Классический термин «менеджмент» (management)
понимается как система управления организацией для эффективного достижения её целей через
планирование, организацию, мотивацию и контроль ресурсов (человеческих,
финансовых, материальных, информационных).
1. Классификация менеджмента по объекту управления (сферы
деятельности)
- Производственный
менеджмент –
управление производственными процессами, технологиями, качеством.
o планирование производства
o управление качеством
o оптимизация затрат и процессов
- Финансовый
менеджмент –
управление финансами, инвестициями, капиталом, рисками.
o бюджетирование
o управление денежными потоками
o инвестиции и риски
- Маркетинговый
менеджмент –
управление рынками, клиентами, брендом, продажами.
o исследование рынка
o бренд-менеджмент
o продажи и продвижение
- Инновационный
менеджмент –
управление разработкой и внедрением новшеств, НИОКР.
o НИОКР
o внедрение новшеств
o управление инновационными проектами
- Управление
персоналом (HR-менеджмент) – подбор, развитие, мотивация сотрудников.
o подбор и адаптация
o обучение и развитие
o мотивация и удержание
- Информационный
менеджмент –
управление информационными потоками, ИТ-системами.
o ИТ-инфраструктура
o базы данных и знания
o кибербезопасность
- Логистический
менеджмент –
управление снабжением, складированием, транспортировкой.
o снабжение
o складская логистика
o транспортировка
- Стратегический
менеджмент –
управление долгосрочными целями и конкурентными преимуществами.
o формирование миссии и целей
o SWOT-анализ
o конкурентная стратегия
- Антикризисный
менеджмент –
управление в условиях кризиса, реструктуризация.
o реструктуризация
o оптимизация затрат
o переговоры с кредиторами
- Проектный
менеджмент –
управление временными проектами, их ресурсами и результатами.
o постановка целей
o распределение ресурсов
o управление сроками и рисками
·
Операционный
менеджмент обеспечивает
эффективное использование ресурсов и оптимизацию процессов.
|
Вид менеджмента |
Основная
цель |
Примеры
задач |
|
Производственный менеджмент |
Обеспечение эффективности
производственного процесса |
планирование выпуска продукции;
контроль качества; оптимизация загрузки оборудования |
|
Финансовый менеджмент |
Управление финансовыми ресурсами и
капиталом |
составление бюджета; управление
денежными потоками; инвестиционный анализ; управление рисками |
|
Маркетинговый менеджмент |
Завоевание и удержание рынка,
удовлетворение потребителей |
исследование рынка; формирование
бренда; ценообразование; продвижение товаров/услуг |
|
Инновационный менеджмент |
Разработка и внедрение новых
продуктов, технологий, идей |
организация НИОКР; управление
инновационными проектами; коммерциализация идей |
|
Менеджмент персонала (HR) |
Эффективное использование и
развитие кадрового потенциала |
подбор и найм сотрудников;
адаптация; обучение и развитие; мотивация и удержание |
|
Информационный менеджмент |
Управление информационными
ресурсами и ИТ-системами |
построение ИТ-инфраструктуры;
внедрение ERP/CRM; управление данными и знаниями |
|
Логистический менеджмент |
Обеспечение бесперебойного
движения материальных и информационных потоков |
закупка и снабжение; складская
логистика; транспортировка; оптимизация цепей поставок |
|
Стратегический менеджмент |
Долгосрочное развитие и устойчивое
конкурентное преимущество |
формирование миссии и видения;
SWOT-анализ; выбор стратегии; разработка бизнес-модели |
|
Антикризисный менеджмент |
Выживание и восстановление
предприятия в условиях кризиса |
реструктуризация долгов;
сокращение затрат; изменение бизнес-модели; переговоры с кредиторами |
|
Проектный менеджмент |
Управление временными, уникальными
инициативами |
определение целей проекта;
распределение ресурсов; управление сроками и рисками; завершение проекта |
2. Классификация менеджмента по уровням управления
- Верхний
уровень (топ-менеджмент) – определение стратегии, миссии, глобальных
целей.
o стратегия, миссия, видение
o глобальные цели и инвестиции
·
Средний уровень –
реализация стратегии, координация подразделений, разработка планов. Обеспечивает
связь между топ-уровнем и операционным
o тактическое планирование
o координация подразделений
o контроль реализации стратегии
- Нижний
уровень (оперативный менеджмент) – организация текущей деятельности, контроль
исполнения.
o организация повседневных задач
o руководство малой группой
o оперативный контроль
|
Уровень |
Задачи |
Примеры
ролей |
|
Верхний (топ-менеджмент) |
Определение стратегии, миссии,
долгосрочных целей |
генеральный директор, совет
директоров |
|
Средний уровень |
Тактическое планирование,
координация подразделений |
начальники отделов, руководители филиалов |
|
Нижний (оперативный менеджмент) |
Организация и контроль
повседневных операций |
мастера, бригадиры, линейные
руководители |
3. Классификация по функциям менеджмента.
1. Планирование (Planning) – Определение целей, анализ
ситуации, прогнозирование, определение путей действий, распределение ресурсов. Это фундаментальный этап, где
решаются "что делать?". Включает
стратегическое планирование (долгосрочное направление), тактическое (цели
подразделений) и оперативное (ежедневные задачи).
2. Организация (Organizing) – Создание структуры, формирование отделов, распределение задач, установление процессов, установление иерархии, отчётности и ролей. Отвечает на "как делать?".
3. Укомплектование персоналом (Staffing) — обеспечение организации квалифицированными сотрудниками на соответствующих позициях. Включает набор, отбор, обучение, оценку эффективности и планирование преемственности. Отвечает на "кто будет делать?".
4. Руководство/Мотивация (Leading/Motivating) – Управление и мотивация сотрудников к эффективному труду для достижения целей. Включает лидерство, коммуникацию, разрешение конфликтов, мотивацию и вовлеченность сотрудников в выполнение задач. Фокус на людях: "как мотивировать?".
5. Контроль (Controlling) – Мониторинг и оценка результатов, сравнение с планами, корректировка отклонений и действий. Обеспечивает "достигнуты ли цели?".
Дополнительно
в современных подходах добавляют:
6. Координация и принятие решений – (Coordination and decision-making) – согласование действий разных подразделений, обеспечение синергии и слаженности действий. Анализ альтернатив и выбор оптимального пути путем принятия решений различной степени сложности и длительности.
7. Инновации и изменения (Innovation and Change Management) - Процесс, направленный на управление созданием, развитием, внедрением и реализацией новшеств (продуктов, технологий, бизнес-процессов) и изменений с целью обеспечения устойчивого конкурентного преимущества и долгосрочного роста компании для достижения целей организации и минимизации негативных последствий, таких как риски, издержки и сопротивление со стороны сотрудников.
|
Функция |
Содержание |
Примеры
инструментов |
|
Планирование |
Определение целей,
прогнозирование, выбор путей достижения |
SWOT, PEST, сценарное
планирование, KPI |
|
Организация |
Построение структуры,
распределение полномочий, установление процессов |
организационные схемы, регламенты,
SOP |
|
Мотивация и лидерство |
Стимулирование людей к достижению
целей, формирование корпоративной культуры |
системы премий, нематериальная
мотивация, тимбилдинг |
|
Контроль |
Измерение результатов, выявление
отклонений, корректировка |
аудит, KPI, отчётность, мониторинг |
|
Координация и принятие решений |
Согласование действий разных
подразделений. Анализ альтернатив и выбор оптимального пути |
совещания, кросс-функциональные
команды, проектные офисы, Методология рационального
принятия решений, Cynefin, матрица решений, матрица Эйзенхауэра, анализ
затрат и выгод, цикл OODA |
|
Инновации и изменения |
Внесение изменений и управление
нововведениями |
agile, дизайн-мышление, change
management (модели Левина, ADKAR, Коттера) |
4. Классификация менеджмента по времени и масштабу решений
Стратегический
менеджмент – 5–10 лет, долгосрочные цели, миссия, стратегия, конкурентные преимущества.
Тактический
менеджмент – 1–3 года, среднесрочные планы, реализация стратегии через планы и бюджеты.
Оперативный
менеджмент – до 1 года, решение текущих задач, управление процессами.
📊 Сравнение стратегического, тактического и операционного менеджмента
|
Критерий |
Стратегический
менеджмент |
Тактический
менеджмент |
Операционный
менеджмент |
|
Горизонт планирования |
Долгосрочный (5–10 лет и более) |
Среднесрочный (1–3 года) |
Краткосрочный (дни, недели,
кварталы) |
|
Главный вопрос |
Куда мы идём? |
Как мы туда попадём? |
Что и как делаем прямо сейчас? |
|
Основные задачи |
Формулирование миссии, определение
целей, выбор стратегии развития |
Распределение ресурсов, разработка
планов и программ, координация подразделений |
Ежедневное выполнение задач,
контроль процессов, обеспечение бесперебойной работы |
|
Примеры решений |
Выход на новый рынок, запуск
нового направления бизнеса, стратегические альянсы |
Разработка маркетинговой кампании,
составление бюджета подразделения, план найма |
Составление сменного графика,
распределение заданий, контроль выполнения заказа |
|
Кто отвечает |
Топ-менеджеры (CEO, совет
директоров, президенты) |
Руководители среднего звена
(директора отделов, региональные менеджеры) |
Линейные менеджеры (мастера,
бригадиры, начальники смен, супервайзеры) |
|
Инструменты |
SWOT, PEST-анализ, сценарное
планирование, BCG-матрица |
Бюджетирование, KPI, программы
развития, проектные планы |
План-график, чек-листы, стандарты
(SOP), оперативные совещания |
|
Риск и неопределённость |
Высокие, так как решения
принимаются на годы вперёд |
Средние, зависят от изменений
рынка и внутренней среды |
Низкие, чаще связаны с текущими
сбоями и отклонениями |
|
Примеры в жизни компании |
Определение, в какой стране
построить новый завод |
Решение, какой отдел будет
заниматься новым продуктом и как распределить бюджет |
Запуск производственной линии
утром, контроль работы сотрудников в смене |
Таким образом:
· Стратегический менеджмент определяет направление и долгосрочные цели.
· Тактический менеджмент переводит стратегию в конкретные программы и планы.
· Операционный менеджмент отвечает за ежедневное исполнение этих планов.
5. Классификация по видам деятельности менеджера
Аналитическая
деятельность – изучение внешней и внутренней среды, сбор и оценка информации, прогнозирование.
Организационная
деятельность – формирование структуры, команды, построение процессов, распределение
задач.
Административная
деятельность – разработка правил, регламентов, контроль их соблюдения,
документоборот.
Коммуникативная
деятельность – ведение переговоров, связи с общественностью, разрешение конфликтов, деловое общение, внутренняя
коммуникация.
Инновационная
деятельность – инициирование и внедрение изменений, развитие новых
направлений, нововведения, трансформация.
Контрольно-оценочная
деятельность – мониторинг, аудит, анализ эффективности (KPI),
корректирующие меры, обратная связь.
6. Классификация по подходам к управлению (школам
менеджмента).
Разные философские
подходы формируют практику менеджмента.
·
Научный менеджмент делает акцент на эффективности через систематическое
изучение методов труда.
·
Административный менеджмент концентрируется на организационной структуре и
принципах управления.
·
Поведенческий менеджмент учитывает психологию и мотивацию человека.
·
Системный менеджмент рассматривает организацию как совокупность
взаимосвязанных частей.
·
Ситуационный менеджмент (contingency) адаптирует стратегии в зависимости от обстоятельств.
✨
Таким образом, дерево менеджмента можно изобразить как иерархию от
общего к частному:
Менеджмент → (сферы управления / уровни / функции / виды деятельности /
горизонты планирования).
Указанные
выше виды деятельности универсальны и применяются в любой организации — от
бизнеса до некоммерческих структур.Как эти виды деятельности соотносятся между
собой. Виды деятельности
менеджмента не изолированы, а образуют циклический процесс (management cycle),
где каждый этап зависит от предыдущего и влияет на следующий:
·
Планирование служит основой: без него организация и контроль невозможны.
·
Организация реализует планы: распределяет ресурсы для их выполнения.
·
Руководство активирует организованные ресурсы: мотивирует людей к действию.
·
Контроль оценивает результаты:
выявляет отклонения, что приводит к корректировке планов (замыкание цикла).
·
Взаимосвязи динамичны: например, контроль может выявить необходимость переорганизации,
а мотивация влияет на эффективность планирования.
·
В целом, это итеративный процесс:
менеджмент — не линейный, а непрерывный, с обратной связью. В ситуационном
подходе акцент на одном виде может варьироваться в зависимости от контекста
(например, в кризисах усиливается контроль).
Это обеспечивает
эффективность: без взаимосвязей система разваливается (например, хорошее
планирование без контроля приводит к хаосу).
Что входит в систему менеджмента
Система управления
(management system) — это комплекс элементов, обеспечивающих эффективное
функционирование организации.
В неё входят:
·
Цели и задачи: Определение того, чего организация хочет достичь (стратегические,
тактические, операционные цели).
·
Ресурсы: Человеческие
(сотрудники), финансовые, материальные, информационные и технологические.
·
Процессы: Методы и процедуры для достижения целей, включая принятие решений,
коммуникацию и координацию.
·
Структура: Организационная иерархия, роли, ответственность (например, матричные или
линейные структуры).
·
Инструменты и методы: Программное обеспечение (ERP, CRM), стандарты (ISO 9001), техники анализа
(SWOT, PEST).
·
Внешняя среда: Влияние факторов, таких как рынок, конкуренты, регуляции, которые система
учитывает.
Система менеджмента
интегрирует эти элементы в кохерентный механизм, обеспечивая устойчивость и адаптивность организации.
Комплексная
система менеджмента включает
несколько ключевых компонентов:
·
Информационные системы — обеспечивают данными для принятия решений на всех
уровнях.
·
Коммуникационные сети — поддерживают взаимодействие между различными
частями организации и с внешней средой.
·
Процессы принятия решений — превращают информацию в действия на основе анализа
альтернатив.
·
Управление эффективностью — согласует индивидуальные и организационные цели
через постановку задач и обратную связь.
·
Управление ресурсами — оптимизирует распределение финансовых, человеческих
и материальных ресурсов.
·
Управление рисками — выявляет и минимизирует угрозы достижению целей.
·
Управление качеством — гарантирует соответствие продукции и услуг
стандартам.
·
Управление изменениями — помогает организации адаптироваться к меняющейся
среде.
Взаимосвязи между управленческими действиями
Все компоненты менеджмента тесно
взаимосвязаны и взаимозависимы. Планирование обеспечивает основу для
организации деятельности, которая, в свою очередь, требует эффективного
руководства для мотивации команд, в то время как контроль обеспечивает
достижение запланированных целей. Иерархические уровни общаются и
координируются вертикально, в то время как функциональные области сотрудничают
горизонтально. Каждая операционная область требует принятия решений,
коммуникации, координации и мотивации для эффективного функционирования.
Менеджмент классифицируется с четырех
основных точек зрения:
Ключевые
взаимосвязи:
1. Вертикальная интеграция: Иерархические уровни (высшее, среднее, низшее звено)
связаны вертикально, показывая поток власти и коммуникации от стратегического
до операционного уровней.
2. Горизонтальная координация: Функциональные области и операционные классификации
работают горизонтально по всей организации, требуя координации и интеграции.
3. Циклическая природа: Основные функции (Планирование, Организация,
Руководство, Контроль) образуют непрерывный цикл, где каждая функция питает и
поддерживает остальные.
4. Поддерживающие виды деятельности: Классификация по видам деятельности (Принятие
решений, Коммуникация, Координация, Мотивация) лежит в основе и поддерживает
все остальные классификации менеджмента.
Система
менеджмента по своей природе является интегрированной, где стратегическое
планирование на верхнем уровне каскадом спускается через тактическую реализацию
среднего звена к операционному выполнению низшего звена управления.
Одновременно операционная обратная связь поднимается вверх для информирования
стратегических решений. Это создает динамическую систему, где все компоненты
работают вместе для эффективного и результативного достижения организационных
целей.
