Организационная культура — это характерная именно для данного предприятия модель поведения, система ценностей, взаимодействий и отношений, которая определяется нормами и убеждениями. Рассмотрим подробнее уровни организационной культуры и их характеристику, дадим советы, как внести изменения с наименьшими потерями.
Уровни
и структура организационной культуры
Сильная организационная
культура складывается при формировании предприятия и
способствует объединению сотрудников в единую команду, слаженно и эффективно
выполняющую производственные задачи. В момент создания и в первые годы работы
предприятия формируется тот набор ценностей и правил, который соответствует
представлениям создателей учреждения. Далее культура развивается, наполняется
более глубоким смыслом и изменяется под действием внешних и внутренних
факторов.
- ·
поверхностный,
- ·
подповерхностный,
- ·
глубинный.
Подповерхностный можно оценить при тесном
взаимодействии, а вот глубинный часто скрыт от людей.
Артефакты
на разных уровнях организационной культуры организации
На поверхностном уровне явления легко обнаруживаются, но их непросто правильно интерпретировать. Артефакты данного уровня представляют собой мероприятия с высокой степенью эмоциональной вовлечённости персонала, проводимые по определенным правилам.
Следующий подповерхностный уровень организационной
культуры отражает нормы, ценности представления и верования организации,
разделяемые её сотрудниками. На этом уровне проявляется стремление организации
выбрать свою цель и миссию, а также определить средства их достижения.
Формируемые ценности и представления осознаются персоналом и регулируют
поведение членов коллектива.
Последний, глубинный уровень организационной культуры организации точно и полно отражает поведение людей, способ руководства, методы поощрения и наказания. Здесь используются бессознательные базовые установки, направляющие поведение сотрудников и определяющие их отношение к предприятию.
Глубинный уровень организационной культуры скрыт от
внешнего наблюдателя и отражает общую психологию персонала данной компании.
Используемые базовые установки зачастую не осознаются даже самими членами
коллектива. На базовые представления огромное влияние оказывает национальная
культура.
Структура
и элементы организационной культуры
Структура организационной культуры формируется в
процессе развития организации. Объективная организационная культура относится к
самому первому поверхностному уровню и, как правило, связывается с физическим
отражением предприятия. Её составляют следующие элементы:
Субъективная
организационная культура определяется подповерхностным и глубинным уровнем и
включает следующие элементы:
Субъективная оргкультура является основой для
формирования стиля руководства и решения проблем, управления компанией в целом.
Более того, она отражается на корпоративной культуре, психологическом климате и
производительности труда. Чем меньше проблем, тем быстрее развивается компания,
поэтому периодически анализируйте, все ли идёт так, как надо.
Обратите внимание на то, есть ли в вашей
организационной культуре негласные правила, которые продвигают токсичные
сотрудники. Именно они мешают развивать компанию, создают напряжённую атмосферу
и в целом мешают коллегам работать. Более того, они негативно влияют на
новичков, из-за чего возрастает текучесть кадров в период испытательного срока.
Уровни
формирования организационной культуры
Формирование
организационной культуры включает в себя разработку её структуры на всех
уровнях. Основные составляющие оргкультуры это миссия предприятия, его
ценности, цели, нормы, обычаи, ритуалы.
⇒ Уровень № 1. Миссия компании —
набор положений, раскрывающих то, чем занимается организация. Это своего рода
религия компании. Каждый её член должен чётко понимать эту миссию, чтобы
мотивировать себя на её выполнение. Наличие понятной и сформулированной миссии
является источником колоссальной энергии для коллектива. Благодаря ей рождается
энтузиазм и вдохновение в работе. На основе принятой миссии вырабатываются
цели, задачи предприятия и критерии эффективности принимаемых руководством
решений.
⇒ Уровень № 2. Ценности компании показывают,
что важно для персонала данной компании. Это своего рода индикаторы,
определяющие успех, удовлетворённость трудом сотрудников и профессиональный
престиж предприятия. Базовые ценности лежат в основе любой организации. Они
способствуют объединению идеи создателей с индивидуальными интересами
сотрудников. Ведущими индивидуальными ценностями называют: атмосферу уважения в
коллективе, творческую реализацию, трудолюбие, справедливость, отзывчивость,
терпимость, инициативность, состязательность.
Шпаргалка: какие ценности внедрить в
организационную культуру
⇒ Уровень № 3. Цель предприятия — это
желаемый результат, на достижение которого работает компания. Среди целей
выделяют цели-задания, цели-системы и цели-ориентации.
⇒ Уровень № 4. Нормы предприятия представляют
собой средства регуляции поведения сотрудников и целых коллективов, действующие
непрерывно во времени общие правила, которые обязательны для всех. Нормативная
сторона оргкультуры включает достаточно широкий круг требований.
Внедряйте
принципы Agile-манифеста, чтобы направить организационную культуру в нужное
русло
⇒ Уровень № 5. Ритуалы и обычаи формируют
систему поведения сотрудников, создают некий стереотип, регулирующий поведение,
зачастую освобождая от принятия самостоятельного решения. При помощи ритуальных
форм взаимодействия можно быстро приобщить персонал к ведущим организационным
ценностям и традициям, сформировать единство и корпоративный дух коллектива.
Все элементы организационной культуры призваны
сохранять её как единое целое. Любые изменения могут привести к нежелательным
последствиям, которые придётся устранять не один месяц. По этой причине всегда
оценивайте ситуацию, взвешивайте все «за» и «против», а потом уже вмешивайтесь
в процессы и вносите корректировки в различные группы организационных
ценностей.
Группы
организационных ценностей корпоративной культуры
|
Группа ценностей |
Ценности |
|
Терминальные
ценности |
·
Активная
деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни); ·
жизненная
мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом); ·
здоровье
(физическое и психическое); ·
интересная
работа; ·
красота
природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве); ·
любовь
(духовная и физическая близость с любимым человеком); ·
материально
обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений); ·
наличие
хороших и верных друзей; ·
общественное
призвание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе); ·
познание
(возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры,
интеллектуальное развитие); ·
продуктивная
жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и
способностей); ·
развитие
(работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование); ·
развлечения
(приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей); ·
свобода
(самостоятельность, независимость в суждениях и поступках); ·
счастливая
семейная жизнь; ·
счастье
других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего
народа, человечества в целом); ·
творчество
(возможность творческой деятельности); ·
уверенность
в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений) |
|
Инструментальные
ценности |
·
Аккуратность
(чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах; ·
воспитанность
(хорошие манеры); ·
высокие
запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания); ·
жизнерадостность
(чувство юмора); ·
исполнительность
(дисциплинированность); ·
независимость
(способность действовать самостоятельно, решительно); ·
непримиримость
к недостаткам в себе и других; ·
образованность
(широта знаний, высокая общая культура); ·
ответственность
(чувство долга, умение держать свое слово); ·
рационализм
(умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные
решения); ·
самоконтроль
(сдержанность, самодисциплина); ·
смелость
в отстаивании своего мнения, взглядов; ·
твердая
воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями); ·
терпимость
(к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения); ·
широта
взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки); ·
честность
(правдивость, искренность); ·
эффективность
в делах (трудолюбие, продуктивность в работе); ·
чуткость
(заботливость) |
Уровни
развития организационной культуры
Развитие организационной культуры является неизбежным
процессом на всех уровнях функционирования предприятия. Изменения внешней
среды, экономические перемены и новые технологии, внутренние реформации диктуют
свои условия, и руководство вынуждено искать пути изменений типа
организационной культуры, способные повысить эффективность и динамичность
компании.
Работа
по развитию организационной культуры
Следите,
чтобы не было неудачных порядков, которые разрушают организационную культуру на
всех уровнях развития
Для корректировки культуры необходима особая
стратегия: изменение стиля управления, фокуса в программах развития персонала,
критериев мотивации сотрудников, организационной символики и обрядности. Однако
нужно понимать, что это может привести к тому, что компанию перестанут узнавать
на рынке, соответственно, вся работа над созданием имиджа будет напрасной.
В заключение важно подчеркнуть, что организационная культура приносит компании совершенно конкретный материальный результат. Правильно сформированная оргкультура позволяет эффективно реализовывать стратегию предприятия, повышает сплочённость коллектива и эффективность его труда.
https://tinyurl.com/rcsb824b
