среда, 30 октября 2019 г.

How to Become a Productive Entrepreneur


Sophisticated entrepreneurs would agree that building a business is a hard thing to do. It costs not only time but efforts as well. Over the years, your business productivity decreases. It might be hard to stay motivated and inspired to achieve better results.  However, being a productive businessman, you can get out the most of your career: win new partners, increase higher wages, and improve yourself. Thus, finding out the ways to become productive is a must.

You can increase your productivity once and for all. One thing you should do is to make efforts.
Here are 11 tips:
  1. Organize your workplace. If you have a well-organized workplace, you can improve time management skills and, therefore, increase productivity. Being inspired by OmniPapers infographic about workplace organization, we have decided to share it with you.
     
  2. Use stickers. Sometimes everything you have is your plan for a day. Obviously, it is hard to keep in mind all tasks and meetings you have, so using stickers is a must. Use different colors to mark different types of tasks (meetings, calls, deals, etc.). The most urgent tasks you can stick to your computer screen to keep it next to you.
  1. Prioritize tasks. Once Eisenhower suggested a decision matrix to divide tasks according to their urgency. The main idea is to write down all tasks you have to prioritize them. Sometimes we waste time on things that are not worth doing.
  1. Hold morning meetings. People claim that productivity is higher in the morning, so conduct important meetings at 9-10 AM. Hint: try standing meetings as it keeps people focused not relaxed.
  1. Don't use social networks. People love to socialize with other human beings, but using social networks can decrease your productivity at work. You might notice that reading 'news' on Facebook is time-consuming, so you need to stop doing right now. Set a rule that you can't be online while working.
  1. Use online tools. We live in the digital era, which means surfing the Internet daily. If you want to get out the most of it, start using online tools. First of all, you can download apps that track time you spend on completing different tasks (Toggl, Atracker, Timely, etc.).
  1. Create reminders. Being an entrepreneur, you might spend your day in a hurry. Thus, you forget to do important things. Don't try to keep everything in your mind, create reminders in Gmail or a phone. The one thing you should remember is that you can't switch it off until the task is done.
  1. Take breaks. It's nearly impossible to work 8-9 hours a day and complete all your tasks on a high level. As soon as you feel tired, take a pause. You can drink a cup of green tea to boost spirits, walk a bit, or read something interesting. Plus, standing up from time to time can help you save health.
  1. Boost inspiration. As far as you understand, you should stay inspired to complete tasks. There are many things to draw inspiration from, and you should pick up the best one for you. By the way, you can try mind mapping not only for a better company performance but your inspiration as well.
  1.  Stay healthy. If you want to be productive, you need to stay healthy. Pick up a comfortable office chair, change the brightness level and the color temperature of the screen, and use mini elliptical trainers while working.
  1.  Be optimistic. Once somebody said, “Do what you love. Love what you do”. Actually, it is the best key to success. As soon as you start enjoying your work, you'll start doing tasks faster without sacrificing the quality. Try to enjoy the process!
Being a productive entrepreneur means achieving more without sacrificing your personal life. Life is not a paradise, so let's bend over backwards to enjoy it!

How to Write Emails that Pave the Way Towards Action

What does it take for an idea to register? The challenge is that information alone isn’t enough to convince or teach. The way you deliver information matters.
When Melissa Studzinski joined General Mills as a brand manager for the product Hamburger Helper, she got binders of data, market research and surveys, and briefs to help do her job. These “death binders,” as she called them, overwhelmed her with information in the abstract. What clicked for Melissa and her team was when they started visiting moms cooking in their kitchens. She says,
“I’ll never forget one woman, who had a toddler on her hip while she was mixing up dinner on the stove. We know that ‘convenience’ is an important attribute of our product, but it’s a different thing to see the need for convenience firsthand.”
Chip and Dan Heath tell this story in Made to Stick to illustrate the power of concreteness, how decision-making can be easier when guided by specific experiences. For Melissa, actually seeing moms in their homes delivered insights into the value of predictability and convenience for mothers and the kids they were feeding, over the extensive variety the company had been pushing. After simplifying the product line and adapting the ads, sales of Hamburger Helper increased by 11%.

In email marketing, it’s easy to deliver death by confusing abstractions or to take haphazard stabs at what we think will motivate. Instead we can educate, nurture, and convince much more effectively by using concreteness.

How Concrete Language Motivates

Concrete things exist in the real world. You can reach out and touch them, or stub your toe on them, and that vividness provides an entry-point into your audience’s reality. By doing some of the mental work in how your message is presented, people don’t have to expend extra brainpower unpacking fuzzy abstractions and figuring out exactly what you mean.
Whether it’s Aesop’s fables or a punchy elevator pitch, concreteness makes messages easier to understand, remember, and even believe. Concrete language is easier for the brain to parse and recall, and as psychologists Jochim Hansen and Michaele Wänke found in a 2010 study, the mind takes speedily processed and recallable information as more true and believable.
Take this pair of sentences used in the study:
  • In Hamburg, one can count the highest number of bridges in Europe. [concrete]
  • Hamburg is the European record holder concerning the number of bridges. [abstract]
Even when meaning and level of detail are the same, as in these Hamburg bridge descriptions, subtle linguistic framing makes a meaningful difference in how the information is digested.
“Linguistic concreteness makes the described situations more imaginable,” Hansen and Wänke write. “Increased imaginability, in turn, causes people to believe the statements with greater likelihood.” Framing the information as an experience that the reader is performing instead of plainly stating the fact that Hamburg has the most bridges in Europe feels more concrete, and so, adds credibility and persuasiveness.
Concrete language also paves the way for easier judgment calls and decisions. Because people can imagine and believe concrete statements, they can also envision outcomes and feel more comfortable making decisions towards those outcomes. For instance, researchers found that using more concrete language like “one share of IBM stock” rather than a generic “asset” in disclosures increased investors’ willingness to invest in a firm.
The researchers also found that highlighting concrete language reduces feelings of psychological distance. If you’re not familiar with something, confusing jargon, vague generalities, and abstract ideas end up becoming reasons to lose interest. In email of course, those are immediate reasons to unsubscribe, delete, ignore, or even spam.
Concreteness offers a bridge of believability and affinity to cross over and explore new things.

Applying Concreteness In Your Emails

So what does communicating with concreteness mean in practice? Present your message in a way that’s easy to imagine, visualize, and even feel as a reader. That may involve:
  • vivid storytelling
  • specificity and contextual details
  • images, graphics, and photos
  • illustrative examples, like testimonials and case study details
  • language of the senses
  • personas and personalization, speaking to the experiences and needs of specific people (or types of people)
  • describing a shared experience, like coming together to solve the same problem
You’re using details, but not just any old details either. They have to be specifics that take into account the audience’s point of view. That way, they can inhabit, imagine, and absorb.
As the Hamburg bridge examples shows, word choice and framing matters too. Here’s a brief primer from psychologists Gün Semin and Klaus Fiedler’s “Linguistic Category Model” which categorizes types of words from concrete to abstract:
  • Descriptive action verbs describe specific behaviors in specific situations, with little room for interpretation. They’re less likely to have positive or negative connotations. e.g., count, crouch, kiss, run
  • Interpretive action verb describe general behavior in a specific situation and requires some interpretation. These verbs also tend to have positive or negative connotations. e.g., help, cheat, threaten
  • State verb describe emotional, mental, or feeling states that have no clear beginning or end. e.g., believe, love, admire, envy
  • Adjectives are the most abstract type of word and require a lot of interpretation. e.g., creative, impulsive, reliable
To aim for concreteness, then, use more descriptive and interpretive action verbs and hold off on the adjectives.
Since concreteness helps close gaps with psychological distance, it’s especially useful when you’re dealing with newness — new users or audience members, new features, and other types of new situations. Concreteness, funnily enough, is your welcoming, pillowy soft landing for your readers' minds.

Let’s look at a few email examples:

Close.io
About a week after a new app signup for Close.io, a sales CRM tool, they trigger a very long email from CEO Steli Efti.
Why does this message clock in at over 1,000 words? It’s sharing many stories, all designed to build a bridge to the reader and hopefully ferry them over closer to activation and engagement.
Instead of saying something like “Get started because Close.io is the best!” — Steli shows you why with a resonating origin story. You learn that the Close.io team is solving a pain they had experienced firsthand. That’s why the specific descriptions of existing solutions that turn people into “manual data-entry-monkeys” feels magnetic. They’ve walked in your shoes, their product started out as their own secret sales sauce — this is Close.io’s version of showing that they’ve been in moms’ kitchens and understand their needs.

After testimonial quotes from real-life happy customers, Steli brings the focus back to you. Envision your future — you’ll make better calls and emails, escape the data-entry monkey zoolife, and gain sales data insights — and here are all the details on how that all comes into existence.
Casetext
Casetext is a handy platform for legal writing, research, and publication. Their mission is to make legal knowledge and resources free and understandable. Here’s an email Casetext sent out about one of its contributors Leah Litman, who has written about retroactivity of a law affecting convictions.

The message describes how Leah’s Casetext piece was cited in a legal brief to the Supreme Court, providing a concrete example of the reach and impact that publishing your work on Casetext and being part of its community can have. Your words can go all the way to the top!
Instead of listing out cool, snazzy features or even a bunch of abstract benefits, Casetext succeeds in making all that come together in telling Leah’s story.
The call-to-action button is a great concrete touch, too:

Instead of something generic like “learn more” or “sign up” — it’s a specific and relevant direction: start writing!
Appcues
Appcues, a user onboarding tool, unsurprisingly has put some thought into their triggered activation emails. A few days after you sign up for the product, you get an email with the subject line “Honestly, I was blown away…”

The email highlights one specific company, StoryboardThat, and the specific successes — 112% increase in conversions! — they had using Appcues.
This is a story that will resonate with Appcues’s target audience: here’s a real-life small team that has to deal with many competing priorities but wanted to make their user onboarding more effective. Here is what actually happened after they starting using Appcues, including this impressive A/B test result that blew the customer away.

Their call-to-action button copy is on point too. Even though the link simply takes you into the app, the message is not about signing in or checking Appcues out. Instead, it’s about the very clearly defined goal that the reader has: increase your conversion rate.


Finally, the Appcues team includes the picture of the person featured in the story, which makes it easier to see and understand who was impacted. Aaron is a real person, very much like you, who wants to increase conversion rates without having to wrangle a bunch of code.

Telling relevant stories, showing specific examples, and using concrete language is simply part of good writing and effective communication. Still, concreteness is a remarkably helpful principle that keeps you thinking about your reader and customer’s experience. It battles against your curse of knowledge, the fact that your product or business takes up such a large part of your mind compared to a visitor or prospect, or even loyal customer, and often gets in the way of getting your actual point across.
Our emails and messages shouldn’t be death-by-information but helpful bridges and balloons that bring people up and over to where they want to go.
by Janet Choi








вторник, 29 октября 2019 г.

Momentum towards useful change


How to Think Differently to Drive Results Innovation Training and Development 

Michael Cardus


Imagine a solved version of the problematic situation by:
  • making exceptions into the rule,
  • changing the location of the complaint pattern,
  • changing who is involved in the complaint pattern,
  • changing the order of the steps involved,
  • adding a new element or step to the complaint pattern,
  • increasing the duration of the pattern,
  • introducing arbitrary starting and stopping,
  • increasing the frequency of the pattern,
  • changing the modality of the problematic behavior.
– Steve de Shazer – Clues pp 99
Each of the above suggestions for change that is different are useful as a skeleton-key to break a pattern and cause you to take notice of what is different and what difference that makes.
I am cautious about the work ‘imagine’  because it may lead us to believe that we are creating a utopian end point.
I’ve argued before that utopian end points ignore the past, create self-imposed stress, and increase resistance due to the fact that they are generally achievable.  In this context imagine is used to hold and slightly vary a pattern of thinking that we currently have in the face of the problem.
Leadership, change, problem solving is contextual interaction. There is an example of something that is a problem and it is worth improving. Knowing the context and observing the interactional difference within the suggestions above may be a skeleton-key that is close enough to open the door to cooperation, then create some momentum towards useful change.


Dr. Robert Cialdini's 6 Principles of Persuasion

Over the past few weeks, we’ve explored the 6 principles of persuasion by Dr. Robert Cialdini, with more than 50 real-life marketing examples.

Here’s a recap of how these 6 principles work, and how to use them in your own marketing strategy:


Reciprocity

In many social situations, we pay back what we received from others.

When you offer something first, people will feel a sense of indebtedness, which will make them more likely to comply with your subsequent requests. We’re deeply wired to be reciprocal.
There are three factors that will make this principle more effective:
  • Offer something first – allow them to feel indebted to you
  • Offer something exclusive – allow them to feel special
  • Personalize the offer – make sure they know it’s from you
_____
commitment&consistency

We tend to stick with whatever we’ve already chosen.

We are bombarded with hundreds of choices to make every single day. For convenience, we simply make a single decision and then stick to it for all subsequent related choices.
The way to earn customer loyalty using this principle is to make them commit to something (a statement/stand/identity). They will then feel an automatic compulsion to stick with it.
Follow these three ways to leverage off this principle:
  • Ask your customers to start from small actions – so they’ll have to stick to it.
  • Encourage public commitments – they’ll be less likely to back out.
  • Reward your customers for investing time and effort in your brand.
_____
socialproof

We tend to have more trust in things that are popular or endorsed by people that we like.

How to work it:
  • Experts – Approval from credible experts in the relevant field
  • Celebrities – Approval or endorsements from celebrities (paid or unpaid)
  • Users – Approval from current/past users (ratings, reviews and testimonials)
  • ‘Wisdom of crowds’ – Approval from large groups of other people
  • Peers – Approval from friends and people you know
_____

liking

We are more likely to comply with requests made by people we like.

That can range from our closest friends to complete strangers that we are attracted to.
This explains why we trust word-of-mouth recommendations from our peers, as well as stuff endorsed by our favorite singers.
Follow these factors to make the Liking principle work:
  • Physical attractiveness – [Make your website] well-designed, function and suit what you’re selling.
  • Similarity – Behave like a friend, not a brand. Show them that you can relate to, and understand them.
  • Compliments – Have a voice; use social media platforms not to broadcast, but hold intimate conversations and form relationships with your customers.
  • Contact and Cooperation – Fight for the same causes as your customers. Nothing builds rapport and closeness like good old-fashioned teamwork.
  • Conditioning and Association – Associate your brands with the same values that you want to communicate and possess.
 _____
authority

We follow people who look like they know what they’re doing.

This hold especially true in fields where we aren’t experts. Most headlines utilize this principle by including phrases like “scientists say”, “experts say”, “research shows”.
You can give off the air of authority if you pay attention of these factors:
  • Titles – Positions of power/experience
  • Clothes – Superficial cues that signal authority
  • Trappings – Accessories/indirect cues that accompany authoritative roles
_____
scarcity

We are always drawn to things that are exclusive and hard to come by.

We assume that things that are difficult to obtain are usually better than those that are easily available. We link availability to quality.
You can learn to trigger your customers’ sense of urgency with these methods:
  • Limited-number – Item is in short supply and won’t be available once it runs out.
  • Limited-time – Item is only available during that time period.
  • One-of-a-kind Specials – Sometimes utilize one or both of the above techniques. Also from one-off events (e.g. collaborations, anniversaries)
  • Utilising Competitions – Our inclination to want things more because other people also want them is often utilized in auctions or bids.

Conclusion: Use these principles to your advantage, but remember to get the fundamentals right.

These principles are powerful because they bypass our rational minds, appealing to our subconscious instincts. They elicit what Dr. Cialdini terms the “click, whirr” automatic response in all of us.
However, do note that while these principles can help bring more awareness for your brand, the biggest factor that ultimately drives customer satisfaction, loyalty and sales is a great product.
All marketing efforts will only work when they’re supporting a product that brings true value to customers.

Full list of links:

воскресенье, 20 октября 2019 г.

Семь Типов Людей или Классификация Клиентов по-Белому


Всеобъемлющая (!) классификация клиентов +
+ самые точные для практики типы клиентов (типология клиентов)
-- это то, что гарантированно поможет вам получать и зарабатывать больше денег
Но начну по-порядку,
классификация клиентов, типы клиентов, как правильно определить тип клиента
-- эти вопросы мне задают часто
  • и по сути -- классификация клиентов -- это и ваша классификация тоже (и моя, я тоже в одной из этих категорий; вы -- тоже!)
Да, Богатый Доктор (продажи и маркетинг медицинских услуг) -- мой главный и любимый проект, но пока так получается, что он составляет заметно меньше половины от моей тренинговой активности. В некоторые периоды времени менее 20%. Ещё веду тренинги по продажам, переговорам и маркетингу для других сфер и для других рынков
  • например, вчера приехал с Питера, где вёл тренинг продаж для производителей и продавцов этой замечательной кухонной посуды. Уже в третий раз меня заказывали и надеюсь не в последний, количество продавцов (продавщиц) там больше сотни явно, а мы обучили пока меньше
  • бывают и пластиковые окна, и продукты питания, и сантехника, и авто... продажи -- единственное что приносит деньги, всё остальное денег требует. Поэтому тренинги продаж часто веду по очень разным отраслям
  • кстати, в Питере записале это видео о смысле жизни
Так вот. На тренингах продаж часто задают вопрос о типах клиентов. При этом как правило этот вопрос задают те участники тренингов, которые уже где-то что-то слышали, где-то что-то читали...
... и у них есть своё некоторое представление о том, какие типы и по каким критериям вообще покупателей правильно надо классифицировать или типировать
Иногда меня поправляют, мол, Олег, я точно не помню какие типы... но точно помню что их пять! Типа, важны не именно типы, а их количество. А ты же сказал четыре или шесть типов?!! Значит, один какой-то лишний (или одного не хватает). Ведь есть же какая-то одна единственно правильная классификация клиентов, заказчиков, покупателей... пациентов, если речь идёт о продажах медицинских услуг
Реально же классификаций много. Я специально для вас, дорогие мои читатели, изучил несколько десятков рабочих классификаций клиентов и решил сделать одну, общую, интегрированную типологию клиентов-покупателей, самую правильную, самую главную и верную, абсолютно (100%) рабочую
Она включает аудиалов-визауалов-кинестетиков, интровертов и экстравертов, учитывает национальный менталитет, место проживания, социальный статус... учитывает не только то как человек питается, но даже группу крови и резус фактор
Итак, универсальная классификция клиентов по-Белому, типы покупателей, интегрированное типирование заказчиков по-Белому (типы клиентов по Олегу Беломуaka Богатый Доктор), всеобъемлющая классификация всех типов людей с которыми вы общаетесь...
... и которую легко запомнить!!!
И очень легко применять на практике для роста ваших продаж
  1. блондин (-ка)
  2. брюнет (-ка)
  3. рыжий (-ая)
  4. лысый (-ая)
  5. шатен (-ка)
  6. седой (-ая)
  7. клиент (-ка) в шапке
А теперь поговорим об этих типах подробнее, как говорится, сделаем достаточно подробное описание этих типов. Достаточно подробное чтобы это помогло вам в продажах
Блондин -- это клиент, который думает только о себе. На ваши проблемы ему насрать... в Питере (культурная столица) меня хотели приучить говорить вместо слова насрать -- наплевать, но тогда подобная типология будет плохо запоминаться
  • это был уже третий тренинг для одной и той же компании, поэтому я точно знал что работает для того, чтобы увеличить их продажи
Пришлось "насрать"
Этому меня научил ещё в 2005 году мой друг и учитель Самвел Гарибян -- рекордсмен книги рекордов Гиннеса по памяти. Он называет это принципом пикантности
Ведь действительно, вспомните, в школе плохие и матерные стишки запоминались после первого же прочтения на стенке туалета, а "гениального" Пушкина приходилось зубрить подолгу. И иногда подолгу без особого толку. Кстати, матерные стишки приписываемые Пушкину или Маяковскому тоже в голове буквально застревают
Не только в моей голове, а то подумаете... -- в вашей голове тоже
Так вот, принцип пикантности чрезвычайно важен (он не единственный, а один из) для эффективного запоминания, поэтому оставляем как есть и будем называть вещи своими именами -- блондину на вас насрать
Резюме по блондину: думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос белый
Далее следует МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНОЕ С ПРАКТИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ описание брюнета: Брюнет -- думает только о себе, на вас и на ваши дела ему насрать, цвет волос тёмный
Рыжий. Сложный, необычный тип. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос рыжий
Лысый. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос скрыт матушкой природой или старательным парикмахером
Шатен. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос шатенный
Седой. Сложный тип. Иногда прикидывается, что ему кроме себя есть ещё до кого-то дело. Типа там мудрый (-ая), про внуков думает и т.д. Но поскольку про внуков-то он думает не в целом, а только именно про своих (на чужих ему насрать, конечно), то если реально разобраться -- ему в итоге тоже на всех кроме себя насрать. Цвет волос серебристый, в автоиндустрии иногда этот цвет называют "снежная королева"
В шапке. Скрытый тип клиента. Думает только о себе, на других ему насрать, включая всех нас и вас. Цвет волос порой без физического воздействия определить невозможно
Почему я считаю именно эту свою авторскую классификацию клиентов максимально практичной? Потому что
  1. Она простая, понятная, ей легко пользоваться
  2. Она реально приводит к росту продаж -- когда вы не удивляетесь тому, что клиенту на вас насрать, а понимаете это и скорее даже удивляетесь когда ему на вас не насрать, что бывает редко. Исключения только подтверждают правила
Как пользоваться этой классификацией?
Приходите к клиенту. Смотрите. Если это нормальный человек с головой на плечах, то он думает только о себе и на вас ему насрать. Остаётся только по возможности определить цвет волос (если они есть и если видно) и вы во всеоружии
Примеры из практики:
Приходите к клиенту, обращаете внимание на цвет его волос -- например, рыжий -- и в вашей голове сразу должна доминировать следующая мысль:
"Ага! Знакомый тип! Рыжий!!! Загадка решена. Думает только о себе, на меня и мой продукт ему насрать!"
Приходите к другому, он в шапке... сразу классифицируете его: "В шапке! Думает только о себе, на меня ему насрать, цвет волос не известен!" -- но вы-то точно уже определили его тип! Так что что дальше делать -- всё понятно, никаких загадок нет
А если он вдруг шапку снимает и там он зелёный или фиолетовый?
  • Хватит торговать дерьмом. Если ваш клиент панк -- меняйте сферу торговли! ... шутка. Я за свободу. Можете торговать хоть чем не прибегая к насилию
Но не будем отвлекаться от главной темы в сторону политэкономии. К делу!
Ваша задача как можно более точно и оперативно диагносцировать цвет его волос. Тут уже чтобы быстро перестроиться со "в шапке" на "лысого" (или др.) -- в этом вам поможет простота этой классификации и опыт её применения. После того как вы оттипируете подобным образом несколько десятков клиентов (можно даже тихо произносить шёпотом вслух "думает только о себе, на меня ему насрать, цвет волос такой-то" при первых встречах, это реально может здорово помочь вам в продажах)
Итак, если вы хотите со своими клиентами работать и чтоб они приносили вам деньги -- думайте об их проблемах, трудностях, задачах. На ваши проблемы, трудности-задачи им насрать независимо от того, что у них снаружи головы. Внутри одно и то же: думают только о себе, на всех остальных им насрать, в том числе на вас и ваши замечательные финтифлюшки, не питайтесь иллюзиями!
Это (думать о себе) в заложено в биологической природе. Помните по биологии ещё одноклеточные организмы тянутся к свету и уплывают от брошенной в воду щепотки соли? Они не соображают, они делают это рефлекторно. От неорганики до одноклеточного организма природа прошла огромный путь! А мы ещё больше проходили этот путь в процессе антропогенеза, человек ищет где лучше
Тут следует заметить следующее
(и это важно для всей статьи в целом)
В НЛП есть такая базовая пресуппозиция: каждый человек в каждый момент времени поступает наилучшим для себя образом. Она отчасти ошибочна
Разве люди гибнущие в ДТП поступают наилучшим для себя образом? Нет. Но водитель, давящий в какой-то момент на газ -- не знал, что через мгновение случится ДТП. Поэтому он давил на газ (на педаль акселератора) думая, что поступает наилучшим для себя и своих пассажиров образом. Однако многих подобных водителей спроси, мол, "Ты реально с такой скоростью планировал ехать?"... беда в том, что люди часто вообще ещё ко всему прочему и не думают...
... ну, да, не думают. Реально не думают в большинстве случаев. А действуют словно одноклеточные организмы полурефлекторно или летят как мотыльки на огонь, погибая
Так что большинство ваших клиентов "думают только о себе" -- это порой не прямо-таки продуманная, а порой лишь полурефлекторная реакция, как и на вас насрать... ну, не думают люди нефига. Вообще, одни рефлексы и интуиция
  • Интуиция -- это способность головы чуять жопой
-- Вы ясновидящий?
-- Нет, я жопойчуящий!
Однако давайте не будем углубляться далеко и не будем уходить в глубины философии. И пикантностей в этой статье теперь предостаточно. Не будем отходить от практики. А на практике дело обстоит так
Встречаете клиента -- ключевое его отличие от других ваших заказчиков может быть только в том, что у него иной цвет волос. В остальном он как все, то есть выражаясь не мудрствуя: "Думает только о себе, на всё остальное ему насрать". Если не понятно что с этим делать -- перечитайте эту статью ещё раз
  • или обсудите с коллегами и партнёрами, перешлите им ссылку на эту статью
  • главное -- при встрече с клиентом чтоб у вас возникал интерес к определению его цвета волос. Как только это определили -- точнее, определили что у него на голове -- СРАЗУ рефлекторно, быстро и активно вспоминайте теперь что у него в голове "Думает только о себе, на остальное ему насрать".
Желаю вам умелого пользования этой типологией клиентов и как следствия этого -- достойных продаж!

https://bit.ly/2MuVOb5