Показаны сообщения с ярлыком инфографика. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком инфографика. Показать все сообщения

пятница, 18 октября 2024 г.

Дропшиппинг как способ организации интернет-магазина без вложений

 


Владислав Назаркин


Организовать интернет-магазин и получать прибыль с продаж в 2021 году можно, не только совершая оптовые закупки, имея склад (не дай бог, арендованный) и канитель с бесконечными отправками посылок. Вам кажется это невозможным? А ведь это один из распространенных форматов многих интернет-магазинов, который называется дропшиппинг. Поговорим о нем подробнее.

Что такое дропшиппинг простыми словами

 

Dropshipping – прямая поставка (перевод с английского).

Дропшиппинг – это вид торговли online, при котором интернет-магазин (дропшиппер) выступает посредником между поставщиком и покупателем. Дропшиппер оформляет заказ и принимает оплату от клиента, передает поставщику, а последний отправляет товар покупателю напрямую (чаще анонимно). Один из крупнейших дропшипперов – известный сайт AliExpress (Китай).

Дропшиппинг

Такая модель торговли подходит тем, у кого нет большого стартового капитала для приобретения товара, организации на складе или просто не хочет рисковать своими деньгами. Задача посредника – найти покупателя по любым доступным каналам (свой интернет-магазин, реклама, соцсети) и продать чужой продукт онлайн с наценкой.

Как работает дропшиппинг

Принцип дропшиппинга – посредничество между клиентом и поставщиком. Последние не менее заинтересованы в увеличении продаж, поэтому часто дают своим представителям целый пакет материалов по продуктам для публикации в Сети: фото, текстовые описания, видео.

Интеграция с CMS поставщика позволяет в реальном времени получать данные об актуальной стоимости, наличии товаров, что очень удобно, если продажи осуществляются онлайн.

Как формируются расходы и доходы

Баланс

Расходов у магазина на дропшиппинге практически нет. Он принимает оплату от покупателя и передает заказ с деньгами поставщику. Прибыль посредника – разница между ценой закупки товара у поставщика (чаще оптовой или партнерской) и ценой, которую платит клиент. Второй вариант – фиксированное вознаграждение.

Логистика и платежные системы

Логистика

Логистика – головная боль поставщика. Дропшиппер в большинстве случаев не взаимодействует с товаром: не закупает, не хранит, не упаковывает посылки, не отправляет их.

Покупки у дропшипперов предполагают полную предоплату. На таком интернет-магазине нельзя купить товар наложенным платежом. Принимать оплату на сайте можно любыми удобными способами. Чаще это карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Входят в оборот карты платежной системы Мир (Россия).

Отличие дропшиппинга от классической торговли

Главная разница между классическим интернет- или оффлайн-магазином и дропшиппинговой компанией в том, где находится товар.

Отличия
  • Обычный интернет-магазин закупает товар и оставляет его у себя.
  • Дропшиппинг предполагает, что магазин не имеет своего хранилища, ничего не закупает заранее. Иногда возможен выкуп оплаченных товаров у поставщика, чтобы отправить покупателю от имени магазина.

Преимущества и недостатки дропшиппинга

На первый взгляд, дропшиппинг – хорошая модель бизнеса для тех, кто желает открыть точку продаж в Интернете и зарабатывать с первого дня. Но при ближайшем рассмотрении она имеет минусы и плюсы. Начнем с положительных моментов.

Преимущества

Плюсы
  • Быстрый, легкий старт. Запустить стартап проще всего, когда не нужно взаимодействовать с товаром напрямую. Дропшиппинг позволяет работать без ИП, не беспокоясь о содержании складского помещения, фасовке, отгрузке заказов, их отслеживании, ведении бухучета. Нужно только искать новых клиентов и уметь продавать.
  • Минимум капитальных издержек. Это один из главных плюсов дропшиппинга, поскольку формирование каталога на сайте не требует закупок, а также серьезных капитальных вложений. Для традиционного формата инвестиции могут составлять сотни тысяч, а порой миллионы рублей в зависимости от того, чем торгует компания.
  • Низкие накладные расходы. На начальном этапе для организации интернет-магазина нужен только ПК либо ноутбук с доступом в Интернет. Многие работают из дома.
  • Большой выбор товаров. Ассортимент сайта – все, что предлагает производитель, а иногда несколько поставщиков. Нет ограничений по закупленному товару.
  • Легкость масштабирования. Обычный интернет-магазин при увеличении масштабов компании вдвое предполагает выполнение вдвое больше функций. При дропшиппинге с ростом оборотов магазин продолжает функционировать в том же ритме, поскольку практически вся работа с заказами лежит на плечах партнеров.
  • Неограниченный рынок продаж. Искать покупателей можно по всей стране. Большое число поставщиков позволяет осуществлять продажи оптом и без ограничения по рассылке заказов в регионы.
  • Отсутствие привязки к одному месту. Управлять торговлей можно отовсюду, где есть доступ к Интернету. Главное, сотрудничать с поставщиками и держать связь с покупателями.

Недостатки

Минусы
  • Низкая маржа. Это самый большой минус компаний, работающих по дропшиппингу. В условиях высокой конкуренции доход зависит от объемов продаж. Вначале, когда клиентов еще мало, обороты небольшие, выручка может оказаться сильно меньше, чем ожидалось.
  • Невозможность полностью контролировать бизнес. Успех, репутация и заработок во многом зависят от добросовестности и качества логистики партнеров.
  • Риск ошибок со стороны поставщика. В процессе формирования и отправки заказов, как правило, поставщики могут допускать ошибки. Претензии со стороны пользователей придется принимать интернет-магазину.
  • Отсутствие данных о наличии товаров. Поставщики обычно работают с несколькими представителями, их складские запасы постоянно меняются. Без интеграции с CRM практически невозможно получать актуальную информацию об остатках.
  • Удорожание доставки. Если покупатель заказывает несколько товаров на сайте и попадает на разных поставщиков, то доставку он получит от различных отправителей. Мало кому захочется оплачивать каждую.

Дропшиппинг: как начать работать без вложений

Что такое дропшиппинг, какие у него плюсы, возможные риски, мы уже выяснили, теперь разберем пошагово алгоритм начала деятельности дропшиппинговой компании.


Как начать работу

Изучаем рынок

Перед запуском бизнеса, связанного с торговлей, нужно в первую очередь:

  • изучить, что интересует потенциальную аудиторию;
  • понять, кто конкуренты;
  • обрисовать первые шаги, которые станут фундаментом успешного бизнеса в перспективе.

Оптимально делать акцент на востребованных позициях, которые гарантированно будут покупать. Узкие ниши лучше оставить на потом.

Деятельность конкурентов тоже немаловажна. Нужно использовать информацию о них, чтобы сделать удобнее сайт, предложить популярный товар, которого нет у других, добавить фотографии, сделать лучший дизайн, предложить скидку, в общем, применять различные темы и идеи. Цель – выделиться, стать круче.

Выбираем товар и нишу

Верный выбор ниши – залог успешности компании. Товары стоит выбирать так, чтобы заказать их было предельно просто. Оптимально продавать штучные продукты для широкой аудитории, которые пользуются активным спросом.

 

Чтобы не ошибиться на этом этапе, нужно ориентироваться в трендах.

Пример: популярные игрушки-антистрессы Pop-It, Simple Dimple. В связи с увеличением спроса, продавать их стали практически везде.

Лучше исключить товары:

  • требующие сертификации;
  • крупногабаритные;
  • сезонные;
  • портящиеся;
  • с большим выбором цветов/размеров;
  • дорогие;
  • эксклюзивные;
  • брендовые.

Можно начать с детских игрушек, умных гаджетов, аксессуаров, часов, украшений, гигиенических средств, косметики, бытовой химии, товаров для дома, одежды «оверсайз» или подобных. Остается посмотреть популярность товара в Яндекс Вордстат и Google Трендах.

Выбираем тип торговой площадки

В качестве торговой площадки подойдет:

  • собственный сайт – наиболее предпочтительный тип площадки для интернет-продаж, особенно с перспективой развития, однако требует расходов на создание, продвижение в Интернете;
  • паблик в соцсети – вы сможете продавать и продвигать товары от своего имени или предлагать клиентам совместные покупки, это бесплатно, в отличие от сайта;
  • сервис интернет-магазина – для использования интернет-магазина достаточно зарегистрироваться, выбрать, оплатить нужный тариф;
  • торговые сервисы – специальные платформы, где есть возможность создать собственный мини-магазин, принимать оплату, собирать контакты (электронную почту, телефон), общаться с клиентами; среди примеров знаменитые ebay, aliexpress, bonanza.

Выбор того или иного типа торговой площадки зависит от того, что будет продаваться, широты ассортимента, целевой аудитории, готовности к начальным расходам.

Выбираем тип источников трафика

При выборе источника трафика обязательно нужно сообщить потенциальным покупателям о себе.

Трафик

Это можно сделать с помощью:

  • социальных сетей – главное, чтобы подписчики группы и те, кто собираются подписаться, были настоящей ЦА, а товар входил в категорию их интересов, тогда продажи можно получить очень быстро;
  • поисковых систем – подходит для долгосрочного продвижения собственных сайтов, привлечения потенциальных покупателей путем публикации полезных статей на страницы, актуальных новостей, рейтингов, обзоров;
  • рекламных сетей – контекстная, тизерная, таргетированная реклама позволяет получить целевой трафик, но результат не всегда радует с первого раза, требует крупных затрат, проработки маркетинга;
  • торговых площадок – люди приходят на такие площадки за конкретными покупками, поэтому трафик здесь самый горячий, но и конкуренция очень высокая.

Выбираем поставщика

Хороший поставщик – 90% успеха интернет-магазина. Чтобы убедиться в качестве работы, добросовестности будущего надежного партнера, нужно обратить внимание на ряд моментов перед началом сотрудничества. Итак, инструкция, чтобы проверить поставщика.

  • Легальность. По данным ИНН, ОГРН с помощью открытых баз в Интернете можно установить, действительно ли существует компания с такими реквизитами, узнать форму собственности, ФИО владельца, чтобы исключить вероятность сотрудничества с мошенником.
  • Юридическая чистота. С помощью картотеки арбитражных дел можно узнать, участвовала ли компания в судебных разбирательствах, по каким поводам.
  • Подписание договора. Сотрудничество дропшиппера и производителя должно быть подкреплено договором. Начинать работу можно только после его подписания обеими сторонами.
  • Финансы. Расчет маржи или партнерской комиссии должен быть предельно прозрачным без скрытых взносов, процентов.
  • Оперативность обратной связи. В работе дропшиппера важно получать быстрые ответы от поставщика. Если менеджер или поддержка компании подолгу не выходит на связь на этапе знакомства и не отвечает на вопросы, значит, обработка и оформление заказов будет происходить с такой же скоростью.
  • Обновление остатков товара. Чем чаще обновляются остатки, тем меньше шансов, что клиент оплатит товар, который отсутствует у поставщика.
  • Способы доставки. Желательно, чтобы производитель отправлял товары разными способами, чтобы клиенты могли выбирать более удобные адреса терминалов.
  • Работа с браком. Важно знать, на каких условиях происходит возврат или замена бракованного товара, кто решает подобные проблемы.

Анализируем конкурентов

Дропшиппинг популярен, понятно, что конкуренция среди таких компаний очень высокая. Чтобы выделиться на фоне десятков подобных интернет-магазинов, нужно иметь четкое представление об основных игроках на рынке.

Анализ

Оценить и проанализировать конкуренцию

  1. Определяем конкурентов. Это прежде всего лидеры рынка в выбранной нише на популярных площадках.
  2. Анализируем списки товаров. Здесь нужно выделить основные продукты, оценить качество фото и описаний, определить, какая коммерческая копия. Важно понять, есть ли возможность представить продукцию лучше, привлекательнее.
  3. Читаем отзывы. Имеют значение комментарии по продаваемым товарам. Необходимо выяснить, что интересно потребителям, а на что они жалуются.

Всё это поможет улучшить предложение и затем обойти соперников.

Автоматизируем процесс

Для удобства управления можно пользоваться спец. программами и сервисами. С их помощью удается упростить выполнение рутинных задач. Например, можно настроить уведомление о заказах и вести автоматическую отправку запроса партнеру.

Отслеживаем доставку

Несмотря на то, что при дропшиппинге за отправку заказов отвечает поставщик, отслеживать доставку все же необходимо. Именно это позволяет быть в курсе перемещения заказов, контролировать их получение клиентами в срок, быть готовым к возможным действиям покупателей в случае задержек.

Поставщики для интернет-магазина

Начинающему предпринимателю при поиске поставщиков в рамках дропшиппинга лучше начать с компаний, которые готовы на подобное партнерство и открыто предлагают сотрудничество. Списки таких организаций можно найти самостоятельно, но мы решили облегчить эту задачу и привести два перечня: иностранные (в том числе китайские) и российские поставщики.

Иностранные

Отечественные

Wholesale-faucet.com, Elecycles.com, Ckbproducts.com, Chinavasion.com, Wholesale Central, Bazzilla, Etsy, eBay, Amazon, Screamprice.com, Bornprettystore.com, Alibaba.com, Tmart.com, Banggood.com, Focalprice.com, Lightinthebox.com, Buysku.com, Dealextreme.com, Focalprice.com, Tinydeal.com, Aliexpress.com

Puky-russia.ru, Optlist.ru, XLady, Smartshoes, Blesk39.ru, Fon-Top, Viktoria-opt.ru, V3Toys, Моя фабрика, Честный дропшиппинг, ТурСпорт, Ситрейд, MMdrop, Qnits, Megadrop24, Косметик Стор, ApiShops, RusDropshipping, Altermoda.ru, Outmaxshop.ru, Megaopt24.ru, Поставщик Счастья, Ситрейд, Мега-м, Московский Дом Мебели, Купистол, MegaOpt24, Dropo, Markethot, Ru Dropshipping, ОптоЛидер, Anno Danini, Super-Drop

Способы работы с поставщиками

Торговые компании практикуют 3 следующие распространенные модели сотрудничества с поставщиками:

Работа с поставщиками
  1. Пополнение своего склада.
  2. Покупка товаров под заказ.
  3. Комбинированная модель: свой склад и выкуп под заказ.

Далее рассмотрим каждую схему более подробно.

Пополнение своего склада

В рознице это самая распространенная модель. Продавец заранее делает закупку у поставщиков согласно выбранной нише и поддерживает запасы собственного хранилища на среднем уровне в течение всего периода работы. Заказы отгружает из наличия, самостоятельно формирует упаковку посылки и организует доставку.

Из плюсов

Недостатки этой схемы

  • полный контроль над всеми бизнес-процессами;
  • уверенность, что клиенты получают качественные продукты;
  • минимальные сроки доставки;
  • быстрый оборот финансовых средств;
  • лояльность покупателей.
  • существенные вложения на старте;
  • необходимость иметь свое помещение для базы или арендовать его, оплачивать коммунальные услуги, что повышает издержки;
  • риск ошибиться в выборе товаров и даже ниши.

По такой модели работают преимущественно классические оффлайн- и интернет-магазины.

Покупка товаров под заказ

Это классическая схема работы, когда интернет-магазин фактически выступает посредником между покупателем и поставщиком, не неся существенных затрат. Дропшиппер закупает товар каких-то брендов под уже оформленный (а иногда и оплаченный) клиентом заказ.

Преимущества работы под заказ

Из недостатков

  • исключает возможность потерять деньги из-за неверно выбранной ниши или резко упавшего спроса;
  • не требует капитальных инвестиций в дебюте и наличия помещений для организации хранилища;
  • позволяет предоставлять клиентам огромный выбор товаров на сайте.
  • лояльность снижается из-за увеличения сроков доставки;
  • сложно контролировать качество товара;
  • не всегда удается своевременно получать информацию об изменении количества остатков у поставщиков;
  • репутация интернет-магазина может пострадать из-за ошибок поставщиков.

Эта схема идеальна для стартапов за счет минимальных начальных вложений в бизнес.

Комбинированная модель: свой склад и приобретение под заказ

Объединяет две предыдущие модели и позволяет снизить некоторые риски интернет-магазина. Предполагается наличие небольшого склада популярных товаров, который регулярно пополняется для организации оперативной доставки. Другие продукты продавец закупает у поставщиков по мере поступления заказов.

Плюсы комбинированной схемы

Минусов в этой съеме гораздо меньше, чем в других

  • минимальная складская площадь, небольшие товары можно хранить даже дома;
  • возможность иметь под рукой и быстро отправлять клиентам популярные позиции;
  • практически исключена возможность образования «мертвых» (невостребованных) складских запасов.
  • зависимость от поставщика есть, но она незначительная;
  • информацию об остатках у поставщиков не всегда удается получать вовремя, особенно, когда речь идет о редких товарах.

Комбинированная модель является оптимальной для начинающих интернет-магазинов, которые хотят быстро заработать лояльность и не боятся незначительных инвестиций.

Как работать сразу с несколькими поставщиками

Самая серьезная проблема дропшиппера при сотрудничестве с несколькими поставщиками – когда у покупателя в заказе несколько продуктов от разных поставщиков. Еще хуже, когда эти поставщики работают с разными службами доставки или находятся в разных регионах. Таким образом, покупателю приходится пройти целый квест, чтобы получить весь заказ, ведь товары приходят в различные отделения, а оплачивать приходится каждую бандероль отдельно. Все это сильно снижает лояльность клиентов и повышает вероятность отказа от покупки на таких условиях.

Работа с несколькими поставщиками

Что может сделать компания, чтобы минимизировать риски:

  1. Не скрывать реальные условия доставки, а прописать их на сайте. Это повысит опасность того, что покупатель уйдет, не сделав заказ, но зато он не будет обманут. Так честно.
  2. Подбирать поставщиков, которые работают с популярными службами доставки и отображать эту информацию в электронной карте заказа.
  3. Компенсировать неудобства покупателя, оплатив часть суммы доставки.
  4. Работать с одним поставщиком, который предлагает наиболее широкий выбор продукции.
  5. Взять на себя функцию приема, переформирования и отправки посылок клиентам, однако такую схему уже сложно назвать дропшиппингом.
  6. Делегировать функцию приема, переформирования и отправки посылок одному из партнеров. В этом случае придется решать проблему удорожания заказов.

Любой из этих вариантов предполагает компромисс, и чаще дополнительные издержки ложатся на дропшиппера.

Подходит ли вам дропшиппинг

Разберемся, в каких случаях можно начинать работать по дропшиппингу:

  • нет помещения под склад и офис, нет возможности взять их в аренду и содержать;
  • нет опыта и желания заниматься логистикой;
  • нет уверенности в том, что «бизнес пойдет», и желания вкладывать деньги;
  • действующий интернет-магазин хочет расширить предложение без дополнительных вложений;
  • найден способ выгодно продавать штучные высококачественные или, наоборот, трендовые продукты;
  • производитель объединяется с профи в области продаж.

Во всех этих случаях дропшиппинг станет хорошим и взаимовыгодным решением. Но есть исключения.

Дропшиппинг категорически не подходит тем, кто:

  • привык полностью контролировать ситуацию;
  • придерживается принципа «хочешь сделать хорошо – сделай это сам»;
  • стремится перейти к собственному производству.

Если любой из перечисленных маркеров относится к вам, серьезно подумайте, прежде чем начинать бизнес по дропшиппингу.

Заключение

Несмотря на массу положительных сторон, дропшиппинг нельзя назвать идеальным вариантом построения бизнеса в сфере продаж. Наряду с внушительным перечнем преимуществ схема предполагает также ряд сложностей и ограничений для продавца.

Тем не менее, интернет-магазин или сайты по дропшиппингу могут стать хорошим началом для начинающих предпринимателей, которые еще незнакомы с политикой розничных продаж изнутри. Им выгоднее работать без финансовых рисков, не связывая себя большими капитальными инвестициями. Для таких стартапов дропшиппинг – реальная возможность получать прибыль буквально с первого месяца.


https://tinyurl.com/5fdurnap

Организация. Люди. Лидерство

 


Лидерство

Лидерство - способность вдохновлять группу на достижение целей

Лидерство - это НЕ Менеджмент:

- Менеджмент - способность справляться со сложными ситуациями: хороший менеджер создает порядок и логичность путем разработки формальных планов, создания четких организационных структур и контроля достижения запланированных результатов.

- Лидерство - способность справляться с переменами: лидер устанавливает направление движения путем создания картины (видения) будущего, после чего организует людей, сообщая им данное видение и вдохновляя их на преодоление препятствий и достижение целей.

Лидерство - это НЕ Власть:

Власть - это способность человека А влиять человека Б таким образом, что Б вынужден делать что-то не являющееся его целью и лежащее за пределами его интересов -> /функция ресурсов и зависимости/ - Лидерство - это способность вдохновлять группу на достижение целей -> /функция доверия/


Теория личных качеств

Теория личных качеств (trait theory) различает в человеке лидера при наличие в его персональности определенных качеств и характеристик.

Теории личных качеств в общем случае НЕВЕРНЫ, не имеют доказательств и не подтверждаются исследованиями.

Однако выявлены некоторые персональные черты, которые в некоторой степени встречаются в лидерах чаще, чем в других людях, не обладающих лидерскими способностями:

  • амбиции и энергия
  • желание быть лидером
  • честность и прямота
  • самоуверенность
  • интеллект
+ наличие опыта и знания, относящихся к работе и сфере ответственности лидера

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (emotional intelligence) - в большей степени, чем IQ, опыт и знания или любой другой отдельный фактор - может предсказать, кто станет лидером!


Поведенческие теории

Поведенческие теории выделяют два вида поведения человека:

  • поведение, ориентированное на людей (отношения между людьми)
  • поведение, ориентированное на задачу (наибольшее внимание оказывается факторам, содержащимся в выполняемой задачи)

Поведенческие теории предполагают, что доминирующие поведение является тем фактором, который позволяет выявить потенциального лидера.

Однако поведенческие теории не принимают во внимание фактор ситуации, который влияет на успех или провал деятельности лидера


Модель Фидлера

Данная модель является продолжением поведенческой теории, однако уже принимает во внимание фактор ситуации.

Согласно этой модели тип поведения, наиболее подходящий для лидера, зависит от степени контроля лидером общей ситуации. Так, в условиях низкой и высокой степени контроля лучше действуют лидеры с поведением, ориентированным на задачу. В условиях умеренного контроля лидеры с поведением, ориентированным на людей, более эффективны.

Степень контроля над ситуацией, в свою очередь, определяется состоянием следующих факторов:

  • Отношения с Членами Группы (ОЧГ): степень уверенности, доверия и уважения членов группы по отношению к своему лидеру
  • Структурированность Задач (СЗ): Степень детализации и структурированности задач, выполняемых группой
  • Должностные Полномочия (ДП): Степень влияния лидера на принятие решений по найму, увольнениям, продвижениям и повышениям зарплаты.
Чем выше степень данных факторов - тем больший контроль над ситуацией получает лидер.

Можно подобрать лидера, подходящего для данной ситуации, а можно изменить ситуацию, в зависимости от типа лидера


Последователи и Пас-гол теория

Независимо от того, что делает лидер, эффективность зависит от действий его последователей. Последователи критичны! Лидерство - есть интерактивные взаимоотношения.

С этим мнением созвучна пас-гол теория:

Роль лидера помогать последователям в достижении их целей, указывать нужное направление и обеспечивать необходимые условия и поддержку, следя за тем, чтобы эти цели были совместимы с общими задачами группы или организации

Пас-гол теория выделяет два типа ситуационных переменных (см. рисунок) - те, что не подвластны контролю сотрудников (факторы окружения) и те, что являются характеристиками их персональности (факторы персональности подчиненных).

Лидеры могут/должны быть гибкими, и один и тот же лидер может демонстрировать разные типы поведения (лидерские стили) в зависимости от ситуации


Транзакционные и Трансформирующие лидеры

Транзакционные Лидеры - лидеры, которые ведут или мотивируют своих последователей в направлении установленных целей путем прояснения ролей и требований задач

  • Пропорциональное вознаграждение: обмен вознаграждения на усилия, обещает поощрение за хорошие показатели, признает достижения
  • Управление отклонениями (активное): ищет отклонения от правил и стандартов, осуществляет корректирующее воздействие
  • Управление отклонениями (пассивное): вмешивается только в случае, когда стандарты не соблюдены
  • Невмешательство: отказывается от ответственности, избегает принимать решения

Трансформирующие Лидеры
 - лидеры, которые вдохновляют последователей переступать через своекорыстие и которые способны производить глубокое и незабываемое впечатление на своих последователей.

  • Харизма: наделяет видением и чувством мисси, внушает гордость, завоевывает уважение и доверие
  • Воодушевление: вселяет большие надежды, использует символы для фокусирования усилий, выражает важные цели простыми и понятными средствами
  • Интеллектуальное поощрение: поощряет интеллект, рациональность и аккуратность в принятии решений
  • Индивидуальный подход: оказывает персональное внимание, использует индивидуальный подход к каждому сотруднику, учит, советует.

Харизматичный лидер - последователи приписывают героические или экстраординарные способности данному типу лидеров


Лидерские стили

В результате проведенного исследования были выявлены 6 лидерских стилей:


Каждый из этих стилей формируется на различных компонентах эмоционального интеллекта, оказывает различное влияние на атмосферу в коллективе и рабочий климат, и для каждого из стилей существуют ситуации, в которых тот или иной стиль лидерства наиболее эффективен.

Искусный лидер не ограничивается только одним стилем. Подобно игроку в гольф, выбирающему в зависимости от специфики удара и других обстоятельств наиболее подходящую клюшку, умелый лидер для достижения цели будет задействовать тот стиль лидерства, который наиболее эффективен в каждой конкретной ситуации


Принудительный лидерский стиль

Принудительный стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Требует немедленного согласия и подчинения

  • Фраза, отражающая стиль: "Делай, что я тебе говорю"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Жажда достижений, инициатива, самоконтроль

  • Когда стиль работает лучше всего: Кризис, реструктуризация, санация или с проблемными сотрудниками

  • Общее влияние на рабочий климат: Негативное


Авторитетный лидерский стиль

Авторитетный лидер умеет создать и довести до своих последователей видение - желаемое положение вещей в будущем. Четко и ярко обрисовывая конечные цели, он сохраняет за своими последователями гибкость в выборе средств для достижения этих целей.

Авторитетный стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Мобилизует людей для достижения видения

  • Фраза, отражающая стиль: "Идем со мной"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Самоуверенность, сопереживание, катализатор перемен

  • Когда стиль работает лучше всего: Когда перемены требуют нового видения или когда необходимо задать четкое направление

  • Общее влияние на рабочий климат: Наиболее позитивное


Заботливый лидерский стиль

Руководитель, придерживающийся заботливого стиля лидерства, сфокусирован на людях и взаимоотношениях. Его основная цель - сделать сотрудников счастливыми и создавать среди них гармонию.

Заботливый стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Создает гармонию и выстраивает эмоциональные связи

  • Фраза, отражающая стиль: "Люди прежде всего"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Сопереживание, выстраивание взаимоотношений, коммуникации

  • Когда стиль работает лучше всего: Когда необходимо "залатать трещины" в отношениях внутри команды или мотивировать людей в стрессовых ситуациях

  • Общее влияние на рабочий климат: Позитивное


Демократичный лидерский стиль

Демократичный лидер призывает своих последователей принимать активное участие в принятии решений. Многочисленные собрания, обсуждения, направленные на достижение консенсуса среди всех членов команды, характерны для данного стиля лидерства.

Демократичный стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Добивается консенсуса посредством всеобщего участия

  • Фраза, отражающая стиль: "Что вы думаете по этому поводу?"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Сотрудничество, командное лидерство, коммуникации

  • Когда стиль работает лучше всего: Когда необходимо вовлечь сотрудников в задачу/проблему или получить от них ценный совет

  • Общее влияние на рабочий климат: Позитивное


Задающий темп лидерский стиль

Данный лидер задает чрезвычайно высокие стандарты, и сам показывает пример соответствия им. Он одержим потребностью делать вещи лучше и быстрее и требует того же от своего окружения. Он быстро определяет "отстающих" и требует от них большего. Если они не справляются, он просто меняет их на тех, кто удовлетворяет требованиям.

Задающий темп стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Устанавливает высокие стандарты деятельности

  • Фраза, отражающая стиль: "Делай как я… живо!"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Добросовестность, жажда достижений, инициатива

  • Когда стиль работает лучше всего: Чтобы получить быстрые результаты от высокопрофессиональной и замотивированной команды.

  • Общее влияние на рабочий климат: Негативное


Наставнический лидерский стиль

Лидеры-наставники помогают сотрудникам определить их уникальные черты, сильные и слабые стороны и соотнести их со своими карьерными стремлениями. Такие лидеры поощряют сотрудников устанавливать долгосрочные цели по саморазвитию и помогают выработать план по их достижению. Руководителям, придерживающимся наставнического стиля лидерства, присущи отличные навыки делегирования, они назначают сотрудникам сложные задания, на которых те бы могли развиваться.

Наставнический стиль лидерства имеет следующие характеристики:

  • Образ действий лидера: Развивает людей для будущего

  • Фраза, отражающая стиль: "Попробуй сделать это"

  • Черты эмоционального интеллекта, лежащие в основе стиля: Развитие других людей, сопереживание, самосознание

  • Когда стиль работает лучше всего: Чтобы помочь сотрудникам улучшить показатели деятельности или развить долгосрочные компетенции

  • Общее влияние на рабочий климат: Позитивное


Функции и методы лидерства

В применении к процессам формирования и реализации Стратегии лидер выполняет две основные функции:

  • Во-первых, лидер должен обеспечивать совпадение целей возглавляемой им группы с целями организации. (Подгруппы могут вырабатывать собственные цели, несовместимые или конфликтующие с целями компании, в то время как для реализации поставленных перед организацией задач должна существовать единая система целей, которая принимается каждым в организации.)

  • Во-вторых, лидер должен контролировать распределение "фокуса внимания" в группе. Проблемы, заботы, идеи, концепции, действия, которым участники уделяют основное внимание, серьезнейшим образом влияют на успешность организации в долгосрочной перспективе.

Для реализации лидерских функции используются три метода:

  1. Коммуникации
    Лидер обеспечивает желаемое поведение окружающих за счет убеждения участников сфокусировать внимание на идеях и действиях, которые лидер считает важными. Коммуникации, возможно, являются главным механизмом лидерства. Лидер должен иметь четкое представление какой "месседж" он или она "несет в массы"

  2. Ролевая модель
    Действия самого лидера ясно дают понять, какие идеи он или она считают важными. Если президент компании считает проведение маркетинговых исследований критичными для разработки успешной стратегии, ему самому следует принимать активное участие в осуществлении данных исследований.

  3. Система вознаграждения
    Формируемая лидером система вознаграждения позволяет управлять "фокусом внимания" участников группы, а также сообщить участникам группы о приоритетах лидера


https://tinyurl.com/mr2t3t86