Организация труда. Часть 1.

 

Организация труда

Организация рабочего процесса (труда), как подсистема организации, оказывает существенное влияние, как на эффективность операционной деятельности компании, так и на мотивацию и удовлетворенность работой ее сотрудников.

В этом разделе будут рассмотрены характеристики рабочего процесса и их влияние на производительность и удовлетворенность сотрудников (модель характеристик труда), варианты организации рабочего потока (процесса), способы организации рабочего времени сотрудников (рабочее расписание), а также возможные варианты редизайна рабочего процесса с целью повышения эффективности и удовлетворенности персонала.

Модель характеристик труда

Представленная модель отображает влияние пяти различных характеристик рабочего процесса (задачи) на психологическое состояние сотрудников, которое, в свою очередь, способствует достижению позитивных персональных и рабочих результатов. Влияние характеристик труда на достижение позитивных результатов тем выше, чем сильнее у сотрудника потребность в росте.

Характеристики труда:

1. Разнообразие требуемых навыков: количество навыков, которые требуется приложить в процессе решения поставленной задачи
   
   
2. Целостность задачи: то, насколько работа требует решения цельной, идентифицируемой задачи (а не отдельной ее части)
   
   
3. Важность задачи: то, насколько работа оказывает влияние на жизнь и работу других людей
   
   
4. Автономия: то, насколько работа позволяет сотруднику самостоятельно планировать свою деятельность и самому выбирать средства для реализации поставленной задачи
   
   
5. Обратная связь: то, насколько работа и рабочий процесс предоставляет сотруднику прямую и ясную информацию об эффективности его или ее деятельности

Представленная на картинке формула позволяет оценить "Мотивационный потенциал" работника, исходя из характеристик рабочего процесса, в котором он принимает участие

Рабочий поток

В зависимости от вида деятельности организации, производимых ею продуктов или оказываемых услуг, реализуемой стратегии и других факторов способы организации рабочего потока могут быть различными. Среди элементарных вариантов рабочего потока выделяются: Сгруппированный, Последовательный и Многосторонний рабочие потоки. Как правило, на практике в комплексном рабочем потоке встречаются комбинации всех трех.

Сгруппированный рабочий поток

Простые рабочие процессы сгруппированы таким образом, что отдельные части работы выполняются разными группами независимо друг от друга.

Последовательный рабочий поток

Группа выполняет процесс, а затем передает его следующей группе, которая в свою очередь делают свою часть работы, после чего передает его следующей группе и т.д. Последовательность выполнения работы — линейная.

Многосторонний рабочий поток

В многостороннем рабочем потоке отдельные подразделения должны работать сообща, для того чтобы добиться желаемого результата. Работа может переходить из одной группы в другую, и обратно, или выполняться совместно.

https://tinyurl.com/cjscu8nc