Энциклопедия BTL акций для торговых посредников

 Акции для торговых посредников всегда строятся на концепции «win — win», когда в выигрыше остается и та и другая сторона. В данной статье мы рассмотрим современные BTL инструменты и технологии формирования высокой заинтересованности у торговых посредников; расскажем о минимальном наборе трейд маркетинговых акций, которые должны быть запланированы в каждой компании, имеющей высокую зависимость от продаж дилеров; а также приведем самые эффективные и необычные примеры стимулирующего маркетинга.

Кто такие торговые посредники и как с ними работать?

Торговые посредники — это компании или отдельные лица, которые являются связующим звеном между вами и вашим конечным потребителем. Например, для производственной компании торговыми посредниками являются дилеры, оптовые компании и отдельные розничные точки (т.е. вся сбытовая цепочка, через которую проходит товар, пока не достигнет конечного потребителя); а для оптовой компании торговыми посредниками являются непосредственно точки розничной торговли или мелкие оптовики.

У торговых посредников как и у обычных потребителей есть свои желания и потребности, которые они хотят решить. Конечно, самая главная потребность торговых посредников заключается в получении прибыли, и если вы поможете своим торговым посредникам удовлетворить эту потребность лучше, чем ваши конкуренты — вы завоюете их лояльность, доверие и внимание. Теперь осталось лишь рассмотреть, из чего складывается получение прибыли ваших партнеров. Каждая торговая компания стремиться решить следующие задачи:

• получать гарантированные продажи с минимальными рисками
• увеличивать рентабельность продаж, т.е. снижать затраты на организацию своей деятельности
• увеличивать свои продажи, иметь стабильный рост продаж
• снижать товарные остатки (любой товарный запас — фактически «заморозка» денежных средств»)

Зная основные цели своих торговых посредников, вы всегда сможете предложить им наилучшие условия сотрудничества и разработать для них оптимальные трейд маркетинговые акции, которые одновременно являются выигрышными и для вас, и для торговых посредников. Таким образом вы достигнете ситуации «win — win» — самого важного условия, при котором ваша акция будет успешной.

Перед переходом к описанию возможных BTL активностей для торговых посредников хотим обратить ваше внимание еще на одну вещь: торговые посредники часто продают товары нескольких производителей и важно помнить, что их финансовые возможности ограничены. Если вы переключите финансовые ресурсы торгового посредника на свою компанию, это значит вы отнимите их у ваших конкурентов и сделаете еще один шаг к победе в конкурентной борьбе. Поэтому перед проведением промо-акций изучите конкурентный ландшафт и посмотрите, что уже предлагают ваши конкуренты, предложите более интересные условия сотрудничества.

Классификация BTL активностей

Все акции для торговых посредников можно разделить на 4 вида: акции, направленные на увеличение объема закупок; акции, направленные на увеличение объема продаж от торговых посредников; дистрибутивные акции и акции, направленные на увеличение лояльности торговых посредников. Рассмотрим каждую группу акций более подробно на конкретных примерах.

Увеличение объема закупок

BTL активности, направленные на увеличение объема закупок, являются наиболее приоритетными при работе с торговыми посредниками. Такие акции практически всегда связаны со снижением цены закупки, важно только правильно определить условия предоставления выгодной цены. Низкая цена — всегда будет являться одним из ключевых критериев закупки больших объемов, так как покупая товар по низкой цене торговый посредник получает прямую выгоду: он может повысить свою привлекательность для потребителей, продавая товар по более привлекательной цене; он может заработать на продаже данного товара больше, сохранив свою цену на неизменном уровне и увеличив прибыль с продаж; он может увеличить свой объем продаж.

При планировании трейд — маркетинговых акций на увеличение объема закупок необходимо правильно рассчитать долгосрочную эффективность таких программ. Такой тип акций значимо увеличивает товарный запас у торгового посредника, что может вылиться в снижение ваших продаж и прибыли в долгосрочной перспективе (он купит сейчас на 3 месяца вперед и не будет покупать потом — вы в чистой прибыли проиграете). Поэтому акции на увеличение объема закупок часто проводятся в комплексе с мероприятиями, помогающими увеличить продажи от торговых посредников и снизить их остатки. Рассмотрим примеры подобных промо-акций.

Размер скидки, бонуса и объема продаж рассчитывается для каждого мероприятия индивидуально, может быть также установлен индивидуально для каждого дилера. Условия получения скидок не должны быть слишком сложными. И помните: любая скидка на ваш продукт должна вам давать определенные выгоды: рост продаж, более выгодные условия выкладки, снижение товарных остатков и пр. Не предоставляйте скидку просто так, всегда помните о том, что общая прибыль компании должна увеличиваться.

Годовая скидка (бонус) на объем

Часто при согласовании годовых контрактов производители указывают обязательство для торговых посредников выкупать товар в установленном объеме. За выполнение данного объема определяется размер скидки на товар. Объем (план) закупок расписывается по отчетным периодам и может быть пересмотрен вместе со скидкой в случае закупок меньшего объема. Пока торговый посредник выполняет объем закупок, он покупает товар по сниженной цене. Альтернативным вариантом такой акции является замена скидки на бонус. Бонус в отличие от скидки выплачивается в конце отчетного периода. Если в результате установленный договором объем закупки не выполняется, бонус не выплачивается. Чем выше бонус или размер скидки, тем выше желание торгового посредника выполнять обязательства.

Рекламный бюджет за объем

Данный вид акции чем-то похож на предыдущий вариант. Только такая BTL активность помогает параллельно решить вопрос оборачиваемости закупленного товара. Смысл акции заключается в том, что ваша компания обязуется потратить определенный процент на продвижение своего товара у дилера. Процент определяется по соглашению сторон и привязывается к объему закупок. Такая акция выигрышна вам (вы получаете объем и развитие вашего бренда на рынке дилера в долгосрочной перспективе), выигрышна дилеру (он получает определенную гарантию сокращения остатков по закупленному товару).

Скидка, ограниченная во времени

Такой тип акций используется, когда вам требуется срочно сократить свои остатки товара (например, продукт с истекающим сроком годности или с большим товарным запасом), когда вам требуется наполнить канал торговых посредников новым продуктом как можно быстрее, когда вам требуется поддержать выполнение своего плана продаж или в краткосрочном периоде отреагировать на более привлекательные предложения конкурентов. Условия акции просты: вы предоставляете скидку за определенный объем вашего продукта или группы продуктов. Скидка, ограниченная во времени вызывает ажиотажный спрос и помогает значимо увеличить объем продаж (закупок), но всегда вызывает сильное увеличение товарных остатков, поэтому заранее планируете последующие мероприятия, направленные на отток товара со складов ваших дилеров. Вместо скидки часто используют другой вариант стимулирования покупки — отсрочку платежа, что может быть сопоставимо со скидкой.

Подарок товаром за объем

Еще одним вариантов стимулирования увеличения продаж является предоставление товарного бонуса за закупку установленного объема. Товарный бонус — это бесплатный товар, который ваш торговый посредник может продать по обычной цене или также подарить конечному покупателю (обычно условия использования товарного бонуса сразу оговариваются в условиях акции). Товарный бонус часто выгоден для производителей, но сложнее проводиться бухгалтерией, поэтому его часто не приветствуют дилеры. Какой товар дарят в подарок? В подарок дарят товар, обладающий высокой ликвидностью: ведь вы и так просите вашего торгового посредника увеличить объем закупки; а если вы предложите за увеличение объема неликвидный бесплатный продукт — это будет не выгодное предложение. Подобные акции лучше всего подходят для стимулирования продаж высокооборачиваемых товарных групп (зубная паста, туалетная бумага, мыло, продукты питания) или новых продуктов.

Увеличение дистрибуции

Дистрибуционные акции проводятся компаниями с целью: быстро достичь высокого распространения нового товара на рынке, увеличить общую представленность бренда на рынке, расширить представленность ассортимента бренда в сегменте или улучшить общую выкладку товара в местах продаж. Дистрибуционные акции всегда дают краткосрочный эффект увеличения продаж, который может продлиться (при условии хорошей оборачиваемости товара) или быстро закончиться (в случае низкой оборачиваемости продукта). Старайтесь делать дистрибуционные акции максимально простыми и удобными для контроля. В любой дистрибуционной акции должны быть заложены условия по закупке определенного объема товара, что позволяет рассчитать эффективность акции и помогает избежать будущего дефицита товара (вызванного ростом дистрибуции).

Вознаграждение за достижении дистрибуции

Самый простой вариант дистрибуционной BTL акции — поощрение торгового посредника за выполнение установленных целей по дистрибуции. Такие акции лучше всего работают при развитии дистрибуции продуктов, приносящих высокий валовый доход компании. Только в этом случае размер вознаграждения может являться стимулирующим для торгового посредника. Поощрение может быть в виде денежного бонуса, скидки или товарного бонуса. Цели по дистрибуции могут быть выставлены в следующем виде:

• достижение представленности товара компании в установленном количестве торговых точек
• достижение представленности конкретных позиций ассортимента компании в установленном количестве торговых точек
• соблюдение требований по выкладке в установленном количестве торговых точек

Цели по дистрибуции рекомендуется устанавливать на период, превышающий 1 месяц продаж. Самый оптимальный вариант — достижение целей по дистрибуции на 2-3 месяц акции и соблюдение достигнутых показателей на протяжении 3 месяцев.

Стимулирование покупки отдельного продукта

Иногда перед компанией стоит задача увеличить дистрибуцию конкретного продукта. Это может быть новый продукт; товар с большими товарными остатками; рекламируемый товар или просто продукт плохо представленный на рынке по каким-то причинам. Не всегда в таких случаях может быть использована акция с вознаграждением за достижении дистрибуции, не всегда она может быть выгодна или проконтролирована. Поэтому компании используют другие механики BTL активностей, позволяющие «протолкнуть» нужный товар через цепочку торговых посредников до конечного потребителя:

• скидка на ликвидные позиции компании (или на весь заказ) при покупке требуемого товара в установленном объеме
• включение обязательства по выкупу установленного объема товара (или выкладке продукта) в годовой контракт
• бонус за выполнение плана отгрузок по конкретному продукту
• предоставление подарочного фонда в виде продукта

Продажа промо-упаковками

Один из вариантов достижения присутствия требуемого количества позиций ассортимента компании у торговых посредников — формирование специальной продажной упаковки, которая включает в себя необходимый перечень ассортимента в необходимом количестве. Данная упаковка будет привлекательная для вашего посредника, если будет стоить дешевле, чем если бы весь этот ассортимент был куплен по отдельности. Например, вы производите 7 детских книг по мотивам русских народных сказок. Вашими посредниками являются небольшие торговые розничные точки, которые закупают только 2-3 книги. Для того, чтобы обеспечить присутствие всех позиций в каждой розничной точки, вы формируете готовые коробки, в которые упакованы все ваши книги в ассортименте. Покупка такой коробки обходится розничной точке дешевле на 25% (как пример), а вы получаете выкладку всех ваших изданий в местах продаж.

Увеличение продаж от торговых посредников

Как мы уже обсуждали выше: акции, направленные на увеличение продаж от торговых посредников (sell-out), практически всегда дополняют любые программы, связанные с увеличением объема закупок (а значит и товарного запаса) ваших посредников. Такие акции чаще всего построены на увеличении мотивации торгового персонала продавать и рекомендовать товар вашего бренда.

Стимулирование сотрудников торговых посредников

Торговый персонал, непосредственно контактирующий с конечным покупателем, обеспечивающий выкладку товара и отслеживающий товарный запас, оказывает самое большое влияние на продажи вашего продукта. Вы можете повлиять на увеличение продаж вашего товара от торговых посредников, поощряя и вознаграждая торговый персонал вашего дилера за продажи товаров вашей компании. Вознаграждать можно разными способами:

• устанавливать планы продаж по вашей продукции или отдельным товарным группам (продуктам) и выплачивать вознаграждение за достижение данных планов
• устраивать розыгрыш призов или проводить конкурсы среди торгового персонала за достижение высокого уровня продаж
• выплачивать вознаграждение за выполнение определенных требований по выкладке или требований по отгрузке определенных позиций ассортимента в установленном объеме
• выплачивать вознаграждение за рекомендации вашего товара конечным покупателям

В акциях для отдела сбыта самое важное стимулировать дополнительные усилия персонала, а не их фактическую работу. Например, если у торгового персонала есть цель «выполнить план продаж в 1000 руб» или «достичь количественной дистрибуции продукта в 50%», то мотивация в виде дополнительного вознаграждения целесообразна за достижение более высоких показателей «выполнить план продаж в 1200 руб» или «достичь количественной дистрибуции продукта в 70%». Рассмотрим самые популярные из таких акций.

Тайный покупатель

Тайный покупатель — BTL акция, направленная на контроль соблюдения определенных требований в местах продаж. Торговые посредники информируются о том, что в установленный промежуток времени «таинственными покупателями» (специальными людьми со стороны организатора акции) будут проверяться места продаж на соответствие определенным требованиям (условия выкладки товара, соблюдение рекомендованных розничных цен, рекомендации товара, наличие определенных позиций ассортимента и т.д). За соблюдение требования — выплачивается вознаграждение. «Тайный покупатель» часто является элементом контроля других акций с более сложными условиями. Такой тип трейд маркетинговой активности может значимо увеличить продажи, но в большинстве случаев является высоко-затратным способов стимулирования торгового персонала посредников.

Активное продвижение товара через канал посредника

Данный способ BTL активности становится все более распространенным, так как помогает построить доверительные партнерские отношения. Используется для работы с ключевыми торговыми посредниками. Метод предполагает, что вы помогаете своему дилеру продать ваш товар, используя свои ресурсы для продвижения своего же продукта. По факту вы говорите дилеру, что вы не просто отгружаете ему свою продукцию, а помогаете развить продажи своего товара. Ваш торговый посредник получает гарантию оборачиваемости закупленного товарного запаса. Какими способами можно помогать продвигать свой товар через торговую сеть дилера? Это могут быть любые способы, которые вы используете для продвижения своего товара конечному покупателю:

• вы можете предоставлять бесплатный продукт (пробник, или готовую спайку — набор), который торговый посредник может дарить покупателю при покупке вашего товара
• вы можете предоставлять ему POS материалы, рекламные материалы или брендированное торговое оборудование для выкладки вашего товара
• вы можете выделять бюджет на проведение рекламной кампании (зависимый от % заказа)
• вы можете проводить акции, направленные на рост частоту покупки товара через торговую сеть дилера и т.п.

Увеличение лояльности торговых посредников

Лояльность торговых посредников обеспечивает стабильность роста и мероприятия, направленные на укрепление партнерских отношений должны обязательно присутствовать в маркетинговой плане любой компании, чьи продажи сильно зависят от закупок дилеров. Укреплять лояльность в первую очередь необходимо у ключевых партнеров: тех, кто обеспечивает вам высокий объем продаж или позволяет вам опередить конкурентов в отдельных сегментах рынка. При планировании таких мероприятий помните, что на большинстве рынках стоимость товара, затраты на приобретение и хранение вашего товара, условия возврата являются приоритетным критерием выбора поставщика; поэтому программы лояльности не должны составлять большую долю в трейд маркетинговом бюджете компании.

Обучение персонала

Чем лучше персонал торговых посредников понимает ваш продукт, его свойства и особенности, тем лучше он может его продавать. Обучение обязательно необходимо при выпуске новинок, сложных продуктов, большом ассортименте или серьезном редизайне бренда. Обучение может быть проведено в форме презентации с ответами на вопросы, в форме видео-ролика, в форме предоставления печатных материалов; оно помогает правильно структурировать информацию о вашей продукции, определить топовые и отстающие позиции, узнать интересные «фишки» и овладеть продающими фразами, помогающими описать ваш продукт. В последнее время обучение персонала торговых посредников превращают в небольшие тренинги, которые помогают не только узнать о товаре компании, но и повысить личностные качества сотрудников.

Уникальная дистрибуция

Данный тип повышения лояльности означает не только то, что вы назначаете торгового посредника официальным и единственным дистрибьютором вашего продукта. Вы можете использовать такой поход для дистрибуции отдельных товарных линеек или позиций ассортимента. Вы можете сделать специальное промо — предложение или выпустить специальный продукт только для конкретного торгового посредника, написав на нем «только в сети «Х». Решив предложить уникальную дистрибуцию товара, не забудьте сделать 2 вещи: составить свои условия за предоставление уникальной дистрибуции и проверить значимость посредника (для небольших посредников эксклюзив — это роскошь).

Бизнес — подарки

Бизнес — подарки являются частью делового этикета, но не всегда направлены на укрепление лояльности посредников. Дарите подарки по значимым событиям и выбирайте их таким образом, чтобы они были полезны посреднику, подчеркивали его важность и напоминали о вас. Планируя бизнес подарки обязательно уточните политику компании торгового посредника относительно стоимости подарка.

Бизнес — ивенты

Многие крупные международные компании устраивают ежегодные встречи с ключевыми торговыми посредниками. На такие встречи приглашают обычно руководство компаний или людей, принимающих важные решения в этих компаниях. Такие встречи позволяют пообщаться напрямую с людьми, способными повлиять на рост продаж, узнать в неформальной обстановке ключевые цели и проблемы бизнеса торговых посредников (которые часто не известны обычному персоналу) и найти пути улучшения условий партнерства. Часто на бизнес-ивентах можно лучше всего узнать о преимуществах ваших конкурентов с точки зрения владельцев бизнеса. На таких встречах компания — организатор ивента обычно презентует свои успехи и планы на ближайший год. Целью такой презентации является: убедить торговых посредников в том, что компания растет и планируется стремительно развиваться; что компания вкладывается в развитие своих продуктов и запланировала все необходимые мероприятия для роста их оборачиваемости, для повышения конкурентоспособности.

Минимальный набор BTL акций для торговых посредников

В каждой компании, имеющей высокую зависимость от продаж дилеров, должны быть запланированы определенные BTL программы, направленные на укрепление взаимоотношений с торговыми посредниками и увеличение продаж через них. Мы подготовили самый минимальный план трейд маркетинговой активности, который (по нашему мнению) должен выполняться в каждой компании, которая имеет целью «протолкнуть» свой продукт через канал торговых посредников.

Эта таблица — только пример распределения самых важных BTL активностей. Период каждой акции должен быть определен в зависимости от сезонности продаж. Первым делом спланируйте стимулирующие акции на объем закупок: ни обеспечат прямой рост и помогут выполнить план продаж. В нашем плане мы ограничились двумя видами акций — бонус за объем закупок и сезонная распродажа для залежавшегося или неликвидного ассортимента.

Затем распределите бюджет на дистрибуционные акции: они помогут постепенно захватить рынок и обеспечат равномерное покрытие в ключевых сегментах. Они могут не дать мгновенного прямого роста закупок, но в долгосрочной перспективе обеспечат рост компании. В нашем плане мы заложили 2 акции: на общий рост дистрибуции и на рост широты линейки в местах продаж.

Рспределите остаток рекламного бюджета на программы, направленные на увеличение продаж от ваших торговых посредников. При минимальном бюджете наиболее выигрышными будут промо-предложения для конечного потребителя и акции на стимулирование торгового персонала. Не забудьте запланировать обучение торгового персонала ключевых посредников.

Для повышения эффективности распределения маркетинговых затрат рекомендуем разделить всех посредников на ключевых и не ключевых, и для каждой группы планировать разный набор трейд маркетинговых мероприятий. Еще лучше, если все посредники будут разделены по дистрибуционным каналам, потому что каждый дистрибуционный канал имеет свои особенности работы и требует разных усилий для продвижения продукта.

http://powerbranding.ru/

Важные понятия и правила трейд маркетинга

 Трейд маркетинг или BTL маркетинг (below-the-line) — это вид продвижения и рекламы товара компании, в результате которого создается мотивация, позволяющая увеличить покупательскую способность рынка на ограниченный период времени.

В решении каких задач трейд маркетинг наиболее эффективен? Какие трейд маркетинговые акции наилучшим образом подойдут для товара компании в данный момент времени? Как наиболее эффективно провести и организовать промо мероприятие? И часто используемые методы оценки эффективности BTL проектов — все это и многое другое вы узнаете, прочитав статью.

Трейд маркетинг или BTL: как правильно?

Трейд маркетинг имеет много похожих синонимичных названий, возникших в результате переводов бизнес-литературы, в попытке выделить отдельные виды трейд маркетинга, в попытке выделить трейд маркетинг в отдельное направление маркетинговой деятельности.

Если обобщить все возникшие понятия, то можно выделить 4 основные вариации трейд маркетинга: BTL маркетинг (Below the Line marketing), торговый маркетинг, стимулирующий маркетинг или стимулирование сбыта (sales promotion); промо маркетинг или промоушн маркетинг.

Все определения означают одно: повышение краткосрочной покупательской активности на рынке.

Возможности трейд маркетинга

Основное отличие ATL и BTL рекламы заключается в следующем: ATL реклама (above-the-line или прямая реклама) формирует у потребителя необходимость приобретения товара и заставляет потребителя задуматься о товаре, в то время как BTL реклама — помогает завершить процесс совершения покупки, а именно сформировать в момент приобретения товара потребителем условия для принятия решения в пользу продвигаемого товара.

Задачи, которые возможно решить с помощью трейд маркетинга: повлиять на потребителя совершить покупку (пробную, повторную), повлиять на торгового партнера (розничного или оптового) приобрести товар, увеличить продажи товара в краткосрочном периоде, сформировать барьеры к переключению на конкурентов в краткосрочном периоде, подчеркнуть(!не создать) имиджевые характеристики продукта и помочь в формировании осведомленности о товаре.

Задачи, которые невозможно решить с помощью трейд маркетинговых мероприятий и программ: сформировать имидж товара, компенсировать недостаток рекламной активности бренда, сформировать широкую осведомленность о бренде, компенсировать негативный тренд продаж в долгосрочном масштабе, построить прочную связь с потребителем, сформировать лояльность.

В компаниях очень часто функции менеджера по маркетингу и менеджера по торговому маркетингу разводятся. Менеджер по маркетингу занимается глобальной стратегией развития товара и находится в головном офисе компании, а менеджер по трейд-маркетингу занимается продвижением товара в местах продаж и работает с торговыми посредниками, поэтому часто сидит в региональных филиалах крупных компаний.

Работа менеджера по трейд маркетингу более динамична: требует высокой скорости ответной реакции на действия конкурентов, регулярного мониторинга рынка, а результат запущенных BTL мероприятий и BTL проектов можно увидеть и измерить уже через 2 недели после запуска BTL коммуникации.

Трейд маркетинг работает с мотивацией покупателя

Трейд маркетинг создает дополнительную временную мотивацию приобрести товар именно у данной компании, именно в этот промежуток времени. Дополнительная мотивация покупателя создается при помощи промо-акций и разбивается на 3 группы:

1. Ценовая мотивация — возможность покупателя сэкономить при покупке товара
2. Продуктовая мотивация — возможность покупателя получить образцы бесплатного, дополнительного или уникального товара
3. Впечатления — возможность получить удовольствие от участия в мероприятии или возможность что-то выиграть

Виды маркетинговых промо акций

Существует 2 основных направления BTL коммуникаций или BTL активностей. В зависимости от того, кто является целевой аудиторией промо акции выделяют:

1. BTL акции или промо акции, направленные на конечного потребителя
2. BTL акции или промо акции, направленные на торговых посредников, являющихся промежуточным звеном между компанией и потребителем.

Промо акции, направленные на конечного потребителя в местах продаж

Трейд маркетинговые акции, целевой аудиторией которых является конечный потребитель, называют также PULL мероприятиями (от англ. «тянуть»). Такие меркетинговые акции создают дополнительную мотивацию у потребителя купить товар, и «вытягивают» товар с полки в магазине.

Какие бывают промо акции для покупателей? Выделяют три группы BTL акций, направленных на конечного потребителя:

• Акции, направленные на повышение знания бренда и укрепление имиджа товара: благотворительные акции, клубные программы, листовки, POS материалы, и т.п.
• Акции с гарантированной выгодой для потребителя при покупке товара: конкурсы, розыгрыши и т.п.
• Акции с вероятностью получить выгоду при покупке товара: промо-упаковки, программы лояльности, сэмплинг или акции «подарок за покупку», акции по временному снижению цены, компенсация денежных средств и т.п.

Промо акции, направленные на торговых посредников и канал продаж в целом

Трейд маркетинговые акции, целевой аудиторией которых является промежуточное звено между компанией и конечным потребителем (а именно: торговые посредники, дилеры, продавцы в розничных точках), называют также PUSH мероприятиями (от англ. «толкать»).

Такие маркетинговые акции создают дополнительную мотивацию для торговых посредников купить товар в необходимом объеме и ассортименте, распространить товара на рынке, обеспечить товару достойную выкладку в местах продаж. Данный вид BTL акций позволяет эффективно «протолкнуть» товар на полки магазина, чтобы его увидел конечный потребитель.

Примеры промо акций для торговых посредников: подарки партнерам, дополнительный бесплатный продукт при покупке определенного объема товара, акции по стимулированию выкладки товара на полке, акции по стимулированию персонала отдела продаж, обучение и др.

Чек лист для проведения промо-акции

Успех BTL мероприятия зависит от 3-х факторов: от правильной механики промо акции, от точного расчета эфективности программы и от жесткого контроля результатов мероприятия. Для того, чтобы правильно организовать и провести трейд-маркетинговое мероприятие предлагаем наш чек-лист из 16 вопросов, который поможет не упустить ключевых деталей подготовки:

1. Описание бренда, отдельного продукта или группы товаров, для которого планируется проведение BTL акции
2. Какие пожелания или ограничения существуют для продвижения данного бренда?
3. Кто является целевой аудиторией промо-акции?
4. В каких каналах продаж планируется проведения промо акции?
5. Возможно ли объединение с другой компанией для проведения совместного промо-мероприятия?
6. Какова основная цель запускаемой промо-акции?
7. Какой тип BTL активности наилучшим образом подходит указанной цели?
8. Существует ли у промо акции «тема» или творческая концепция, которая поможет привлечь дополнительное внимание к мероприятию?
9. Возможно ли связать BTL акцию с каким нибудь важным событием или датой?
10. В чем заключается основная механика промо акции? Насколько она проста и понятна целевой аудитории?
11. Насколько хорошо продуман брендинг в акции? Как еще можно усилить идентификацию акции с вашей компанией?
12. Какой рекламный бюджет выделен на промо мероприятие?
13. Плановый ROI от проведения промо-акции? Целевые показатели по другим направлениям?
14. Какой персонал при выбранной механике акции может повлиять на эффективность проведения торговой программы? Необходимо ли предусмотреть специальные условия для дополнительного влияния на данный персонал? Являются ли предложенные условия выгодными для данного персонала?
15. Когда должна стартовать промо акция? Какой период проведения промо акции?
16. Какие промежуточные этапы и сроки должны быть выполнены, чтобы запустить промо акцию в планируемый срок? Кто ответственный за соблюдение ключевых сроков?

Золотое правило менеджмента — оценка эффективности всех действий для того, чтобы в будущем не допустить сделанных ошибок и повысить прибыльность. Поэтому, после завершения промо-акции обязательно оцените эффективность проведенного мероприятия. В этом вам поможет наш универсальный чек-лист:

1. Проведена ли акция в запланированные сроки? Причины отклонений
2. Достигнуты ли ключевые цели промо-акции? Причины отклонений
3. Являлась ли промо-акция экономически выгодной? Насколько?
4. Что необходимо откорректировать или изменить для повышения эффективности мероприятия?
5. Может ли данная механика промо акции быть рекомендована на использование в дальнейшем?

10 универсальных советов для повышения эффективности любой промо-акции

#1 Центром трейд маркетинговой активности старайтесь делать товары, которые интересны целевому рынку.

#2 Создавайте максимально притягательный стимул купить товар по акции. Всегда проверяйте перед проведением BTL программы, насколько действительно предложение выгодно и привлекательно для целевой аудитории.

#3 Проводите маркетинговые акции только в тех случаях, когда вы можете рассказать об условиях акции целевому потребителю, и обеспечить высокий уровень осведомленности об акции.

#4 Разрабатывая условия акции, ликвидируйте все барьеры, которые могут помешать, отпугнуть от участия в промо мероприятии.

#5 Всегда думайте о бюджете и ищите способы снизить затраты на промо акцию. BTL программы носят всегда кратковременный характер, не имеет продолжительного эффекта и затраты на такие программы должны окупаться за период проведения мероприятия.

#6 Следите за тем, чтобы промо акции укрепляли, а не противоречили позиционированию бренда, а также дополняли прямую (ATL рекламу) товара.

#7 Используйте интернет-маркетинг для повышения эффективности промо-акций.

#8 Проводите только те мероприятия, результат которых можно оценить.

#9 Постоянно тестируйте новые и повторяйте самые успешные методы стимулирования продаж

#10 Уделите больше времени на расчет эффективности и упрощении механики акции.

http://powerbranding.ru/

ATL и BTL реклама

 

История возникновения терминов ATL и BTL

Такие понятия как ATL и BTL появились в США в середине прошлого века. Аббревиатура ATL происходит от словосочетания above the line (англ.) что в переводе означает "над чертой". Аббревиатура BTL происходит от словосочетания below the line (англ.) и переводиться "под чертой".

Такие названия комплексы рекламных мероприятий получили случайно, после того, как в одной крупной американской компании обнаружили, что в смету по проведению крупной рекламной акции оказались внесены расходы только на рекламу в СМИ. Но в бюджет не были включены затраты на раздачу бесплатных образцов продукции, купонов, проведение конкурсов, раздача подарков и т. д. Средства на все эти расходы были вынуждены вписать потом от руки под чертой основных расходов. Так возникли понятия "над чертой" и "под чертой".

ATL реклама

В современном маркетинге ATL называют прямой рекламой. К ней относятся традиционные или как их еще называют классические способы воздействия на целевую аудиторию. Изначально это была рекламная информация, которая распространялась через газеты и журналы. С появлением и совершенствованием технических средств связи реклама появилась сначала на радио, а затем на телевидении. В последнее время многие компании считают необходимым размещать свою рекламу в Интернете. Присутствие на интернет-площадках дает возможность не только продвигать товар, но и отслеживать информацию о компании и общаться с потребителями. Новым способом ATL рекламы является также мобильный маркетинг, который приобретает все большую популярность. К ATL относится также outdoor (наружная реклама) и indoor (реклама в местах продаж). ATL реклама достаточно эффективна, потому что ее можно многократно повторять в СМИ и тиражировать, что безусловно способствует формированию у потребителей мотивации для приобретения того или иного товара. Она также незаменима, когда компании необходимо построить бренд, создать легенду, вызвать у потребителей определенные ассоциации. К недостаткам ATL рекламы можно отнести ее затратность, она требует значительных вложений, что сказывается на конечной стоимости товара.

BTL реклама

В настоящее время наблюдается чрезвычайно интенсивное предложение товаров и услуг. По некоторым оценкам современный житель мегаполиса сталкивается в день с 1,5 тыс. рекламных сообщений. Поэтому все большую популярность приобретает нетрадиционная BTL реклама. Исследования показывают, что сегодня, несмотря на огромное количество разнообразной ATL рекламы, до 60% покупок совершается спонтанно, покупатели выбирают товар, который «здесь и сейчас» соответствует их представлению о том, что им нужно. Задача BTL рекламы – донести рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. Для этого акции BTL проводятся непосредственно на местах продаж там, где принимается решение о покупке. BTL объединяет такие технологии как мерчендайзинг, директ-маркетинг, PR, промоушн-акции, ивент, POS реклама, спонсорство и т. д.

BTL имеет некоторые преимущества перед прямой рекламой. Среди них можно назвать более низкую стоимость, возможность вступать в прямой контакт с потребителем, прицельность рекламных акций. В условиях жесткой конкуренции экономически выгодно проводить BTL-акции для привлечения новых и удержания прежних покупателей. Маркетологи отмечают, что уже сегодня соотношение между бюджетами на ATL и BTL рекламу в развитых странах – 50:50. Они также считают, что в дальнейшем доля немедийных средств коммуникации будет только увеличиваться, т.к. именно в этой сфере есть возможность прямого воздействия на целевого потребителя.

https://cutt.ly/m5sQGDb

Уделяя большее значение набору коммуникаций "ATL" - над чертой, достаточно часто все то, что "под" включается, так или иначе, после напоминания: руководством, собственными дилерами, клиентами.
Дошло до того, что игроки существующего российского маркетингового рынка стали специализироваться на проведении работ "Над" и "Под" чертой, оспаривая значимость "своих" работ и наработок.

Куда же маркетологу податься и так ли важно бомбить все маркетинговое поле с применением ATL, или остановиться на BTL, в погоне за клиентом и полками в местах их "залегания".

Расходы, связанные с ATL составляют значительный процент от общего бюджета, выделяемого на осуществление маркетинговых коммуникаций. Однако, на российском рынке прослеживается тенденция перераспределения маркетинговых бюджетов и перевод BTL-бюджета из разряда «остаточных» в категорию основных.

Что же такое ATL?

Затраты на ATL включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации.

Выделяют пять составляющих ATL:

• реклама непрямая и массовая в печатных СМИ,
• радио-реклама непрямая и массовая;
• реклама непрямая и массовая на ТВ;
• реклама непрямая и массовая, встроенная в кино («большой экран»);
• наружная реклама (в том числе реклама на транспорте).

Что называется «не вооруженным глазом» видно, что все перечисленное выше каналы относятся к средствам массовой информации. Контакт со СМИ, относящимися к ATL, предполагает выделение значительного объема финансовых средств в соответствии с существующими на информационном рынке ценами.

Что остается в BTL?

Стимулирование продаж

Что бы не оставалось там, «под чертой», к BTL относят, как ключевое, все возможные формы стимулирования продаж.

Как писал в других статьях: стимулировани продаж — применяемый к целевой аудитории набор побудительных инструментов для стимулирования ответной реакции - желания купить.

О наборе инструментов - чуть позже, сейчас же, давайте остановимся на трех основных стратегиях стимулирования сбыта:

• стратегия привлечения внимания (иначе говорят: стратегия втягивания);
• стратегия проталкивания;
• комбинированная стратегия.

Первый вид ориентирован на конечного потребителя и, как правило, характеризуется большими расходами на рекламу. В процессе реализации маркетинговой стратегии втягивания активно задействуют купоны, лотереи, компенсации, такие специальные акции.

Стратегия проталкивания направлена непосредственно на людей, занятых в процессе товародвижения. Соответственно в данном случае акцент делается не на конечного потребителя, а на тех, кто предлагает ему какую-либо услугу или товар. Данная стратегия особенно эффективна в том случае, когда спрос на товар высок и можно установить и проследить сильную дифференциацию среди реальных или ожидаемых выгод от пользования данным товаром, и когда на рынок выводится новый товар, имеющий большое количество конкурентов.

Также возможно использование комбинированной стратегии, то есть стратегии, сочетающей в себе достоинства стратегий первого и второго типа.

Применяя технологию стимулирования продаж, «на выходе» мы получаем:

• Дополнительный стимул к действию;
• Изменение для покупателя соотношения цены и ценности предлагаемой продукции;
• Дополнительные побуждающие к покупке мотивы;
• Стимулирование к совершению дополнительных повторных покупок;
• Увеличение частоты покупок.

Паблик рилейшнз

Если бы к BTL мы относили только стимулирование продаж, то не так уж и далеко мы ушлибы от тех забывчивых маркетологов, что заставили руководителя доверстывать маркетинговый план.

К не менее важной составляющей BTL относят паблик рилейшнз, основной задачей которых является создание и поддержание позитивного отношения к компании или (и) к ее продукции. К несомненным достоинствам PR можно отнести широкий охват целевых аудиторий, гибкость подаваемых сообщений и относительно низкие издержки.

Прямой маркетинг (директ-маркетинг)

Третьей составляющей BTL- коммуникаций является прямой маркетинг. Что его характеризует? Прямой маркетинг позволяет максимально эффенктивно работать непосредственно с целевой аудиторией, используя целенаправленные средства доставки информации; позволяет персонифицировать коммуникативный процесс и более эффективно использовать бюджетные средства; хорошо контролируется и дает возможность анализировать входящую и исходящую информацию на индивидуальном или корпоративном уровне.

Личные продажи

Личные продажи представляют собой один из инструментов маркетинговых коммуникаций, который с помощью инструментов маркетинга повышает объем продаж в результате установления личного контакта. Определяя роль личных продаж в общей маркетинговой коммуникационной стратегии, необходимо учитывать четыре параметра:

• какой характер носит информация, которая будет передаваться в процессе продажи товара или услуги;
• цели маркетинговой коммуникации на макро- и микроуровне;
• альтернативные варианты использования маркетингового коммуникационного микса;
• уровень издержек личных продаж по сравнению с другими составляющими.

https://cutt.ly/w5sQNng

ATL / BTL / TTL

Что же такое ATL / BTL / TTL?

ATL (above the line):способы воздействия на потребителя, направленные на широкий охват:

• ТВ и радио
• Размещения в прессе и интернете
• Наружная и прочая реклама в общественных местах (плакаты, билборды)

BTL (below the line): способы воздействия на потребителя, направленные на более узкую целевую аудиторию (таргетируемость):

• Прямой маркетинг (sms / email рассылки; электронная торговля)
• PR (public relations)
• Меры по продвижению товаров в местах продажи (дегустации, бесплатная раздача продукции, мерчендайзинг)

В чем преимущества?

ATL: широкий охват; тиражируемость; возможность массово выстроить имидж бренда

BTL: более низкая стоимость; способность оценить экономический эффект (или ROI - возврат на инвестиции); таргетируемость

Какие недостатки?

ATL: дороговизна (реклама в СМИ очень дорого стоит); нет возможности корректно оценить экономический эффект (ROI)

BTL: ограниченность влияния на аудиторию

А как же TTL?

TTL (through the line) - это комплексное использование элементов ATL / BTL. Могут быть использованы следующим образом:

• 360 маркетинг: одновременное использование каналов ATL / BTL (например, реклама по ТВ с одновременными дегустациями в магазинах)
• Digital маркетинг: продвижение продукта более узкой целевой аудитории в цифровых каналах

Именно TTL подход к продвижению своих товаров стараются использовать сейчас крупные компании

https://cutt.ly/g5sQ4AI

Деление рекламы на ATL и BTL сегодня уже не актуально

Существует много споров относительно эффективности и уместности ATL и BTL рекламы. Но одно можно сказать точно — классическая реклама сегодня уже не может составить конкуренцию BTL, а поставленная ранее «черта» между способами коммуникации стирается. Лидеры отрасли отмечают, что настоящее и будущее — за комплексными решениями, миксами, которые лежат абсолютно во всех сферах.

Главный редактор издания Re-port.ru Максим Шульгин и руководитель рекламного агентства «Майер» Эдуард Зварич обсудили основные различия между ATL и BTL сферами рекламы.

Максим Шульгин: Используется ли еще разделение на ATL и BTL или это уже пережиток прошлого?

Эдуард Зварич: Что и говорить, термины ATL и BTL достаточно узки для нынешнего состояния индустрии. Существует устоявшееся мнение, что ATL — это медийная реклама, а BTL — это все остальное, что находится за пределами классической коммуникации с потребителем через данные медийные каналы.

Опыт зарубежных коллег убедительно продемонстрировал ограниченность ATL возможностей и потребность в иных видах коммуникаций. Можно их назвать интегрированными коммуникациями, можно Total Touch point marketing, можно TTL. Однако смысловая нагрузка — одна.

Отметим, что сегодня деление на ATL и BTL фактически устарело, и речь идет о творческом подходе к использованию всех доступных коммуникационных возможностей, т.е. communication mix.

Однако в России сохраняется доминирующая роль ATL в рекламном бизнесе в целом, при растущих объемах остальных коммуникаций. Именно этим фактом можно отчасти объяснить долгожительство терминов ATL/BTL. При этом, доля ATL на развитых рынках продолжает падать, а очевидный прогноз — дальнейший существенный рост иных маркетинговых коммуникаций.

Расскажите об успешных схемах в рекламных кампаниях, где наиболее выгодно интегрируются и ATL и BTL.

Наиболее распространёнными и эффективными комбинациями, по нашему мнению, сегодня являются:

• Промо-акции + Интернет-коммуникации
  
• Промо-акции + поддержка на телевидении + поэтапные ивенты
  
• Ивент-активация + поддержка на телевидении/в печатных СМИ/ в Интернете
  
• Интернет + центры обмена подарков

Возникают ли сложности при объединении ATL и BTL-технологий?

Сложности объединения инструментов ATL и BTL заключаются в том, чтобы найти правильные инструменты активации бренда и трансформировать креативную идею в отдельные виды коммуникаций. Так, одновременно мы имеем дело с имиджевой рекламой в ATL, с другой — с высокотехнологичными ресурсами, такими, как Интернет, мобильный маркетинг. Более того, сейчас необходимо, как никогда ранее, учитывать медийный фактор.

Так, например, на разных сайтах графическое воплощение, язык и тональность одного и того же рекламного сообщения могут существенно отличаться. Еще одна сложность заключается в том, что в каждой из новых технологий требуются специалисты, способные правильно понять бренд и найти наиболее эффективное креативное и технологическое решение для реализации стратегического замысла.

Кроме того, к сложностям можно отнести и обеспечение координации, правильное построение графика работы, своевременные изготовление материалов и запуск рекламной кампании.

И, наконец, немаловажная сложность — поиск и правильное применение инструментов оценки эффективности кампании в различных каналах.

Если объединение технологий происходит после утверждения концепции рекламной кампании, могут возникнуть сложности в процессе адаптации этой концепции к новым каналам коммуникации, особенно, если есть какие-либо ограничения. Иногда подобные сложности может разрешить только нетривиальный подход к использованию привычных рекламоносителей.

Как часто сейчас агентства занимаются одновременно ATL и BTL-технологиями?

В первую очередь, агентства, вовлеченные в сферу ATL и BTL, можно условно подразделить следующим образом:

• Те, которые отвечают за ATL-коммуникацию и выполняющие креатив для BTL.
  
• Те, которые отвечают за проведение деятельности по активации бренда с привлечением услуг «полевых» агентств.
  
• РА в области стратегии, креатива и BTL- механики в интегрированных и инновационных коммуникациях.
  
• Собственно, исполнители BTL-программ. В основном, их деятельность распространяется на работу «в полях», что не исключает самостоятельной креативной разработки кампаний. Преимущественно, это локальные агентства.
  
• И РА, которые проводят специализированные кампании в отдельных видах коммуникаций (Интернет, мобильный маркетинг, CRM, Direct marketing и т.д.).

Стоит отметить, что уже сегодня прослеживается тенденция перехода BTL-агентств к предоставлению интегрированных услуг. Лидеры BTL-рынка уверенно переходят на высший уровень и начинают заходить на территорию ATL-коммуникаций. По сути, большинство агентств уже занимаются разработкой именно комплексных программ.

Насколько эффективным является синтез ATL- и BTL-технологий в рамках одной кампании?

Отметим, что подобное объединение технологий диктуется задачами наших клиентов. Как правило, для достижения маркетинговой цели необходим широкий инструментарий, поэтому интегрированные технологии уже доказали свою эффективность. На примере объединения ATL- и BTL-технологий: наружная реклама, модули в прессе могут использоваться при позиционировании, формировании имиджа, информировании аудитории; в свою очередь, промо-акции позволяют потребителю попробовать продукт «здесь и сейчас».

Для компании главное — выстроить грамотную политику и проследить, чтобы рекламные сообщения, передаваемые потребителю посредством разных каналов коммуникации, не противоречили друг другу.

Подчеркнем по пунктам преимущества TTL-кампаний:

1. Единство управления кампанией по продвижению продукта
   
2. Единство планирования кампании
   
3. Единство финансирования кампании

В итоге, такой подход оказывается значительно дешевле традиционного. Но нельзя забывать, что выбранные для осуществления кампании инструменты должны быть адекватными поставленной задаче.

Если цель проекта — увеличить уровень продаж здесь и сейчас, совсем необязательно прибегать к новым интегрированным технологиям — часто можно обойтись промо-акцией.

https://cutt.ly/E5sWoLK