SEO-тренди 2021: що пішло, а що лишилось

 

Як і будь-яка інша сфера нашого життя, SEO постійно змінюється. Кілька років тому вимоги були мінімальними – найчастіше, щоб потрапити в топ, вистачало величезної кількості ключових слів та посилань. Але з кожним роком вимоги пошукових систем до сайтів  зростають, збільшується кількість факторів, що впливають на ранжування.

Те, що було актуальним минулого року, в майбутньому може стати неефективним, адже ключові моменти ранжування сайтів визначаються багатьма факторами. Якщо ми говоримо про SEO в 2021 році, то не слід забувати про пандемію, яка вплинула абсолютно на все, наприклад, перевела досить багато бізнесів в режим роботи онлайн.

Постійне відстеження цих змін та впровадження їх у робочий процес допомагає ефективніше просувати сайт в пошуковій  видачі, оптимізувати процеси, зменшувати витрати на рекламу, отримуючи при цьому запланований результат.

Core Web Vitals

Це низка параметрів, що дозволяють адекватно оцінити взаємодію відвідувача з інтернет-ресурсом: швидкість завантаження найбільших блоків сторінки, наприклад, фото чи відео, швидкість реакції браузера на клік, зсув об’єктів на сторінці в процесі завантаження.

Перевірити, наскільки зручна ваша сторінка для користувача, можна у вкладці «Основні інтернет-показники» Google Search Console. Якщо крива в червоній зоні, – є над чим працювати.

Near Me

Дефіцит часу разом з Covid-19 зробили актуальным локальний пошук. Користувачі прагнуть зменшити частоту та тривалість поїздок, а також дізнаватися про наявність товару в конкретній точці. Що буде корисним: інструменти Google My Business, відгуки на картах Google та ключові слова у відповідях на них, можливість Mobile Friendly, посилання з локальних ресурсів.

Google Mobile First

Оптимізація сторінки під мобільні гаджети – must have. Це фактор, що дозволить не втрачати трафік. Звертайте увагу на те, щоб сторінка швидко й коректно завантажувалась на будь-яких пристроях, відстежуйте динаміку видачі.

Ранжування по ЕАТ

Публікуйте лише корисний контент: експертний, авторитетний, достовірний. Ми маємо окрему статтю на цю тему (https://gramotey.pro/ranzhirovanie-kontenta-po-eat/). Робіть ваш контент мультиформатним, використовуйте фото та відео, графіки, діаграми, інтерактивні карти, калькулятори розрахунку вартості і таке інше. Це допоможе зробити сайт більш привабливим для користувача та полегшить сприйняття інформації. Погодьтеся, що просто безкінечний текст, нехай навіть дуже гарно написаний, корисний та чітко структурований, не приверне увагу з першого погляду.

Лонгріди знову популярні

Як показують численні дослідження, довгі тексти дозволяють збільшити кількість відвідувачів. Розмір тексту залежить як від тематики, так і від типу ресурса. Тривалість присутності користувача на вашому сайті матиме дедалі більше значення – як показник зацікавленості.

Passage Ranking

Цей інструмент дозволяє більш ефективно обробляти великі тексти. Не забувайте про гарні заголовки, LSI-запити, ключі і правильне структурування тексту. Адже Google може видавати в пошуку не весь текст, а лише окрему його частину. Таким чином, можна ще збільшити трафік.

Голосовий пошук

Темп життя сучасної людини кожного наступного року пришвидшується. І все частіше для пошуку ми використовуємо голосове введення. Оптимізуйте ваш сайт в тому числі й під голосовий пошук, це буде актуальним ще багато років поспіль. Робіть ставку на довгі, а отже, – на більш точні ключові запити. Не забувайте про територіальність та ситуативність запитів. Якщо особисто ви раніше не використовували головий пошук, спробуйте поекспериментувати, щоб зрозуміти на практиці, як це працює.

Підкасти та YouTube

Ці тренди продовжують набирати обертів, рекомендуємо використовувати їх для залучення додаткового трафіка на свій сайт. Розміщуйте подкасти на різних ресурсах, ведіть свій канал на YouTube: майстер-класи, уроки, чек-листи, відеоогляди. YouTube и Google все більше синхронізуються, відеоконтент дуже добре підвищує конверсію, причому зовсім не обов’язково мати сотні тисяч переглядів.

Що заважає просуванню

Перенасиченість контенту ключовими словами, купівля посилань – якщо ви й досі це робите, припиніть негайно! Попасти в топ за допомогою цих інструментів вам не вдасться, а от знизити рейтинг сайту – легко.

Копіпаст з інших ресурсів, надлишок «води», дублювання одного й того ж самого контенту на декількох сторінках, нерелевантність контенту, невідповідність тексту й мета-тегів, відсутність структури й граматичні помилки, переоптимізація – все це дуже заважає просуванню сайта.

Загальні рекомендації

Слідкуйте за трендами в SEO та за оновленнями інструментів Google My Business, контролюйте «технічне здоров`я» і безпеку вашого сайту для користувачів, ефективність вашої стратегії просування. Чітко визначте свою цільову аудиторію та робіть сайт «для людей»: корисний, зручний, авторитетний. Комунікуйте з аудиторією, слідкуйте за відгуками, відповідайте на запитання. Будьте максимально відкритими: ведіть блог, сторінки «Про нас» и FAQ, пишіть про нагороди, досягнення, життя  компанії та тімбілдінг. І не забувайте, що займатися сайтом треба постійно – лише тоді вам гарантований успіх.

Author: Yuliia Kazakova

https://bit.ly/3QHDpGr

Этапы воронки продаж: пошаговая инструкция по внедрению в 2021 году

 

Дмитрий Кузьмин 

Чтобы сделать процессы в отделе продаж эффективными и держать всё под контролем, нужно формализовать весь алгоритм сделки, прописать прикладные KPI для менеджеров и автоматизировать создание отчетов. Предлагаем вам пошаговую инструкцию по созданию воронки продаж в бизнесе.

Разработайте воронку продаж

Воронка продаж — это маркетинговая модель, изначально основанная на схеме потребительского поведения AIDA. Ее разработчик, Уильям Таунсенд, утверждал, что любую продажу можно уложить в алгоритм:

• Сначала человек обращает внимание на продукт — например, видит его рекламу на билборде.
• Затем у него появляется интерес — например, он думает, как будет пользоваться товаром.
• Возникает желание его приобрести.
• И в конце он каким-то действием выражает свой интерес — например, звонит в магазин.

Если сначала воронка использовалась только в маркетинге, то сейчас термин трансформировался и перенесся в том числе и на отдел продаж.

Чтобы разработать воронку продаж, составьте условную дорожную карту, по которой проходит ваш покупатель до сделки. Упрощенный алгоритм можно сделать в Excel, но так как обычно рекламных каналов и возможных этапов много, лучше использовать инструменты визуального конструирования. Например, любой сервис MindMap.

Это простая воронка продаж, которая объединяет в себе маркетинг и продажи

Чтобы отслеживать все процессы вплоть до сделки и возвращения клиентов, лучше использовать автоматизированную систему — CRM. В таких программах обычно уже есть готовые воронки, которые достаточно немного видоизменить под особенности конкретного бизнеса.

Используйте готовую схему продаж

Чтобы прописать KPI для менеджеров по продажам, внедрите в отдел систему, основанную на классической теории пяти этапов продаж.

Знакомство

Обычно это первая точка контакта менеджера с клиентом. В рознице — это будет приветствие клиента в магазине. В «холодных» продажах — то, как представится продавец по телефону или что напишет в первом письме.

Задача менеджера при знакомстве — создать доброжелательные отношения с покупателем.

Выявление потребностей

В теории пяти этапов продаж менеджер не начинает сразу расхваливать свой товар, здесь работает другой принцип. Сначала нужно выяснить, с какой задачей пришел клиент, какие у него проблемы. Менеджер задает открытые вопросы, пытается вникнуть в ситуацию и проанализировать потребности.

Если всё сделать правильно, потенциальный клиент расслабится, увидит в менеджере не врага, а помощника. Продавец же сможет лучше разобраться в задаче и поймет, какой из продуктов бизнеса лучше подходит клиенту.

Презентация

Эффективная продажа обычно основана на попадании в потребности клиента. Если менеджер правильно выявил их, нет нужды рассказывать о всех преимуществах продукта, достаточно убедить человека, что он решит его задачу.

Отработка возражений

Задача менеджера — развеять сомнения покупателя относительно продукта. Здесь важно понять, в чем именно сомневается клиент. Например, плохой вариант, когда человек все-таки видит в продавце врага и думает, что ему пытаются продать какую-то ерунду. В этом случае можно предложить изучить отзывы и обзоры незаинтересованных людей о продукте. Бывает и так, что доверие есть, но остались возражения относительно качества самого продукта — тогда продавец говорит о гарантиях.

На этом этапе менеджеру важно в первую очередь разговорить покупателя и узнать, что его действительно смущает. Если человек замыкается, возможно, лучше даже предложить не покупать — показать, что вы в первую очередь заинтересованы помочь клиенту, а не совершить конкретную сделку.

Закрытие сделки

Это заключительный этап продажи — ситуация, когда покупатель уже готов подписать договор или отдать деньги, но всё еще не решается сказать точное «да». Мотивировать поставить точку в разговоре может продавец. Например, в рознице это вопросы в утвердительной форме — когда вам удобно принять доставку?

Основываясь на системе пяти этапов, переработайте вашу воронку и распределите стадии в CRM, чтобы менеджеры по продажам смогли работать с данными.

Так выглядит воронка продаж по схеме пяти этапов

Расширьте воронку продаж

В KPI для менеджеров по продажам обычно ставят не только количество сделок, но и, например, общую сумму выручки, которую принес один клиент. Так эффективнее для бизнеса — обычно первая продажа получается довольно дорогой с точки зрения затрат на рекламу и маркетинг, а если сделки повторяются, то они уже получаются «дешевле».

Поэтому воронка увеличивается, как правило, до семи этапов продаж:

• После закрытия сделки появляется стадия сбора обратной связи — нужно понять, доволен ли клиент продуктом;
• И еще одна — повторная сделка или продление договора.

Можно встретить и более длинные воронки — например, включить в нее восьмую ступень, чтобы отслеживать, порекомендовал ли клиент вас своим знакомым. Можно и вовсе создать реферальную программу, усложнив алгоритм.

Кроме этого, в воронку продаж еще добавляют действия продавцов, улучшающие конверсию каждого этапа. Например, что делает продавец, если клиент отказывается от встречи. Добавьте нужные данные в вашу воронку.

Альтернативная воронка продаж

В книге «СПИН-продажи» Нил Рекхэм утверждает, что классическая схема продаж неэффективна для крупных или длинных сделок. Вместо этого он предлагает другую воронку продаж, основанную на поиске проблем клиентов. Если схема пяти этапов не подходит вашему бизнесу, попробуйте создать такой алгоритм продаж:

• Подготовка — менеджер изучает клиента и продумывает несколько возможных проблем потенциального клиента, которые может решить ваш продукт.
• Встреча — менеджер строит диалог так, чтобы он спрашивал, а клиент отвечал. Сначала задает ситуационные вопросы, в которых изучает клиента и устанавливает доверительные отношения. Затем переходит к уточнению проблем, спрашивает, как влияют выявленные проблемы на клиента. И уже в конце направляет потенциального покупателя к мысли, что ваш продукт может ему помочь.
• Предварительная презентация — когда потенциальный клиент осознал проблему, и они вместе с менеджером проверяют, действительно ли ваш продукт может помочь.
• Коммерческое предложение — когда общее согласие клиента сотрудничать есть, время обсудить детали. Менеджер готовит договор, прописывает все нюансы, согласует их с клиентом.
• Сделка — подписание договора.

Как и в случае с классической воронкой, путешествие покупателя от знакомства с менеджером до самой сделки может продлится на сколько угодно этапов. Главное — формализовать все процессы и смотреть на эффективность каждого шага.

Отслеживайте Sales Pipeline и другие показатели

Воронка продаж в бизнесе — это не только способ формализовать действия продавцов. Это отличный инструмент для отслеживания ситуации с продажами, улучшения методик и контроля персонала:

• Мотивируйте персонал отмечать каждое передвижение потенциального клиента по воронке.
• Настройте периодичность создания и анализа отчетов.

Используйте Sales Pipeline, или пайплайн продаж — это специальная методология предоставления отчетности в CRM. Если по воронке продаж вы можете отследить общие коэффициенты конверсии клиентов из одного этапа в следующий, то пайплайн даст намного больше данных:

• Показывает общую информацию о всех сделках менеджера — например, вы видите, что на прошлой неделе продавец закрыл 50 сделок, а на этой только 10.
• Подскажет, на какой стадии находится конкретная сделка.
• Проанализирует общую динамику работы продавца и спрогнозирует ориентировочные показатели работника в будущих периодах.

С помощью пайплайна удобно контролировать процессы важных сделок, наблюдать за эффективностью сотрудников и решать, повысить или уволить человека.

Анализируйте данные и принимайте решения

Воронка продаж — это гибкая система, которая может постоянно улучшаться. Главное, постоянно держать все процессы на контроле, находить «узкие» места в конверсии и расширять их.

Например, ваша воронка построена по классической схеме. Менеджеры знакомятся с покупателями, большинство соглашаются продолжить разговор и рассказывают о своих потребностях. Но конверсия сильно падает в момент презентации. Нужно придумать гипотезы и проверить их:

• Возможно, менеджеры плохо слушают клиента и не учитывают их потребности — нужно прослушать записи разговоров из CRM и соотнести данные с презентациями.
• Продавцы хороши в телефонных переговорах, но теряются на очных встречах — может быть, стоит отправить их на тренинг.
• У покупателей не сходится экономика или они не готовы тратить много денег на ваш продукт сразу — возможно, стоит расширить воронку и сначала продавать недорогой демообразец, а уже затем подводить клиента к полноценной сделке.

Анализируйте воронку, расширяйте и сужайте ее, стараясь сделать механизм продаж максимально эффективным.

https://bit.ly/3GK5wPP

10 Important Google Search Algorithm Updates From 2021

 As you craft your 2022 SEO strategy, which search updates from 2021 should you be keeping in mind?

To help spark marketers' memories, PageTraffic created an infographic (below) recapping the key updates that Google made to its search algorithm last year.

The piece covers the ten most influential 2021 updates in chronological order.

It also provides advice for how marketers can optimize their content for these updates.

https://bit.ly/3gcLd2J

Ranked: The Most Innovative Companies in 2021

 

By 

Carmen Ang

Ranked: the Top 50 Most Innovative Companies in 2021

This year has been rife with pandemic-induced changes that have shifted corporate priorities—and yet, innovation has remained a top concern among corporations worldwide.

Using data from the annual ranking done by Boston Consulting Group (BCG) using a poll of 1,600 global innovation professionals, this graphic ranks the top 50 most innovative companies in 2021.

We’ll dig into a few of the leading companies, along with their innovative practices, below.

Most Innovative Companies: A Breakdown of the Leaderboard

To create the top 50 innovative company ranking, BCG uses four variables:

• Global “Mindshare”: The number of votes from all innovation executives.
• Industry Peer Review: The number of votes from executives in a company’s industry.
• Industry Disruption: A diversity index to measure votes across industries.
• Value Creation: Total share return.

For the second year in a row, Apple claims the top spot on this list. Here’s a look at the full ranking for 2021:

	Company	Industry	HQ
1	Apple	Technology	U.S.	--
2	Alphabet	Technology	U.S.	--
3	Amazon	Consumer Goods	U.S.	--
4	Microsoft	Technology	U.S.	--
5	Tesla	Transport & Energy	U.S.	+6
6	Samsung	Technology	South Korea	-1
7	IBM	Technology	U.S.	+1
8	Huawei	Technology	China	-2
9	Sony	Consumer Goods	Japan	--
10	Pfizer	Healthcare	U.S.	Return

11	Siemens	Technology	Germany	+10
12	LG Electronics	Consumer Goods	South Korea	+6
13	Facebook	Technology	U.S.	-3
14	Alibaba	Consumer Goods	China	-7
15	Oracle	Technology	U.S.	+10
16	Dell	Technology	U.S.	+4
17	Cisco Systems	Technology	U.S.	-5
18	Target	Consumer Goods	U.S.	+4
19	HP Inc.	Technology	U.S.	-4
20	Johnson & Johnson	Healthcare	U.S.	+6

21	Toyota	Transport & Energy	Japan	+20
22	Salesforce	Technology	U.S.	+13
23	Walmart	Consumer Goods	U.S.	-10
24	Nike	Consumer Goods	U.S.	-8
25	Lenovo	Technology	Hong Kong SAR	Return
26	Tencent	Consumer Goods	China	-12
27	Procter & Gamble	Consumer Goods	U.S.	+12
28	Coca-Cola	Consumer Goods	U.S.	+20
29	Abbott Labs	Healthcare	U.S.	New
30	Bosch	Transport & Energy	Germany	+3

31	Xiaomi	Technology	China	-7
32	Ikea	Consumer Goods	Netherlands	Return
33	Fast Retailing	Consumer Goods	Japan	Return
34	Adidas	Consumer Goods	Germany	Return
35	Merck & Co.	Healthcare	U.S.	Return
36	Novartis	Healthcare	Switzerland	+11
37	Ebay	Consumer Goods	U.S.	Return
38	PepsiCo	Consumer Goods	U.S.	Return
39	Hyundai	Transport & Energy	South Korea	Return
40	SAP	Technology	Germany	-13

41	Inditex	Consumer Goods	Spain	Return
42	Moderna	Healthcare	U.S.	New
43	Philips	Healthcare	Netherlands	-20
44	Disney	Media & Telecomms	U.S.	Return
45	Mitsubishi	Transport & Energy	Japan	New
46	Comcast	Media & Telecomms	U.S.	New
47	GE	Transport & Energy	U.S.	Return
48	Roche	Healthcare	Switzerland	Return
49	AstraZeneca	Healthcare	UK	New
50	Bayer	Healthcare	Germany	-12

One company worth touching on is Pfizer, a returnee from previous years that ranked 10th in this year’s ranking. It’s no surprise that Pfizer made the list, considering its instrumental role in the fight against COVID-19. In partnership with BioNTech, Pfizer produced a COVID-19 vaccine in less than a year. This is impressive considering that, historically, vaccine development could take up to a decade to complete.

Pfizer is just one of four COVID-19 vaccine producers to appear on the list this year—Moderna, Johnson & Johnson, and AstraZeneca also made the cut.

Meanwhile, in a completely different industry, Toyota snagged the 21st spot on this year’s list, up 20 places compared to the rankings in the previous year. This massive jump can be signified by the company’s recent $400 million investment into a company set to build flying electric cars.

While we often think of R&D and innovation as being synonymous, the former is just one innovation technique that’s helped companies earn a spot on the list. Other companies have innovated in different ways, like streamlining processes to increase efficiency.

For instance, in 2021, Coca-Cola performed an analysis of their beverage portfolio and ended up cutting their brand list in half, from 400 to 200 global brands. This ability to pare down and pivot could be a reason behind its 20 rank increase from 2020.

Innovation Creates Value

As this year’s ranking indicates, innovation comes in many forms. But, while there’s no one-size-fits-all approach, there is one fairly consistent innovation trend—the link between innovation and value.

In fact, according to historical data from BCG, the correlation between value and innovation has grown even stronger over the last two decades.

For example, in 2020, a portfolio that was theoretically invested in BCG’s most innovative companies would have performed 17% better than the MSCI World Index—which wasn’t the case back in 2005.

And yet, despite innovation’s value, many companies can’t reap the benefits that innovation offers because they aren’t ready to scale their innovative practices.

The Innovation Readiness Gap

BCG uses several metrics to gauge a company’s “innovation readiness,” such as the strength of its talent and culture, its organization ecosystems, and its ability to track performance.

According to BCG’s analysis, only 20% of companies surveyed were ready to scale on innovation.

What’s holding companies back from reaching their innovation potential? The most significant gap seems to be in what BCG calls innovation practices—things like project management or the ability to execute an idea that’s both efficient and consistent with an overarching strategy.

To overcome this obstacle, BCG says companies need to foster a “one-team mentality” to increase interdepartmental collaboration and align team incentives, so everyone is working towards the same goal.

https://bit.ly/3ntz7pX