Модель МакГрата (1984 г.) направлена на поиск решения новых, ранее не известных проблем. Для которых не существует стандартных процедур и методов. При этом эти задачи должны быть решены «быстро и хорошо». И, по возможности, без конфликтов среди участников группы
Работа МакГрата о динамике группы включала в себя классификацию групповых заданий на четыре основные цели: генерация, отбор, согласование и реализация решения. Модель МакГрата иллюстрирует четыре цели и восемь задач в квадрантах, которые указывали на тип задач по векторам «конфликт / сотрудничество» и «разработка идеи / реализация»:
- креативные задачи
- решение проблем
- принятие решения
- когнитивные конфликты
- конфликты интересов
- борьба за влияние
- оптимизация действий
- планирование
С точки зрения социальной психологии выделяют задачи с однозначно правильным решением и с многовариантными сценариями решений. Уже это порождает конфликт. Который усугубляется ещё и тем, как привык индивидуум решать задачи – в одиночку или совместно с другими.
Модель МакГрата. Практика применения
Вот теперь представьте совещание между отделами маркетинга, закупок и сбыта. И если решение еще можно сгенерировать без конфликта (во что уже вериться с трудом – слишком уж разные системы оценки результата и ценностные установки). То выбор решения в условиях местечковых (пардон, узкокорпоративных) интересов и борьбы за влияние вызовет бурю эмоций.
Как пример. «Пилили» годовой бюджет на три подразделения по матрице BCG. В кого инвестировать на следующий плановый период. Оборот одного подразделения гарантированно вырастет на 100% с премиальной наценкой, превышающей отраслевую в три раза. Но нужны инвестиции. Другое, генерирует основную прибыль, но растет на 20% в год со среднеотраслевой маржинальностью. Но тоже не прочь прикупить парочку станков. Кому дать денег? Ответ на поверхности. Вроде бы. Так вот пока на Совете директоров думали, КАК развивать подразделения всё шло хорошо. А когда стали выбирать, КОМУ конкретно «отсыпать» денег, тут всё и началось.
https://tinyurl.com/44vnd8u8
Резюме
Модель Джозефа МакГрата (Joseph E. McGrath), известная как "Circumplex Model of Group Tasks" (круговой модель групповых задач), представляет собой рамочную концепцию для классификации и анализа задач, выполняемых в группах. Она была разработана в 1984 году американским социальным психологом Джозефом МакГратом в его работе "Groups: Interaction and Performance". Эта модель особенно полезна для понимания, как группы решают новые, ранее неизвестные проблемы, подчеркивая аспекты сотрудничества, конфликта и поведения. Она визуализируется в виде круга (circumplex), разделенного на четыре квадранта, с двумя осями: одна — от конфликта к кооперации, вторая — от концептуального (интеллектуального) к поведенческому (действенному).
Основные компоненты модели
Модель классифицирует групповые задачи по восьми типам, распределенным по четырем квадрантам. Каждый квадрант фокусируется на определенном аспекте групповой деятельности:
Квадрант I: Генерация (Generate) — Здесь акцент на создании идей или планов.
Это включает:
Планирующие задачи (planning tasks): Разработка стратегий для достижения целей.
Креативные задачи (creativity tasks): Генерация инновационных решений для новых, неизвестных проблем.
Этот квадрант идеален для ситуаций, когда группа сталкивается с novel (новыми) вызовами, где нет готовых ответов, и требуется brainstorm (мозговой штурм) или творческое мышление.
Квадрант II: Выбор (Choose) — Фокус на интеллектуальном анализе и принятии решений.
Интеллектуальные задачи (intellective tasks): Решение проблем с "правильным" ответом, основанное на логике и фактах.
Задачи принятия решений (decision-making tasks): Выбор оптимального варианта из альтернатив, когда информация ограничена.
Квадрант III: Переговоры (Negotiate) — Здесь учитывается конфликт интересов.
Задачи когнитивного конфликта (cognitive conflict tasks): Разрешение разногласий по идеям.
Задачи смешанных мотивов (mixed-motive tasks): Баланс между кооперацией и конкуренцией, как в переговорах.
Квадрант IV: Исполнение (Execute) — Ориентация на действие и производительность.
Задачи соревнования/борьбы (contests/battles): Конкуренция за ресурсы.
Задачи выступления (performance tasks): Выполнение действий под давлением, как в спортивных или операционных сценариях.
Модель подчеркивает, что эффективность группы зависит от типа задачи: для новых проблем (например, инноваций или кризисов) ключевыми являются квадранты I и II, где преобладает кооперация и концептуальное мышление.
- Определите тип задачи: Проанализируйте проблему. Если она новая и неизвестная (например, разработка продукта для неизвестного рынка или решение неожиданного кризиса), отнесите её к квадранту I (генерация идей) или II (выбор решений). Используйте оси модели: есть ли конфликт (например, разные мнения в команде)? Требуется ли больше идей (концептуально) или действий (поведенчески)?
- Соберите группу: Подберите участников с учетом задачи. Для креативных проблем (квадрант I) нужны разнообразные мнения и творческие личности. Для интеллектуальных (квадрант II) — эксперты с аналитическими навыками. Избегайте больших групп, если задача требует быстрых решений, чтобы минимизировать конфликты.
- Организуйте процесс:
- Для генерации решений новых проблем: Используйте техники вроде мозгового штурма, mind mapping или дизайн-мышления. Поощряйте свободный обмен идеями без критики на начальном этапе.
- Для выбора и анализа: Примените методы вроде SWOT-анализа, матриц решений или voting. Убедитесь, что группа имеет доступ к данным.
- Мониторьте динамику: Если возникает конфликт, перейдите к квадранту III для переговоров.
- Оцените и адаптируйте: После выполнения задачи оцените эффективность по критериям модели (например, качество идей, скорость решений). Если группа застряла, перефокусируйтесь на другом квадранте — например, от генерации к исполнению.
- Примеры применения:
- В бизнесе: Команда стартапа использует квадрант I для brainstorm идей по новому продукту, затем переходит к квадранту II для выбора лучшей.
- В образовании: Учителя применяют модель для групповых проектов, где студенты решают открытые проблемы (например, экологические вызовы).
- В исследованиях: Модель помогает в эмпирических тестах групповой динамики, как показано в работах по валидации circumplex.
Эта модель не является строгим алгоритмом, а скорее инструментом для понимания, почему некоторые группы преуспевают в решении новых проблем, а другие — нет. Она подчеркивает, что успех зависит от соответствия задачи, группы и процесса. Для углубленного изучения рекомендуется книга МакГрата "Groups: Interaction and Performance" или связанные исследования.