Better Website Testing: Five Steps To Knowing What To Test

Website testing can help you figure out what’s actually converting, and what’s not, on your landing pages.

You spend all that time and effort optimizing and managing your PPC AdWords campaigns to drive targeted traffic to your site and landing pages, so take advantage and optimize for the conversion, too.

By testing out all the various parts of your website and landing pages you can end up with a well-designed and intentional converting machine, which can help you increase your business ROI.

We’ve partnered up with VWO to bring you these five website testing ideas so you can you start to optimize your landing pages today.

Set Your Optimization Goals

You’ve got a long list of things you want to test out and need to start attacking the items on the list, in order to optimize your landing pages.

Wondering what to test first?

Set your optimization goals and figure out which order to test your various components. There’s a handful of prioritization frameworks out there to choose from. Here are four of them:

1. PIE – Potential, Importance, Ease

This one’s pretty popular and measures: how much improvement can be made (potential), how valuable traffic is (importance), and how complex the testing will be (ease).

2. ICE – Impact, Confidence, Ease

There’s two ICE frameworks. This one helps you prioritize what to test first by: measuring the impact of the test (impact), confidence level in the test working (confidence), and how easy the test is to implement (ease).

3. ICE – Impact, Cost, Effort

The second ICE framework helps you prioritize by: measuring growth and company benefits (impact), determining the cost of implementing (cost), and understanding the amount of resources required to test (effort).

4. PXL – ConversionXL’s framework

Our friends at ConversionXL came up with their own prioritization framework, where they make the potential, impact and ease of implementation categories more objective.

By prioritizing your optimization tests, you can have a better idea of which optimization goals you want to test for and reach first.

Remember to match up your optimization goals with your overall business and revenue goals.

Improved click through rates and conversion rates can be beneficial but only if they contribute to improved revenue streams.

If the optimization process isn’t going to make you more money in the end, then  you may have missed the mark.

Identify What to Test

Drumming up a list of which items to test can be a tricky part of the process. This takes place even before prioritizing your test list.

VWO recommends testing out almost anything on your website that affects visitor behavior.

Here’s their recommended list of 12 things to test out:

1. Headlines – Is your headline explicit and clear?
2. Sub headers – Does your sub header further support your unique value proposition?
3. Body copy – How’s the paragraph text readability?
4. Testimonials – Are your testimonials accurate and realistic?
5. Call-to-action (CTA) copy – Does the CTA threat level match your audience intent?
6. Links – Are you shooting for a 1:1 attention ratio?
7. Images – Does your hero shot portray your offer benefit being used?
8. Content near the fold – Which is the best landing page length for your offer?
9. Social proof – Are your social proof numbers high enough to publish?
10. Media mentions – Does inclusion of media mentions build or hurt your credibility?
11. Awards and badges – By including awards and badges are you building trust?

There are numerous other things to test for to improve your conversion rates. For more ideas on usability testing, check out 27 usability testing tips to help you win more conversions.

By combing through all the various parts of your landing pages and determining which pieces of the landing page anatomy to test, you can uncover some items with pretty significant improvement potential.

A/B Test Your Website

With A/B split testing you can isolate one factor at a time to see which of two variants accumulates more conversions.

Here’s an example of what an A/B split test can look like, where you have two variants testing for the same thing. In this case, Novica is testing for which email capture format is optimal:

By conducting the A/B split test, Novica was able to find out the email capture in Version A had an overall 67% lift in email submissions over Version B.

Definitely worth the testing effort…

VWO suggests following these six steps when A/B testing:

1. Study your website data – By analyzing metrics within your Google Analytics reports, you can uncover insights that can point you in the right decision-making direction.

For example, an attribution report like this can debunk your judgments about visitors coming in from your PPC display ads:

Although the display ads didn’t bring in direct conversions, they definitely played a hefty role in assisting with conversions. Now you can dig deeper into your reports and find out more specific trends.

Use these stats to figure out which parts of your site are high-performing and which aren’t converting as well. Then use those issue areas as testing topics to hypothesize areas of needed improvement.

2. Observe user behavior – Usability testing can help you find out how real people are actually interacting with your websites. By moderating in-person or recording a remote session, you can observe your participants’ behavior and look out for any major bottlenecks that might stand out.

You can observe user behavior using three usability testing methods: moderated in-person, moderated remote, and unmoderated remote. Here’s what a moderated in-person session looks like:

You can observe and record the session to analyze later – image source

3. Construct a hypothesis – After checking out your Google Analytics stats and observing your users, you can come up with more specific ideas to test. Maybe there are certain hypotheses that come up just by analyzing the data you’ve gathered thus far. Hypothesize on any glaring stats first.

4. Test your hypothesis – This is the stage where you implement your A/B testing and create variants for your subjects to test out. Find out if your hypotheses are true or not.

To calculate the appropriate test duration for your monthly visitors, current conversion rate, and expected change in conversion rate, you can use VWO’s Bayesian calculator.

5. Analyze test data and draw conclusions – Collect the results from your A/B testing and decipher what all that gathered data means. You should have a much clearer picture of which variant will optimize your landing pages and website.

We have a winner – image source

6. Report results to all concerned – Sharing is caring, especially when it comes to internal squad members so share your reports and findings with those that need to be in the loop.

When team members from your marketing, IT, UX, UI are all clued in, you’re likely to all be on the same page and ready to move forward as a collective group.

Multivariate Testing for Combination of Variations

Let’s say you have numerous items and combinations of each that you want to test, but it just won’t work with A/B split testing.

No worries, multivariate testing is the way to go. Here’s how VWO draws it out for us:

Testing for headline and image combos – image source

You can test out combinations of different items that you want to test, and you can test it in one session.

This can help you save time by knocking out various test items in one fell swoop. Just be sure your website testing process is calculated, intentional and fits into your optimization goal.

Split URL Testing for Heavier Variations

To test out more broad variations of your website you can use split URL testing.

With a split URL campaign you can test multiple versions of your website hosted on various URLs.

With VWO’s split URL testing feature, you can have two landing pages for your website hosted on two different URLs and split the traffic between the two to find out which one converts better.

Here’s an illustration of what that could look like:

Testing two landing pages on two different URLs – image source

You can take it a step further and set conversion goals for things that you want to track on your page.

Here’s how you set it up in VWO’s dashboard – GIF source

Tracking things like page visits, engagements on a page, form submissions, click on links or elements, revenue generation and even custom conversions, can help you optimize your specific URLs even more.

Closing Thoughts

Now that you’re up to speed with optimizing goals and knowing what to test, you can try out A/B testing, multivariate and split URL testing for yourself.

By sticking to your goal plan and conducting your testing process diligently from start to finish, you should have the highest converting version of your website and landing pages.

Now get optimizing so you can bring in that ROI…

Cynthia Meyer

Content Marketing Manager

10 индийских стартапов, покоряющих мир

• У Индии есть все шансы стать крупнейшей в мире технологической экосистемой
• С населением более чем 1,2 миллиарда человек, Индия может стать крупнейшей в мире технологической экосистемой. К сожалению, этому мешает слабая инфраструктура, бюрократия и разделение между городами и аграрными территориями. К востоку растет Китай, наращивая скоростные трассы и пути для поездов, пока колеи в Индии пусты и неподвижны. Но эта страна тоже меняется, и новая волна стартапов растет, продвигая свои продукты не только на внутреннем, но и на мировом рынке.
  Ниже – 10 индийских динамичных стартапов. Во время жесткой конкуренции во второй по количеству населения  стране мира, эти  проекты демонстрируют оптимизм и растущую уверенность в развитие индийского стартап-сообщества.

  1. Flipkart

  Базирующийся в Бангалоре Flipkart стал ярким примером индийских технологических стартапов с момента его основания семь лет назад. В конце июля индийский стартап привлек $1 млрд., крупнейшую сумму за всю историю венчурной индустрии в стране. Учитывая, что в прошлом году проект привлек $210 млн., Flipkart может стать компанией стоимостью в $100 млрд. –  именно это планируют его основатели.

  2. Hike

  Созданный в декабре 2012 года в Дели, мобильный мессенджер Hike уже привлек более 20 млн. пользователей. Он растет экспоненциально, имея более чем 60% пользовательской базы в Индии, а остальных пользователей на Ближнем Востоке и в Европе. Приложение Hike доступно на всех мобильных платформах и уже привлекло два раунда на общую сумму $22 млн.

  3. Exotel

  Exotel  – сервис облачной телефонии, главный офис которого находится в Bangalore. он предлагает такие сервисы, как виртуальные телефонные номера и телефонные приложения для малого и среднего бизнеса, что избавляет от необходимости держать дорогостоящие call-центры.
  Компания привлекла $500 тыс. от Blume Ventures и Mumbai Angels в марте 2012 года, через год после основания. Сейчас у компании более 500 клиентов, а до конца 2014 года Exotel планирует увеличить базу до 1500 клиентов.

  4. WebEngage

  WebEngage  предлагает набор инструментов для привлечения клиентов, который позволяет компаниям в секторе e-commerce целенаправленно предлагать свои клиентам различные акции и предложения. Компания из Мумбаи работает с тысячами клиентов из боле чем 40 стран и привлекла $500 тыс в 2012 году от ориентированной на индийские проекты инвестиционной компании GTI Capital Group.

  5. Druva Software

  Основанный в 2008 году и имеющий более 150 сотрудников, Druva  предлагает свои клиентам высококачественную защиту данных на простой в использовании платформе, которая минимизирует расходы. Среди клиентов компании – Tesla, NASA, Xerox и KMPG.
  На сегодняшний день компания провела четыре раунда финансирования суммарно на $67 млн. от таких инвесторов, как Nexus Venture Partners, Sequoia Capital и Tenaya Capital. Последний раунд в размере $25 млн. компания привлекла в августе этого года.

  6. Cucumbertown

  Cucumbertown – социальная платформа для кулинаров с библиотекой в несколько тысяч рецептов от шеф-поваров с мировым именем, известных блоггеров и просто домохазяек. Компания была основана в Бангалоре и уже открыла офис в Маунтайн Вью, Калифорния, где разрабатывает базу для своей мобильной платформы.
  В 2012 году компания привлекла $300 тыс. от крупных инвесторов Farmville's Sizhao Zao Yang, AngelList и 500 Startups.

  7. Zoom

  рынок аренды автомобилей в Индии составляет около $3 млрд., но припарковаться в крупнейших городах страны практически невозможно. С 2012 года сервис по обмену авто Zoom является первой в Индии компанией, предлагающей в аренду электрокары.
  За три проведенных раунда компания привлекла $2,9 млн. и после деятельности в родном городе Бангалоре, Zoom развивается в городе Pune, между Мумбаи и пляжами Гоа.

  8. Reel

  Reel – приложение для видео-сообщений, которое позволяет пользователям записывать короткие – до 20 секунд – видео-сообщения. Пользователи также могут выбрать, в сколько раз это сообщение будет  прокручиваться и потом выслать его людям из своей адресной книги. Получатель сможет просмотреть повторяющийся ролик перед его автоматическим удалением. В сентябре компания из Бангалора внесла свое приложение в Google Play.

  9. Zomato

  Zomato  предоставляет подробный список из более чем 200 тыс. ресторанов в 35 городах из 11 стран, среди которых пользователь может выбрать, сравнивая их между собой.
  После недавнего раунда на $37  млн. для выхода на рынок Северной Америки, Zomato изменил свою модель от сравнения ресторанов до сравнения блюд в меню для пользователей Индии. 

How Startup Funding Works

A hypothetical startup will get about $15,000 from family and friends, about $200,000 from an angel investor three months later, and about $2 Million from a VC another six months later. If all goes well. See how funding works in this infographic:

First, let’s figure out why we are talking about funding as something you need to do. This is not a given. The opposite of funding is “bootstrapping,” the process of funding a startup through your own savings. There are a few companies that bootstrapped for a while until taking investment, like MailChimp and AirBnB.

If you know the basics of how funding works, skim to the end. In this article I am giving the easiest to understand explanation of the process. Let’s start with the basics.

Every time you get funding, you give up a piece of your company. The more funding you get, the more company you give up. That ‘piece of company’ is ‘equity.’ Everyone you give it to becomes a co-owner of your company.

Splitting the Pie

The basic idea behind equity is the splitting of a pie. When you start something, your pie is really small. You have a 100% of a really small, bite-size pie. When you take outside investment and your company grows, your pie becomes bigger. Your slice of the bigger pie will be bigger than your initial bite-size pie.

When Google went public, Larry and Sergey had about 15% of the pie, each. But that 15% was a small slice of a really big pie.

Funding Stages

Let’s look at how a hypothetical startup would get funding.

Idea stage

At first it is just you. You are pretty brilliant, and out of the many ideas you have had, you finally decide that this is the one. You start working on it. The moment you started working, you started creating value. That value will translate into equity later, but since you own 100% of it now, and you are the only person in your still unregistered company, you are not even thinking about equity yet.

Co-Founder Stage

 As you start to transform your idea into a physical prototype you realize that it is taking you longer (it almost always does.) You know you could really use another person’s skills. So you look for a co-founder. You find someone who is both enthusiastic and smart. You work together for a couple of days on your idea, and you see that she is adding a lot of value. So you offer them to become a co-founder. But you can’t pay her any money (and if you could, she would become an employee, not a co-founder), so you offer equity in exchange for work (sweat equity.) But how much should you give? 20% – too little? 40%? After all it is YOUR idea that even made this startup happen. But then you realize that your startup is worth practically nothing at this point, and your co-founder is taking a huge risk on it. You also realize that since she will do half of the work, she should get the same as you – 50%. Otherwise, she might be less motivated than you. A true partnership is based on respect. Respect is based on fairness. Anything less than fairness will fall apart eventually. And you want this thing to last. So you give your co-founder 50%.

Soon you realize that the two of you have been eating Ramen noodles three times a day. You need funding. You would prefer to go straight to a VC, but so far you don’t think you have enough of a working product to show, so you start looking at other options.

The Family and Friends Round: You think of putting an ad in the newspaper saying, “Startup investment opportunity.” But your lawyer friend tells you that would violate securities laws. Now you are a “private company,” and asking for money from “the public,” that is people you don’t know would be a “public solicitation,” which is illegal for private companies. So who can you take money from?

1. Accredited investors – People who either have $1 Million in the bank or make $200,000 annually. They are the “sophisticated investors” – that is people who the government thinks are smart enough to decide whether to invest in an ultra-risky company, like yours. What if you don’t know anyone with $1 Million? You are in luck, because there is an exception – friends and family.
2. Family and Friends – Even if your family and friends are not as rich as an investor,  you can still accept their cash. That is what you decide to do, since your co-founder has a rich uncle. You give him 5% of the company in exchange for $15,000 cash. Now you can afford room and ramen for another 6 months while building your prototype.

Registering the Company

To give uncle the 5%, you registered the company, either though an online service like LegalZoom ($400), or through a lawyer friend (0$-$2,000). You issued some common stock, gave 5% to uncle and set aside 20% for your future employees – that is the ‘option pool.’ (You did this because 1. Future investors will want an option pool;, 2. That stock is safe from you and your co-founders doing anything with it.)

The Angel Round

With uncle’s cash in pocket and 6 months before it runs out, you realize that you need to start looking for your next funding source right now. If you run out of money, your startup dies. So you look at the options:

1. Incubators, accelerators, and “excubators” – these places often provide cash, working space, and advisors. The cash is tight – about $25,000 (for 5 to 10% of the company.) Some advisors are better than cash, like Paul Graham at Y Combinator.
2. Angels – in 2013 (Q1) the average angel round was $600,000 (from the HALO report). That’s the good news. The bad news is that angels were giving that money to companies that they valued at $2.5 million. So, now you have to ask if you are worth $2.5 million. How do you know? Make your best case.  Let’s say it is still early days for you, and your working prototype is not that far along. You find an angel who looks at what you have and thinks that it is worth $1 million. He agrees to invest $200,000.

Now let’s count what percentage of the company you will give to the angel. Not 20%. We have to add the ‘pre-money valuation’ (how much the company is worth before new money comes in) and the investment

$1,000,000 + $200,000=              $1,200,000  post-money valuation

(Think of it like this, first you take the money, then you give the shares. If you gave the shares before you added the angel’s investment, you would be dividing what was there before the angel joined. )

Now divide the investment by the post-money valuation $200,000/$1,200,000=1/6= 16.7%

The angel gets 16.7% of the company, or 1/6.

How Funding Works – Cutting the Pie

What about you, your co-founder and uncle? How much do you have left? All of your stakes will be diluted by 1/6. (See the infographic.)

Is dilution bad? No, because your pie is getting bigger with each investment. But, yes, dilution is bad, because you are losing control of your company. So what should you do? Take investment only when it is necessary. Only take money from people you respect. (There are other ways, like buying shares back from employees or the public, but that is further down the road.)

Venture Capital Round

Finally, you have built your first version and you have traction with users. You approach VCs. How much can VCs give you?   They invest north of $500,000. Let’s say the VC values what you have now at $4 million. Again, that is your pre-money valuation. He says he wants to invest $2 Million. The math is the same as in the angel round. The VC gets 33.3% of your company. Now it’s his company, too, though.

Your first VC round is your series A. Now you can go on to have series B,C – at some point either of the three things will happen to you. Either you will run out of funding and no one will want to invest, so you die. Or, you get enough funding to build something a bigger company wants to buy, and they acquire you. Or, you do so well that, after many rounds of funding, you decide to go public.

Why Companies Go Public?

There are two basic reasons. Technically an IPO is just another way to raise money, but this time from millions of regular people. Through an IPO a company can sell stocks on the stock market and anyone can buy them. Since anyone can buy you can likely sell a lot of stock right away rather than go to individual investors and ask them to invest. So it sounds like an easier way to get money.

There is another reason to IPO. All those people who have invested in your company so far, including you, are holding the so-called ‘restricted stock’ – basically this is stock that you can’t simply go and sell for cash. Why? Because this is stock of a company that has not been so-to-say “verified by the government,” which is what the IPO process does. Unless the government sees your IPO paperwork, you might as well be selling snake oil, for all people know. So, the government thinks it is not safe to let regular people to invest in such companies. (Of course, that automatically precludes the poor from making high-return investments. But that is another story.) The people who have invested so far want to finally convert or sell their restricted stock and get cash or unrestricted stock, which is almost as good as cash. This is a liquidity event – when what you have becomes easily convertible into cash.

There is another group of people that really want you to IPO. The investment bankers, like Goldman Sachs and Morgan Stanley, to name the most famous ones. They will give you a call and ask to be your lead underwriter – the bank that prepares your IPO paperwork and calls up wealthy clients to sell them your stock.  Why are the bankers so eager? Because they get 7% of all the money you raise in the IPO. In this infographic your startup raised $235,000,000 in the IPO – 7% of that is about $16.5 million (for two or three weeks of work for a team of 12 bankers). As you see, it is a win-win for all.

Being an Early Employee at a Startup

Last but not least, some of your “sweat equity” investors were the early employees who took stock in exchange for working at low salaries and living with the risk that your startup might fold. At the IPO it is their cash-out day.

Inspired by: How to Fund a Startup, Paul Graham

What is a Strategy Canvas?

In 2005 W. Chan Kim and Renée Mauborgne published the Blue Ocean Strategy which with over one million copies sold has become a ‘must-read’ book for anyone involved in creating strategies for business. Its basic tenant is that lasting success comes not from competing in a crowded market place but from creating your own un-contested market space. The book is based on a study of 150 strategic moves that span more than 100 years and 30 industries.

One of the techniques used in the book is the strategy canvas. It is a simple but very powerful visualisation methodology. Although, in itself, it cannot identify new market spaces, it does provide a visualisation that might give a ‘eureka’ moment when used as part of a strategic process.

A strategy canvas is basically a line graph that plots functions/factors against importance for a company or an organisation and then overlays competitors or industry bench marks. In this way information can be built to help formulate a competitive strategy.

In the example below, we can see a strategy canvas for the Airline industry; along the bottom are the factors being considered plotted against their relative importance:

Under normal circumstances we might consider plotting our own airline against this benchmark to see where our deficiencies were and then attempt to ‘raise the bar’ to ensure we were at least the same as the benchmark or preferably better. This type of thinking has been described as the “granddaddy of all mistakes” the flawed logic behind the statement is that everyone will go down the same path and everyone will achieve better results. Clearly this will not happen.

The strategy canvas can allow us to communicate a wholly differentiated strategy. For example, if we overlay Southwest airlines on the graph above, it would look something like this:

The blue line is Southwest airlines. We can see here immediately that Southwest airlines has created a differentiated strategy where they have cut out major items that have been benchmarked as important in the airline industry in general. This has allowed them to vastly reduce the cost of the service and therefore price to customer. Provided that the service offered is described correctly, and their customers know exactly what they will receive, this is a good differentiated strategy.

Returning to ideas for a Blue Ocean strategy, if we now overlay a different but related industry, for example travel by car (the grey line), we can see a potential opportunity to capitalise on. Frequent departure is an area that has not been contemplated by the air industry in general. However, by restricting hub-connectivity, Southwest airlines has been able provide frequent departures for the limited routes they supply. Thus they have created a Blue Ocean strategy.

In the example above we can see that Southwest airlines has used ‘car travel’ thinking to create an area of differentiation to their strategy

Author note: Many thanks to strategycanvas.org who provided the strategy canvas tool used to create the strategy canvases above. The tool is browser based and very simple to use.

ТОП-10 инструментов для отслеживания поведения пользователей на сайте

Вы запустили трафик на сайт, но не знаете, как пользователи ведут себя на нем? Куда кликают, что читают, почему уходят? Зная все это, вы сможете сделать сайт практически идеальным.

Чтобы начать бизнес в интернете не нужно много времени и сил. Все происходит, по сути, в 3 простых шага:

Упаковка предложения → Привлечение трафика → Продажа

С помощью этой цепочки вы можете проверить актуальность и востребованность вашего продукта/услуги и заработать первые деньги. Но чтобы серьезно повысить результат, бизнес нужно регулярно докручивать. Внимательно выделять целевую аудиторию, менять источники трафика, писать эффективные скрипты продаж.

Но начинается все в первую очередь с доработки продающего ресурса. Правильный сайт с мощными триггерами и рычагами влияния хорошо конвертирует посетителей в покупателей. Представьте, вы тратите на рекламу те же деньги, но зарабатываете на 50-100%.

Разве не круто?

Но чтобы знать, что конкретно улучшить на сайте, нужно точно определить, как ведут себя пользователи на нем. Думаете, это сложно? Хм, в какой-то степени да. Но кто сказал, что вести бизнес в интернете легко?

Как говорится, “глаза боятся — руки делают”, поэтому предлагаю не тратить время, а сразу перейти к разбору эффективных инструментов для отслеживания поведения пользователей на сайте.

Кстати, они основательно облегчают задачу по сбору нужной информации.

1. Используйте Яндекс.Вебвизор для “шпионажа” за посетителями сайта

Все сервисы Яндекса на ближайшие 3 года, скорее всего, будут заблокированы на территории Украины. Хотя, для более-менее опытных пользователей интернета обойти блокировку — вопрос времени (минимального). Не призываю вас ни к чему, но эту информацию нужно иметь в виду. Поэтому считаю, что сервис актуален и для России, и для Украины, и для всего остального мира ;)

Итак, это инструмент, которые, в принципе, ответит на все вопросы, которые могут появиться у вас на первых этапах доработки сайта. К тому же, Яндекс.Вебвизор максимально прост в использовании.

Вы устанавливаете специальный код на сайт, который отслеживает все действия каждого посетителя на сайте, среди которых:

• скроллинг страницы;
• заполнение форм;
• выделения и копирование текста;
• клики по кнопкам;
• перемещение курсора;
• переходы по гиперссылкам.

Всю эту информацию вы получаете в формате видео. Внутри сервиса есть специальные условные обозначения, благодаря которым вы понимаете, как повел себя тот или иной посетитель на сайте.

Если другие инструменты предназначены больше для отслеживания сухих цифр и статистики, то это более органичный сервис. В том плане, что с его помощью вы можете узнать:

• Какие части продающего текста стоит усилить или вообще убрать.
• Какие блоки страницы “отпугивают” посетителей.
• Какие триггеры влияния наиболее эффективны.
• В какой части страницы чаще всего заполняют формы заказа.
• На каких блоках посетители акцентируют внимание.

Разобравшись с этими вопросами, вы можете довести лендинг практически до идеала.

Обратите внимание: чтобы получить максимально точные данные в Яндекс.Вебвизор, делайте анализ, как минимум, с 1000 посещений. При меньшем количестве пользователей погрешность слишком большая.

Еще один полезный раздел — тепловая карта кликов. Разными цветами отмечены места, куда чаще всего нажимают посетители.

Инструмент интуитивно понятен, оснащен удобным функционалом. Вы абсолютно бесплатно получаете всю нужную информацию по сайту. Достаточно только установить код в любую часть сайта. Кстати, Вебвизор — это часть еще одного большого инструмента Яндекс.Метрика. Вам точно нельзя обходить его стороной.

2. Оценивайте посещаемость сайта с помощью Яндекс.Метрики

Инструмент, которого вам изначально вполне хватит, чтобы регулярно улучшать и модернизировать продающую страницу. С помощью Яндекс.Метрики вы узнаете:

• общее количество посещений страницы;
• конверсию;
• популярность отдельных гиперссылок на странице;
• самые популярные источники трафика;
• сегменты посетителей по определенным фильтрам.

Яндекс.Метрика — это полноценный профессиональный инструмент, с помощью которого вы дорабатываете не только саму продающую страницу, но и, например, источники трафика. Узнав, например, что Instagram не приносит вам нужного количества посетителей, вы можете изменить принцип продвижения в этой соцсети или сделать уклон на других рекламных площадках.

Инструмент в несколько кликов интегрируется с другими сервисами Яндекса, среди которых Яндекс.Директ. Вы просто используете один и тот же аккаунт. Благодаря этой возможности, можно также усилить объявления в контекстной рекламе, делая воронку практически идеальной, благодаря только одному сервису. Конечно, это хорошо работает только в начале бизнеса. Чем крупнее вы становитесь, тем больше инструментов придется использовать для усиления воронки.

Обходить блокировки Яндекса в Украине — не совсем корректно. И, честно говоря, не очень удобно. Поэтому логично, что многие предприниматели активно ищут альтернативные инструменты. Мы сделали подборку аналогов Яндекс.Метрики. Смотрите здесь:

Блокировка Яндекс.Метрики. Что делать дальше?

Чтобы выжать максимум пользы из инструментов Яндекса, я рекомендую вам использовать их вместе. Например, цифры из Метрики отлично дополняют данные Вебвизора, и наоборот. Обязательно используйте это, чтобы проработать каждую деталь на странице.

3. Используйте Google Analytics в качестве альтернативы Яндекс.Метрике

К слову, этот инструмент ничем не уступает российскому аналогу. Просто так сложилось, что на территории СНГ инструменты Яндекса все-таки пользуются большей популярностью. Работает аналитика от Google по тому же принципу. Владельцы веб-сайтов размещают на своих ресурсах JavaScript-коды, которые собирают всю нужную информацию и передают на сервера Google. Именно оттуда статистика предоставляется пользователям.

Google Analytics — самый популярный инструмент для отслеживания статистики. Около 57% сайтов отдают предпочтение именно ему.

Установите код на сайт бесплатно, чтобы узнать:

• конверсию страницы, в зависимости от ее цели;
• количество посещений и источники трафика;
• цели посещения страницы;
• самые эффективные триггеры, влияющие на результат каждого посещения;
• малоэффективные информационные блоки.

Сервис легко интегрируется с Google AdWords (инструментом для создания контекстной рекламы). Таким образом, вы можете генерировать и настраивать полноценные рекламные кампании, и доводить их до максимального результата, пользуясь только продуктами Google. Само собой, все инструменты абсолютно бесплатные.

Почему Яндекс популярнее в СНГ:

1. Компания российская. Очевидно, что в России многие предприниматели отдадут предпочтение ее инструментам. Соотношение населения России и других стран говорит само за себя.
2. Простота интерфейса. Инструменты Google тоже просты и понятны, но к ним нужно привыкать. Многие интернет-бизнесмены, и мы в том числе выбирают Яндекс, потому что он намного проще хотя с визуальной точки зрения.
3. Популярность поисковой системы. Это главный продукт обеих компаний. По статистике, именно Яндексом пользуются чаще. Опять же, эта статистика в России.

Кстати, если вы строите бизнес в Украине, не спешите устанавливать VPN-софт и расширения. Статистика показывает, что в нашей стране Google — поисковая система №1. Если вы еще не успели привыкнуть к простоте и удобству инструментов Яндекса, рекомендую начинать именно с Google Analytics.

4. Собирайте полную информацию о каждом посетителе с помощью KISSmetrics

Сразу скажу, что инструмент кардинально отличается от всех предыдущих вариантов. Здесь уделяется намного меньше внимания статистическим данным. Но с помощью этого инструмента вы узнаете все, что нужно о каждом клиенте. Это поможет четче выделить целевую аудиторию и, соответственно, улучшить продающую страницу.

Для этого KISSmetrics отслеживает действия посетителя на сайте, после чего автоматически объединяет их с его email-адресом. Соответственно, вы получаете полную информацию о тех пользователях, которые оставили вам свои данные. То есть:

• совершили покупку;
• оставили заявку на покупку;
• зарегистрировались для получения скидки;
• забронировали место на вебинаре;
• оставили адрес электронной почты для получения лид-магнита.

Конечно, практически все традиционные инструменты для отслеживания статистики страницы тоже присутствуют в KISSmetrics. Таким образом, вы получаете расширенный инструмент для аналитики вашего бизнеса, отдельных сайтов и целевой аудитории.

Сервис англоязычный, но интуитивно понятен, если вы владеете базовыми терминами интернет-маркетинга. Главное отличие от предыдущих инструментов — KISSmetrics платный. Месячный допуск обойдется вам от 500$ до 850$, в зависимости от выбранной версии подписки. Обязательно учитывайте масштаб вашего, выбирая пакет.

Кстати, на официальном сайте присутствует пробная версия. Это 14 дней бесплатного использования инструмента с определенными ограничениями. Несмотря на то, что функционал урезан, вы можете в полной мере прочувствовать суть сервиса, протестировать основные возможности и определиться, нужен ли он вам.

Если вы точно решили, что KISSmetrics необходим вашему бизнесу — можно приобрести годовую подписку. В этом случае присутствуют внушительные скидки. Стоимость первого пакета в месяц, при заказе на код — 400$, второго — 680$. Это 20% скидки. Стоимость максимального пакета обсуждается индивидуально для каждого бизнеса.

На официальном сайте есть специальный раздел с полезным контентом. Вы можете бесплатно воспользоваться информацией, которая подается в разных форматах — от обычных статей до полноценных вебинаров:

5. Используйте RJMetrics для отслеживания эффективности интернет-магазина

Инструмент, в принципе, универсальный, но больше подходит именно для отслеживания пользователей в интернет-магазинах. Как и KISSmetrics, сервис учитывает подробную информацию о каждом клиенте, из чего формируется детальная статистика. Функций намного больше, чем в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Например, с помощью RJMetrics вы можете сравнить эффективность двух разных сайтов или отдельных продающих страниц. Используя инструмент, вы с максимальной точностью измерите такие показатели как:

• ROI (Return On Investment) — возврат с инвестиций. Точный показатели окупаемости вложенных в бизнес денег. Измеряется в процентах. Обычно учитывается даже сотая часть.
• KPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель эффективности. На основе конкретных данных помогает определить, что влияет на эффективность бизнеса, в зависимости от его целей. Также работает отдельно для каждого сайта.

Сервис имеет демонстрационную версию, которая работает в течение 7 дней. Дальше придется использовать платную подписку. Диапазон цен широкий. В зависимости от ваших потребностей, стоимость может достигать 2000$.

“Сухие” цифры — один из важнейших показателей для отслеживания поведения посетителей ваших сайтов. Без этой информации невозможно поддерживать и развивать интернет-бизнес.

Подробнее о цифрах в интернет-маркетинге смотрите в ролике Олеся:

6. Подключите коллтрекинг, чтобы определить эффективные источники трафика

Хотите знать, как ведут себя посетители сайта, в зависимости от того, откуда они пришли? Тогда коллтрекинг точно для вас! Более того, это позволяет сильно улучшить работу менеджеров. Таким образом, вы работаете только с самыми эффективными рекламными площадками, докручиваете компании и создаете полноценные скрипты для эффективных продаж. Также применимо в автоматизированных воронках.

Популярные сервисы для коллтрекинга:

1. Binotel — украинская компания. Официальный партнер Лаборатории Онлайн Бизнеса 2017. Предлагает также качественные услуги по API-телефонии.
2. Ringostat — полноценный инструмент для работы с клиентами по телефону. Присутствует дополнительная аналитика.
3. Phonet — анализирует звонки и выдает информацию о самых эффективных источниках трафика, целевой аудитории и так далее.
4. Calltracking.ru — сервис с большим диапазоном стоимости услуг. Использует эффективные методы коллтрекинга.
5. CoMagic — инструмент для повышения эффективности клиент-сервиса. Присутствует возможность установки виджета чата на сайт.
6. Google Adwords — способ, который необходим при использовании контекстной рекламы в Google в качестве основного источника трафика.

Хотите быстро разобраться в теме коллтрекинга и подобрать нужный инструмент? Смотрите:

Как отслеживать звонки с сайта. Полный PRO-разбор методов и сервисов для коллтрекинга

Современные воронки продаж состоят из нескольких точек касаний с потенциальный клиентом. Поэтому путь от первого посещения сайта к покупке далеко не прямой. Вам обязательно нужно использовать коллтрекинг, если вы хотите знать все о вашем бизнесе и продающих сайтах.

7. Применяйте UsabilityHub для тестирования пользовательского опыта на вашем сайте

Кардинальное отличие от предыдущих инструментов в том, что здесь в тестировании вашего сайта задействуются реальные пользователи. Вы:

• выбираете нужный инструмент;
• загружаете скриншот страницы;
• задаете вопросы;
• выбираете количество тестировщиков;
• получаете ответы.

Принцип работы максимально прост, но в то же время очень эффективен. Опять же, причина в том, что здесь учитывается мнение реальных пользователей. Людей, которые, по сути, могут быть вашими клиентами.

С помощью UsabilityHub вы можете узнать:

• насколько удобен ваш сайт в использовании для сторонних посетителей;
• какие блоки и визуальные составляющие влияют на решение пользователей;
• части страницы, куда чаще всего кликают посетители.

Инструмент платный. Цена — от 80$ до 400$.

Но присутствует также бесплатный вариант использования. Основывается он на принципе бартера. Вы можете выставить свой сайт на тестирование, после того как поможете другим пользователям получить ответы на их вопросы. Это не всегда удобно, так как способ занимает время. Тем не менее, выгодно, если вы не планируете использовать сервис на постоянной основе.

8. Используйте Feng-GUI, чтобы посмотреть на страницу глазами клиента

Уникальный инструмент, который практически не имеет реально качественных аналогов на рынке. Он не предоставляет статистистические данные или тепловые карты. Этот инструмент, скорее, подойдет для анализа сайтов еще перед их запуском.

Специальный алгоритм имитирует взгляд реального посетителя на страницу. Инструмент анализирует сайт и предполагает, на что конкретно будет обращено внимание потенциального клиента, и в каком порядке. Это очень удобно, если вы используете много разнообразных визуальных составляющих. С помощью Feng-GUI вы сможете расставить их в правильном порядке, в зависимости от предпочтений посетителей.

Feng-GUI имеет гибкий прайс-лист. Стоимость за месяц и квартал привязывается не только ко времени, но и к количеству анализов. При подписке на год вы можете самостоятельно настроить нужное количество. Диапазон — от 25$ до 1250$.

Нужно понимать, что алгоритм в первую очередь рассчитывает именно изображения, видео и другие визуальные составляющие сайта. Все, что касается продающего текста и его эффективности лучше тестировать на “живых” посетителях. Вывод: вместе с Feng-GUI вам все-таки придется использовать стандартные аналитические сервисы. Его стоит использовать как дополнительный инструмент.

9. Тестируйте юзабилити сайта с помощью фокус-групп на  ASKusers.ru

Русскоязычный сервис, который работает примерно по тому же принципу, что и UsabilityHub. Вы показываете сайт так называемым асессорам, которые дают адекватную оценку ресурсу и отвечают на ваши вопросы.

Сервис тоже платный. Здесь цена зависит только от количества людей, которые оценивают ваш сайт. Также вы можете выбрать дополнительные функции в прайс-листе, которые повлияют на конечную стоимость. Оплата выбранного пакета действует в течение 10 дней, независимо от количества асессоров.

Если вы хотите сэкономить на подобных инструментах и узнать мнение о ваших сайтах от экспертов GeniusMarketing, включая Олеся Тимофеева, Александра Рябикина и Антона Бовта, обратите внимание на возможность вступить в Бизнес Академию. Всего за 1$ вы получаете крутой обучающий контент и возможность задавать вопросы прямо на сессиях внутри Академии.

10. Используйте UsabilityTools для комплексного анализа

Инструмент имеет чуть больше функций, чем Google Analytics и Яндекс.Метрика, но работает примерно по тому же принципу. Сервис зарубежный, имеет удобный интерфейс и полностью понятен русскоязычным пользователям. Дает всю информацию о посетителях, а также позволяет отслеживать их действия на сайте.

Есть бесплатная демо-версия.

После пробного периода выбирайте пакет, в зависимости от потребностей:

Заключение

Вам необязательно использовать все перечисленные инструменты вместе. Все зависит от масштаба вашего проекта и конкретных целей. Как видите, некоторые из них очень похожи между собой. Более того, практически каждый инструмент имеет бесплатный аналог. Конечно, каждый сервис имеет свои преимущества и недостатки.

Верю, что этот материал поможет вам сделать правильный выбор и повысить конверсии ваших сайтов до максимума!