12 Ways to Increase Online Sales

 

Apple, the Apple logo and iPhone are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

Derek Gehl

One of the core values at my company is "Test everything; assume nothing!" That's because we know that after all these years on the internet, you just never know what strategy or angle is going to work best for you...until you test it. This applies even to your star-performing strategies, because there's always room for improvement.

The bottom line is, testing is the only way to discover what works--and what doesn't--on your website, and it's the best way to start increasing your sales exponentially. And if you take the plunge and use just one of the following tests, you'll learn just how true this is, especially when you start seeing a dramatic improvement to your bottom line.

Test #1: Offer just one product or service on your home page

Image credit: Shutterstock

Do you sell a number of products or services on your website? If so, I'd strongly recommend you test whether or not this is the best strategy for you. We've found that offering fewer products in one place with more copy describing those products always translates into higher sales.

It's all about focus. Instead of trying to please everyone who visits your site by offering a large range of products with minimal detail about each one, if you offer just one product--or one set of related products--you can really focus on one key set of benefits and answer all the possible questions and doubts your visitors might have about your product. And you don't have to stop selling your other products--you can always offer them to your customers from other web pages or by using follow-up offers ( see Test #12 )

Of course, the only way to find out for sure if this will work with your target audience is to test it! Write a sales letter for your lead product, and put it on your home page. Then run the test for a week or two to see how it increases your sales.

Test #2: Reposition your opt-in offer to boost your opt-ins and build a bigger list of loyal subscribers

Image credit: Shutterstock

Your opt-in offer is your tool for gathering your customers' e-mail addresses and building your e-mail list, which allows you to regularly keep in touch with your subscribers, build relationships of trust and loyalty, and sell them your products or services.

But did you know that where your opt-in offer appears on your site can have a huge impact on how many subscribers you attract?

If you don't use a long sales letter, test placing your opt-in offer in as prominent a position as possible on your home page--the top left of a page is where visitors' eyes are often drawn first. At the very least, test placing your opt-in in the "top fold" of your home page--the area of screen first visible to a visitor before they scroll down the page.

If you have a long sales letter, you should test placing your opt-in offer within your second "page" of text--after you've grabbed your visitors' attention by identifying a problem they have and established your credibility by impressing them with your credentials, experience and glowing testimonials from happy customers.

You should also test placing your opt-in offer on every page of your site so it's always in front of your visitors, and try placing it in a "hover ad" (see below). The more sign-up opportunities you provide, the more subscribers you're likely to get. Test it and see.

Test #3: Add impact to your promotions with hover ads

Image credit: graphicstock

I'm sure everyone's familiar with pop-ups: They're the small windows containing a special offer or other information that sometimes "pop up" when you visit a website. Love 'em or hate 'em, pop-ups have been a very useful, online marketing tool for years. However, because a percentage of internet users disliked them, Google, AOL, Netscape and others developed pop-up blocking software to combat them.

Of course, internet users should be able to choose whether or not they want to view pop-ups. However, much of this software automatically blocked pop-ups, meaning visitors to a site started missing out on valuable information that could benefit them.

But that was before we discovered a very impressive technology that actually lets you use ads that behave like pop-ups but that aren't pop-ups--so they don't get blocked. They're called hover ads, and they're well worth testing on your site.

In fact, when we tested adding a hover ad to our site, sales increased by 162 percent! These ads are effective because they put important information, such as your opt-in offer or a special limited-time promotion, right in front of your targeted visitors.

You can test placing your opt-in offer in your hover ad to see if that boosts subscription numbers. When we did this, 86 percent more people subscribed to our newsletter. You can also test how many more people click through to a special offer page on your site through a hover ad vs. through a regular link on your home page.

Test #4: Feature different benefits in your headline.

Image credit: Shutterstock

Your headline has a huge impact on your sales. It's often the first thing visitors to your site see so it must grab their attention and compel them to read your sales letter.

A successful headline should highlight a problem your target audience faces and stress the main benefit of your product or service in solving this problem. Let's look at an example that illustrates how a headline can be changed for maximum impact.

One of our clients was using the following headline on his site: "Box4Blox--The Amazing Toy Storage Box For Lego." The problem with this headline is that it tells you what the product is, but not what it does for you. It doesn't give a visitor any good reason to continue reading the rest of the page.

Contrast that one with this: "Finally! Discover the Secret That's Got More Than 50,000 LEGO-Crazy Kids Worldwide Actually LOVING Clean-Up Time!" This headline presents a major benefit of the product and a solution to a problem--in this case, how to get kids to clean up after themselves and actually enjoy it.

Test #5: Establish a problem in your copy and show how you can solve it

Image credit: Shutterstock

In the first few paragraphs that appear on your home page, you need to go into more detail about the problem you introduced in your headline--showing your audience that you relate to them. (Only when your audience feels you understand their problem will they feel confident that you can solve it.)

Once the problem is established, you can then begin introducing your product or service as the solution to this problem. By emphasizing exactly how your product or service will solve your reader's problem, you're guaranteed to see a boost in sales.

Test #6: Add credibility to your copy--and enhance your visitors' trust in you.

Image credit: graphicstock

It's vital that your sales copy establishes your credibility: It's through this process that your visitors come to trust you and feel comfortable enough to buy from you. There are several ways you can do this effectively and we'll talk about two of the quickest and easiest ones here. If you're not already using these techniques, revamp your copy and test it against what you're using now. You'll be surprised by the difference.

One of the best ways to establish your credibility is to include customer testimonials in your sales letter. These should be excerpts from genuine e-mails or letters from customers expressing how your product or service helped solve the particular problem they faced. This last point is important: A customer testimonial that states how your product benefited them is much more effective than one that just says something like, "Your product is great!"

You can also enhance your credibility by adding a section to your copy that outlines your credentials, experience and any background information that makes you qualified to solve your target audience's problem. Your aim should be to effectively convince readers that you are the best person to offer them a solution to their problem.

Test #7: Focus on your site visitors--not yourself

Image credit: Shutterstock.com

The most successful sales copy focuses on the reader. Too often, business owners neglect this simple golden rule. Look carefully at your sales copy. Is it filled with references to "I," "me" and "we"? Instead of using sentences like "I designed my time-management software with the busy homeowner in mind," try "Your new time-management software will free up hours of time for you to spend with your family." So try searching for "I," "me" and "our" in your sales copy and replace them with "you" and "your."

Test #8: Instill urgency in your copy--and convince readers they need to buy now!

Image credit: graphicstock

It's very important that your sales copy instill a sense of urgency in your visitors, compelling them to buy now. The best place to do this is toward the end of your sales letter, near the call to action (when you ask for the sale). Here are a few of the most effective ways to create a sense of urgency. Try testing each one against your current copy:

• Offer a limited-time price discount where visitors must buy before a certain date in order to qualify for the discount.
• Offer additional bonuses for free if visitors buy within a certain time frame.
• Offer only a limited quantity of your products or services.
• Offer a limited quantity bonus.

Test #9: Remove any references to "buying" from the top fold.

Image credit: Shutterstock

People usually go online looking for free information. If you start your sales pitch too early in your copy, you may end up losing them before you've had the chance to hook them. You first need to get them interested in what you have to say by relating to a problem they're facing--as I outlined in Test #5 --and how you can solve it. Once you've accomplished that, you can start to sell to them.

Here's an easy way to improve the tone of your sales letter: Try removing references to "buying," "cost" and "sale" from the top fold, and compare the results to the copy you're using now. Remember, don't mention anything to do with making a purchase or spending money until after your reader is interested in your product and trusts you enough to buy from you.

Test #10: Boost your product's desirability by adding images.

Image credit: Shutterstock

Images of your products make them seem more tangible and "real" to your visitors and are a powerful sales tool. But sometimes revealing what the product is too early in the sales process can kill the sale--you may need to highlight the product benefits and value before you reveal exactly what it is.

Test placing images near the top of the page vs. placing them near the call to action at the bottom (where you're asking for the sale). You should also test adding images to your order page, and test the response to using no images at all. By carefully analyzing sales during each test, you'll learn exactly where to place product images for maximum impact.

Test #11: Grab the attention of "scanners" by changing the formatting and appearance of your copy.

Image credit: Shutterstock.com

Very few visitors to your site will read every word of your sales copy from start to finish. Most will "scan" your copy as they scroll down the page, reading only certain words and phrases that jump out at them or catch their eye.

That's why you need to test highlighting your key benefits to find the right combination that will grab the attention of people who scan rather than read online. These include:

• Using bold, italics and highlighting (sparingly) to emphasize the most important benefits of your offer
• Varying the length of your paragraphs so the page doesn't just look like a block of uniformly formatted text
• Adding sub-headlines that emphasize your key messages and compel your visitors to read the paragraphs that follow
• Leaving the right-hand side of your text ragged (as that's easier to read than "justified" text that uses the whole width of the page)
• Centering important--but short--chunks of text or sub-headlines to further draw them out of the main body of text
• Using bullet lists (like this one) to emphasize key points

Test #12 Fine-tune your follow-up process to maximize sales and attract more repeat business

Image credit: Shutterstock

Following up with your customers and subscribers using autoresponders (automated e-mails) is crucial to generating more sales as it often takes several contacts before someone buys from your site.

In your follow-up e-mails to new subscribers who haven't bought from you yet, you can restate your offer and ask for the sale again. Try sending an immediate follow-up after new subscribers sign up, giving them a reason to return to your site the same day they subscribe. You can test this against sending a follow-up three days after subscribers first visit your site to see which method works best.

Following up with existing customers is just as important. In fact, tests show that 30 percent of customers will buy again if they're given the chance. It helps you develop profitable, long-term relationships with them and allows you to offer "backend" products relating to their original purchase. You can test sending a backend offer immediately after they make a purchase against sending one three days afterwards to see which approach generates more repeat business.

The Benefits of Split Testing

Image credit: Shutterstock

When testing your site, it's vital to test just one thing at a time so you know exactly which change influenced the results. A method of testing known as "split testing" does just that. It allows you to split your audience into two groups and test, for example, one headline with one group and another headline with the second group--both at exactly the same time.

It's an ideal testing strategy for any online business, but especially for newer websites with less traffic, as it provides an excellent method for generating accurate test results no matter your level of traffic. Let's look at an example to illustrate how this works.

If you want to test elements of your sales letter, you need to use your top performing sales letter as a "control"--a benchmark against which all tests will be measured.

To test a new headline, for example, you need to create another web page that's identical to your top performing one but which includes the new headline. Using special testing software, you then redirect half your customers to the old page and the other half to the new one--over exactly the same time period. For example, if you have two customers named Bob and Jane, testing software ensures that Bob sees sales letter "A" at the same time Jane sees sales letter "B"--both on the same URL. Your other customers are likewise split evenly between the two different sales letters.

If you discover--through tracking how many visitors go to each page and how many sales each page makes--that the sales letter containing the new headline converts 15 percent more visitors into sales, you know that the new headline is more effective. Then you can test other elements of the sales letter one at a time and gradually fine-tune your sales process.

The software gives you the great advantage of testing the two different letters over the same time period. If you instead test one headline over a few weeks, then the other headline over the next few weeks, what if one of those test periods includes a major holiday like July 4th, while the other doesn't? Or what if a major TV event happens during one test period but not the other? Both of these factors could significantly skew your results if they resulted in fewer people being online during one of your tests.

It's easy to set up a few basic tests using software like the following:

• WebTrends 7 offers a range of testing services for a one-time cost or monthly fee, and you can road-test their services for free. WebTrends 7 also allows you to go beyond split-testing and start testing a few different things at one time. You can analyze exactly which combination of elements (for example, a particular headline and opt-in offer placement combination) works best.
• Like WebTrends 7, Offermatica allows you to conduct split testing and multivariable testing. Pricing is based on a per-visitor fee, and you can try their services out first through their free demo.
• ClickTracks allows you to track the response to your tests and understand where your visitors come from, as well as how they travel through your site. You can try their products for free, then pay a one-time or monthly fee depending on your needs.

https://bit.ly/3DWYlUg

Глубинные знания для руководителя

 

Представьте точку и две линии выходящие из неё и образующие угол. 

Чем дальше от точки, тем шире угол. Этот образ хорошо показывает рост проблем в бизнесе – чем дальше от корня, тем больше проблем. Владея глубинными знаниями можно понимать глубинные причины проблем. Если эти знания участвуют в системе принятия решений руководителя – решения эффективны. Нам кажется, что мы знаем всё о простых объектах, которые мы используем каждый день, но это не так. Их суть глубже, чем нам кажется на первый взгляд. Обязательно к изучению каждому руководителю. Этой информации нет в учебниках менеджмента.

Слово - инструмент управленца

На земле много народов, много языков, но «смыслы» слов все используют одни и те же (все кушают, растят детей, работают – у всех народов смыслы одинаковы), вот только кодируют их по-разному. Как будто происходит огромный эксперимент и соревнование по тому, какой народ создаст лучший код к конкретному смыслу, кто придумает лучшее слово-оболочку, наиболее адекватно отражающее смысл.

Теория коммуникаций смыслами

СЛОВО – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНЦА

«В начале было Слово»
Ветхий Завет книга Бытия

Слово – основа коммуникаций. Любая совместная деятельность людей начинается со слова.

Я изучил учебники по управлению, где рассматриваются основы управления, изучал профессиональные работы по управлению для профессионалов, но нигде не нашёл тех главных знаний о слове, которые нужны управленцам.

Это было шокирующее открытие. В каждом учебнике есть раздел о коммуникациях, и везде приводится примерно одна и та же схема коммуникаций; на ней даже правильно отражены ключевые этапы коммуникаций. Но каким образом произошло так, что схема верна, а её пояснение ужасающе неточно и при этом везде остаётся для нас полной загадкой? Может быть, это произошло по причине того, что раздел называется «коммуникации», а не «слово»? Как бы то ни было, я вношу в новую теорию управления раздел, посвящённый Слову.

Современная теория управления в разделе «Коммуникации» обходит вопрос рассмотрения «слова» стороной, не уделяя ему большого значения – в этом первая ошибка. Управленец должен знать об этом вопросе как можно больше. Любая технология и её передача другим людям базируются на словах. И этот вопрос нужно обсудить в самом начале нашего с вами пути. Мы открыли для себя, что мало кто понимает, как устроено слово и как оно работает, а это очень важно в ежедневной работе управленца.

Мы исследовали этот вопрос и нашли в нём много интересного.
Предлагаем вам наш вариант «погружения управленца в знания, позволяющие понять, что такое слово». Что бы получить максимальное удовольствие и эффект от прочитанного, обязательно ответьте письменно на приводимые ниже вопросы. Основательно подумайте над этими вопросами и дайте на них краткие и ясные ответы. Вопрос «вытягивает из мозга» самую главную информацию, которой он пользуется для принятия ежесекундных решений. Это и есть ключевые базовые знания. Ваши ответы на вопросы – это ваша базовая платформа, на основе которой вы принимаете решения. Если изменить эти базовые основы, сразу изменятся решения. Ответив на вопросы, вы «сами для себя» поймете, на каких основах сегодня у вас строится система принятия решений. Усвоив новые знания, вы сравните то, что у вас есть сегодня, с тем, что предлагается. И если вы примете новое, посчитав его лучшим, и замените свои текущие основы на новые, вы измените свою систему принятия решений в лучшую сторону.

Наша цель – изменить вашу систему принятия решений. Но понять это (изменилась или не изменилась система принятия решений) можно только в одном случае – если Вы изучите Вашу текущую основу этого процесса, ответив на приводимые ниже вопросы. Вопросы есть в начале каждого раздела. Обязательно отвечайте на них. Познайте «себя в настоящем», чтобы сравнить «себя в будущем» с «собой в прошлом».

Заварите кофе или чай и, не спеша, ответьте самим себе на эти вопросы. Хотите ответов или инсайтов? Инсайтов? Поработайте.

1. Что вы можете рассказать самое главное, на ваш взгляд, о Слове своему сотруднику или соратнику или своему ребёнку?

2. Опишите принцип обмена информацией между людьми с помощью слова и роль слова в этом обмене.

3. Пример: В следующем году компания решила купить завод, и владельцы компании говорят так – теперь это наша Цель, наша Стратегия и наше Видение. На примере этой компании поясните причину того, что один и то же объект внимания может называться разными словами (это наша цель, стратегия, видение).

4. Укажите ключевую проблему в общении группы людей, связанную со словом.

5. Дайте определение понятию «Состояние объекта
внимания». Причём не определение словосочетания «состояние здоровья» или «состояние экономики», а определение понятия «Состояние объекта внимания» (фактически дайте определение одному слову «состояние»). Это определение должно подходить по смыслу и к понятию «состояние здоровья», и к понятию «состояние экономики».

Проблемы в терминах

И что он имел в виду?

В обычной жизни в разговорной речи проблем в словах не возникает. Но, когда описывается какая-то теория или какое-то явление в науке или профессиональной деятельности, возникает потребность в точных терминах. В науке управления такие проблемы прослеживаются до сих пор. И вот пример проблем в менеджменте:

Ситуация – к нам пришёл человек и стал рассказывать: «…. мы – маленькая развивающаяся компания в области продажи макаронных изделий. Сегодня мы заказываем свою продукцию на чужом, не подконтрольном нам производстве. На годовом собрании мы подумали и решили, что нам нужен свой собственный завод – таково наше видение, наша задача, наша цель и наша стратегия…»

Проблема из этого примера: Встаёт вопрос – как разобраться в терминах?

Архитектура слова

Мы редко видим то, что лежит на поверхности, и ещё реже этим пользуемся.
В русском языке много слов, описывающих одно и то же. Всё это вносит огромную путаницу в процесс стратегического планирования и управления. И каждое слово показывает некий новый оттенок объекта описания. Выбор и применение конкретного слова зависит от ситуации и от человека, применяющего слово. Попытаемся раскрыть вам варианты решения этой проблемы.

Что такое слово?

Оно состоит из двух частей – Оболочка (написание, звучание) и Смысл, наполняющий оболочку (можно ещё сказать, что за словом скрывается некая сущность). Любое слово можно представить как корзину, в которой лежит какое-то понятие, некий образ – Смысл.

Или, если «думать шарами», то слово – это оболочка шара, внутри которого лежит Смысл как образ того, что мы представляем в тот момент, когда слышим слово.

Бывает две ситуации:

1. слово способно отразить весь смысл, находящийся внутри него (слово как бы окутывает собой смысл)

2. смысл огромен, и тогда слово не может окутать смысл; тогда слово – просто указатель на нечто, огромное по смыслу.

Иногда может быть, что одно слово (корзина) может иметь внутри себя разное наполнение в зависимости от ситуации, хотя звучит оно одинаково – для одного любовь – это счастье, для другого – горе (разное наполнение одной оболочки).

Александров на земле много, но слово Александр – это лишь Имя, лишь корзина, в которую помещается ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО СМЫСЛ.
Смысл, как правило, всегда большой и многогранный, а слово – маленькое. И слову очень трудно отразить все грани смысла. Слово изо всех сил пытается своим звуком, настроением, ударением, цветовой гаммой передать смысл. Поэтому, если смысл велик, человек может его обернуть, укутать сразу в несколько слов.

В приведенной выше ситуации (примере) человек передавал нам смысл того, что происходит в их компании, описывая этот смысл разными словами, каждое из которых указывало на какую-то грань смысла.

Слово – «Цель» – указывает на приоритет и главенство некой сущности, на концентрацию людей в компании и процессы по достижению этой сущности.
Слово «Видение» указывает на то, что эта цель пока виртуальна и находится по времени в будущем. Предстоит ещё многое сделать, чтобы её достичь.
Слово «Стратегия» говорит о том, что достижение этой сущности (завода) есть уже выбранный и определённый путь достижения целей компании.
Как конфету можно завернуть в три обёртки, так и смысл можно обернуть в три слова, где у каждой обёртки будет отражение своей грани смысла и будет причина, объясняющая, почему эта обёртка первая, эта – вторая, а эта – третья. Нужно к Слову относиться как к Оболочке или Указателю, так как Слово не является Смыслом.

Смысл

Все купленные конфеты были в одинаковых обёртках, но нас ждал сюрприз – под обёрткой все конфеты были разные…

Основная масса людей в этом мире считает: всё, что они хотят сказать и говорят другим людям, концентрируется сгустком в словах и с помощью слов передаётся другому человеку. То есть всё, что вы хотите отдать (передать информацию), вы концентрируете в слове и полной коробочкой отдаёте другому человеку. Другими словами, вся информация от вас закладывается вами вместе со Смыслом в Слова и передаётся другому человеку. Это ошибочное мнение.

Что такое смысл?

Представим смысл как Шар, построенный из тысячи маленьких шаров, как некую большую группу, состоящую из маленьких объектов. Шар из тысячи маленьких шаров, связанных друг с другом. Смысл накапливается внутри человека по одному слову в течение всей жизни. Люди, общаясь словами, передают друг другу Слова – коды к Смыслам. Слова не несут внутри себя Смысла. Слово – это «код», который, попадая в человека, вытягивает Смысл из недр самого человека. Код даёт команду найти и вытащить Смысл по этому слову.

Но у каждого человека есть свой личный ШАР СМЫСЛА для конкретного слова.

У одного человека смысл огромен и многогранен, у другого – мал и не проработан. Поэтому часто, когда люди общаются, они не совсем понимают друг друга. К примеру, почему дети не понимают родителей? Родители поясняют словами, а у детей пока нет смысла за этими словами – слова-коды, произносимые родителем, ловятся ребёнком, но не могут вытащить из себя смысл, так как его пока нет. И слово «отскакивает» от ребёнка, так как ребёнок думает, как и взрослый, смыслами. Взрослому человеку трудно читать книгу по ядерной физике, потому что в книге лишь слова, а мозг оперирует Смыслами. Код входит в систему доставания смыслов – если достать ничего не может (нет смыслов), то идёт непонимание или отторжение. Кстати, и взрослому человеку нужно многое пережить в жизни, чтобы появился смысл за словами из Библии. Кстати, обратите внимание, что дети в 1,5 года не смотрят мультики, которые с удовольствием смотрят дети 5 лет. Изображения, как и слова, не имеют для маленьких детей в мультиках никакого смысла.

Меньше слов – больше смысла

Лучше поспать, чем пытаться его слушать...

Обратите внимание, что словоблудие – враг общения, так как общение есть это процесс взаимодействия слова и смысла. Зачем вызывать из головы лишние образы (смысловые шары)? Владелец словоблудия похож на бестолкового управленца, которому нужно в 5 раз больше ресурсов для достижения цели. Обычно словоблудием прикрывают внутреннюю пустоту. Иногда словоблудие происходит, когда человек пытается показать свою образованность в русском языке. Но всё гармоничное уравновешено. Словоблудие – это уход из равновесия. Будьте гармоничны, не «опускайтесь» до словоблудия. Повторение одного и того же не относится к словоблудию, так как имеет цель показать новую грань уже известного.

Разные языки и народы

Слово - это ДНК смысла

Слово, если представить его живым, изо всех сил старается точно отразить то, что в нём заложено внутри или то, на что оно указывает. Слово служит концентратором и кодированием смысла; слово – это ДНК смысла. На земле много народов, много языков, НО «смыслы» все используют одни и те же (все кушают, растят детей, работают – у всех народов смыслы одинаковы), вот только кодируют их по-разному. Как будто происходит огромный эксперимент и соревнование по тому, какой народ создаст лучший код к конкретному смыслу, кто придумает лучшее слово-оболочку, наиболее адекватно отражающее смысл. И чем более точно слово прикреплено к смыслу, тем лучше происходят коммуникации между людьми, тем быстрее и лучше люди понимают друг друга, и, значит, тем быстрее развивается общество в целом.

Многоязычность мира будто является постоянным напоминанием о том, что слово это не смысл, а лишь попытка его отразить.
В обществе в разные моменты времени главенствуют разные слова
Каждая сущность однажды становится в наших умах главнее других сущностей. Но как только она отдаст нам всё, что может отдать, мы её меняем на новую.

Слова можно сравнить с людьми. Люди тоже стоят то вверху, то внизу власти в разные моменты времени. Человек, стоя у власти, находится на виду и влияет на других людей. Так и слово поднимается вверх и становится заметным и влияет на умы людей гораздо сильнее, чем тогда, когда оно было не на виду и не на самом верху.

Мы прогнозируем, что слово «Состояние» скоро станет главенствующим в умах людей (подробнее ниже).

Приведём аналогию: Никто не думал, что он (ЭТОТ ЧЕЛОВЕК) станет президентом.

До своего президентства человек по фамилии Путин был известен многим людям (как и слово «состояние») не в качестве президента, а как простой человек. Но пришло время стать этому человеку на главенствующую позицию (так и слово «Состояние» теперь станет главенствующим – хотя раньше оно было рядовым). Это слово будет главенствующим в течение определённого срока (как и президент), чтобы выполнить свою миссию – открыть во всех ракурсах новые возможности, заложенные в этом понятии, а затем уступить место какому-то новому понятию, которое пока является рядовым, и люди пока не замечают сокрытое в нём. В разные моменты времени люди делают акцент на разных понятиях и словах (видят новый срез в уже известном), чтобы «выжать» из нового понятия максимум, чтобы полностью осознать новое. Осознание нужно для возможности использования этого нового: осознал – применил – получил результат; и когда тема станет исчерпанной, наступит «затруднение», потом появится новый «лидер», то есть новая грань, доселе скрытая от нас.

Что даёт знание о слове?

Первый шаг на пути движения к пониманию истинного смысла слова, для его эффективного применения.

Точный Смысл Слова

«Уточните значение слов, и вы избавите человечество от большей части его заблуждений»
Рене Декарт

Как люди не обращают внимания на то, как устроено слово, точно так же люди не обращают внимания и на нахождение точного смысла, скрывающегося за словами. Читая, вы увидите, какие огромные знания скрываются за точными формулировками значений слов. Толковые словари, давая значения слов, лишь пытаются приблизиться к точным формулировкам. Точная формулировка – это точное Знание. Есть огромная пропасть между полезностью точного знания и полезностью предположения или лишь приближения к точному знанию. Я «умею водить автомобиль» или я «предполагаю, что умею водить автомобиль». Точное знание позволяет его использовать, а неточное знание не продвигает нас вперёд, мы не можем использовать его в своих целях. Точное знание люди называют Истиной. Степень приближения к истине очень важна. Есть огромная разница между понятиями «верю» и «знаю». Разница в том, ЧТО это вам даёт. Вы знаете, что ваш сотрудник профессионал, или вы верите в то, что он профессионал? Вы знаете, что то что рекомендует Джек Траут – это верно, или вы верите в то, что это верно?

Огромная разница в последствиях.

По отношению к бизнесу точное знание – знание истины – позволяет идти вперёд быстро и уверенно, смело опираясь на точное знание. Точное знание – истина – открывает новую дверь на новый уровень знаний. И человек так устроен, что максимально эффективен в своих действиях только тогда, когда опирается на точные знания. Потому что для того, чтобы идти вперед, нужно увидеть, куда идти, а, увидев новый уровень совершенства, устремиться к нему.

Точное Знание, а не догадка - Истина

Объект, который мы не познали, является чудом. Управлять чудом невозможно.

Точное Знание, а не догадка - Истина
Объект, который мы не познали, является чудом. Управлять чудом невозможно.

Часто люди не до конца точно понимают то, с чем имеют дело. Есть некий туман, скрывающий целостное, и люди видят лишь части целого. Оказалось, что туман присутствует даже в самом простом – в словах, которыми мы пользуемся. Есть слова, которым почти невозможно дать определение (слово «состояние»). Это интересное ощущение, когда мозг упирается в некий потолок и становится неспособным дать определение слову – просто одному слову «состояние». Не определение словосочетанию «состояние здоровья», а определение одному слову «состояние». Попробуйте….

Истина полна ясности и точности. Когда человек касается истины, происходит озарение – явное ощущение того, что это знание является точным (появляется свет в тех областях знаний, где раньше было темно и ничего не видно) и открываются новые знания, ранее невидимые. Появляется новый путь, доселе не известный тому, кто только что открыл для себя истину.

Истину нужно искать, чтобы познать новый уровень совершенства. Истина – это инструмент. Управленец по своей сути – созидатель, а созидание требует точных знаний. Нет точных знаний – и тогда почти невозможно созидать, совершенствовать и совершенствоваться. Касание Истины даёт Знание. Знание раскрывает глаза на чудо, делая его понятным и управляемым. Следовательно, Истина дает Знание, а Знание дает Власть влияния, так как влияние – это способность изменять/совершенствовать объект внимания. Иначе говоря, если устройство и принцип работы объекта вам непонятны, тогда это «нечто» вам непонятно, и влиять на него вы не сможете.

Значит, путь поиска Истины ведет к Власти (в хорошем смысле этого слова). Вывод: нужно стремиться достигать Истины, перестав довольствоваться второсортностью предположений. Меньше предположений – больше точных знаний.

Слово в командном общении 

Говоря с человеком, Вы думаете, что он понимает так же, как и вы, то, о чём вы говорите. Но это не так. У каждого человека свой смысл, стоящий за конкретным словом.
Бизнес держится на общении. Достигать высоких целей можно только командой. Общение внутри команды должно быть эффективным. Это означает, что все должны друг друга понимать. Понимание базируется на Смыслах. Но в любой команде всегда есть проблема того, что у каждого человека СВОЙ смысл привязан к конкретному слову. Решение проблемы заключается в гармонизации уровня подготовленности команды. Другими словами, нужно у всей команды выровнять величину смысла, стоящего за словом. К примеру, генеральный директор закончил MBA, а его команда управленцев – нет. Он им что-то говорит, используя слова из курса, а они его вроде и понимают, но не так, как это понимает директор, потому что, учась на MBA, директор наращивал величину смысла за каждым бизнес-понятием. Нужно команду управленцев направить на MBA или Mini–MBA, чтобы хоть как-то увеличить смыслы, стоящие за бизнес-понятиями.

Люди мыслят Смыслами.

Слово в рекламе 

Не пишите по-русски в китайской газете.

Реклама состоит из слов и визуальных образов. Нужно, что бы те, кто будет читать или смотреть Вашу рекламу, уже имели внутри себя те смыслы и сущности, которые Вы желаете вызвать в них своей рекламой. Вспомните – выше в тексте был пример о том, что маленькие дети не смотрят мультиков, потому что мультипликационный образ как слово является кодом, и, если у ребенка пока нет смысла за образом, он не смотрит мультик. Так и взрослые – если за визуальным образом или словом нет смысла, он не воспримет эту рекламу.

Слово – это сущность, участвующая в процессе коммуникаций и играющая в этом процессе одну из главных ролей.

Разъяснение некоторых постулатов

Что бы действовать – нужно Точное Знание.

Ещё пример.
Вот одна из идей, которую излагает Джек Траут в своих книгах: " ...нельзя заниматься линейным расширением товарных линий. Нельзя под одной маркой выводить много товаров…". Траут называет это «расфокусировкой сознания» и «ловушкой линейного расширения». Зная архитектуру слова, сегодня можно понять что происходит. За одним словом (кодом) появляется много самостоятельных смыслов. Мозгу привычнее, когда одному слову соответствует (принадлежит) один смысл. Действительно, линейное расширение товарных линий не соответствует тому, КАК информация организована в сознании человека. Информация может быть устроена и сложнее, но сложность мешает восприятию.

Выше я дал вам отрывок из глубинных знаний, которые создаю и даю руководителям. Периодически, я буду публиковать здесь материалы из глубинных знаний.

Спасибо за внимание.

Исаков Сергей

Ректор Alfa School of Management

15 Foolproof Ways To Improve Employee Satisfaction

 If you’re a business owner, you probably find yourself having to juggle multiple hats and titles at once. You have 101 things to remember, too, and this can leave other things neglected until something goes awry and you remember that you should be focusing on that, too. Your employees and their satisfaction shouldn’t go neglected for too long – many business owners think that a paycheck is enough to appease their team, but there’s a lot that goes into keeping employees happy and ensuring they are satisfied in the role. 

Below, you’ll find 15 foolproof ways to improve employee satisfaction. 

1. Be Honest About Whether You Are Compensating Them Fairly

Firstly, be honest about whether you’re even compensating your team fairly. Of course more goes into this than a paycheck, but paying your team the absolute bare minimum could be a recipe for disaster. Making sure you increase their pay in alignment with the current living wage and that it’s comfortable is key. It may mean taking less money yourself, but your business could well improve as a result. 

2. Show Them That You Respect and Appreciate Them

Approximately 63% of employees are more satisfied with their jobs when they feel that their employer respects and appreciates them. You can do this by getting to know them, remembering their names, and taking an interest in them and their lives. Make sure you find a way that you can show your appreciation for their work, too. Verbal appreciation goes a very long way to making people feel that they have done a good job. Get comfortable with it in a group setting and letting people know they have done a great job individually. 

3. Ensure Open Communication and Transparency

If you don’t have an open communication policy in the workplace, you can expect confusion and uncertainty that will result in lower morale. Your team doesn’t want to feel like they’ve been forgotten about when it comes to company news and other important information. Make sure you have a way to inform your team that makes sense and keeps everybody on the same page. Newsletters and collaboration software can be a big help. 

4. Improve The Work Environment

Take a good look at the work environment. If you rarely spend time in there, it could be time to ask for feedback from your team. If they find it too hot or cold, dirty, or simply uninspiring, then improvements need to be made. A great work environment can have a huge impact on productivity and ensuring people are working to the best of their abilities. It should be comfortable, safe, and inspiring. Plants, natural light, comfortable furniture, great equipment, and a little color can go a long way to improving the work environment. Oh, and hiring professional cleaners to keep it tidy and hygienic! 

5. Create An Awesome Company Culture

Your company culture is important to 79% of workers. People are always more productive and engaged when they feel connected to their workplace culture and may even be likely to seek advancement. They will also be less likely to leave if they get the opportunity to do so, according to studies. Working on your company culture could be the best way to create a good atmosphere in the office and ensure everybody stays loyal to you. 

Photo by Canva Studio from Pexels

6. Find Ways Your Business Can Become More Sustainable

See if there are ways your business can become more sustainable. Many people are now very conscious of their environmental impact, and your business should be, too. Businesses can have a huge carbon footprint and not even realize it. Find ways your business can improve in this regard and ensure everybody is on the same page for the best results. 

7. Ask Them For Their Feedback and Implement It

Something else many business owners fail to do is listen to their team, and actually ask them for feedback and ways they can improve. Listening to them can and will make a huge difference to their engagement with the company. If they would like you to implement more software to make their jobs easier, introducing something like DocuWare enterprise content management can help with this. If you’re expecting them to use their valuable time and energy on things that automation software and other pieces of software can do, they are going to feel resentful. It’ll free up time and energy in your business and help you to get so much more done. 

8. Provide Clear, Actionable Feedback

Giving feedback on what they can improve on can help with satisfaction. No employee wants to stay in the dark about where they are with a company. Just bear in mind that this needs to happen enough so that you can see growth and point it out to them. Make sure that when giving feedback you are clear and stick to what matters. Having one to one bi weekly meetings will help you to give relevant, fresh feedback and build a good rapport with each employee. If you give feedback too sporadically, it may not be relevant or helpful. 

9. Support Their Skill Development

Supporting the skill development of your team can help them to evolve. It also shows them that you care about their development, not only in the company but in general. You can do this by providing tuition support for team members who seek relevant degrees or certifications.

You could even consider adding tickets and travel for key industry conferences into your human resources budget. Team building is a good idea, too. You could even go as far as giving them an allotted time each week to work on their own projects in the workplace. It might sound counter productive, but many companies are implementing this with success. 

10. Be Consistent With Your Values

Your core values shape your company culture, define your brand, and unite your employees. Being consistent with your values is a must! Your values should not be confusing or contradict your mission, and they should be clear and concise. Make sure they represent your goals and work ethic, too. 

11. Give Employees A Place To Unwind

Make sure you’re giving employees a place to unwind. Burnout is a real thing, and you should show them that you take their mental health seriously. In fact, allowing and encouraging them to take mental health or duvet days could go a long way to improving their satisfaction and loyalty to the company. Ensure they have a fully stocked break room to enjoy, at the very least. Many companies are also implementing nap pods with success, as studies show that short naps can massively improve memory retention and productivity. 

Having a room for relaxing stocked with games can be a great stress reliever and break time activity. Your team needs to have time away from their desk!

Photo by fauxels from Pexels

12. Don’t Micromanage Your Team

If you hover over your team it looks like you don’t trust them. Micromanaging your team is a bad idea! Take the time to develop your own project management style and allow your team to do the same. This will improve collaboration, quality of work, and productivity. 

13. Find Ways To Increase Employee Engagement

Increasing employee engagement will lead to more loyalty and satisfaction in the long run. For example, you could look at introducing team building events in and out of the office. This will encourage your team to engage and interact with one another, which in turn can help them to build a rapport and learn more about how they work. This will help them to work together better in the future – and they might just develop a good relationship. You could try a trivia night, escape room, or just a monthly happy hour. Take suggestions from them, too!

14. Loosen Up The Dress Code

Dress codes can cause more stress for employees than you realize. They can force them to buy new clothes, feel uncomfortable, and feel frustrated when having to put outfits together in the morning. Allowing clothes they are happier with within reason can ensure they are happier day to day. This will mean they can personalize their look and dress comfortably, ready for the work day. 

15. Reward Them For Hard Work With Bonuses

Providing bonuses to reward your team for their hard work can make a big difference to their satisfaction. These bonuses don’t have to be monetary. You could provide vouchers, clothing, drink and food – anything you deem appropriate. You should be providing more than a paycheck. Going above and beyond for your team can make a huge difference – how about some extra vacation days? A free gym membership? Make sure that valuable candidates actually want to work for your business because it’s a great place to work! Providing the bare minimum for your team will only ever leave them feeling unhappy and taken for granted. You can also bet that as soon as another opportunity comes along they take it. 

How are you going to improve employee satisfaction in your workplace? Leave a comment below!

https://bit.ly/38MURoL