«Эффект Даннинга-Крюгера». Инструмент #17

 

Собственно инструмент и называется по именам авторов: «Эффект Даннинга-Крюгера». Поэтому не стал выносить их отдельно. Два гражданина (т.е. социальных психолога) в 1999 г. выдвинули гипотезу, что для людей с низкой квалификацией в любом виде деятельности характерно переоценивать собственные умения и не осознавать всю глубину своей некомпетентности. Вот и здравствуй, Фестинджер, со своим «Когнитивным диссонансом».

Так же люди неспособны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других. При этом у компетентных специалистов, напротив, самооценка может быть занижена.

Гипотеза подтвердилась. Дополнительно Даннинг и Крюгер установили, что при погружении в тему оценка собственного уровня знаний меняется (повышается, конечно), даже если практических навыков при этом не прибавляется. Т.е. ТЕОРЕТИЧЕСКИ мы становимся еще более опытными.

За модель «Эффект Даннинга-Крюгера» авторы в 2000 г. были номинированы и награждены. Шнобелевской премией. Типа «изобрели велосипед». Какая ирония.

Ценность модели

Только если глубже разобраться, то не все так просто. Во-первых, они дали название эффекту. И теперь мы можем оперировать вполне конкретным понятием. А не просто ссылками на авторитетных мыслителей. Типа Чарлза Дарвина и Бертрана Рассела, на высказываниях которых они построили свою гипотезу.

Во-вторых, многие считают, что такое когнитивное искажение присуще только некомпетентному человеку. Но даже специалист в одной области, может  являться дилетантом в другой области и не подозревать об этом. Как часто я слышал от жалобы от врачей (например, стоматологов) на своих коллег других специальностей. Которые, садясь в кресло, начинали давать «дельные» советы.

В-третьих, даже в пределах одной конкретной области знаний склонность к переоценке своего уровня свойственна большинству людей. Включая людей со средним и выше уровнем компетенции. Просто у компетентных людей ошибка в оценке будет меньше. И только наиболее компетентные люди, могут недооценивать свой уровень. Тем же врачам-стоматологам нельзя задавать вопрос «Кто лучший стоматолог на рынке?». Ответ будет очевиден. Лучше поинтересоваться: «Кто, кроме вас? Кто номер два?»

«Эффект Даннинга-Крюгера» в обучении

Теперь давайте обратимся к теме проведения обучения. И тут «Эффект Даннинга-Крюгера» расцветает пышным цветом. Причем с обеих сторон. Тренер, ни разу в жизни не продавший товар/услугу или не руководивший, ТЕОРЕТИЧЕСКИ много знает об инструментах продаж или  управления. И даже готов в  пределах своих ТРЕНЕРСКИХ компетенций передать знания страждущим. Но даже мало-мальски опытный продавец увидит разрыв между теорией и практикой применения. И… Нет, не уйдет. Тренинг оплачен и могут быть кадровые последствия его отсутствия. Но заскучает. И на выходе даст развивающую и конструктивную обратную связь: «Полная ерунда». Это если использовать цензурную риторику и легальные дефиниции.

Есть и другая сторона медали. Сколько раз сталкивались с «опытными» сотрудниками. Изначально негативно оценивающие предстоящий тренинг. «Чему они могут меня научить?». Приходится «преодолевать сопротивление». В смысле макать. На одном из тренингов участник заявил, что не надо его учить преодолевать секретарский барьер. Он все умеет. Предложил продемонстрировать смертельную технику. Роль секретаря играл его руководитель. Первая фраза повергла в шок: «Слышь, девочка, соедини с Петрухой!»… Мне даже делать ничего не надо было. Все великолепно отработал его начальник. По полной программе. Грохот от падения с пьедестала был далеко слышен. Ну а дальше  вытаскивали участника по кривой адаптации Кюблер-Росс. Но это уже было в инструменте #12

https://cutt.ly/07WCjpP

ЧТО ТАКОЕ "ИКИГАЙ" И КАК ЕГО НАЙТИ

Притча

"Однажды в маленьком японском городке умирала женщина. В какой-то момент она почувствовала, что ее душа покидает тело, возносится вверх и предстает перед духами предков.

Громкий голос спросил ее: «Кто ты?»
«Я жена мэра» — ответила она.
«Я не спрашиваю, кто твой муж. Ответь мне, кто ты?»
«Я мать четверых детей. Я учительница в школе».
«Разве я спросил, сколько у тебя детей или где ты работаешь?»

И так продолжалось до тех пор, пока она не сказала: «Я та, кто просыпается каждый день для того, чтобы помогать своей семье и учить детей в школе». После этого она вернулась в свое тело и болезнь отступила. Она нашла свой икигай."

Икигай

Японское понятие "икигай" довольно сложно однозначно перевести на русский язык, но примерно можно расшифровать как «то, что придает жизни смысл, то, что заставляет нас просыпаться каждое утро с радостью». Другими словами, икигай — это по-восточному изящное и компактное определение вашего главного интереса, того дела, которое приносит радость в вашу жизнь.

Хотя японцы острова Окинава сумели сделать это понятие частью своей философии, нельзя сказать, что икигай совершенно не известен на западе. Мы не раз встречали его последователей, особенно среди тех людей, которые сумели добиться в своей жизни многого:

"Мы едва могли ждать утра, чтобы снова приступить к работе." — Уилбур Райт, изобретатель самолета

"Делайте только то, что вы любите больше всего. Это обязательно приведет вас к успеху! Каждое утро я смотрел на себя в зеркало и спрашивал: Если бы сегодня был последний день моей жизни, хотел бы я заниматься тем, чем я занимаюсь сегодня? И если ответ в течение многих дней подряд был «нет», то мне нужно что-то менять." — Стив Джобс, руководитель Apple

Именно интерес к жизни, желание немедленно приступить к своему делу и выполнить его самым лучшим образом дает людям ощущение собственной значимости, чувство удовлетворенности и смысл жизни. Тем людям, которые знают свой икигай, незнакомы депрессии, они сохраняют оптимистическое отношение к жизни и не подвержены деструктивным привычкам. Поэтому для каждого человека, который хочет прожить долгую и осмысленную жизнь, так важно найти для себя причину вставать по утрам.

Как найти свой икигай?

Открытие своего главного дела потребует от вас, возможно, значительного вложения времени и энергии. Вам придется принять осмысленное и важное решение, и очень жаль, что многие люди понимают его необходимость слишком поздно. Чем раньше вы начнете поиск своего икигай, тем скорее вы начнете ощущать спокойствие и удовлетворение от своей жизни. Вот некоторые вопросы, ответы на которые помогут вам в поисках:

- Достижения. Какие достижения в своей жизни вы считаете самыми ценными? Возьмите лист бумаги и запишите 2-3 своих дела, которыми вы действительно гордитесь. Это может послужить хорошей отправной точкой для поиска своего икигай.

- Знания. В чем ваши состоят ваши особые знания и навыки? В чем вы считаете себя специалистом? О чем вы с удовольствием рассказываете, на какую тему читаете литературу? Какие сайты посещаете чаще всего в свободное время?

- Ощущения. Работа в той области, в которой вы разбираетесь, является залогом карьерного успеха. Но если вы хотите обрести счастье, то надо заниматься тем, что любишь. Ваш икигай не слишком волнуют ваши деловые успехи, если они не подкреплены радостью в сердце. Именно на это надо обратить внимание в первую очередь.

- Самооценка. Кем вы видите себя в своих мечтах? Вы учитель, юрист, мать, ученый, книгоиздатель, фермер? Возможно, именно ваша оценка своего будущего может стать той линзой, которая поможет сфокусировать все ваши усилия.

- Личность. На свете нет одинаковых людей, и разным личностям подходят совершенно разные виды работ. Зная свой тип личности, вы поймете, почему некоторые занятия приносят вам огромное удовольствие, а другие не трогают ни единой струны вашей души.

Можно воспользоваться для поиска икигай и специальной картой, которая показывает, что ваше главное дело расположено на пересечении того, что вам больше всего хочется и того, что лучше получается.

Финальное напутствие

"Ты должен найти то, что любишь. И найти свою любимую работу так же необходимо, как и своего любимого человека. Работа будет занимать очень большую часть твоей жизни и единственный способ получать настоящее удовлетворение от работы — это делать ее превосходно, осознавая это. А единственный способ делать свою работу превосходно — это любить ее. Если ты еще не нашел свое любимое дело, продолжай искать. Не прекращай поиски, пока не найдешь. Как и во всем остальном, к чему лежит сердце, ты сразу поймешь, что нашел то, что искал. И как в любых прекрасных взаимоотношениях, твоя увлеченность работой будет со временем только увеличиваться. Так что, ищи и не успокаивайся, пока не найдешь." — Стив Джобс