Адаптация к технологиям искусственного интеллекта

По оценкам McKinsey, к 2030 году благодаря ИИ-технологиям у сотрудников в США может высвободиться до 30% рабочего времени — задачи, которые занимали его раньше, будут автоматизированы. А по прогнозам банка Goldman Sachs, генеративный искусственный интеллект может хотя бы частично автоматизировать до 300 млн рабочих мест. Но это не означает, что технологии заменят человека: они должны дополнить наш опыт работы. Автоматизировать рутину, чтобы сотрудники могли заниматься более творческими и значимыми задачами.

Согласно опросу Microsoft, 82% бизнес-лидеров со всего мира считают, что их сотрудникам потребуются новые навыки, чтобы подготовиться к повсеместному внедрению ИИ. Работодателям нужно быстрее разобраться в том, какими именно должны быть эти навыки, чтобы и специалисты, и компании в целом успевали адаптироваться к изменениям. Важно также внедрять ИИ-инструменты в бизнес-процессы — быстрее и качественнее, чем это делают конкуренты.

Обучение сотрудников — один из таких процессов. С помощью ИИ-решений можно, например, выявлять пробелы в навыках или составлять индивидуальные планы развития, которые будут соответствовать бизнес-целям. А само обучение может проходить как с использованием технологий, так и при взаимодействии с наставником, ментором или экспертом.

Развитие сильных лидеров

Если мы будем по-другому работать, значит, придется по-другому руководить. Теперь лидер не просто обеспечивает согласованность бизнес-процессов: он должен помогать командам адаптироваться к изменениям, внедрять инновации, развиваться и лучше сотрудничать.

Компаниям важно поддерживать своих лидеров, чтобы они сами развивали новые навыки и оставались в курсе глобальных трендов и изменений. Кроме того, организациям нужно заботиться о благополучии как лидеров, так и линейных сотрудников. По данным Gallup, больше половины специалистов во всем мире сталкиваются с выгоранием и чувствуют, что работодатель уделяет их состоянию недостаточно внимания.

Таким образом, компании должны инвестировать в развитие лидеров. А лидеры, в свою очередь, — вкладываться в команды, развивать их, помогать адаптироваться к изменениям так, чтобы они сохраняли продуктивность и не выгорали.

В новых условиях лидерам нужны новые навыки. Исследование Conference Board и Udemy Business выявило 4 ключевых компетенции современных лидеров:

  • Коммуникация и эмоциональный интеллект.

  • Коучинг и обратная связь.

  • Умение создавать инклюзивную культуру.

  • Умение использовать технологии для организации работы.

Если менеджеры не владеют этими компетенциями, им сложнее заботиться о своих командах. В результате сотрудники чаще увольняются и теряют мотивацию. Чтобы не допустить этого, лидеры должны мыслить стратегически, проявлять эмпатию и постоянно следить за тем, какие навыки становятся востребованными, а какие уходят на второй план. Важно установить связь с командой и поддерживать ее в периоды нестабильности.

Интегрированная система навыков

Это фреймворк, разработанный Udemy. Он помогает компаниям перейти на skill-based подход, осмысленно анализировать потребности в навыках и развивать сотрудников так, чтобы они добивались ожидаемых результатов.

В интегрированной системе навыков 5 последовательных этапов:

  1. Анализ навыков. Здесь важно понять, какие навыки нужны вашей компании и команде сейчас и понадобятся в обозримом будущем, чтобы достичь бизнес-целей. Вы определяете, какие задачи будете решать через развитие сотрудников.

  2. Идентификация навыков. Вы определяете, какие компетенции уже есть в вашей компании.

  3. Выявление пробелов в навыках. Вы сравниваете перечень компетенций, которые есть сейчас, с перечнем компетенций, которые нужны для достижения бизнес-целей.

  4. Развитие навыков. Вы составляете и внедряете программу обучения сотрудников.

  5. Валидация навыков. Вы проверяете, как сотрудники освоили нужные компетенции.