The 2 Simple & Straightforward Methods for Market Sizing Your Business

 When you’re considering a new venture, one of the first things you should do is determine whether there is a valuable market for it.

Clifford Chi

Imagine putting in months of hard work to realize that there are only 100 people in the U.S. who will potentially buy your product. Knowing this early on will enable you to make educated business decisions and decide what’s worth pursuing.

What is market sizing?

Market sizing is the process of finding how big your product's audience or revenue could be. So, market size is the total number of potential buyers for a product or service and the potential revenue reach based on that population size.

When market sizing, you're calculating customer numbers to measure the growth potential of your business.

Why is market size important?

There are several reasons why every business should spend time sizing its market:

• Market sizing helps you figure out if your product is a worthy investment. Say you have a great idea for a product but there are only 100 people who would buy it. From there, you can decide if that population size is worth the cost of manufacturing, production, distribution, and more for your product.
• Market sizing helps you estimate profit and potential for growth. If you know how many people your business has the potential to reach, you can estimate how much revenue you can generate. This is valuable for both business owners as well as investors.
• Market size defines who you’re marketing to and what their needs are. No business can succeed without marketing. Knowing your market size is the first step in understanding your target market and their needs.
• Market sizing helps your business make better decisions. Understanding your market landscape, gaps, and opportunities will inform your decision-making. It can also help you set more realistic goals, assign resources, and refine your strategies.
• Market sizing helps your business minimize risk. Starting or expanding a business is inherently risky. Understanding your market can help you anticipate and prepare for challenges.

Market Size vs. Market Value

Market size is the total potential demand for a product or service. This number usually calculates the number of potential customers, units sold, or revenue generated. So, market size is an estimate of the overall market reach.

Market value refers to the financial worth or estimated market capitalization of a company or industry. It’s a measure of perceived value. It can give you an idea of how much a company could sell for in a given market.

In summary, market size focuses on the potential market opportunity, while market value is the financial value of an individual company or an entire market.

Market Sizing Terms to Know

Before diving into how to figure out your market size, there are a few helpful terms you should get to know.

TAM

TAM stands for Total Addressable Market. This number is the maximum potential revenue or customer base that a company could achieve if it were to capture 100% of market share.

SAM

SAM stands for Serviceable Addressable Market. SAM is a part of the TAM that aligns with the company's resources, capabilities, and target customers.

SOM

SOM stands for Serviceable Obtainable Market. SOM is the part of the SAM that a company can get at its current scale. This figure may consider marketing and sales strategies, competitive positioning, and product demand.

Check out this post to learn more about TAM, SAM, and SOM and how to calculate them.

Target Market

A target market is a specific group of customers, industries, or segments that a company focuses on. It's the customer segment that's most likely to show interest, purchase, and appreciate a company's products or services.

Penetration Rate

Penetration rate refers to the percentage of a target market that a company has successfully captured. It shows the level of market share reached by a company in a specific market segment or overall market.

If you're a new business, you can calculate penetration rate by dividing your total customers by the number of potential customers in the target market. Then, multiply the result by 100 to get the percentage.

Learn more about market penetration here.

Market Segmentation

Market segmentation is the process of dividing the total market into distinct groups or segments. Usually, the people in these segments have common characteristics, needs, or behaviors.

Segmenting the market can help you better understand your target customers. It can also help you tailor business strategies, like marketing, to meet specific segment needs.

Value Proposition

A value proposition is the unique benefits that a company offers to its target customers. It differentiates a company's product or service from competitors and creates value for customers.

Understanding the value proposition is crucial in market sizing. This is because it can help you find the specific customer segments that will find the most value in your offer.

Try one of these free value proposition templates to draft your value proposition.

How to Calculate Market Size

1. Start with your total addressable market.
2. Find a group of customers to focus on within that target market.
3. Figure out how many of those customers are likely to buy your product.
4. Multiply that customer number by estimated penetration rate.

While calculating market size takes only a few steps, it's a crucial process. The steps below will help you understand the potential demand and revenue opportunities for your business.

1. Start with your total addressable market.

You can calculate your TAM by multiplying the total customers in a market by the annual value per customer. But before calculating, make sure you take a look at the tips below:

• Define your product or service. While developing a product can be quick, growing a business around a product is more complex. It's important to clearly understand your product or service and how it solves a problem or meets a need in the market.
• Find your market category. Some products fall within more than one industry or market category. This is the first step that will narrow your TAM. So, think carefully about what you expect customers to compare your offer to.
• Conduct market research. Gather relevant data and information about your potential users. If you're new to market research, check out this free market research kit, with research and planning templates.
• Analyze the competition. Conduct competitive analysis to figure out the market share and unique value of your top competitors.
• Define your total addressable market. With the research and analysis you've pulled together, create a realistic TAM estimate.

2. Find a group of customers to focus on within that target market.

Dig into the tips below to quantify the top customers in your market:

• Create your ideal buyer persona. Use the Make My Persona tool to outline the characteristics, demographics, and behaviors of your ideal customers.
• Segment your target market. Start dividing your target market into distinct segments. You might base segments on factors like age, location, interests, or buying behavior.
• Continue market research. Continue collecting data and insights about each segment. This will help you understand how big each segment is, as well as their needs, preferences, pain points, and purchasing habits. Your ongoing market research might include surveys, interviews, focus groups, or analyzing existing market research.
• Set pricing for your product or service. For some products, pricing is a deciding purchase factor. So, if you haven't already, set pricing or a price range for your products.
• Assess segments of your market and prioritize. Think about each segment's size, growth potential, and competition. It's also a good idea to think about how each segment aligns with your company's capabilities and resources. In short, don't just focus on segments that offer the most attractive opportunities. Make sure they align with your strengths and needs.
• Refine your buyer personas. With your prioritized segments, take another look at your ideal customer profile. This will give you a more useful buyer persona for your marketing and sales strategies.
• Confirm your SAM with market testing. Test your target segments with a product or service pilot group, measuring their responses and feedback.

3. Figure out how many of those customers are likely to buy your product.

This step will narrow your scope more intensely on the customers who need exactly what you have to offer. These are the people who are looking for you or a clear alternative to your competitors. To quantify this group:

• Create a customer journey map. From awareness to purchase, this process can help you map out the ideal customer path. From how you expect customers to discover your products to the blockers that might keep them from clicking buy, this step is useful for market sizing and beyond. Use these customer journey templates if you're new to this process.
• Estimate conversion rates. Use historical data, industry benchmarks, or industry research to estimate conversion rates. This can help you quantify expected numbers of leads, prospects, and customers in each segment.
• Figure out buyer intent. Create a ranking or score for each segment to measure their likelihood of purchasing your product. This can help you prioritize segments with the highest conversion potential.
• Create a SOM estimate with your data. The research above will add credibility to your market size estimate. It can also help guide your growth strategies.

4. Multiply that customer number by estimated penetration rate.

To calculate penetration rate, divide the SOM you calculated above by your TAM, then multiply by 100.

Once you have a calculation for your market size, you'll want to make sure you can trust that number. Keep your market sizing current with these tips:

• Confirm your data is accurate and reliable. As you complete your research, use reliable sources such as industry reports, market studies, or government databases. Also, check to ensure the data you're referencing is up to date.
• Keep up with market growth, seasonality, industry trends, tech advancements, regulatory changes, and economic conditions. These factors can affect both market size and customer demand.
• Review and update your market size estimates regularly. Market conditions change over time. Plan regular reviews of your market size, then update your calculations with new or relevant data.

Market Sizing Methods

There are two simple methods for market sizing your business. These straightforward processes can help you use data to gauge market size.

Top Down Approach

The first is a top-down approach, in which you start by looking at the market as a whole, then refine it to get an accurate market size. That would look like starting from your total addressable market and filtering from there.

Market Sizing Example

Let's say you want to launch a wine company. First, you'd want to figure out how many liquor stores are in the United States — this helps you figure out the total market to which you could theoretically sell your product.

After your research, you discover there are 50,000 liquor stores in the United States. Of that total list, you only want to sell to the New England area — including Massachusetts, Maine, and Rhode Island.

You decide your target market includes the 1,000 liquor stores in the New England area. From here, you conduct research and speak with alcohol distributors to find there's a roughly 40% success rate for wine distribution.

Using this as an example, we'd calculate the market size using the following formula:

1,000 liquor stores x 40% = 400 liquor stores

Then, if you assume each liquor store will result in $20,000, you can figure out potential revenue using the following formula:

400 liquor stores x $20,000 = $8,000,000

This means you stand to make $8 million if you penetrate 40% of the total market in the New England area.

Bottom-Up Approach

A bottom-up approach is the exact opposite – starting small and working your way outward.

This looks like first identifying the number of units you can expect to sell then considering how many sales you anticipate from each buyer and finally the average price per unit.

Market Sizing Example

Using the same wine example – Say you found recent data showing that the average cost of a wine bottle in New England is $10. A survey shows that the average consumer buys one bottle of wine a week, or 48 bottles a year. This means that the average consumer spends $480 per year on wine.

Next, you discover that the number of consumers (or households) you can expect to reach in the New England area is 16,000.

As a result, your market size is 480 x 16,000 = $8,000,000.

It’s important to note that both methods ignore the existence of competitors, customer churn rate, and other factors that impact sales. With this in mind, you'll want to stay conservative when estimating how much of the market size you'll win and use this as a starting point.

How to Leverage Your Market Size

You've your estimated market size — now what?

Market size helps your business answer the following questions:

• How much potential revenue can we earn from this particular market? In other words, is it even worth our time and energy?
• Is the market big enough to interest us?
• Is the market growing? Will there still be opportunities to earn revenue from this market in 3, 5, 10 years?

Market size is a critical number to know when you're looking for funding. Investors are going to need to know how much money they have the potential to make from a given market. Additionally, it's vital to recognize whether the potential revenue you can make outweighs your business' costs.

Once you have market size, you'll also want to consider how saturated the market already is with your competitors' products.

Ultimately, you can't capture the total addressable market (TAM) — some of those people will choose competitors' products over yours. So you'll need to figure out whether you have a shot at earning enough consumers out of the TAM to make this a worthwhile venture.

https://blog.hubspot.com/

Marketing strategy vs tactics – why the difference matters

 

9 key differences between strategy vs tactics

‘What is the difference between strategy vs tactics?’ is one of the most common questions that 'crops up' when I’m running training workshops or discussing creating marketing plans with businesses.

It’s no surprise since the difference between these two activities often isn’t distinct. Yet, it’s an important question to answer since our research shows that so many businesses don’t have a clear marketing strategy or plan.

Without a clear strategy, it’s likely some of your tactics may be poorly directed, so may not be propelling the business in the direction needed.

9 key features that distinguish marketing strategy vs tactics

In this article, I will show the difference between strategy and tactics by looking at the characteristics of marketing strategy, which distinguish it from tactics. I’ll give examples that help show the difference between the two based on essential strategic activities.

What's the difference between strategy vs tactics?

Strategy dictates the marketing activity needed to achieve your business goals and vision, whereas tactics, the 'detail of the strategy', answer how exactly that will happen.

The 9 points below can be used to check if your current marketing strategy is high-level enough, compared to a tactical plan. You can also highlight the benefits of a marketing strategy when advocating for a more structured approach to strategy and planning within your business.

1. Strategy defines competitive advantage

Looking at strategy through the lens of how precisely you can compete against competitors is a good way of distinguishing between strategy and tactics. If it fits your mindset, you can think of it as your ‘rules of engagement’ in a battle or war.

Sun-Tsu was certainly  the first to write about this and Sun-Tsu's strategic thinking can be readily applied to marketing strategy, his well-known, but likely apocryphal quote illustrates this well:

"Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat".

If you're looking for a marketing strategy to reach and acquire more customers, why not book a free consultation to kick off your strategic planning? Identify your problems, and discuss solutions that work for your business. Find out more about the RACE Framework, and integrated marketing strategy tools covered in this blog.

2. Strategy defines top-level resource allocation

Every business has limited resources of budget, people, and time at their disposal in the same way a general does. So, an essential part of the strategy is deploying these resources to drive the biggest impact.

I like the technique of informing strategy by deciding what you WON’T invest in addition to deciding where you will focus. In this classic Harvard Business Review paper, it's suggested that many strategies fail because they are not strategies at all, instead, they are simply aspirations...

"One major reason for the lack of action is that “new strategies” are often not strategies at all. A real strategy involves a clear set of choices that define what the firm is going to do and what it’s not going to do".

3. Strategy sets a specific long-term vision

Within our RACE Growth System we explain the process of strategy development as Opportunity > Strategy > Action to distinguish between strategy and tactics.

Here the O includes performance and marketplace analysis, objectives and vision setting.  You need specific targets to work towards and review performance against. Lack of specific targets to be delivered by communications is a common problem when there is no strategy and people in a business are focusing on tactics only.

As well as these hard numbers, having a softer idea of future vision is important so you can communicate your direction with the people inside a business and beyond to partners and other stakeholders. Your strategy should define the linkage between vision, goals, objectives and how to achieve them through resource allocation.

4. Strategy sets specific long-term objectives

Collectively, tactics should support the overall direction of a business. They should contribute to the overall aims of the business. The best way to ensure that the tactics are contributing to overall strategic objectives is to LINK align objectives against strategies.

We also recommend building forecasts based on conversion models to ensure that strategic investments are going to give us the returns we need.

5. Marketing strategy defines priority markets, audiences and products

This is where Segmentation, Targeting and Positioning fits. Tactics will involve devising the best way to communicate these to audiences but typically won’t involve a strategic review of which are the best audiences or product/market fit.

In a larger business, using the BCG Matrix to review your portfolio of products and set future priorities for growth is a key technique.

Another key part of STP is defining key audiences and marketing personas which will inform the tactics of how you reach and communicate to these audiences.

6. Strategy defines brand positioning

Once our target audience characteristics, preferences and behaviors are defined through personas, the strategy involves defining how we want our brand to be perceived relative to competitors.

With extra financial pressures on customers, competitive advantage is even more critical for businesses in crowded marketplaces. In our experience, having a defined strategy can be the difference between make or break. If you're still looking for buy-in for investment in marketing, don't miss these 10 reasons you need a digital marketing strategy.

7. Strategy defines how to engage the audience through branding

Branding can be considered at a tactical level, for example, which brand idents and color-ways to use. But branding should also be thought through at a strategic level, to consider how a business can appeal to audiences through key messaging including message architecture and tone-of-voice, again part of positioning relative to competitors. That's why we recommend using the RACE Framework to plan your brand marketing strategy.

8. Strategy defines a long-term roadmap for investment in technology and other major investments

In today’s marketing, we also need to exploit data and technologies to get a better response from our tactics. We should techniques like AB testing available through conversion optimization tools to get the best results from the tactics we use. But to do this modern marketing strategy requires a marketing technology stack to be defined to achieve this

In this era of digital transformation, many organizations are running change initiatives to use marketing technology to improve their processes and use of customer insight and data.  The investments in digital experiences, marketing automation and, in future, artificial intelligence and E-learning will be significant.

So often, it won't be practical in terms of the cost of technology or the complexity of investment to implement everything required in one year. So longer-term roadmaps of martech to build an integrated martech stack need to be defined to support marketing goals.

9. Strategy helps steer activities through governance

Finally, a marketing strategy should link through to give businesses an overarching control of the tactics. This involves the Action part of OSA. As part of strategic planning, we need to make sure we have the best tactical process to ensure tactics are aligned with a strategy to make sure they are kept on track.

All businesses use tactics to run their marketing because these happen organically, but a marketing strategy doesn’t, instead it requires a proactive effort to define it and communicate it to inform tactics. It’s vital to define a strategy since ultimately this is what will make your business successful by differentiating it from your competitors.

By Dave Chaffey

https://www.smartinsights.com/

Как использовать индикатор ESG для оценки эффективности бизнеса

  Понятие ESG включает в себя следующие факторы:

• Environmental (окружающая среда)
• Social (социальная сфера)
• Governance (корпоративное управление). 

В соответствии с результатами опроса, проведенного PwC среди российских компаний, которые имеют совет директоров, зафиксировано, что 66% компаний уже приняли меры по интеграции ESG подхода и концепции устойчивого развития в общую стратегию компании. 

Сущность ESG

Простыми словами — ESG подход представляет собой оценку бизнеса через влияние на окружающую среду, социальную сферу и взаимоотношения со стейкхолдерами.

Оценка влияния на окружающую среду (E) подразумевает оценку эффективности деятельности бизнеса через влияние на экологию, применение наилучших доступных технологий, а также оценку качества экологического менеджмента. Основными направлениями оценки можно выделить:

• влияние на атмосферу;
• влияние на водную среду;
• влияние на землю;
• отходы и упаковка;
• энергоэффективность;
• система экологического менеджмента.

Оценка деятельности бизнеса в социальной сфере (S) подразумевает определение уровня заботы о сотрудниках, соблюдения их прав, внедрения современных подходов в области социальной ответственности. Основными направлениями оценки можно назвать:

• корпоративная социальная ответственность;
• права человека и гендерный баланс;
• оплата труда сотрудников;
• социальная защищенность и профессиональное развитие сотрудников;
• охрана труда и производственная безопасность;
• взаимодействие с местным населением.

Оценка качества корпоративного управления (G) предполагает оценку бизнеса как системы взаимодействия между собственниками, менеджментом и прочими стейкхолдерами. Основными направлениями оценки можно определить:

• эффективность совета директоров и менеджмента;
• долгосрочная стратегия компании;
• система управления рисками и внутреннего контроля;
• раскрытие финансовой и нефинансовой информации;
• структура собственности;
• соблюдение интересов собственников;
• взаимодействие со стейкхолдерами.

Михаил Плешанов - https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1993860-esg-v-rossii-realnost-ili-perspektiva

Михаил Боднарук

Как потенциальные инвесторы могут сделать выводы об устойчивости бизнеса и уровне корпоративного управления, проанализировав вроде бы нецелевые показатели социальной и экологической ответственности?

Появление такого индикатора как ESG (Environmental, Social, Governance) в бизнесе восприняли как что-то про экологию и соцпакет. А зря, ведь эти показатели дают возможность определить управленческий уровень бизнеса, от которого и зависит устойчивость.

В менеджменте существует модель «Ситуационного лидерства», которая может объективно оценить эффективность стиля управления, а вот при оценке эффективности бизнеса такой четкой модели до недавних пор не было. Прежние попытки ориентироваться на финансовые индикаторы в виде прибыльности или капитализации на рынке носили часто спекулятивный характер. Перед продажей или выходом на биржу компании просто накачивали кредитами, что было характерно для финансовых организаций, или дебиторской задолженностью, чтобы показать впечатляющие результаты продаж и охват рынка.

Но даже без этих хитрых схем финансовые показатели бизнеса могут продемонстрировать лишь следствие деятельности компании, а не вскрыть способы их достижения. Они не давали понимания, как устроена компания изнутри, какие есть риски и каких долгосрочных результатов можно ожидать.

Появление индикатора ESG позволило увидеть бизнес-процессы компании и выявить ключевые характеристики, важные для понимания, что и как происходит в организации, как это отразится на перспективе ее деятельности, а также объективно оценить возможные риски этого бизнеса.

Даже на ПМЭФ в этом году, в рамках общей тенденции импортозамещения, был представлен российский аналог ESG – ЭКГ (Экология. Кадры. Государство), который, по словам разработчиков, лучше учитывает национальные особенности. А это значит, что даже государство понимает важность этого индикатора.

Однако недавно я был удивлен заявлением одного известного экономиста о том, что ESG специально придумали капиталисты развитых стран, чтобы снизить конкурентоспособность бизнеса развивающихся или неразвитых стран в глазах инвесторов, и что высокий уровень ESG должен быть у бизнеса развитых стран по определению. Хотя это совершенно не так.

Важно отметить, что индикатор ESG изначально был разработан для инвесторов, для тех, кто считает прибыль. Казалось бы, они не должны беспокоиться вопросами экологии, корпоративных соцпакетов и другими, не связанными с прибылью вещами, но грамотные инвесторы понимают, что как раз эти моменты и влияют на долгосрочную прибыльность, потому что показывают зрелость бизнеса и выстроенность его бизнес-процессов.

ESG – это про долгосрочную прибыль, а не про формальные показатели, поэтому и относиться к оценке этих показателей надо серьезно. Greenwashing тут точно не сработает, о чем забывают иногда в российских компаниях.

Поскольку ESG или его аналог ЭКГ уже стал реальностью бизнеса, давайте разберемся, как пользоваться этим инструментом. Отметим, что означает каждый из трех индикаторов и на что указывает в бизнесе для внешнего инвестора и наблюдателя.

E – environmental/environment

Этот индикатор перевели как «Экология», но рассматривать его только как влияние бизнеса на экологию и окружающую среду было бы неверно. Этот критерий не про очистные сооружения и углеродный след, это про готовность бизнеса меняться, вкладывать в стратегию и верно учитывать потребительские тренды.

Еще одно значение слова environment, который используют наряду с environmental, в индикаторе ESG – это «среда», «окружение» или способность бизнеса выстраивать отношения с внешним миром и формировать нетоксичную среду как внутри, так и снаружи.

Инвесторы, которые используют ESG-рейтинги, думают прежде всего о прибыльности своих вложений, а значит, индикатор E для них про финансы, а не про экологию.

Если бизнес занимается вопросами снижения рисков экологических последствий своей деятельности, то это говорит, что:

• У компании есть средства на эту деятельность. Все, что касается внедрения зеленых технологий и реализации принципов ZeroWaste, требует значительных капитальных вложений, как материальных, так и временных.
• Менеджмент понимает, что несоблюдение экологических мероприятий и учет рисков загрязнения могут в перспективе принести значительные финансовые потери, как это было у BP после аварии в Мексиканском заливе и у Норильского никеля при аварии на ТЭЦ-3 в мае 2020 года, да и пример Dieselgate Volkswagen тоже об этом. Умение считать риски в своей деятельности служит показателем эффективного стратегического планирования в компании и взрослости, осознанности менеджмента при принятии решений.
• Если компания занимается вопросами экологии, значит, она следит за потребительскими трендами в обществе, где вопросы экологической ответственности бизнеса являются дополнительным фактором клиентской лояльности. В XXI веке клиент ценит не сам продукт, который стоит дешево и производить его может каждый, а ценит эмоциональную связь с бизнесом. Маржинальный клиент больше не хочет покупать у того, кто загрязняет окружающую среду. Покупатель не хочет быть плохим, поэтому он хочет покупать у хорошего бизнеса, чтобы чувствовать себя хорошим.
• Руководители бизнеса учитывают тенденции изменения мира, готовы их принимать, а не держаться за прежние стереотипы. Активная «зеленая» позиция компании в вопросах перехода на возобновляемые энергоресурсы говорит, прежде всего, о гибкости менеджмента, о способности видеть и учитывать изменения реальности, а значит, есть вероятность, что и в других аспектах принятия решений они не подвержены конформизму, который может привести к убыткам. Пример, краха Nokia, Motorola и Kodak как раз результат косности топ-менеджмента этих компаний, а не стечение обстоятельств. Будь этот индикатор раньше, вероятно, собственники и инвесторы этих когда-то успешных компаний могли бы вовремя увидеть остановку в развитии управленческих решений и принять меры.

S – social

Этот индикатор зачастую воспринимается несущественным из-за того, что социальный фактор как будто не связан с экономическими показателями, а больше имиджевый. Называют это баловством богатого западного бизнеса, который не считает деньги, и тратит ресурсы на непроизводительные расходы в угоду политическим веяниям. Эта вредная точка зрения не дает использовать потенциал самого высокопотенциального ресурса любого бизнеса – сотрудников.

А именно по этому индикатору можно точно определить, насколько адекватен высший менеджмент в системе эффективного стратегического управления, насколько нацелен на долгосрочное развитие бизнеса. Разберем два основных принципа этого индикатора.

1. Принцип Diversity или разнообразия команды

Это самый обсуждаемый и критикуемый принцип. В чем смысл понятия Diversity и почему это так важно для выживания бизнеса?

Дело в том, клиенты любого бизнеса – это очень разнообразная группа по возрасту, полу, образованию, социальному уровню, национальности, расовому и культурному разнообразию, а значит, необходимо учитывать потребности как можно большего количества покупателей, чтобы гарантировать высокие продажи. Для этого необходимо, чтобы в команде принятия решений тоже было разнообразие.

Для соблюдения принципа Diversity команда руководителей должна быть разнообразной, чтобы видеть разные потребности аудитории, учитывать разные мнения при принятии решений, иначе в высшем менеджменте может возникнуть когнитивное искажение GroupThinking, когда всем становится важно поддерживать общее решение, даже если оно неправильное, а иная точка зрения воспринимается как враждебная. Включение в управленческую команду максимально различающихся людей дает преимущество бизнесу, позволяя принимать решения на основании учета множества мнений и факторов, что позволяет повышать устойчивость бизнеса в целом.

Diversity – это не только про разнообразие людей. Прежде всего, это про способность руководителей использовать многофакторный анализ при принятии решений, а значит, и про учет всех рисков и возможностей.

2. Принцип социальной ответственности: внутренняя и внешняя

Социальная ответственность бизнеса включает в себя два направления реализации: внутреннюю и внешнюю. И одна не может быть без другой.

Внутренняя социальная ответственность – это то, как компания относится к персоналу, сколько вкладывает в них. Вопрос: зачем инвесторам знать, хорошая ли зарплата у сотрудников, есть ли соцпакет, есть ли обучение, ведь чем меньше траты на сотрудников, тем больше прибыли для бизнеса? К сожалению, до сих пор встречаются руководители, которые считают расходы на персонал затратами, а не вложением в бизнес. Резать косты за счет персонала все еще любимая забава менеджеров-однодневок, которые не думают, что будет с компанией дальше.

Но зрелые бизнесмены знают, что чем лояльнее сотрудники, тем больше прибыли они приносят бизнесу, ведь удовлетворенный профессионал намного лучше работает с клиентом, заражая его своей лояльностью. Такой сотрудник готов самостоятельно оперативно принимать решения и нести ответственность, ведь работодатель для него не враг, а партнер, с которым ему хорошо. Кроме того, обученный сотрудник лучше использует ресурсы, что в конечном итоге тоже повышает эффективность всего бизнеса. Адекватная зарплата, хороший соцпакет, развитие и обучение персонала – это не доброта, а эффективное использование человеческих ресурсов.

Внешняя социальная ответственность – это то, как бизнес взаимодействует с окружающим социумом, и это опять же не про абстрактную благотворительность, а про создание лояльности. К сожалению, многие собственники почему-то скрывают свою благотворительность от общественности, считая, что добрые дела надо делать в тишине. Да, если человек лично помогает кому-то, это можно не афишировать, это частное дело, но выступая от имени компании, о вашей деятельности должны знать все, потому что тут вопрос имиджа бизнеса, а значит, лояльности клиентов, а значит, и финансовой прибыли. Вовлеченный клиент видит в ответственном бизнесе своего партнера, который помогает ему и которому тоже хочется помочь в ответ, то есть купить продукт.

Социальная ответственность – это сложный комплекс мероприятий, главная цель которых – формирование лояльности внутренних (сотрудников) и внешних клиентов, что способствует повышению эффективности бизнеса и увеличению его прибыли.

G – governance

Именно этот индикатор определяет развитие предыдущих индикаторов E и S. Ведь от развитой профессиональной системы корпоративного управления зависит взвешенность принимаемых решений, где главным критерием является стратегический подход и снижение роли личности руководителя в бизнесе.

Может показаться, что значение этого индикатора важно для неразвитых экономик, где профессиональные стандарты управления только начинают внедряться. Например, в российском бизнесе по-прежнему велика роль основателя/собственника в системе управления. Но недавний пример Илона Маска с его покупкой Twitter (теперь X), показывает, что проблема нерационального поведения руководителя встречается везде.

Индикатор Governance показывает:

• Насколько в компании выстроена система управления.
• Насколько решения принимаются коллегиально с учетом долгосрочных последствий.
• Нет ли опасности для инвестора столкнуться с самодурством собственника.
• Насколько рационально, а не под влиянием установок и эмоций, принимаются решения.

Оценить этот важнейший стандарт в системе ESG можно лишь косвенно по уровню развития индикаторов Environment и Social, потому что прописанные стратегии и презентации менеджмента не могут показать инвесторам, как реально все это выполняется и будет выполняться. Именно поэтому потенциальным инвесторам надо внимательно смотреть, как бизнес проявляет себя в сферах Environmental и Social, чтобы увидеть уровень развития корпоративного управления и понять, насколько бизнес эффективен, а значит устойчив.

Выводы

Хорошо, что появилась возможность объективно оценить с помощью ESG такую сложную систему как бизнес. Во-первых, это может повысить эффективность внешних инвестиций, а во-вторых, по-настоящему эффективный бизнес получит возможность развиваться, а значит и сам уровень управления вырастет. Так три простых индикатора ESG способны многое изменить.

Фото в анонсе: freepik.com

https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1996546-kak-ispolzovat-indikator-esg-dlya-otsenki-effektivnosti-biznesa

4 Questions to Ask to Ensure Marketing Messaging Success

How can you ensure that your marketing campaigns will be engaging, memorable, and compelling?

Assessing your messaging before going live can be essential to success.

An infographic (below) from Crystal Clear Communications explores how to test your messaging pre-launch.

Specifically, it looks at how to create a "message map" by asking four key questions:

1. Is the message clear?
2. Is the message compelling?
3. Is the message consistent?
4. Is the message concise?

https://www.marketingprofs.com/ 

The Biggest Workplace Red Flags

 Employees and job seekers say micromanagement is the biggest red flag in a workplace.

That's according to a survey of workers conducted by Monster in August, 2023.

An infographic (below) summarizes key findings from the poll.

Some of the other workplace red flags identified by the survey respondents are having too many rounds of interviews for a position and seeing favoritism from managers.

https://www.marketingprofs.com/

55 Business Model Patterns. #18. Freemium

 

The basic version of an offering is given away for free in the hope of eventually persuading the customers to pay for the premium version. The free offering is able to attract the highest volume of customers possible for the company. The generally smaller volume of paying ‘premium customers’ generate the revenue, which also cross-finances the free offering.

Examples: Iconic Cases

How they do it: Hotmails basic inbox and email service was offered to customers for free. However, the inboxes came with limited storage for messages. Users could upgrade their storage by paying a monthly or annual fee.

Top Industries

Below, the top industries for the pattern "Freemium" are displayed, in order to get insights into how this pattern is applied across different industries. We've collected data from 5 firms using this pattern.

Pattern Co-Occurrence

Below, the pattern "Freemium" is analyzed based on co-occurrence, in order to get insights into how this business model pattern is applied in combination with other patterns within the firms we studied.

https://businessmodelnavigator.com/