Семь ключевых трендов в SMM в 2022 году

 

Дмитрий Кузьмин 

В 2021 году доля пользователей социальных сетей составила 53,6 % мирового населения. Это данные отчета Global Digital 2021. Пандемия только подстегнула скачок популярности онлайн-платформ — к началу года в них зарегистрировалось почти полмиллиарда человек. А 45 % интернет-пользователей признаются, что прежде всего ищут товары и услуги в соцсетях.

Мы проанализировали семь особенностей в развитии SMM, свидетелями которых в 2022 году станут обычные пользователи и бизнес.

Facebook теряет позиции, а TikTok наращивает

Анализ внутренних документов Facebook сигнализирует о том, что молодежь перестает проявлять интерес к социальной сети. Она становится площадкой для аудитории, зарегистрировавшейся на ней 10–15 лет назад.
 
Пользователи теперь проводят больше времени в TikTok, чем в Facebook, говорится в отчете App Annie. Несмотря на то, что проект частично запрещен в США, на втором по величине рынке в мире, он собрал 1 млрд активных пользователей. Это повод начать использовать его рекламные возможности.

Вероятно, падение Facebook в частности и всех проектов Meta в целом продолжится, если только корпорация не предложит аудитории что-то новое, например, все-таки внедрит концепцию метавселенных с помощью виртуальной реальности. Но пока технология далека от повсеместного использования. 

Больше продаж в один клик

Социальные сети продолжат развивать технологии электронной коммерции. Подтверждение этой теории — активное развитие торговли в социальных сетях. Instagram Shopping запустился в России — технология позволяет бизнесу отмечать товары в постах и Stories, а пользователь может нажать на метку и купить товар.

Развивается технология In-Stream — покупка во время трансляции прямого эфира. Эту возможность внедрила Alibaba в Китае, а вслед за ней тестируют Facebook и TikTok. Twitter тоже тестирует новые возможности продаж в профессиональных профилях и запускает прямые покупки через твиты. Для сделки пользователям не придется переходить на другие сайты. Когда система продаж заработает полноценно, неизвестно. По прогнозам Coresight Research, объем продаж с помощью прямых трансляций в США до 2023 года составит более $ 25 млрд.

Уже сейчас почти все крупные соцсети тестируют инструменты для организации продаж внутри площадки, без перехода на сайт. Это очевидный тренд и звездный час для интернет-маркетологов. Много лет они страдали от необходимости объяснить топ-менеджменту ROI соцсетей, но им были доступны только какие-то косвенные метрики. Теперь, в рамках года-двух, эта проблема будет решена.

Движение в этом направлении будет крайне быстрым. Facebook уже открыл в России маркетплейс, пусть с ограниченными функциями. В США соцсеть уже интегрировала платежную систему. Это первый шаг, который явно будет развернут на другие страны. TikTok недавно проводил конференцию для российских рекламодателей, где также представил целый пул инструментов, нацеленных на продажи внутри. С их помощью можно будет делать, например, лендинги и миниприложения для запуска внутри самого TikTok.

Антон Смирнов, руководитель отдела цифровых инноваций и прямых продаж Panasonic Россия 

Коммуникации с помощью виртуальных помощников

Чат-боты и голосовые помощники на основе искусственного интеллекта становятся все популярнее. По данным Stefanini Group, рыночная стоимость покупок с помощью голосового поиска к 2022 году достигнет $ 40 млрд.

Согласно исследованию Drift, к главным преимуществам чат-ботов компании относят круглосуточное обслуживание, мгновенные реакции на запросы пользователей и возможность отвечать на простые вопросы без помощи специалистов. 

Время сейчас в цене. Никто не хочет ждать несколько часов, чтобы получить в директе ответ на банальный вопрос об актуальной стоимости товара или доставки. Конечно, можно делегировать общение менеджеру, но сейчас бизнес все чаще выбирает автоматизированные системы чат-ботов.

Анастасия Берн, основатель SMM-агентства BERN 

Продвижение бренда с помощью видеомаркетинга

Видео — один из важнейших форматов, который продолжает набирать популярность. Об этом свидетельствует как минимум востребованность TikTok с их короткими видео и стремление других соцсетей скопировать этот формат: Reels в Instagram, Shorts в YouTube. Опрос Biteable показал, что 60 % компаний уже используют видео в продвижении продуктов, а 74 % маркетологов считают этот формат более рентабельным, чем обычные посты с картинками.

Видеомаркетинг — это не только создание канала на YouTube или профиля в TikTok. Вовлеченность можно повысить с помощью роликов в Reels. Если видео понравится пользователем, соцсеть начнет бесплатно рекомендовать его похожей аудитории. Или сделайте прямую трансляцию в Facebook и Instagram, расскажите клиентам о ваших продуктах, способах их использования и возможности купить.

Развитие пользовательского контента

User generated content, или UGC — это контент, который создается не бизнесом, а пользователями. Используется в основном в социальных сетях. Самый простой пример: люди пользуются каким-то товаром, а затем оставляют о нем отзыв в личном блоге, например, с помощью Stories в Instagram. Бренды в ответ делают перепост этого отзыва в свои Stories. В итоге подписчики бизнеса видят реальные отзывы об использовании продукта, доверие к бренду повышается, так же как и вероятность покупки. 

Исследования показывают, что примерно 72 % брендов считают пользовательский контент полезным — он помогает общаться с клиентами и укрепляет доверие к бренду. Используют такой контент почти 87 % брендов. Вовлеченность клиентов в посты, создаваемые пользователями, примерно на 28 % выше.

UGC не формируется сам по себе — пользователей соцсетей нужно мотивировать к его созданию. Например, можно предложить скидки за отзывы на товары. Или попробовать сформировать комьюнити — спрашивать у подписчиков что-то, связанное с темой бренда, а из полученных ответов делать новые посты.

UGC — это сарафанное радио, версия 2.0, дополненная и улучшенная. Это бесплатно. Это искренне. Это расширяет знание о бренде у широкой аудитории. Подписчики страницы становятся адвокатами бренда, размещая в собственных соцсетях отзывы на его продукцию. В 2022 году важно сосредоточиться на активной поддержке пользовательского контента. Платить за посты при этом совсем необязательно.

Устраивайте конкурсы UGC с какими-то приятными призами, предлагайте скидку или промокод за отзыв, отправляйте блогерам продукты для обзора, делитесь в своей ленте постами подписчиков. Самым активным можно предложить статус амбассадоров, создав таким образом новый уровень в программе лояльности.

Маша Черноярова, сооснователь диджитал-агентства SESTRA

Интерактивный контент

В 2022 году эксперты ожидают продолжение тренда на интерактивность во взаимодействии с пользователями. 93 % маркетологов из исследования Demand Gen оценивают интерактивный контент как максимально эффективный для обучения потенциальных клиентов, когда бизнес рассказывает, чем он может помочь покупателю. Одного статического контента, например, текста или картинок, уже недостаточно.

Попробуйте предлагать пользователям контент, с которым им будет интересно взаимодействовать. Если нет бюджетов на дорогие инструменты, можно попробовать классические викторины, опросы, онлайн-калькуляторы. Дороже в производстве обойдется видео 360 градусов, которое демонстрирует продукт. Но, судя по исследованиям, такие ролики пользователи досматривают на 28 % чаще, чем обычные.

Интерактивность порождает вовлеченность. TikTok постоянно обновляет маски — теперь появились отдельные для рук. Instagram поддерживает продвижение в Stories, постоянно добавляет новые вовлекающие инструменты. Например, из последних — стикер с вопросом, который задает автор, сам отвечает на него в Stories, собирает ответы подписчиков и делится ими там же.

Дамир Фейзуллов, директор по digital & social media коммуникационного агентства PR Partner 

Больше интереса к инфлюенсерам

Инфлюенсер — это пользователь с обширной и лояльной аудиторией в социальных сетях. Обычно так называют людей, которые до роста их блога были неизвестны, но сейчас термин размывается, к инфлюенсерам относят и известных лиц, например, шоуменов, пришедших в соцсети со своей аудиторией.

Уже сейчас инфлюенсер воспринимается лучше, чем телезвезда. В исследовании Defy Media 63 % респондентов в возрасте от 13 до 24 лет заявили, что они попробуют бренд или продукт, рекомендованный блогером в YouTube, тогда как только 48 % поступят так же, если это будет знаменитость, связанная с телевидением или кино.

В исследовании Google 40 % подписчиков из YouTube признались, что любимые блогеры понимают их лучше, чем друзья. Учитывая, что уже 64,5 % интернет-пользователей получают последние новости из Facebook, Twitter, YouTube, Snapchat и Instagram вместо традиционных СМИ, маркетинг с помощью инфлюенсеров будет только развиваться.

Чтобы достучаться до клиентов, обращайте внимание на создателей контента. Свое сообщество выстраивать дорого, сложно и долго. А у инфлюенсеров уже есть аудитория лояльных слушателей, которые им доверяют.

На недавней конференции Oborot показывали список лидеров мнений в привязке к разным возрастным группам. Среди юных авторитетом пользуется Моргенштерн, у поколения постарше — Дмитрий Нагиев. Бизнесу важно понять, как выстроить взаимоотношения с нужными создателями контента и их комьюнити.

Антон Смирнов, руководитель отдела цифровых инноваций и прямых продаж Panasonic Россия 

https://bit.ly/3r4Ggil 

ТОП 14 медиа показателей рекламной кампании

 Медиапоказатели (или медиа статистики) позволяют оцифровать стратегию продвижения товара, установить точки контроля и делают рекламную кампанию управляемым процессом. Но на этом их польза не заканчивается. С помощью показателей медиапланирования можно узнать информацию о целевой аудитории канала коммуникации, медиа показатели помогают охарактеризовать интенсивность и качество рекламных кампаний конкурентов, помогают с помощью точных расчетов сравнить разные виды медиа-носителей и выбрать правильные медиаканалы для передачи рекламного сообщения.

В статье мы рассмотрим 14 ключевых показателей, которые помогают разработать стратегию продвижения товара в процессе медиапланирования, и дадим подробные описания всех понятий и терминов.

Классификация

Выделяют показатели медиапланирования, описывающие аудиторию отдельно взятого рекламного события; характеризующие медиаплан в целом и стоимостные характеристики рекламной кампании товара.

Также все показатели можно разделить на 2 группы: исходные (измеряемые) показатели и производные медиа статистики. Измеряемые показатели представляют виды медиа статистик, которые невозможно узнать без проведения специализированного медиаисследования. А производные показатели — это набор показателей, который можно рассчитать, имея набор исходных данных.

Ниже приведены краткие описания базовых терминов медиапланирования. По ссылкам содержатся подробные статьи по каждому из 14 показателей с примерами расчета и готовыми формулами.

Медиастатистики, описывающие аудиторию одного медиа события

Рейтинг (Rating) процент измеряемой аудитории, видевший рекламное сообщение. Базовая измеряемая характеристика, в %.

HUT (Households using television) — % домохозяйств, в которых в данный момент времени работает телевизор. Базовая измеряемая характеристика, в %.

Доля телесмотрения (share) — % аудитории, смотрящей канал, от общего числа аудитории канала в данный момент времени. Производная характеристика, в %.

Индекс соответствия (Affinity index)— показатель, отражающий характерность выбранного канала для целевой аудитории. Производная характеристика, в %.

Медиастатистики, описывающие медиаплан

Совокупный рейтинг (GRP, gross rating point) — суммарный рейтинг, набранный в результате рекламной кампании. Рассчитывается как сумма рейтингов всех рекламных сообщений. Исчисляется в пунктах, производный показатель медиапланирования.

Целевой рейтинг (TRP, target rating point) — суммарный рейтинг, набранный в результате рекламной кампании среди целевой аудитории. Исчисляется в пунктах, производный показатель медиапланирования.

Охват рекламной кампании (Reach / Cover %) — количество людей из целевой аудитории, проконтактировавших с рекламным сообщением минимум 1 раз. Производная характеристика, исчисляется в %.

OTS (opportunity to see) – показатель, позволяющий оценить суммарное количество контактов в течение рекламной кампании. Производная характеристика, исчисляется в тыс.чел.

Частота рекламного сообщения (Average Frequency) — среднее количество раз, которое целевая аудитория проконтактировала с рекламным сообщением.

Доля голоса (share of voice, SOV) — показатель рекламной активности бренда, означающий долю рекламного сообщения бренда в потоке рекламных сообщений всего сегмента.

Стоимостные характеристики медиа

CPT (cost per thousand) — стоимостной показатель, представляющий цену достижения 1 тыс.контактов или охвата 1 тыс.целевой аудитории.

СPP (cost per point) — стоимостной показатель, означающий цену достижения 1% аудитории. Является основным показателем эффективности ТВ размещения.

Доля рекламных затрат (share of spend, SOS) — показатель рекламной активности бренда, означающий долю рекламных затрат бренда в общих рекламных затратах рынка.

Advertising to Sales (A/S) — показатель, означающий: какой % от продаж бренда компания тратит на его поддержку.

Рейтинг (rating/ rating point)

Рейтинг (rating/ rating point) – процент измеряемой аудитории видевшей/слышавшей рекламное сообщение; смотрящие в данный момент передачу или канал (когда речь идет о рейтинге передачи, канала). Базовая характеристика, которая и является основным предметом медиа измерений. Измеряется в %.

Название рейтинга в разных медиа-каналах:

• ТВ: TVR (television rating) – телевизионный рейтинг
• Пресса: AIR (average issue readership) – средняя аудитория 1 номера
• Радио: AQH (audience of quarter hour) – аудитория четверти часа
• Наружная реклама: Rating (рейтинг)

Формула

Для расчета показателя используется следующая формула:

Пример расчета

Допустим, что в данный момент 10 человек смотрят канал ТВ. Из них только 5 человек смотрели программу №1.

Расчет рейтинга программы №1: 5/10*100%=50%
Когда говорят о рейтинге используют только численное выражение, опуская «%». Следовательно рейтинг программы №1 = 50.

HUT (Households using television)

HUT (Households using television) — % домохозяйств, в которых в данный конкретный момент времени включен телевизор. Медиастатистика используемая для ТВ-измерений. Необходима для расчета показателя «Доля телесмотрения канала».

Формула

Для расчета показателя HUT используется следующая формула:

Пример расчета

Допустим, что у 10 человек есть телевизор. Данные люди составляют генеральную совокупность. В данный момент времени только 6 человек включили ТВ.

Расчет HUT: 6/10*100%=60%

Доля телесмотрения канала

Доля телесмотрения канала (share) — % телезрителей, смотрящих конкретный канал или программу, от общего числа людей, смотрящих телевидение в данный момент времени. Измеряется в %. Для расчета данного показателя необходимо рассчитать показатель HUT.

Доля телесмотрения рассчитывается по следующей формуле:

Индекс соответствия (Affinity index)

Индекс соответствия (Affinity index)- показатель, использующийся в медиапланировании; показывает, насколько более или менее характерен для данной целевой аудитории контакт с данным медиа, чем для всей генеральной совокупности в целом. Измеряется в %.

Чем выше значение индекса, тем в большей степени используемый медиа канал соответствует целевой аудитории, а значит рекламное сообщение будет более направленным и достигнет нужного потребителя. На практике считается, что хороший аффинити индекс: больше 100-110%.

Формула

Для расчета показателя необходимо уметь считать показатели Рейтинг, Совокупный рейтинг (GRP) и Целевой рейтинг (TRP).

Пример расчета

Нам необходимо рассчитать Affinity index для двух программ,в которых мы размещаем наше рекламное сообщение.

В момент демонстрации сообщения телевизор смотрели 10 человек, 6 из которых были нашей целевой аудиторией. Первую программу увидели 5 зрителей из всех смотрящих, и 4 человека из целевой аудитории. Вторую программу увидели 9 зрителей из всех смотревших, и 6 человек из целевой аудитории.

Расчет совокупного рейтинга (GRP) для первой передачи: 5/10*100% = 50%. GRP1 = 50
Расчет совокупного рейтинга (GRP) для второй передачи: 9/10*100% = 90%. GRP2 = 90
Расчет целевого рейтинга (TRP) для первой передачи: 4/6*100% = 67%. TRP1 = 67
Расчет целевого рейтинга (TRP) для второй передачи: 6/6*100% = 100%. TRP2 = 100
Affinity index для первой передачи: TRP1/GRP1 = 67/50*100% = 134%
Affinity index для второй передачи: TRP1/GRP1 = 100/90*100% = 111%

Вывод: обе программы являются аффинитивными (значение больше 100%) и соответствуют целевой аудитории. Программа №1 в большей степени соответствует целевой аудитории.

Совокупный рейтинг (GRP)

Совокупный рейтинг (GRP, gross rating point) — суммарный рейтинг, набранный в результате рекламной кампании, т.е. суммарное количество рейтингов аудитории видевшей / слышавшей рекламное сообщение. Рассчитывается как сумма рейтингов всех рекламных сообщений. Является процентным значением, но на практике применяется в пунктах (например, не 150% рейтингов, а 150 пунктов рейтингов). Может быть больше 100.

Формула и пример расчета

Пример расчета

Нам необходимо рассчитать совокупный рейтинг для рекламной кампании. Мы размещаем наше рекламное сообщение в двух передачах. В момент демонстрации сообщения телевизор смотрели 10 человек, из которых первую программу смотрели 5 человек, а вторую программу смотрели 3 человека.

Расчет рейтинга программы №1: 5/10*100%=50%
Расчет рейтинга программы №2: 3/10*100%=30%
Расчет совокупного рейтинга в ходе рекламной кампании: рейтинг программы №1 + рейтинг программы №2 = 50+30=80. GRP=80

Целевой рейтинг (TRP, target rating point)

Целевой рейтинг (TRP, target rating point) — суммарный рейтинг, набранный в результате рекламной кампании среди целевой аудитории, т.е. суммарное количество рейтингов целевой аудитории видевшей / слышавшей рекламное сообщение.

Рассчитывается как сумма рейтингов всех рекламных сообщений. Является процентным значением, но на практике применяется в пунктах (например, не 150% рейтингов, а 150 пунктов рейтингов). Может быть больше 100.

Главное отличие от определения Совокупный рейтинг (GRP) состоит в том, что в расчетах используется не вся аудитория которая в данный момент имела возможность проконтактировать с рекламным сообщением, а только целевая аудитория, на которую направлено сообщение.

Формула

Для расчета данного показателя необходимо знать расчет показателя Рейтинг или TVR (для ТВ). При расчете данного показателя генеральной совокупностью будет является — целевая аудитория, смотрящая в данный момент медиа-канал.

Пример расчета

Нам необходимо рассчитать совокупный рейтинг для рекламной кампании. Мы размещаем наше рекламное сообщение в двух передачах. В момент демонстрации сообщения телевизор смотрели 10 человек, 6 из которых были нашей целевой аудиторией. Так как мы считаем целевой рейтинг, то при подсчете кол-ва человек, видевших рекламное сообщение, мы принимаем во внимание только людей, входящих в группу нашей целевой аудитории.

Первую программу смотрели 4 человека из целевой аудитории, вторую программу смотрели 6 человек из целевой аудитории.

Расчет целевого рейтинга программы №1: 4/6*100%=67%
Расчет целевого рейтинга программы №2: 6/6*100%=100%
Расчет целевого рейтинга в ходе рекламной кампании: рейтинг программы №1 + рейтинг программы №2 = 67+100=167. TRP=80

Охват рекламной кампании (Reach / Cover %)

Охват рекламной кампании (Reach / Cover %) — количество людей из целевой аудитории, увидевших рекламное сообщение хотя бы один раз. Исчисляется в тысячах человек или в % от общего количества людей, составляющих целевую аудиторию.

В медиапланировании часто используют:

• Cover 1+ (охват на заданной частоте 1)– количество людей, увидевших рекламное сообщение хотя бы 1 раз
• Cover N+ (охват с заданной частотой N+) — процент аудитории увидевших (услышавших) сообщение N раз (например, охват 3+ означает охват людей увидевших объявление 3 раза и более).

Чем больше значение N, тем ниже значение охвата.

Пример расчета

Мы размещаем наше рекламное сообщение в двух передачах. В момент демонстрации сообщения телевизор смотрели 10 человек. Первую передачу увидели 5 человек, вторую передачу увидели 3 человека.

В расчет охвата на частоте 1+ будут входить люди, видевшие либо первую либо вторую программу. Таких зрителей оказалось 8 человек.
В расчет охвата на частоте 2+ будут входить только те люди, которые дважды проконтактировали с сообщением, т.е. смотрели и первую и вторую передачу. Таких зрителей оказалось 3 человека.

OTS (opportunity to see)

OTS (opportunity to see) – показатель, используемый в медиапланировании; позволяет оценить общее количество контактов в численном выражении (в чел.), достигнутых в результате кампании, например, в разных городах или в разных медиа.

Формула

Рассчитывается как суммарный рейтинг рекламной кампании, выраженный в тысячах рекламных контактов. Для расчета данного показателя необходимо уметь считать показатели Рейтинг и Совокупный рейтинг (GRP).

Формула расчета OTS выглядит следующим образом:

Частота сообщения (Average Frequency)

Частота рекламного сообщения (Average Frequency) — среднее количество раз, которое человек из целевой аудитории, охваченный рекламной кампанией увидел/услышал рекламное сообщение. В медиапланировании часто используется понятие Эффективная частота (Effective Frequency, EffFq)

Для расчета данного показателя необходимо знать расчет показателя Рейтинг, Совокупный рейтинг (GRP) и Охват рекламной кампании.

Доля голоса (share of voice, SOV)

Доля голоса (share of voice, SOV) — показатель рекламной активности бренда или отдельного товара, означающий долю рекламного сообщения бренда в потоке рекламных сообщений всего рынка / сегмента за анализируемый период. Измеряется в %. Измеряется в разрезе каждого медиа канала. (ТВ, пресса, интернет и т.п.)

Доля голоса говорит о том, насколько рекламное сообщение бренда заметно для потребителя в общем потоке рекламных сообщений всего рынка. Чем больше значение доли голоса, тем выше заметность рекламного сообщения бренда в сегменте, тем выше вероятность того, что потребитель его увидит и запомнит.

Формула

Доля голоса рекламного сообщения бренда за период N = (GRP рекламного сообщения за период N / GRP категории в целом за период N) *100

Доля голоса может быть рассчитана и по целевым рейтингам, тогда вместо GRP используется TRP.

Пример расчета

Цель: Рассчитать долю голоса рекламной кампании бренда за год в категории «косметика для детей».

Исходная информация:

• Компания планирует рекламировать детский крем с помощью двух флайтов в течение года в период сезонных продаж.
• Медиавес первого флайта составляет 2500 GRP, медиавес второго флайта 2100 GRP.
• Прогноз общего годового медиавеса категории «косметика для детей» (все конкуренты + бренд компании) составляет 10 000 GRP.

Расчет:

Рассчитываем общий медиавес бренда за год в категории «косметика для детей»: суммарный вес всех рекламных активностей бренда в данном медиа-канале — (2500 GRP + 2100 GRP = 4600 GRP)

Рассчитываем долю голоса бренда за год в сегменте «кометика для детей»: общий медиавес бренда в категории делим на общий медиавес всех игроков в категории — (4600 GRP / 10 000 GRP = 46%)

CPT (cost per thousand)

CPT (cost per thousand) или стоимость на тысячу — стоимостной показатель, используемый в медиапланировании; представляет собой цену достижения 1 тыс.контактов или охвата 1 тыс.целевой аудитории. Показатель CPT используется для сравнения стоимостной эффективности отдельных медиа и медиапланов между собой. Чем ниже CPT, тем эффективнее медиа-канал с точки зрения оптимизации рекламных инвестиций.

Формула расчета

Для расчета данного показателя необходимо знать расчет показателя Рейтинг, Совокупный рейтинг (GRP), Охват рекламной кампании, OTS.

CPT for Cover – стоимость охвата тысячи людей из целевой аудитории

CPT for OTS – стоимость тысячи рекламных контактов

СPP (cost per point)

СPP (cost per point) или стоимость за пункт рейтинга — стоимостной показатель, используемый в медиапланировании; представляет собой цену информирования или достижения 1% аудитории. Стоимость пункта рейтинга является основным показателем стоимостной эффективности, в первую очередь ТВ кампаний.

Для расчета данного показателя необходимо знать расчет показателя Рейтинг или Совокупный рейтинг (GRP).

Доля рекламных затрат (share of spend, SOS)

Доля рекламных затрат (share of spend, SOS) — показатель рекламной активности бренда или отдельного товара, означающий долю рекламных затрат бренда в общих рекламных затратах рынка /сегмента за анализируемый период. Измеряется в %.

Формула

Доля рекламных затрат бренда в канале А за период N = (Рекламные затраты бренда в канале А за период N / Суммарные рекламные затраты рынка в канале А за период N) *100

Соотношение показателей SOS и SOV

SOV — показатель рекламной активности бренда или отдельного товара, означающий долю рекламного сообщения бренда в потоке рекламных сообщений всего рынка.

Если SOS > SOV

Компания использует свои финансовые ресурсы (рекламный бюджет) менее эффективно, чем конкуренты. Так как большая доля рекламных затрат обеспечивает меньшую долю рекламного давления. Такая ситуация возможна в случае достижения более качественного контакта (за который возможна переплата), иначе есть ресурсы для оптимизации затрат. Также такая ситуация может существовать для малых компаний, которые не имея меньший бюджет размещают рекламные сообщения по более высоким ценам.

Если SOS = SOV

Компания использует свои финансовые ресурсы оптимально и следующим шагом можно задуматься над оптимизацией затрат.

Если SOS < SOV

Компания использует свои финансовые ресурсы более эффективно, чем конкуренты. Так как за меньший бюджет компания получает более высокий медиавес в категории. Такое соотношение характерно для крупных компаний — лидеров медиа-размещения, которые за большой бюджет получают выгодные условия (скидки или бонусы) для рекламного размещения.

Advertising to Sales (эффективность рекламы)

Advertising to Sales (A/S) — показатель, по которому оценивается эффективность рекламных инвестиций. Обозначает какой % от продаж рекламируемого бренда компания тратит на поддержку этого бренда. Измеряется в %. Обычно считается за годовой период или период отчетности компании.

Чем ниже значение показателя, тем эффективнее считаются рекламные инвестиции. Нет четко установленного норматива эффективности для данного показателя. Существуют несколько простых правил, чтобы оценить адекватность и реалистичность показателя:

Правило 1

Если известны расходы конкурентов в категории, то показатель A/S можно сравнивать с показателями конкурентов или со средне-индустриальным значением и адекватность показателя определять исходя из целей бренда: если бренд рассчитывает на позицию лидера — то показатель A/S должен быть одним из самых высоких, либо на уровне с ключевыми конкурентами.

Правило 2

Для только запускающихся брендов показатель A/S может быть одним из самых высоких и даже приближаться к 60-80%, так как при запуске нового продукта (особенно если он важен) необходимо «раскачать продажи»: нарастить знание о новинке, сформировать представление о свойствах товара и имиджевые характеристики. Но в последующие годы показатель A/S по данному товару должен снижаться и выходить на уровень средне-индустриального.

Правило 3

Если компания имеет несколько поддерживаемых товаров и брендов, то она может сравнивать показатели A/S по каждому бренду и устанавливать оптимальный показатель на основе личного опыта.

Правило 4

В идеале показатель A/S одного и того же бренда не должен расти год от года, должен снижаться или оставаться на постоянном уровне. Постоянство или снижение показателя означает, что продвижение бренда осуществляется последовательно и эффективно, и рекламные кампании приносят хорошую отдачу.

Правило 5

Показатель A/S для существующих / не новых брендов может расти год от году в случае ожесточения конкуренции и необходимости с помощью продвижения укрепить конкурентное положение бренда, в случае охвата брендом новых рынков, аудиторий; в случае постановки перед брендом новых коммуникационных задач, которые не стояли ранее и т.п.

Формула расчета

Рассчитывается путем деления суммы рекламных инвестиций на выручку от реализации поддерживаемого товара или бренда.

A/S = Рекламный бюджет на поддержку бренда А за период N / Выручка от реализации поддерживаемого бренда А за период N

Вариация показателя: использование вместо показателя «выручка от реализации» — показатель «чистая прибыль компании». Данная модификация используется компаниями очень редко и отражает какой % от прибыли бренда уходит на его поддержку.

https://bit.ly/3tYV6ZP

Mobile phone market over 30 years

 

ТОП-10 тенденций маркетинга в Instagram

 

Ольга Сомова, редактор блога Webpromo

До того, как Инстаграм ввел возможность публикации сторис, маркетинг в рамках социальной сети ограничивался только спонсорскими постами и контентом. Stories в Instagram стали дополнительным каналом для продвижения брендов. Кроме этого, на платформе постоянно разрабатываются новые методы с помощью вертикальных видео IGTV, Reels и многое другое. В статье рассмотрим текущие тенденции в Инстаграм, с помощью которые можно продвигать свой бренд

Маркетинг в Инстаграм носит динамический характер, поэтому предсказать ближайшее будущее социальной сети непросто. Опираясь на основные тенденции, можно определить, что будет популярно в Instagram в предстоящий период.

1. Увеличение покупок в Инстаграм

Онлайн-продажи в Инстаграм — уже не новость. Социальная сеть активно развивает Social commerce. Платформа предоставляет огромное количество инструментов для мгновенного перехода на сайт с помощью ссылки, оформления заказа, отправки сообщения и других действий, приводящих к покупке. Многие бренды выбирают Инстаграм как основную площадку для онлайн-продаж и продвижения. Благодаря простому принципу, Instagram позволяет вести коммуникацию с аудиторией. А с помощью визуального стиля платформы передавать отображать товары, услуги. Итак, на платформе социальной сети можно использовать:

• Ссылки в Instagram Stories 

Впервые функция стала доступна в 2017 году. С тех пор бренды пользуются данным инструментом. Прямая ссылка ведет сразу на нужный товар, что повышает конверсию. Поэтому, популярность Stories в Instagram и тенденция на покупку ссылок будет только увеличиваться. Помимо этого, исчезающие сторис можно сохранять в разделе “Актуальное”. Поэтому, нет необходимости ежедневно обновлять информацию. Можно оставлять направлять пользователей на папку с сохраненными ссылками.

• Присутствие онлайн-магазинов в Инстаграм

Большое количество офлайн магазинов были вынуждены закрыться во время пандемии COVID-19. Альтернативным способом стали виртуальные онлайн-магазины. На странице можно визуально оформить фото с товарами для более реальной и детальной демонстрации. Для охвата целевой аудитории, которая интересуется вашей продукцией, следует использовать соответствующие хэштеги. 

2.  Stories в Instagram 

В продолжение к предыдущему пункту стоит отметить популярность самих историй. Впервые короткие 15-ти секундные и “живые” сторис появились в 2016 году. С тех пор это важные инструмент маркетинга в Инстаграм. Бренды используют функцию для реализации творческих возможностей и будут продолжать это делать. Instagram Stories универсальные, поэтому следует использовать инструмент в маркетинговой стратегии Instagram. С помощью фильтров, наклеек и других эффектов можно создать оригинальные предложения, выгодные для пользователей.

Функции историй:

• Реклама и акции

Короткие истории носят больше развлекательный характер, но вызывают привыкание. Поэтому, они являются эффективным средством рекламной кампании и продвижения. Instagram Stories хорошо подойдет для рекламных акций, например розыгрышей, конкурсов, короткой видеорекламы, объявления о запуске новой продукции. Stories в Instagram краткосрочные, что развивает у пользователя ощущение срочности.

Опросы в сторис помогают познакомиться с целевой аудиторией, узнать предпочтения потребителя к вашему бренду или продукту. Опросы также помогают получить представление о том, чего клиенты хотят или ждут в будущем, повысить лояльность к бренду. Проведение конкурса и награждение победителей — это дополнительный повод для взаимодействия.

3. Вертикальное видео

Чаще пользователи заходят в приложение со смартфона. Поэтому, появление вертикального видео было неизбежным. Instagram Live, Stories и IGTV, Reels поддерживают вертикальный формат. Если опираться на тренды в сфере SMM, то видеоконтент в 2022 году станет лидером по популярности. Видеообзоры на товары позволяют лучше понять продукт и быстрее принять решение о покупке. 

4. Influencer Marketing (Маркетинг влияния)

Известная тенденция в Инстаграм, которая также не сбавляет оборотов. В наступившем новом 2022 году бренды будут делать акцент на микроинфлюенсеров (до 100К подписчиков). Сотрудничество с влиятельными лицами будет основой маркетинговых стратегий. Бренды используют инфлюенсеров для создания постов, обратных ссылок для перехода на собственный сайт, повышения вовлеченности и даже стимулирования продаж. Влиятельные лица в социальных сетях помогают в продвижении продукта, а также создания качественного контента.

В Украине большое количество лидеров мнений, которые считаются признанными для продвижения в Инстаграм. К ним относятся певец Михаил Поплавский, блогер Саша Пустовит, популярная ведущая Катя Осадчая и многие другие. 

Преимущество Influencer Marketing — невысокая стоимость на услуги. В среднем микроинфлюенсеры берут от 75 до 3000 долларов за публикацию, в зависимости от уровня вовлеченности и количества подписчиков. 

Несколько эффективных способов сотрудничества:

• Сеть инфлюенсеров

Покупка рекламы сразу у нескольких инфолюенсеров. Если раньше бренды выбирали одного или двух влиятельных лиц и отправляли им бесплатные продукты для обзора, то сейчас настала эпоха масштабного влиятельного маркетинга.

• Хэштеги для рекламных кампаний

Идея включает создание специального хэштега для конкретной рекламной кампании и продвигать ее, включая все форматы: истории, публикации на странице, рекомендации влиятельных лиц.

• Мероприятия с приглашением инфлюенсеров

В рамках рекламной кампании можно организовать мероприятие, например в честь открытия офлайн-магазина, тематические вечер, во время которого лидеры мнений отмечают страницу бренда, оставляют ссылку на интернет-магазин, или высказывают собственное мнение. Инфлюенсер охватывает большое количество подписчиков и привлекает внимание аудитории. Это повышает узнаваемость бренда и помогает продвигать продукт.

5. Новые функции — дополнительные возможности

Регулярно Инстаграм добавляет полезные функции, вспомогательные инструменты. Сейчас это не просто хронологическая визуальная лента новостей, это возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами 24/7 и общаться с ними в режиме реального времени. Растет конкуренция, что вынуждает социальные сети развиваться для получения большего количества подписчиков и клиентов.

Известно, что Инстаграм тестирует улучшенную аналитическую платформу, которая поможет бизнесу расти после ее запуска. Также есть новости о новой функции под названием «Продвигаемые Stories», что поможет продвигать выбранные истории для максимального охвата.

6. Твиты и мемы

В Instagram увеличилось количество юмористического контента. Пользователи публикуют скриншоты смешных твитов в виде постов, историй в Instagram, отмечают друзей и знакомых. На площадке социальной сети есть аккаунты в Instagram, предназначенные именно публикаций такого контента.

Маркетологи используют эту тенденцию в своих интересах. Людям нравится юмор на платформе, поэтому чаще они воспринимают брендированный контент как нативный. При этом, необязательно создавать мемы и твиты, можно просто обмениваться свежими шутками.

7. Instagram Live

Впервые Instagram Live запустили в 2016 году. Живые и потоковое видео имеет ряд преимуществ. Во-первых, функция позволяет взаимодействовать со целевой аудиторией в режиме реального и обеспечивает двустороннее общение. Пользователи могут комментировать и задавать вопросы, получать мгновенные ответы. 

Прямые эфиры привлекают аудиторию к вашему бизнесу. Можно использовать живые видео для проведения рубрики “Вопрос-ответ”. Это возможность понять боли клиентов, получить информацию о потребностях. Instagram Live позволяет провести интервью с экспертом или влиятельным лицом, осветить актуальные темы из ниши. Это хороший способ не только привлечь, но и принести пользу аудитории. Живые видео привлекательны и интерактивны, вызывают интерес.

8. Интерактивы в Инстаграм

Инстаграм предлагает большое количество интерактивных инструментов, чтобы вовлечь и заинтересовать аудиторию. Многие бренды и маркетологи экспериментируют с интерактивным контентом.

Примерами могут быть:

• Задать вопрос в Истории или в публикации с просьбой оставить комментарий;
• Сделать опрос с вариантами ответов;
• Провести викторину;
• Установить обратный отсчет до публикации поста, запуска коллекции, другого важного события;
• Использовать другие стикеры в Stories, которых в Инстаграм огромное количество.

Можно смело экспериментировать. Аудитория социальной сети хорошо воспринимает подобные интерактивы и с удовольствием участвует в них.

9. Реклама в Instagram Stories

Реклама в Instagram Stories появляется между историями в ленте, поэтому подобное объявление органично вписывается в контент. Это причина, почему реклама в историях “работает” лучше, чем другие виды, где нужно выделить спонсируемый или брендированный товар. Маркетологи инвестируют в рекламу в Instagram Stories больше, понимая преимущества текущей тенденции. 

В Инстаграм доступны три вида рекламы в Stories: изображения, видео и карусель (3 изображения или видео в одном объявлении).

Перед покупкой рекламы в Instagram Stories следует помнить несколько правил:

• добавить призыв к действию в рекламу в Instagram Stories, поскольку именно это он будет направлять трафик на сайт.
• реклама должна быть простой и понятной, так как ролик или изображение демонстрируется всего несколько секунд, необходимо быстро донести идею до пользователя.
• минимальный текст с добавлением визуальных эффектов, чтобы сразу привлечь внимание аудитории.
• правильно размещение текста, которое отвлекает внимание от слова «спонсируется» вверху.
• выделять предложения или скидки в объявлении.
• использовать качественное изображение, чтобы получить больше кликов.
• можно добавить цену.

Реклама в Instagram Stories помогает продвигать бренд, товары и услуги, а также получать больше конверсий.

10. Вкладка «Поиск и интересное» 

Функция позволяет видеть публикуемый контент в Instagram и найти больше учетных записей, на которые можно подписаться. Это персонализированная подборка контента, собранная на основе оставленных лайков и истории просмотров. Опция работает на базе машинного обучения и включает встроенные алгоритмы. Социальная сеть фильтрует информацию по категориям: лучшее, аккаунты, теги, места. Маркетологи дополнительно используют SEO для поиска в Instagram, оптимизируя профиль и контент под ключевые слова, хэштеги под конкретную нишу. Использование правильных хэштегов поможет отображаться на вкладке “Поиск и интересное” максимально высоко в ленте.

 Вывод

Instagram активно развивается, а текущие тенденции определят будущее маркетинга в социальной сети. Чтобы оставаться конкурентоспособными и выделиться на фоне многочисленных аккаунтов в Instagram, нужно быть в курсе текущих тенденций. ТОП-10 работающий направлений в Instagram нужно использовать для достижения успеха в маркетинговой игре.

https://bit.ly/3o0dHRq