Семь Типов Людей или Классификация Клиентов по-Белому

Всеобъемлющая (!) классификация клиентов +

+ самые точные для практики типы клиентов (типология клиентов)

-- это то, что гарантированно поможет вам получать и зарабатывать больше денег

Но начну по-порядку,

классификация клиентов, типы клиентов, как правильно определить тип клиента

-- эти вопросы мне задают часто

• и по сути -- классификация клиентов -- это и ваша классификация тоже (и моя, я тоже в одной из этих категорий; вы -- тоже!)

Да, Богатый Доктор (продажи и маркетинг медицинских услуг) -- мой главный и любимый проект, но пока так получается, что он составляет заметно меньше половины от моей тренинговой активности. В некоторые периоды времени менее 20%. Ещё веду тренинги по продажам, переговорам и маркетингу для других сфер и для других рынков

• например, вчера приехал с Питера, где вёл тренинг продаж для производителей и продавцов этой замечательной кухонной посуды. Уже в третий раз меня заказывали и надеюсь не в последний, количество продавцов (продавщиц) там больше сотни явно, а мы обучили пока меньше
• бывают и пластиковые окна, и продукты питания, и сантехника, и авто... продажи -- единственное что приносит деньги, всё остальное денег требует. Поэтому тренинги продаж часто веду по очень разным отраслям
• кстати, в Питере записале это видео о смысле жизни

Так вот. На тренингах продаж часто задают вопрос о типах клиентов. При этом как правило этот вопрос задают те участники тренингов, которые уже где-то что-то слышали, где-то что-то читали...

... и у них есть своё некоторое представление о том, какие типы и по каким критериям вообще покупателей правильно надо классифицировать или типировать

Иногда меня поправляют, мол, Олег, я точно не помню какие типы... но точно помню что их пять! Типа, важны не именно типы, а их количество. А ты же сказал четыре или шесть типов?!! Значит, один какой-то лишний (или одного не хватает). Ведь есть же какая-то одна единственно правильная классификация клиентов, заказчиков, покупателей... пациентов, если речь идёт о продажах медицинских услуг

Реально же классификаций много. Я специально для вас, дорогие мои читатели, изучил несколько десятков рабочих классификаций клиентов и решил сделать одну, общую, интегрированную типологию клиентов-покупателей, самую правильную, самую главную и верную, абсолютно (100%) рабочую

Она включает аудиалов-визауалов-кинестетиков, интровертов и экстравертов, учитывает национальный менталитет, место проживания, социальный статус... учитывает не только то как человек питается, но даже группу крови и резус фактор

Итак, универсальная классификция клиентов по-Белому, типы покупателей, интегрированное типирование заказчиков по-Белому (типы клиентов по Олегу Беломуaka Богатый Доктор), всеобъемлющая классификация всех типов людей с которыми вы общаетесь...

... и которую легко запомнить!!!

И очень легко применять на практике для роста ваших продаж

1. блондин (-ка)
2. брюнет (-ка)
3. рыжий (-ая)
4. лысый (-ая)
5. шатен (-ка)
6. седой (-ая)
7. клиент (-ка) в шапке

А теперь поговорим об этих типах подробнее, как говорится, сделаем достаточно подробное описание этих типов. Достаточно подробное чтобы это помогло вам в продажах

Блондин -- это клиент, который думает только о себе. На ваши проблемы ему насрать... в Питере (культурная столица) меня хотели приучить говорить вместо слова насрать -- наплевать, но тогда подобная типология будет плохо запоминаться

• это был уже третий тренинг для одной и той же компании, поэтому я точно знал что работает для того, чтобы увеличить их продажи

Пришлось "насрать"

Этому меня научил ещё в 2005 году мой друг и учитель Самвел Гарибян -- рекордсмен книги рекордов Гиннеса по памяти. Он называет это принципом пикантности

Ведь действительно, вспомните, в школе плохие и матерные стишки запоминались после первого же прочтения на стенке туалета, а "гениального" Пушкина приходилось зубрить подолгу. И иногда подолгу без особого толку. Кстати, матерные стишки приписываемые Пушкину или Маяковскому тоже в голове буквально застревают

Не только в моей голове, а то подумаете... -- в вашей голове тоже

Так вот, принцип пикантности чрезвычайно важен (он не единственный, а один из) для эффективного запоминания, поэтому оставляем как есть и будем называть вещи своими именами -- блондину на вас насрать

• А другой любимый учитель Н.И.Козлов меня долго ругал, что я в безусловно полезном видеоролике ругаюсь матом. Однако он выложил-таки мой видеоролик на своём бесценном ресурсе. Спасибо, Николай Иванович!

Резюме по блондину: думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос белый

Далее следует МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНОЕ С ПРАКТИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ описание брюнета: Брюнет -- думает только о себе, на вас и на ваши дела ему насрать, цвет волос тёмный

Рыжий. Сложный, необычный тип. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос рыжий

Лысый. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос скрыт матушкой природой или старательным парикмахером

Шатен. Думает только о себе, на вас ему насрать, цвет волос шатенный

Седой. Сложный тип. Иногда прикидывается, что ему кроме себя есть ещё до кого-то дело. Типа там мудрый (-ая), про внуков думает и т.д. Но поскольку про внуков-то он думает не в целом, а только именно про своих (на чужих ему насрать, конечно), то если реально разобраться -- ему в итоге тоже на всех кроме себя насрать. Цвет волос серебристый, в автоиндустрии иногда этот цвет называют "снежная королева"

В шапке. Скрытый тип клиента. Думает только о себе, на других ему насрать, включая всех нас и вас. Цвет волос порой без физического воздействия определить невозможно

Почему я считаю именно эту свою авторскую классификацию клиентов максимально практичной? Потому что

1. Она простая, понятная, ей легко пользоваться
2. Она реально приводит к росту продаж -- когда вы не удивляетесь тому, что клиенту на вас насрать, а понимаете это и скорее даже удивляетесь когда ему на вас не насрать, что бывает редко. Исключения только подтверждают правила

Как пользоваться этой классификацией?

Приходите к клиенту. Смотрите. Если это нормальный человек с головой на плечах, то он думает только о себе и на вас ему насрать. Остаётся только по возможности определить цвет волос (если они есть и если видно) и вы во всеоружии

Примеры из практики:

Приходите к клиенту, обращаете внимание на цвет его волос -- например, рыжий -- и в вашей голове сразу должна доминировать следующая мысль:

"Ага! Знакомый тип! Рыжий!!! Загадка решена. Думает только о себе, на меня и мой продукт ему насрать!"

Приходите к другому, он в шапке... сразу классифицируете его: "В шапке! Думает только о себе, на меня ему насрать, цвет волос не известен!" -- но вы-то точно уже определили его тип! Так что что дальше делать -- всё понятно, никаких загадок нет

А если он вдруг шапку снимает и там он зелёный или фиолетовый?

• Хватит торговать дерьмом. Если ваш клиент панк -- меняйте сферу торговли! ... шутка. Я за свободу. Можете торговать хоть чем не прибегая к насилию

Но не будем отвлекаться от главной темы в сторону политэкономии. К делу!

Ваша задача как можно более точно и оперативно диагносцировать цвет его волос. Тут уже чтобы быстро перестроиться со "в шапке" на "лысого" (или др.) -- в этом вам поможет простота этой классификации и опыт её применения. После того как вы оттипируете подобным образом несколько десятков клиентов (можно даже тихо произносить шёпотом вслух "думает только о себе, на меня ему насрать, цвет волос такой-то" при первых встречах, это реально может здорово помочь вам в продажах)

Итак, если вы хотите со своими клиентами работать и чтоб они приносили вам деньги -- думайте об их проблемах, трудностях, задачах. На ваши проблемы, трудности-задачи им насрать независимо от того, что у них снаружи головы. Внутри одно и то же: думают только о себе, на всех остальных им насрать, в том числе на вас и ваши замечательные финтифлюшки, не питайтесь иллюзиями!

Это (думать о себе) в заложено в биологической природе. Помните по биологии ещё одноклеточные организмы тянутся к свету и уплывают от брошенной в воду щепотки соли? Они не соображают, они делают это рефлекторно. От неорганики до одноклеточного организма природа прошла огромный путь! А мы ещё больше проходили этот путь в процессе антропогенеза, человек ищет где лучше

Тут следует заметить следующее

(и это важно для всей статьи в целом)

В НЛП есть такая базовая пресуппозиция: каждый человек в каждый момент времени поступает наилучшим для себя образом. Она отчасти ошибочна

Разве люди гибнущие в ДТП поступают наилучшим для себя образом? Нет. Но водитель, давящий в какой-то момент на газ -- не знал, что через мгновение случится ДТП. Поэтому он давил на газ (на педаль акселератора) думая, что поступает наилучшим для себя и своих пассажиров образом. Однако многих подобных водителей спроси, мол, "Ты реально с такой скоростью планировал ехать?"... беда в том, что люди часто вообще ещё ко всему прочему и не думают...

... ну, да, не думают. Реально не думают в большинстве случаев. А действуют словно одноклеточные организмы полурефлекторно или летят как мотыльки на огонь, погибая

Так что большинство ваших клиентов "думают только о себе" -- это порой не прямо-таки продуманная, а порой лишь полурефлекторная реакция, как и на вас насрать... ну, не думают люди нефига. Вообще, одни рефлексы и интуиция

• Интуиция -- это способность головы чуять жопой

-- Вы ясновидящий?
-- Нет, я жопойчуящий!

Однако давайте не будем углубляться далеко и не будем уходить в глубины философии. И пикантностей в этой статье теперь предостаточно. Не будем отходить от практики. А на практике дело обстоит так

Встречаете клиента -- ключевое его отличие от других ваших заказчиков может быть только в том, что у него иной цвет волос. В остальном он как все, то есть выражаясь не мудрствуя: "Думает только о себе, на всё остальное ему насрать". Если не понятно что с этим делать -- перечитайте эту статью ещё раз

• или обсудите с коллегами и партнёрами, перешлите им ссылку на эту статью
• главное -- при встрече с клиентом чтоб у вас возникал интерес к определению его цвета волос. Как только это определили -- точнее, определили что у него на голове -- СРАЗУ рефлекторно, быстро и активно вспоминайте теперь что у него в голове "Думает только о себе, на остальное ему насрать".

Желаю вам умелого пользования этой типологией клиентов и как следствия этого -- достойных продаж!

https://bit.ly/2MuVOb5

22 Benefits of Robotic Process Automation (RPA)

Robotic Process Automation (RPA) is a relatively new technology that has already firmly claimed its spot in improving the productivity of organizations alongside tried and true methodologies such as lean and six sigma. We’ve put together a comprehensive list of 22 RPA benefits based on our many years of experience implementing RPA solutions with Financial Services, Insurance, Telecommunications and Healthcare clients.

1. Decreased costs. Cost savings of approximately 80-90% can be achieved when a business process performed by an FTE is replaced by a software robot.

2. Freeing up staff for higher value tasks. Automation of repetitive and time-consuming processes frees up your staff to make a more value-add contribution.  For example, when assessing an insurance claim more time can be spent in the assessment as opposed to populating the same data into 5 various systems.

3. Increased employee engagement. When staff can focus on high-value tasks they often feel more invested in the work they are completing. When implementing RPA projects, we often see staff engaging in repetitive activities e.g. copying data between 10 different systems while completing a single customer request, with RPA they can serve an additional 3 clients instead.

4. Reduced operational risk. RPA reduces the rate of errors because robots make less mistakes. Avoiding purely human mistakes, such as those made while tired, or by deviating from the process, means a lower level of operational risk.

5. Reduced output variability. Robots are great at duplicating tasks consistently with little to no distinguishable variability. It ensures that similar tasks are handled in the same way e.g. underwriting for insurance policies is consistent across the same risk groups.

6. Reduced paper use/waste. RPA forces digitization as it requires that companies have the data and files being manipulated by software robots in a digital form. Work that in the past may have been done partly or in full on paper, by an FTE, can now be purely electronic.

7. Driving process improvement. In an automation project you often first analyze and then simplify (where possible) the processes to be automated, creating more manageable processes (for both people and machines). For example, if you have 10 different ways to set up a new client in your system, it would make sense to streamline this process first and then automate it.

8. Increased output. Automation allows for work to be done 24/7/365 without people fatigue, or quality variance. Often, customers want to interact with service providers outside of a 9-5 timeframe—on evenings and weekends—automation allows you to offer this level of service.

9. Higher speed and throughput. Customers receive expedited service as machines are able to process requests in real time. e.g. credit checks, etc.

10. Improved customer experience. By deploying RPA you free up expensive and high-value resources, FTEs, from more menial and repetitive tasks and put them back on the front line assisting your customers.

11. Improved internal service levels. With RPA things like internal reports can be delivered faster and without mistakes, new employees can be set-up very quickly, and even IT issues can be enormously accelerated.

12. Defined governance structures. RPA forces companies to define clear governance structures around IT applications by forcing organizations to agree on who owns each application. Leading to a clearer definition of access rights for each application, since robots, like humans, will need to use the same access.

13. RPA does not require substituting existing IT systems.  An RPA virtual workforce uses all the same systems your FTEs use. This is one of greatest advantages of RPA in comparison to other automation solutions. In the past, Business Process Management solutions and workflow management tools had to be integrated with each application they interacted with. RPA simply uses the existing systems in the way your FTEs would.

14. RPA is Scaleable. Being able to easily scale up or down your operations as needed ensures that companies can make adjustments based on seasonality. In the insurance sector, for example, a virtual workforce can be ramped up in order to process snow/hail claims in the winter, flooding in the summer, etc.

15. Virtual workforces are highly secure. Managing IT security for RPA robots is very simple as they do not change roles, leave the company, or retire. They also don’t hack your data.

16. Increased expertise in core domains. By automating simple tasks, your company can develop increased expertise in your core domains, such as developing more sophisticated fraud analysis, and/or creating more accurate underwriting algorithms.

17.  RPA eliminates customer pain points. A successfully implemented virtual workforce can enhance your customer’s experience and eliminate common customer pain points. For example, traditionally when processing a loan the customer has to fill out several forms, submit required documents. These are then sent for processing, review and approvals. The overall process can take several weeks, with multiple human touch-points, after which the customer gets a feedback on the status of their loan application. With RPA, a robot can take over the complete process, reducing turnaround time to a few days or less.

18. Impact is delivered quickly. From the moment when robots are in place – a matter of weeks – organizations start seeing benefits. The Burnie Group’s typical implementation timeline for RPA projects is approximately 8 weeks.

19. Improved capacity for SLA analysis. RPA solutions allow management to know the progress of SLAs in real time. Dashboards tracking the output of your virtual workforce address a frequent problem of operations and back-office managers – understanding where his/her team stands and how volumes are evolving.

20. High-quality processes and output. Similar to a recipe being created by a five-star cook, a robot’s decision making logic is designed by your best SMEs, ensuring high-quality output. Your SME transfer knowledge of best practices with the RPA team ensuring your virtual workforce is performing at the highest standard.

21. Better record keeping. Robots always document what they’ve done, not only leaving a clear audit and control track, but also allowing for easy recovery after unexpected shutdowns.

22. Being an innovator. RPA is a cutting edge technology that is dramatically changing back-office operations enabling greater innovation by freeing up human labour to focus on idea-generating.

While RPA has many benefits, there continues to be a clear need for humans in the workforce. The question is no longer which jobs will be replaced, but rather, what work will be redefined, and how? In the future, most processes will consist of a mix of human and machine labour. Nothing will be fully automated. Even at the most highly automated production plant you will see there are still humans working.

Automation allows for traditional jobs to become more fluid, ensuring more effective human labour. With freedom from high-volume, low complexity administrative work, humans can continue to drive and innovate in areas such as customer service, expertise-based tasks, the development of new products, etc.

This article is just a glance into the world of RPA topics – should you be interested in exploring RPA opportunities in your industries or want to understand how to apply or deploy RPA in your organization, please contact us for a free no-obligation discussion. We look forward to hearing from you.

https://bit.ly/2IqtFzE

6 Fatal B2B Sales Mistakes You Must Avoid

Image credit: Patrick Foto | Getty Images

Say yes to face-to-face meetings with the power players.

Marc Wayshak

GUEST WRITER

Sales Strategist and Author

B2B sales can be incredibly rewarding and lucrative -- if you know what you’re doing. Unfortunately, most salespeople in this field make the same few mistakes again and again. When everyone around you is making the same missteps and blunders with B2B selling, it can be extremely difficult to know how to fix your approach.

If you’re looking to overhaul your strategy for B2B sales so you can start to crush your competition, it’s time to start actively avoiding the most common B2B sales mistakes out there today. Here are the six fatal B2B sales mistakes you’re probably making:

1. Selling to low-level buyers.

It may be easier to get in front of buyers and purchasing managers than C-suite prospects, since you never have to deal with a gatekeeper in order to reach them. But those low-level buyers don’t have the power -- or the budget -- to tell you “yes.” In fact, they’re only really good at telling salespeople “no.” You won’t make money selling to low-level buyers in B2B sales, so make a commitment to seek out high-level decision makers who can actually say “yes” to what you have to offer their businesses.

2. Highlighting your product’s features and benefits.

There was a time when prospects cared about the features and benefits of your product. But they simply don’t anymore. Prospects today only care about the results and outcomes you can create in their world. More specifically, they want to know how you can solve their key challenges and deepest frustrations. Instead of highlighting your product’s features and benefits when selling to businesses, focus on specific outcomes your product or service can help your prospects achieve.

3. Giving proposals with only one option.

One of the biggest mistakes salespeople make in B2B sales is putting together single-option proposals. There are two major problems with these proposals. First, they don’t provide any context, which compels prospects to shop around to determine the value of your solution. Second, customers who really want to invest in a premium option will be limited to a lower-tier solution. Instead, provide a three-option proposal -- ranging from the lowest end option that will still solve their problem to a higher end option with the most value -- to boost your average sale size and the number of deals you close.

4. Relying solely on the phone and internet.

There’s been a big movement in B2B sales towards selling online and on the phone. In some cases, this can be efficient and helpful, but if you’re selling an expensive, high-end product or service that requires a serious investment, you simply can’t skip out on meeting face to face. Hop on a plane if that’s what it takes to sit across from a valuable prospect. You’ll increase your close rate many times over, and being able to close big deals at huge companies is well worth the cost of travel.

5. Failing to clarify your value proposition.

Every time a B2B prospect asks what exactly it is that you do, you should have a quick and rehearsed response that succinctly describes the value you create. Clarify, script out, and memorize your value proposition. This is the only part of your sales presentation you have to memorize, so there’s really no excuse for hazy, rambling answers to this question.

6. Rushing to offer deals and discounts.

Low prices only attract bad prospects in B2B sales. Your ideal customer cares about value, not price, so quit offering deals and discounts. It only lowers your value in the eyes of your prospects. Instead, focus on the value you create, and be proud to offer the premium solution on the market. This attitude will attract the type of customer who values you for years to come.

Which of these mistakes have you been making in B2B sales? How will you correct your mistakes and start crushing your sales goals? Check out this free Ultimate 3-Step Prospecting Call Template for more powerful sales advice.

https://bit.ly/2yFbqAh

Your 8-Step Guide to Make the Ultimate First Impression

I waited to deliver this post until we were in a season when people could benefit most. This is a time of year when people attend holiday parties and other functions and meet many new people. I thought it would be ideal to provide your 8-step guide to make the ultimate first impression.

I promised myself I’d skip all the obvious tips such as being on time, proper grooming, speaking clearly and so forth. If you’re taking the time to read this, I owe you my experience.

That experience comes from nearly three decades of consulting. I’ve spent the last decade speaking with or meeting an average of 3,500-4,000 new people every year!

We’re talkin’ actual human interaction—the kind that existed before the invention of email, the Internet, and social media. You simply can’t use the delete key or de-friend button if you want to stop the pain.

Do you remember when the only time you could halt rude people was to cry Mommy, make it stop or risk offending them directly to their faces or ears? Of course you don’t.

Believe me. That time once existed.

Today, the most successful and happy people still engage interpersonal communication techniques that existed once upon a forgotten era.

What should you do when the time arises?

Observe

Your first impression starts with your body language. Oftentimes, this occurs before you’re aware you’re making an impression! Someone might notice you from afar. Your body language, overall posture, and demeanor send a message that echoes like you yelled it in a canyon. Be aware of your surroundings.

Smile

Do you realize even though the corners of your mouth need to rise, smiling takes less energy than frowning? People respond to this because you appear warm, welcoming, and nonjudgmental. They want to share themselves with you and learn about you. If you smile (sincerely), you’ll increase your chance of making a positive impression by more than 90%. Take the odds. There, of course, will be an extremely small percentage of cynical people you won’t be able to connect with. No loss. You don’t need them in your life no matter who they are or what (you think) they offer.

Stand

If you’re smiling and can’t get off your rump (those with ailments and elderly ladies aside), you’ve completely erased the benefit of your smile. You’ve just “said,” you’re not worth it for me to rise. Ouch. Standing also allows you to open up your body language to a more inviting posture.

Shake

Shake hands firmly, which means no dead-fish handshake. Squeezing implies engagement. Dead fishing…not so much. I don’t care whether it’s a man, woman, child, or dog, give them a good shake. I don’t care if you’re in the middle of your $58 filet mignon; make sure you’re standing when you do it. If you’re wearing a hat, cap, bandana, headband or whatever else people wear on their heads these days, take it off. It’s a polished move and shows you’re respectful and cool.

Introduce

Introduce yourself with a smile on your face and simultaneously look them in the eyes as you give their palm a good squeeze.

Repeat

Repeat his or her name so you hear it for yourself. This will help you remember it and also give them a chance to correct you if you heard them incorrectly. A simple, “Hi John. Nice to meet you,” will do the trick. Then, use his or her name optimally. I said optimally. Don’t overuse it. That’s annoying. Don’t underuse it. You risk forgetting it. Why else repeat? The sound of one’s own name is one of the most pleasing sounds anyone hears. It just is.

Ask

This is one of the most important steps. It’s what truly endears you to people. Withhold simply asking people what they “do.” It’s lazy. They also have no idea why you want to know.

Did you know that whenever you request something—anything—you increase your chances of getting a “Yes” by more than 50% whenever you share your “because?” That statistic holds true even when your “because” is flimsy.

I prefer one of two alternatives that can be used in virtually any setting.

The first alternative is to ask them what they love. Try something such as, “John, what is it you love to do?” You can tack on some multiple choices—hobbies, play, work and so forth. Rarely will their passions coincide with what they do for a living. (Sad, I know. But, there’s no reason to risk it.) Get them talking about what they love! People light up when they speak about something they love. You just ensured they would be speaking about something positive as opposed to running the risk of asking them about jobs they loathe.

The second alternative is the one I truly love. It’s a two piece-r. Show them you’re a giver. (You need to mean it sincerely or they’ll smell the deceit.) Try something such as, “Jane, what do you do for work or with most of your time?” The reason I ask is because I’m a [insert whatever you do]. I’m always interested in ways I can help people.”

The reason the “most of your time” is required is because you have no clue whether they are working, volunteering, staying at home to manage the children, and so on. Give them appropriate segues. You’ll think of me the first time you use this technique and receive an unexpected response. Email me when it happens. 

Listen

Then shut up and let them talk.

I always love to hear from you: What are your best first-impression tips?

By Andrew LaCivita

What is human capital management?

According to Gartner, the human capital management definition refers to a set of practices related to people resource management. These practices deliver core competencies to the organization, including talent acquisition, workforce management, and workforce optimization. The most successful organizations maximize value by utilizing human capital management (HCM) software to unify these competencies into a single platform. Learn what is human capital management and how HCM can help your company find, train, and retain valuable employees.

THE FUNCTIONS OF HCM

For a more detailed HCM definition, let’s examine the list of functions that impact an organization’s people resources. Leading organizations implement HCM solutions that effectively manage people-related functions including:

• Core HR Administration—personnel, benefits, payroll, rules/compliance, and employee self-service.
• Strategic support to optimize employees—workforce planning, talent and performance management, training, recruitment, onboarding, time and expense, workforce analytics, and workflow.

WHY HCM IS IMPORTANT

About three-quarters of respondents in a recent survey said that HCM is important or very important. In today’s dynamic workplace, organizations must act proactively to find and keep the best talent, increase productivity, and engage employees. Some of the workplace trends that make HCM a crucial tool for organizations to stay competitive include:

• Changing demographics and work styles.
• Flexible work arrangements including contractors and remote workers.
• Complex and ever-changing compliance requirements.
• Increasing reliance on HR data and workforce trend analysis.
• Importance of brand and company culture to effectively attract and retain talent.

THREE WAYS TO ENHANCE HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

The most successful firms are adopting HCM strategies to maximize efficiency, simplify recruiting, and embolden the management and development of employees. Here are three best practices you can use to increase competitiveness and maximize your human capital:
1. Acquire the best talent.
Nearly 75% of employers struggle to fill positions with the right candidates. It’s crucial for businesses to focus on improving talent acquisition practices. HR professionals and recruiters increasingly use artificial intelligence (AI) to automate routine recruiting tasks, freeing up more time to focus on strategic needs and improving the candidate experience. AI provides support to quickly match applicants to keywords, communicate with job candidates, and even schedule interviews. Recruiters use chatbots to help recruit talent faster and eliminate communication gaps. Additionally, the most successful businesses are improving onboarding programs so that recruited talent gets up to speed quickly and feels connected to company culture.
2. Effectively manage talent.
To ensure job satisfaction, engagement, and productivity levels are high, HR professionals must provide an excellent employee experience. More HR managers are using AI-driven HCM solutions to increase efficiency as well as embolden employees to access what they need when they need it. HR’s goal must be to focus on employee happiness—a combination of meeting workforce needs and giving employees the tools they need to work smarter. Be sure to provide user-driven, automated solutions that simplify time and attendance, payroll, performance management, and rewards and recognition programs.
3. Optimize talent.
According to the UK’s CIPD, human capital is the “collective capability, knowledge, and skills of the people employed by an organization.” That’s why leading organizations don’t stop at just hiring and managing talent. To retain employees and maximize this valuable resource, businesses must make investments in career planning, training and development, and succession planning. Use integrated HCM solutions to identify skill gaps in your workforce, offer training recommendations to enhance job performance, and forecast future hiring needs.

ELEVATE HOW WORK GETS DONE

Improving your human capital management strategy paves the way toward a smart office, enabling your business to win the war for talent, space, time, and capital assets.

What is smart office?

According to recent research, the global smart office market will reach nearly 50 billion dollars by 2024. But what is smart office? A smart office is a workplace where technology enables people to work faster and more effectively. Fortunately, there are many smart office design layouts and smart office products that businesses can implement to make an immediate positive impact on productivity. Organizations design smart offices by integrating advanced technologies including smart devices and sensors to simplify operational processes and minimize costs. Learn about the smart office and how your firm can benefit from smart office software.

SEVEN QUALITIES OF A SMART OFFICE

Leading consulting firm Deloitte describes smart buildings as “digitally connected structures that combine optimized building and operational automation with intelligent space management to enhance user experience, increase productivity, reduce costs, and mitigate physical and cybersecurity risks.” The most successful businesses are using network-enabled IoT devices, cloud storage, sensors, and biometric identification to create flexible workplaces that boost productivity, increase employee well-being, reduce energy consumption, and enhance security. Here are seven ways a smart office can positively impact your business.

1. SIMPLIFY ROUTINE TASKS

Smart office software provides employees with the information they need to perform tasks faster. Whether it’s quick access to enter timecard information, workflow for process automation, or data support for decision making, smart office software gives employees the tools needed to elevate the way work gets done. A smart office is able to process, monitor, and manage data within the building to identify patterns and develop strategic plans that improve operations.

2. IMPROVE EMPLOYEE AND OFFICE SCHEDULING

Smart office software makes it easier to track and manage schedules using reports, smart devices, and automated systems. Make room or desk reservations and request other needed services quickly and easily. Using smart office products, employees get visibility into coworkers’ schedules to ensure key personnel are available to attend important meetings.

3. MINIMIZE COSTS

Connecting smart office products like sensors to building management or automation systems enable firms to control energy consumption costs. In a smart office, businesses gain visibility into levels of occupancy and the environment to make real-time lighting and temperature adjustments and optimize office space.

4. ENHANCE COMMUNICATION

With today’s distributed workforce, smart office products make it easier for employees to connect and communicate from any location. This allows team members to collaborate in real-time and speed decision making.

5. IMPROVE EMPLOYEE WELLBEING

Smart office products enable your business to monitor environmental factors that affect employee health and comfort. Leading organizations are using this data to make the working environment a healthy and happy place for employees to boost productivity, wellbeing, and loyalty.

6. ENHANCE SECURITY

Using identification trackers, biometric authentication tools, and facial recognition technology enables your business to confirm the right employees are present when they clock in and out. This information helps ensure your employees are safe at work and also prevents time fraud.

7. ATTRACT AND RETAIN THE BEST TALENT

According to a recent study, 90% of respondents saw a business reason for working in a smart office and 87% would require smart office technology in their next move. With smarter office space design and utilization, companies can improve employee experience, support flexible work arrangements, and attract and retain the best talent.

PROVIDE A SMART OFFICE FOR YOUR WORKFORCE

Take steps now to leverage smart office products to positively impact productivity, employee wellness, and your bottom line.

14 хитростей для бумажных коммерческих предложений