам показали видео, объясняющее, как в стрессе распознать новую возможность. Вот свидетельство автора эксперимента:

Мы наблюдали за группами людей на протяжении следующих 3–6 недель и что же обнаружили? Если мы могли заставить людей воспринимать стресс как улучшение, возможность, а не как угрозу, то видели, что симптомы стресса становились на 23 % менее выраженными.

Весьма размытый результат, не правда ли? И это не единственный пример. Изменить мышление человека, заставить его по-иному взглянуть на кризисную ситуацию архисложно, а в некоторых случаях невозможно. Я считаю, что в этой области нельзя ограничиваться простыми советами измениться. Это мало к чему приведет и не сработает, никто от этих слов не изменится, нужны иные способы воздействия. Увы, Адизес не обращает на это внимания.

Двигаться или сначала подумать?

Третий совет Адизеса: «Не замирайте на месте, двигайтесь». На мой взгляд, совет ошибочный. «Все животные, которые оказываются в кризисной ситуации, застывают на месте», — утверждает Ицхак Адизес. Не уверен, что биологи согласятся с таким описанием поведения животных. Но даже если это так, то продолжение мысли Адизеса — «компании делают то же самое» — уж точно ничем не подтверждено. С чего это сравнивается поведение животных и людей, тем более руководителей? Ицхак Адизес полагает, что люди столь недалеко ушли от животных и по-прежнему руководствуются древними инстинктами?  
Не знаю, как вы, но я с этим не согласен. И я знаю немало руководителей, которые просто неспособны замереть на месте. Да, возможно, некоторые или даже многие руководители компаний теряются и «застывают» на месте. Но дает ли это право утверждать, что подобная реакция — это правило? И на каком основании Адизес переносит паттерны поведения животных на людей?

Add 11.jpg
Кризис – это не значит, что вам обязательно нужно изменить направление своего движения. Обязательно надо подумать. А менять ли направление движения – зависит от ситуации.

Если копнуть еще глубже, то в основе поведения животных лежат инстинкты, приобретенные в результате опыта. Варианты действий при этом весьма ограничены: убежать, спрятаться и замереть и т. д. И вот такой инстинктивный механизм и такую «богатую» палитру вариантов мы и будем «примерять» на руководителей компаний? Мне кажется, подобная «животная» модель сильно не соответствует реальности, исходя из которой человек назван «разумным».
Отсюда следует, что и совет «двигайтесь» далеко не всегда верен. Очень часто полезно как раз замереть, чтобы осмыслить кризисную ситуацию. Ведь один из самых трудных поступков на этой земле — естественное и эффективное действие. Как же выбрать такое эффективное действие?

Если у вас возникнут сложности, остановитесь и подумайте.

Из инструкции по выживанию среди дикой природы

По-моему, эта инструкция дает гораздо более взвешенный совет, чем Ицхак Адизес, — ему полезно было бы прочитать ее. «Человек разумный» именно потому так назван, что его главная черта — возможность пользоваться своим разумом. Если вы попали в кризисную ситуацию, не надо срочно что-то предпринимать, не надо куда-то бежать; лучше вспомните, что вам дан разум, и воспользуйтесь им. Не бросайтесь преодолевать возникшие препятствия — ведь, как я писал выше, они могут быть следствием проблем вашего мышления.

Мы не можем решить проблемы, используя то же мышление, которое эти проблемы породило.

Альберт Эйнштейн

Энштейн говорит о том, что прежде всего надо изменить мышление, проанализировать ситуацию и построить новую, более адекватную действительности модель. И только после этого двигаться. Фактически он говорит о необходимости рефлексии перед тем, как предпринять какие-либо действия.
Рефлексия — выход из осуществляемой деятельности с целью ее реконструкции, анализа и осознания в случае затруднений в этой деятельности и отсутствия образцов преодоления этих затруднений. 1Именно рефлексия дает нам возможность вырваться из бесконечной череды проблем. Всякая новая проблема, а тем более кризис в деятельности, должны рефлексироваться. Как это сделать? Существует несколько техник рефлексии. Чтобы не быть голословным приведу одну из них, которая описана в книге A.M. Долгорукова и включает четыре этапа (показаны в таблице).

Таблица. 4 этапа рефлексии проблемы.


Новые решения или старый опыт?

Четвертый совет Адизеса: «Измените направление движения». «Вы не сможете делать все так же, как делали раньше. <...> Вам нужно менять направление своего движения», — говорит Ицхак Адизес. И снова упрощение, граничащее с ошибкой. Ведь всё зависит от того, с какой кризисной ситуацией вы столкнулись.

  1. Допустим, мы попали в кризисную ситуацию, когда мы знаем, что надо делать. Но у нас нет времени на проведение необходимых изменений, когда время наступления катастрофы ближе, чем время действия ответных мер. Здесь мы понимаем, какие причины привели к возникновению проблем. Решение очевидно: необходимо всячески ускорить изменения, оттянуть время катастрофы, но продолжать делать то, что мы знаем и в чем уверены. Тут выход из кризиса никак не связан с изменением направления движения – старый опыт вполне работает.
  2. Допустим, мы попали в кризисную ситуацию, с которой ранее не сталкивались, и у нас нет знаний о том, как поступать в данной ситуации. Мы не можем построить адекватную модель ситуации, и у нас нет понимания, какие меры можно попробовать предпринять, а какие нет. Это совершенно другой случай — мы не понимаем причины возникших проблем. И тут совет Адизеса верен: старые подходы и модели, скорее всего, не помогут, мы столкнулись с чем-то новым и неизвестным. Придется исследовать ситуацию, понять первопричины и построить новые модели.

Это не единственные варианты определения кризисной ситуации; бывают и другие, и в них возможные варианты действий также не сводятся к простому адизесовскому «измените направление движения».

Изменять структуру компании или нет?

Еще один совет Адизеса, который он явно озвучил во время лекции: «Измените структуру компании».

Если вы не поменяли структуру компании в последние три года, я сразу могу заявить, что ваша компания испытывает проблемы. Потому что три года – это долгий срок. Изменился рынок, конкуренты, технологии, и изменились вы сами. Необходимо реструктуризировать компанию.

Отчасти совет правильный, он исходит из того, что структура компании должна отвечать ее стратегии: изменили стратегию — измените структуру компании. Это, несомненно, правильно. Однако Адизес неявно предполагает, что стратегия компании в это время не могла остаться старой. «Три года — это большой срок», — аргументирует он.
В чем-то с ним можно согласиться — во многих компаниях стратегию приходится существенно менять чаще, чем раз в три года. Но имеем ли мы право считать это обязательным? Все ли компании обязательно должны заметно изменить свою стратегию за последние три года?
Нет, не имеем. Бывают ситуации, когда, несмотря на изменения рынка, конкурентов и технологий, нет необходимости менять стратегию компаний. Особенно это относится к тем областям деятельности, которые находятся не в рыночной ситуации и слабо конкурентны. Зачем в такой ситуации что-то менять? В России, кстати, таких областей немало…

Add 22.jpg
Структура компании должна отвечать ее стратегии: изменили стратегию – измените структуру компании. Но это не означает каждый год пересматривать структуру компании.


Какие же аргументы приводит Ицхак Адизес в подтверждение своего тезиса? Опять умиляют  его аналогии:

Компания — это то же самое, что брюки у мальчика. Что произойдет за три года с маленьким мальчиком, которому вы покупаете брюки? Он вырастет из этих брюк, и вам придется покупать новые. То же самое происходит и с компанией: та структура, которую вы выстроили три года назад, больше вам не подходит и будет сдерживающим фактором. Вам нужно снова изменять структуру.

Аналогия компании с брюками подростка, конечно, «сильная», сразу же убеждает… Мальчик, может, и растет быстро, а как насчет взрослого человека? По Адизесу, аналогию с подростком проводить можно, а с взрослым человеком — нельзя? Далее Адизес продолжает свои аналогии.

Правило Адизеса заключается в том, что вы должны каждый год пересматривать организационную структуру своей компании. Как каждые 60 тысяч миль вы привозите машину на ТО, так же и ваша компания должна проходить ТО. И вы должны проходить проверку, и ваша компания.

Снова аналогия, теперь уже с машиной. И снова рисуемая модель очень далека от реальности: во время техосмотра никакого изменения структуры машины не происходит, в худшем случае — замена элементов старой структуры. Опасная вещь эти аналогии, может далеко завести. Увы, Ицхак Адизес этого совершенно не чувствует, он сыплет и сыплет аналогиями, демонстрируя свою фантазию, но при этом не утруждает себя серьезными доказательствами. Таково, видимо, его мышление.


https://tinyurl.com/44ary5xz



пятница, 26 сентября 2025 г.

15 Ways to Reduce Online Training & Learning Dropout Rates

 Many businesses invest significant resources in developing online training and professional development courses. Yet, workers often disengage before completing them.

What can you do to combat that kind of disengagement?

An infographic (below) from Grazitti Interactive explores how to reduce e-learning dropout rates.

Specifically, it looks at 15 tactics across four key areas: properly planning pre-course, creating good content design and structure, making the content engaging, and sustaining momentum to the finish line.

Check out the infographic:



https://tinyurl.com/bdhb3zsn

Business Leaders' Perspectives on AI for Lead Gen

 Half of business leaders expect AI to replace traditional search engines for lead generation within five years.

That's according to a survey conducted by Adobe of 503 business leaders in a wide range of industries.

An infographic (below) summaries key findings from the research, which examined how senior leaders view the trend of AI-powered recommendations increasingly becoming a key source of referrals.

The infographic looks at the impact of AI on lead generation, the most popular platforms, and how the conversion rate of AI-driven referrals differs from that of traditional methods.

Check out the infographic:



https://tinyurl.com/bdwfxmvr

EBITDA vs EVA vs RI

 


EBITDA is not performance.
It’s financial comfort food.
Feels good. Adds no real value.

Here’s the uncomfortable truth:
EBITDA is often used to make bad businesses look fine on paper.

But it won’t tell you:

✕ If you’re covering the true cost of capital
✕ If equity holders are earning a return
✕ If your business is quietly destroying value

It’s just EBIT with depreciation and amortization slapped back on —
Like repainting a sinking ship.

You want real answers?

Use EVA to ask:
→ Are we beating our total cost of capital?

Use RI to ask:
→ Are equity investors earning a premium?

Use EBITDA to ask:
→ How fast can we lie to ourselves?

Here’s the rule:

✓ Use EVA to measure company-wide value
✓ Use RI to evaluate business units
✕ Use EBITDA for quick ops checks — then move on

Stop dressing up EBIT and calling it strategy.
Start measuring value - not optics.


https://tinyurl.com/4k8s9cy4