Что такое Google Analytics
Google Analytics – система аналитики любых интернет-ресурсов, приложений, рекламных кампаний в Google Ads. Это незаменимый инструмент администраторов сайтов и интернет-маркетологов.
Благодаря этой системе идет круглосуточный сбор данных о поведении посетителей сайта, каналах трафика, эффективности выбранной стратегии маркетинга. И это не полный список возможностей сервиса. Подробнее о них мы поговорим далее в статье.
Цели и задачи использования Google Analytics
Анализ показателей сайта требуется для того, чтобы интернет-бизнесу было легче правильно определить целевую аудиторию, подстроиться под ее потребности в отрасли, повысить ценность коммерческого предложения.
Если рассматривать цели и задачи сервиса подробно, то Google Analytics применяют, чтобы:
- выделить или детализировать целевую аудиторию (ЦА);
- точнее выяснить предпочтения представителей ЦА;
- определить источникам трафика и распределить их по степени эффективности, выявить наиболее результативные и неэффективные каналы;
- понять, на каком этапе и почему пользователи уходят с сайта;
- узнать, по каким seo запросам люди находят интернет-ресурс;
- определить самые популярные веб-страницы;
- выявить наиболее привлекательный для клиентов контент;
- контролировать эффективность рекламных кампаний;
- получить информацию о местоположении и демографии посетителей;
- отследить конверсии, в т. ч. показатели по:
- ассоциированным конверсиям;
- основным путям конверсии;
- длине последовательности;
- времени до конверсии;
- провести органический, реферальный и платный анализ трафика;
- получить исторические данные и сравнить с ними текущие показатели;
- создать и применить свои отчеты и пользовательские сегменты на основе проведенных измерений и метрик;
- получать оповещения об изменениях трафика на сайте.
Все это позволяет вести мониторинг показателей и вовремя вносить изменения на сайте и в рекламные кампании для повышения эффективности их работы.
Возможности Google Analytics
Система веб-аналитики имеет мощный набор инструментов, которые доступны всем пользователям. Далее в статье перечислим основные возможности Google Analytics.
- Мультиязычный интерфейс. Сервис показывает данные и формирует отчеты на всех распространенных языках.
- Универсальность. Инструменты GA одинаковы для бизнеса всех уровней. Ими пользуются как крупные корпорации, так и малый бизнес.
- Готовые решения. GA используют миллионы аналитиков и веб-мастеров со всего мира. Такой масштаб привел к накоплению огромной базы знаний. Практически любая проблема уже была решена ранее, очень просто найти ответ на свой вопрос.
- Визуализация процесса перехода пользователя к цели. Данная возможность позволяет узнать, что помешало пользователю достичь заданной цели на странице. Это помогает оценить эффективность дизайна, текста, юзабилити и т. д.
- Перекрестная сегментация. Аналитикс позволяет проводить сегментирование аналогично сводной таблице MS Excel. По пересечениям строк с данными ключевых метрик вы сможете получать важную рабочую информацию для продвижения.
- Настройка панелей инструментов. Пользователи сервиса могут менять приоритет важности отчетов, добавляя более важные и убирая менее значимые с окна для быстрого анализа нужных показателей.
- Отправка отчетов по расписанию и экспорт. Любой отчет может формироваться и отправляться на почту по заранее установленному расписанию. При необходимости отчеты можно сохранять на локальный диск как документ с нужным расширением.
Иерархия в Google Analytics
Самая популярная система веб-аналитики имеет многоуровневый интерфейс. Каждый из уровней имеет определенные возможности с учетом положения в иерархии. Всего выделают 3 уровня:
- 1. Аккаунт – позволяет добавить до 100 похожих сайтов, к которым могут быть применены одинаковые настройки, а также открыть доступ сразу нескольким пользователям.
- 2. Ресурс – определенный сайт, который отслеживается посредством специального кода. Всего к аккаунту может быть прикреплено 50 ресурсов.
- 3. Представление – комплекс вариантов отчетов и настроек для вывода подробных данных о ресурсах. Позволяет задавать цели, предоставлять доступы для сотрудников. Также здесь настраиваются оповещения и многое другое. Каждому ресурсу доступно до 25 представлений с отчетами.
Обзор интерфейса Google Analytics
Интерфейс сервиса одновременно простой и запутанный. Чтобы с ним мог разобраться даже новичок, разберем каждый элемент.
В меню Google Analytics всего 4 раздела:
- главная страница;
- отчеты;
- мои отчеты;
- администратор.
Далее в статье рассмотрим каждый из этих разделов и подразделы, которые в них входят.
Главная страница
Когда вы заходите в систему, попадаете на главную страницу. Здесь отображается:
- ваши аккаунты;
- перечень отслеживаемых сайтов и приложений;
- основные параметры по ресурсам: количество и длительность сеансов, отказы, конверсия.
Если у вас много аккаунтов, сайтов или приложений, быстро отыскать нужный можно с помощью поиска.
Также можно выбрать интервал времени, за который нужно смотреть статистику. Для этого достаточно указать диапазон дат в календаре.
Платформа позволяет сравнивать показатели за разные периоды. Чтобы это сделать, отметьте пункт «Сравнить с» и укажите нужный отрезок времени.
Отчеты
Это самый востребованный раздел в Google Analytics, именно с ним пользователи чаще всего работают. Просмотр статистики, создание сводок, настройка целей – все это доступно в отчетах.
Левое меню предназначено для удобного перехода от одного отчета к другому. Если кликнуть по разделу, можно увидеть большой перечень подразделов, каждый из которых также может содержать подразделы. Но удобнее всего пользоваться поиском по названию отчета.
На верхней панели есть инструменты экспорта. С их помощью можно открыть доступ к отчету другим пользователям, сохранить его на локальный диск в виде PDF-файла или таблицы, добавить сводку и так далее.
Почти на каждой странице есть Справка с понятными и полезными подсказками, руководствами на русском языке.
Как и на главной, здесь есть значок календаря, где можно выбрать интервал времени для точечного отображения данных.
Раздел «Мои отчеты» имеет точно такой же интерфейс, поэтому отдельно рассматривать его в статье не имеет смысла.
Основная часть страницы приходится непосредственно на отчеты. Далее рассмотрим их более подробно, чтобы знать, какие параметры и где нужно смотреть.
Сводки
На этой странице собраны разные отчеты в виде виджетов. Здесь можно выбрать нужный отчет для подробного анализа, создать новый виджет или удалить существующий, расположить их в удобном порядке, настроить отображение.
В режиме реального времени
В этом разделе собраны отчеты, отражающие происходящее на сайте в настоящее время. Задержка может составить всего несколько секунд, поэтому смело можно говорить о показателях online.
Данные здесь всегда актуальные, поэтому временной промежуток выбрать нет возможности, за исключением последних 30 минут. Экспортировать статистику тоже не удастся.
Раздел включает 6 подразделов.
- Обзор – общая информация о том, сколько людей находятся на сайте или в приложении в реальном времени, по каким поисковым запросам нашли сайт, какие страницы просматривают и т. д. Кликнув по отчету, переходим глубже в подразделы.
- Местоположения – показывает, из какой страны, региона и города пользователи, которые просматривают сайт.
- Источники трафика – показывает, откуда и по каким запросам приходят посетители сайта. В аналитике приложений этот отчет отсутствует.
- Контент – выводит страницы, которые просматриваются посетителями.
- События – отображает действия людей на сайте: скачивания файлов, переходы по ссылкам, карту кликов, заполнение форм, воспроизведение видео, оставление комментариев в блог и остальные.
- Конверсия – в отчете показано, сколько человек совершили целевое действие.
Аудитория
Из отчетов этого раздела можно получить подробные данные об аудитории сайта или приложения: где находятся эти люди, как попадают на сайт, с каких устройств заходят и прочее.
В этом отчете также можно указать интервал времени для просмотра статистики, а также выбрать нужный сегмент аудитории.
Раздел состоит из подразделов.
- Обзор. Общая информация об аудитории сайта или приложения: число посетителей, визитов, просмотров, средняя длительность посещения, устройства и браузеры, процент отказов.
- тип когорты;
- размер когорты;
- показатель, который сравнивается;
- диапазон дат.
- Статистика по пользователям. Данные по каждому посетителю сайта или пользователю приложения. Чтобы отобразить подробный отчет, нажимаем по ID юзера.
- обзор – сводные данные;
- сегменты аудитории по интересам – группы пользователей с разными интересами и статистика по каждой группе;
- сегменты аудитории, присутствующей на рынке – этот отчет имеет такой же смысл, но актуален для покупательских интересов;
- другие категории – более узкие интересы.
- География. В отчете отражена статистика по местоположению пользователей и языку:
- местоположение – представлено в виде тепловой карты, по которой можно увидеть, откуда приходят пользователи;
- язык – показана связь исследуемых показателей с языком пользователей.
- Поведение. Статистика того, что посетители делают на сайте или в приложении:
- новые и вернувшиеся – соотношение новых посетителей и тех, кто ранее уже заходил на сайт;
- периодичность и давность – в отчете отражено, сколько людей однократно посещали ресурс, а сколько заходили 2, 3 и более раз в течение заданного времени;
- взаимодействие – здесь показана глубина просмотра страниц и длительность сеанса;
- разрешение сеанса – для каждой сессии в процентах рассчитывается близость к совершению транзакции;
- вероятность конверсии – по каждому пользователю в процентах отражена вероятность совершения конверсии.
- Технологии. Браузер, ОС, провайдер, домен сети, разрешение экрана и прочее. Статистика отображает корреляцию активности пользователей с параметрами их технических средств.
- обзор – общая информация о типе устройств пользователей: смартфон, планшет, ПК;
- устройства – статистика по моделям пользовательских устройств.
- Разные устройства. С помощью этого отчета можно анализировать конверсию на разных этапах цепочки, устанавливая связи между данными из нескольких сеансов:
- пересечение устройств – отчет о количестве и видах устройств, используемых пользователями для просмотра веб-страниц;
- пути устройств – пять последних типов устройств, предшествующих конверсии;
- устройство, на котором произошла конверсия.
- Специальные. В этой категории есть 2 вида отчетов:
- определено пользователем – можно указать свои переменные для отслеживания показателей;
- пользовательские переменные – можно выбрать пару «параметр-значение» для детализации показателей в стандартных отчетах.
- Сравнение. Отчеты в виде таблиц сравнения разных показателей:
- Пути пользователей. В этом разделе представлена наглядная схема, которая демонстрирует поведение пользователей.
