Как создать контент-план для историй Instagram: руководство для маркетологов. Часть 1.

 

Jenn Herman

Хотите сделать больше с Instagram Stories? Ищите полезное руководство, чтобы помочь спланировать свои сторис в Instagram?

В этой статье вы узнаете, как планировать, создавать, оптимизировать и планировать контент Instagram Stories для вашего бизнеса.

Статистика ежедневно активных пользователей историй. Источник TechCrunch
Статистика просмотров сториз впечатляет: сториз посещают более 500 млн пользователей в сутки. И динамика растет, летом 2018 это было 400 млн, а осенью 2017 — ок. 300 млн, в 2016 — 250 млн.

№ 1: Создайте тему и стиль для своего контента в Instagram

Как большинство ваших онлайн-маркетинговых каналов, истории (storis — прим. редакции) в Instagram должны иметь единый стиль, который сделает их уникальными, именно вашими. Сторис – это динамичный визуальный контент. Но именно он должен одновременно привлекать вашу аудиторию и отражать стиль вашего бренда.

Создавая свои истории в Инстаграм, вам нужно подумать о:

1. Выборе шрифта.
2. Выборе цвета фона и особенных элементов
3. Фильтрах.

Для своих историй в Instagram я почти всегда использую девичий стиль, шрифт Neonс курсивом. Добавляю много розового в цвет текста, изображений и фонов. Я также неравнодушна к фильтрам Buenos Aires and Oslo Stories filters. Такое постоянство делает мои истории узнаваемыми независимо от того, текст ли это, фото или видео.

Подумайте, какие цвета больше всего связаны с вашим брендом? Попробуйте использовать именно их в шрифтах, для текстовых полей и фона.

Марина Свист , маркетолог, специалист по Инстаграм:
«Советую вдохновится специальным разделом в Pinterest».

а вот и он

Agorapulse, чей фирменный цвет оранжевый, также использует этот цвет и определенный стиль шрифта в своих историях. Они используют классический шрифт белого цвета с оранжевым текстовым полем, чтобы их цветовая схема оставалась брендовой. Когда они используют наклейки, они меняют их цвет на оранжевый.

Посмотрите, как сделали узнаваемыми свои сториз @tictac_ukraine

Если вы также хотите подчеркнуть индивидуальность вашего бренда, тогда думайте про уместность. У вас милый бренд для женщин? Определенные пудровые и розовые цвета, шрифты и фильтры лучше подходят для этого стиля. Если ваш бренд ориентирован на силу и мощь, то выбор классических шрифтов подойдет вам лучше. Классический, винтажный или даже литературный бренд может попробовать использовать шрифт Typewriter. Протестируйте, и вы обязательно найдете свой цвет и шрифт.

Если кто-то тегнул вас в своей истории, у вас есть возможность поделиться этой публикацией в вашей ленте. Однако, в соответствии со стилем вашего бренда, рассмотрите возможность добавления своего собственного стиля в репост, используя выбранные вами шрифты или фильтры. А если вас часто тегают в сторис, выберите для репоста те, что лучше всего соответствуют стилю вашего бренда.

Оуэн Видео делает это, когда выступает на конференциях, выбирая общий доступ к публикациям, которые подходят его индивидуальности и стилю сюжета, и в то же время добавляет собственные наклейки, смайлики и текст для их персонализации.

wishdo.agensy делает тематические stories подборки в одном стиле и сразу вовлекает подписчиков для ответа в стикере.

У них же есть отличная подборка приложений для создания крутых Stories.

№ 2: Планируйте контент в Instagram

Теперь, когда вы знаете, как должен выглядеть и какие ассоциации вызывать ваш контент, вы готовы начать планировать идеи контента для сторис. Важно понять бизнес-цель:

• Вы хотите увеличить продажи?
• Или работаете над повышением узнаваемости бренда?
• Вы сосредоточены на росте подписчиков и привлечении большего внимания?

Знание того, почему вы используете Instagram, в частности – Instagram Stories, позволит вам создавать контент, который лучше соответствует этим целям.

Например, включение призывов к действию (CTA) в сюжетный сериал сторис может стать мощным способом получения результатов. Важно знать, какой CTA использовать. Если у вас фокус на продажах, то призывайте идти и купить. С другой стороны, бренд, ориентированный на узнаваемость, может использовать CTA, который направляет трафик на обучающее видео IGTV.

Совет от профессионала: если у вас задумана целая серия из постов, не вставляйте призыв к действию в последний пост. Если постов шесть, то вставьте СТА в четвертый. Чем ваша история длиннее, тем меньше людей могут видеть последнюю часть.

Активную ссылку в сториз, несмотря на общепринятое заблуждение, могут ставить аккаунты, у которых меньше 10 000 подписчиков. Если вы подтвердите свою страницу документально — получите синюю галочку — сможете ставить ссылки в Истории даже с 20 подписчиками. Это работает и для брендов, и для людей.

Определите частоту постов в Instagram

Истории из Instagram – это забавный случайный контент, но и они требуют значительного времени и планирования. Не посвящайте себя созданию сюжета из семи постов 7 дней в неделю, если у вас нет времени или ресурсов для этого.

Важно реально смотреть на ресурс времени — лично ваш и вашей команды. Отталкиваетесь от ваших реальных возможностей при планировании.

В отличие от обычных постов в Instagram, где одно сообщения самодостаточно, Instagram Stories составлены из нескольких постов. Чтобы добраться до сути, фолловеры должны будут просмотреть несколько сообщений подряд.

Идеальная длина сторис – от трех до семи частей. Большинство людей теряют интерес после седьмой части. В зависимости от того, какую комбинацию фотографий и видео вы используете, семь частей сторис могут длиться от 35 секунд до почти 2 минут.

Tailwind использовала идеальную последовательность историй из четырех частей, чтобы привлечь интерес и предложить зарегистрироваться для предстоящего тренинга Facebook Live.

Конечно, компании хотят использовать push-контент, чтобы включить CTA, который будет генерировать трафик, потенциальных клиентов или продажи. Но если ваши истории всегда подталкивают аудиторию, это скоро надоест. Вы должны дать пользователям разнообразный контент:

• Развлечения, шутки или смешные видео.
• Личные посты, которые показывают человеческую сторону вашего бренда.
• Закулисье вашего бизнеса.
• Советы или учебники, которые помогут вашим клиентам.
• Ответы на часто задаваемые вопросы в вашей отрасли или бизнесе.

Microsoft в своем Instagram миксует развлекательные посты и сторителлинг. На примере внизу они предлагают угадать звук.

Каждую сторис планируйте, как сценарист сериал. У вас должна быть завязка, кульминация и развязка.

Если вы собираетесь поделиться серией историй о живом сетевом событии, которое вы посещаете, вам может потребоваться следующий контент:

• Фото передней части зала со всеми вывесками для мероприятия.
• Видео о подготовке события.
• Фото столов или декора.
• Видеоинтервью с организатором мероприятия.
• Селф-фото с одним из ораторов.
• Текстовое сообщение с тезисами выступлений.

Планируя такую сторис заранее, убедитесь, что захватываете фотографии и видео с нужными интервалами, а также избегаете тотального документирования всего события.

Решите, когда размещать ваши истории в Instagram

Теперь, когда вы определили типы и количество постов, которые хотите постить в сторис, определите время публикации. Секретного рецепта для выбора подходящего времени, чтобы поделиться историями, нет. Смотрите по статистике, в какое время ваша аудитория лучше реагирует.

Важно помнить, что истории живут в вашем профиле только 24 часа. Поэтому важно уделять внимание времени и дням публикации, чтобы максимально увеличить охват, количество просмотров и вовлеченность. Если вы знаете, что ваша аудитория наиболее активна в выходные дни, вам, скорее всего, лучше публиковать свои истории с пятницы по воскресенье, а не в понедельник или вторник.

Для того, чтобы в сторис были доступны все части сразу, приготовьте контент заранее. Последующая часть вашей сторис будет строиться на предыдущей.

Но у вас не всегда будет возможность опубликовать все части сторис в унисон. Если вы рассмотрите приведенный выше пример, в котором публикуете сообщения из живого события, а не по факту, ваши посты истории будут загружаться с интервалами в реальном времени. Однако в конце вечера новые зрители смогут увидеть историю в ее полной последовательности. По крайней мере до тех пор, пока первые сообщения не начнут исчезать после 24-часового интервала.

К сожалению, идеальное время для того, чтобы вы могли поделиться своими историями, может наступить в то время суток, когда вам неудобно размещать этот контент.

Если вы хотите запланировать свои истории в Instagram, есть ряд сторонних инструментов, которые вы можете использовать для этого. Например, совершенно недавно автопостинг в Instagram и IGTV, наконец, стал возможен, благодаря Facebook Creator Studio. Это новинка SMM-продвижения 2019 г. доступна пользователям:

• имеющим бизнес-аккаунт или аккаунт автора Instagram;
• связавшим свой профиль с Facebook.

Если эти пункты выполнены, вам остается связать аккаунт Instagram и Creator Studio и запланировать свой пост.

Пока поддерживаются следующие форматы постов:

• текст;
• фото (одно и несколько);
• видео (в ленту и IGTV).

Совет: если есть возможность публикуйте сториз в разное время в течение дня, тогда в ленте сториз вы будете передвигаться на начало ленты, а так как в среднем пользователь заходит в инстаграм несколько раз на день, ваши сториз будут первыми.

№ 3: Создайте свой контент в Instagram

Давайте рассмотрим некоторые из различных функций, которые вы можете включить в свои истории, и творческие способы создания забавного контента. Истории из Instagram предлагают много возможностей для творчества, и то, что вы решите сделать, ограничено только вашим воображением.

Примечание. Истории Instagram отформатированы в вертикальном соотношении 9:16 или в размере 1080 x 1920 пикселей в ширину.

Photos vs. Videos vs. Text Stories

Дизайн сторис можно сделать в виде кратких материалов, где фото воспроизводится в течение 6 секунд, а видео – до 15 секунд, в зависимости от продолжительности записи. Вы также можете создавать текстовые сообщения, в которых можно использовать определенный цвет фона. Они также проигрываются в течение 6 секунд.

Когда дело доходит до историй, нет предпочтительного типа контента для их создания. Все сводится к тому, как вы понимаете свою аудиторию и какой контент можете генерировать качественно и часто. Это зачастую включает в себя сочетание фотографий, видео и даже текстовых сообщений в одной сторис.

Простая загрузка фотографий, запись видео (или загрузка) или текстовое сообщение – это самый базовый уровень истории, который вы можете создать. Но размер фотографии или видео можно изменить, зажав и переместив, дополнив рисунками, текстовыми полями, GIF-файлами и многим другим.

В этом сообщении от Octonation к истории было добавлено квадратное видео, которое уменьшили. Затем добавили каракули, GIF «WOW!» и стрелки, а также текст для кнопок «OctoTV» и «Вкл.», чтобы превратить все это в «сюжет по TV».

На видео тоже можно наложить текст или анимацию, чтобы добавить интереса к сторис. Такие короткие видео захватывают внимание. Видео внизу сделано с помощью специальных программ для редактирования и затем загружено в инста-сторис.

Инструменты для создания лучших историй

Хотя вы можете создавать истории непосредственно в приложении Instagram (снимать фотографии или видео, создавать текстовые сообщения), можно использовать и специальные приложения.

Эми Портерфилд создает красивую графику, которая соответствует стилю ее бренда, но отформатирована и разработана для Instagram Stories.

Отличным инструментом для креатива в Инстаграм является Canva . Вы можете выбирать из широкого спектра шаблонов (отформатированных для изображений 9:16), где можете изменять фотографии, редактировать текст и персонализировать шаблоны в соответствии с вашим брендом. Они быстрые и простые в использовании для создания красивых изображений для историй.

От редакции . Альтернатива – Crello . Есть возможность делать анимированные сторис и использовать кириллические шрифты.

Wave.video – это простой в использовании инструмент для видеошаблонов, который позволяет быстро создавать вертикальные видеоролики в формате 9:16. Вы найдете много бесплатных изображений, видео и музыки для создания видео, которые персонализированы и отражают ваш бренд. Доступен бесплатный план с ограничением видео до 15 секунд. Платный функционал расширен.

Совет эксперта. Расскажите вашим фолловерам, как они могут не упустить ваши сторис и публикации. На самом деле это очень просто: нужно включить уведомления о публикациях и сторис. Есть два варианта, как можно это сделать:

1. Зайти на нужную страницу и нажать на многоточие в правом верхнем углу «Управлять уведомлениями».
2. Зайти в профиль и нажать стрелочку справа от надписи «Вы подписаны». Затем «Уведомления» – выбрать «Посты» и «Истории».

https://bit.ly/3wASaTU

Таргетированная реклама в 2022

 

Елена Рабкина

Среди многочисленных инструментов интернет-маркетинга таргетированная реклама имеет ряд преимуществ, которые позволяют бить точно в цель и показывать объявления лишь по теплым запросам.

Чтобы грамотно управлять рекламным кабинетом, не сливать бюджет и регулярно получать конверсии, следует держать руку на пульсе и грамотно настраивать таргетированную рекламу.

Окупаемость таргетированной рекламы

Прежде чем рекламировать товары и услуги в интернете, нужно рассчитать сумму, которую предприниматель может потратить на продвижение. Но часто расчет бюджета оказывается неправильным. И в этом есть две причины.

Первая связана с тем, что не все специалисты хорошо разбираются в сервисах веб-аналитики и декомпозиции. Вторая — невозможность на 100% просчитать точное число клиентов, эта цифра всегда приблизительная. Но несмотря на все очевидные причины, предполагаемую пользу от рекламы определить можно.

Существует несколько формул, по которым рассчитывается окупаемость. Но есть среди них самая популярная, которой пользуются почти все рекламодатели. Чтобы узнать коэффициент ROI, нужно сначала вычислить разницу между доходом и издержками, а полученную сумму поделить на смету предполагаемых расходов и умножить на 100%.

ROI = (Доход — Себестоимость) : Рекламный бюджет × 100%

Доход — это деньги, которые владелец бизнеса получил от продажи своих услуг или товаров.

Себестоимость — это денежная сумма, которую потратил рекламодатель в процессе изготовления продукта.

Рекламный бюджет — это деньги, которые владелец бизнеса готов потратить на повышение узнаваемости и продвижение своего бренда.

Когда коэффициент ROI составляет больше 100%, то реклама окупается. В случае если расчет покажет 100%, значит, вложения оправдаются, но прибыли не принесут. Когда ROI составляет меньше 100%, можно сказать, что продвижение не окупится, а разорит владельца бизнеса и он сработает себе в минус.

Для наиболее точного расчета ROI рекламодателю лучше самостоятельно рассчитать эти значения. Ведь только хозяин знает обо всем, что происходит в его бизнесе, он располагает всеми данными о прибыли, себестоимости и других нюансах. Поэтому так важно взаимодействие между рекламодателем и специалистом по рекламе. Если заказчик предоставит таргетологу неверные данные, эффект от усилий будет небольшим.

Опытные маркетологи знают, что чем выше стоимость продвигаемых товаров или услуг, тем дороже обойдется реклама. Также следует учитывать конкурентность. Если в нише много конкурентов, значит, и смета затрат будет больше.

Когда стоит использовать таргетированную рекламу

Определить, будет ли успешной система спланированных мероприятий, несложно:

1. Провести первичный срез

Выяснить, ищут ли потребители конкретный товар или услугу в интернете. Если количество соответствующих запросов в месяц около тысячи, можно сказать, что реклама будет работать. Также стоит оценивать ситуацию в зависимости от ниши, выбранного месторасположения, от того, насколько часто клиентам нужны такие услуги.

Например, бизнесмен, который занимается изготовлением столешниц, каминов и подоконников из натурального камня, не нуждается в большом количестве заказов, ему будет достаточно 5-10 клиентов в месяц. Поскольку такие услуги не из дешевых и изделия из натурального камня изготавливаются не быстро.

2. Помнить про другие составляющие бизнеса

Недоработанный сайт, который не доводит лид до покупки, или менеджеры, которые в силу своей некомпетентности не могут закрыть клиента на сделку, испортят даже самую идеальную рекламную кампанию. Заинтересованные посетители в любом случае будут кликать по объявлению и переходить дальше. Но если на веб-странице пользователь не найдет для себя ничего интересного, то клиентом он не станет.

3. Учитывать нишу

Специализированные товары и узконаправленные услуги рекламировать сложно. Сюда же относятся какие-либо новинки, о которых прежде никто не слышал. Дорогостоящие и эксклюзивные товары тоже не стоит продвигать в интернете. Клиенты, скорее всего, просто ищут информацию в сети, чтобы сравнить цены, но покупать дизайнерскую сумку или шубу будут только после примерки.

4. Учитывать средний чек и маржинальность

Таргетированная реклама — удовольствие дорогое. Но в сравнении с SEO-продвижением реклама дешевле и адаптируется под любой бюджет. Поэтому для бизнеса, где средний чек невысокий, следует использовать особую стратегию и искать точные среднечастотные и/или низкочастотные ключевые фразы. Чем меньше конкурентов рекламируются по определенному запросу, тем меньше будет цена за клик.

5. Анализировать конкурентов

Бывают ниши, в которых конкурентность очень высокая. Например, выкуп битых автомобилей. В таких случаях цена клика по горячим ключевым фразам просто заоблачная. Не каждый предприниматель может позволить себе тратить на рекламу слишком много, особенно на старте. Поэтому перед тем, как запускать продвижение услуг, нужно внимательно изучить нишу и высчитать среднюю стоимость клика.

Во всех остальных случаях, когда бизнес не направлен на решение срочных задач и средний чек достаточно высокий, можно использовать таргетированную рекламу как еще один канал продаж. Ну и, конечно, перед началом работы следует проверить, не противоречит ли вид бизнеса своду правил рекламного кабинета.

Актуальные виды таргетированной рекламы на 2022 год

Среди всех объявлений, встречающихся на просторах интернета, наиболее популярны те, которые относятся к поисковому, тематическому и баннерному продвижению. Помимо них, существуют также доступна видеореклама, реклама в мобильных приложениях, торговые компании. Однако в этом руководстве мы сконцентрируемся на основных видах таргетинга.

Таргетинг в социальных сетях

Если целевая аудитория подобрана верно, то реклама в соцсетях может принести хорошие результаты, обеспечив высокий процент конверсии. Плюсы таргетированной рекламы в Instagram* и ВКонтакте в том, что показ объявлений можно настроить под конкретную группу людей, не нужно ждать, пока механизм раскрутится – все запускается и работает очень быстро. К тому же в рекламных кабинетах соцсетей удобно контролировать бюджет.

Вы можете продвигать как обычный пост, так и создать карусель с товарами. Что очень удобно, если вы акцент в вашем УТП на разнообразие или эстетическую составляющую.

При выборе стратегии таргетинга следует отталкиваться от первоначальных целей. Если для компании повышение узнаваемости важнее, чем количество продаж, лучше использовать демографические характеристики. А если первоочередная задача бренда – привлечь клиентов для увеличения числа заказов и покупок, то следует выбирать таргетинг по интересам.

Ретаргетинг

Такой способ подразумевает настройку рекламы для тех пользователей, которые уже посещали сайт, но по каким-то причинам не дошли до оформления заказа. Возможно, им чего-то не хватило на ресурсе или они испытывают сомнения. В таком случае можно ненавязчиво их подтолкнуть к принятию решения и пообещать какой-то бонус: скидку, бесплатную доставку, подарок или другую интересную акцию.

Определяется такая аудитория с помощью системы аналитики и сегментирования. В системе прописываются цели и сегменты, а затем реклама начинает показываться пользователям, предлагая им вернуться и завершить заказ или оформить покупку товара, который по каким-то причинам забыт в корзине. Чтобы ретаргетинг был эффективным, рекомендуется создать отдельную посадочную страницу для такой аудитории с предложением бонуса.

https://bit.ly/38Ejl7s

Кого зі співробітників скорочувати, а кого — ні. Ухваліть правильне рішення

 Коли бізнес опиняється у скрутних умовах, він оптимізує свої витрати, зокрема й на персонал. Зараз багато компаній вимушені скорочувати співробітників. У цій статті розберемося, як визначити, кого скорочувати, а кого краще залишати в компанії

Скорочення персоналу — неприємна процедура ані для тих, кого звільняють, ані для тих, хто звільняє. Вона забирає багато емоційного ресурсу. А вибір тих, з ким доведеться попрощатися, — чи не найважчий серед усіх виборів, перед якими постають ейчари. Особливо в період війни. Сподіваємося, поради Work.ua допоможуть вам ухвалити зважене рішення. 

Кого звільняти не можна

Законодавством визначені категорії працівників, які не повинні підпадати під скорочення. І воєнний час — не виняток для цього. Звільняти не можна:

• вагітних жінок;
• жінок, які мають дітей віком до трьох років (або до шести, коли дитина потребує догляду);
• одиноких матерів та батьків, опікунів, прийомних батьків, батьків-вихователів, у яких є дитина віком до чотирнадцяти років або дитина з інвалідністю;
• працівників віком від 14 до 28 років, прийнятих після закінчення чи припинення навчання (їх не можна звільняти протягом 2 років після вступу на роботу);
• у більшості випадків — працівників молодше 18 років;
• мобілізованих працівників та тих, хто вступив до лав територіальної оборони, у період їхньої служби. 

Кого звільняти не бажано

Окрім зазначених вище категорій людей є ще й ті, в кого є закріплене законодавством пріоритетне право на залишення на роботі під час скорочень. Це, насамперед ті, у кого вища кваліфікація та більша продуктивність. Тож, якщо ви ще не вимірюєте продуктивність працівників, радимо почати це робити. Так буде легше ухвалити та обґрунтувати рішення щодо скорочень.

Коли ж кваліфікація та продуктивність співробітників приблизно однакова, переважне право залишитися на роботі є у:

• сімейних людей, в яких двоє та більше утриманців;
• працівників, мають тривалий безперервний стаж роботи в компанії;
• співробітників, які навчаються без відриву від виробництва;
• учасників бойових дій, осіб з інвалідністю внаслідок війни та членів сімей військовослужбовців, загиблих на війні; 
• авторів винаходів і раціоналізаторських пропозицій;
• працівників, які дістали на цьому підприємстві трудове каліцтво або професійне захворювання;
• співробітників з-поміж колишніх військовослужбовців (не бажано звільняти протягом двох років від дня звільнення зі служби);
• працівників, яким залишилося менш як три роки до настання пенсійного віку.

Це якщо казати про захист людей з боку держави. Він не завжди відповідає інтересам роботодавця. 

Якщо ж виходити з вигід для компанії, то за рівної кваліфікації та продуктивності краще залишати у штаті:

👍 співробітників, які поділяють цінності та дотримуються правил компанії;

👍 людей, які оптимізують свої робочі процеси, борються з неефективностями;

👍 працівників, у яких були і є класні проривні ідеї, навіть нечасто;

👍 тих, хто є «душею колективу», лідерами думок.

З ким прощатися

Разом з формуванням списку тих, кого точно треба залишити, варто скласти й перелік тих, кого варто звільнити:

👎 людей, які порушували правила внутрішнього розпорядку (перебували у нетверезому стані, прогулювали роботу й таке інше), особливо якщо це було неодноразово;

👎 токсичних співробітників;

👎 тих, хто відкрито ігнорує цінності компанії;

👎 працівників, які відкрито протистоять керівникам (тільки впевніться, що справа не в керівникові);

👎 людей, які активно пручаються всьому новому, не хочуть змінювати свої підходи до роботи та навчатися, навіть коли це вкрай потрібно.

Але перед тим, як взагалі ухвалити рішення, що саме скорочення персоналу дозволить вашій компанії вижити в ці складні часи, добре зважте всі його переваги та недоліки.

https://bit.ly/3sRpiVc

The Differences Between B2B and B2C Marketing

 

What is it and what makes it different?

What is B2B marketing? It is companies meeting the needs of other companies though, ultimately, demand is likely to be driven by consumers. What makes B2B marketing different to consumer marketing? The following 11 factors:

1. Greater complexity in decision-making

In consumer markets, buying decisions are confined to one person or a small unit, while B2B audiences are complex groups of constantly changing individuals. Each person in the DMU brings their interests, motivations, psychological and cultural baggage to the decision. Faced with such complexity, the B2B marketer must demonstrate great skill.

2. Greater rationality among buyers

Consumers are less accountable to others and susceptible to whims and indulgences. But most B2B buyers are rational. No B2B buyer will risk their livelihood or reputation on an unreliable product or service, which is why case studies and other factors conveying trust and reliability are essential.

3. Greater complexity in products

Consumer products are largely standardized, while industrial products are often customized, requiring high levels of fine-tuning and expert buyers. The key for the B2B marketer is being well-informed about the product or service – the success of your company depends on it.

4. Less customers

Smaller numbers of customers and key accounts distinguish B2B markets from consumer markets. Database management is crucial, with all the manpower, proactivity and responsiveness this entails. B2B key accounts now look for partnerships – if you don’t satisfy these needs, your competitors will.

5. Less variance

Consumer markets have thousands of potential customers – it is practical to divide the market into distinguishable segments. B2B target audiences are smaller, with whims, insecurities and indulgences kept at bay. The focus tends to be price, quality, brand, service and partnership. Nevertheless recognizing which customers fit which segments, and how to appeal to each of these segments, requires sound market intelligence.

6. Greater focus on relationships

Relationships are vital in B2B markets. Bonds develop. Trust develops. The B2B salesperson is a different animal to the consumer salesperson. Their focus is on cultivating relationships. The importance of relationships is particularly pronounced in emerging markets like China and Russia, where branding and a culture of free information are in their infancy.

7. Greater focus on the long-term

Repeat purchases and service back up are common in B2B markets. The benefits of retaining a B2B customer are often enormous, and the consequences of losing them serious. The longer term focus in B2B markets reiterates the importance of relationship building and a technically-focused sales team.

8. Less innovation

B2C companies must innovate, responding to and predict the whims of consumers, whereas B2B innovations are often carefully planned and successfully commercialized. Audiences and trends are more easily identified and B2B marketers have time and indicative data from upstream to assess their options. The challenge is gathering quality intelligence before your competitors do.

9. Packaging is not as important

Consumer packaging is a vehicle for transmitting desires and aspirations. This is far more difficult to achieve in B2B markets, where product is judged primarily on technical criteria and relationships, not dreams, aspirations or appearances. Resources are best directed at relationships and expertise.

10. Less focus on sub-brands

Brand is a hugely neglected B2B marketing opportunity. B2B companies tend to be less successful at branding across all customer touchpoints, and some develop confusing sub-brands. It is vital your brand strategy is thoroughly researched and implemented. Less is more – far better to have one coherent brand rather than a raft of sub-brands.

11. Buyers demand more

B2B buyers tend to be highly knowledgeable and have a responsibility to their companies. It is vital you meet your target audience’s needs, raising your game to ensure that your product, services and intangibles meet and exceed customer requirements. The good news is B2B buyers are more predictable than consumers. This means that good quality market intelligence and close attention to your audience’s needs puts you in a strong position to meet those needs.

https://bit.ly/3sMdDqY

Customer Service

 https://bit.ly/3Nk61nk